Verwaltung für die Bevölkerung

Beamte des Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Khanh Khe unterstützen die Menschen bei der Online-Erledigung von Verwaltungsverfahren

Derzeit sind in der gesamten Provinz über 1.180 Verwaltungsverfahren auf zwei Ebenen geregelt. Seit dem 1. Juli ist das Zwei-Ebenen-System offiziell in Kraft. Die auf die Gemeinde- und Bezirksebene übertragenen Aufgaben und Befugnisse sind umfangreich und erstrecken sich über viele Bereiche. Durchschnittlich täglich kommen Dutzende von Bürgern zu den Behördengängen der Gemeinden und Bezirke. Besonders in dicht besiedelten Gemeinden und Bezirken ist die Zahl zwei- bis dreimal so hoch. Angesichts dieses enormen Arbeitsaufkommens müssen die kommunalen Behördengänge professioneller und systematischer vorgehen.

Frau Hoang Thi Luan, stellvertretende Direktorin des Zentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz, Büro des Volkskomitees der Provinz, sagte: „Um den Menschen und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren den besten Service zu bieten, haben wir dem Büro des Volkskomitees der Provinz geraten, dem Volkskomitee der Provinz die Veröffentlichung von Dokumenten vorzulegen, in denen die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke angewiesen werden, sich auf die Durchführung von Aufgaben zur Verbesserung der Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienste auf Gemeindeebene zu konzentrieren. Wir haben dem Büro des Volkskomitees der Provinz auch geraten, Schulungen und Weiterbildungen für die Mitarbeiter und Beamten des Zentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinden zu organisieren, um ein einheitliches Bewusstsein und solide Fachkompetenz zu schaffen, damit Menschen und Unternehmen gut bedient werden können.“

Daher organisierte das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz am 10. Juli eine Schulungskonferenz zum Thema Verwaltungsverfahrenskontrolle für über 400 Teilnehmer, darunter Beamte und Angestellte der Zentren für öffentliche Dienste der Gemeinden und Bezirke der Provinz. Darüber hinaus setzten die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke die bereitgestellten Mittel vorrangig für die Beschaffung von Ausrüstung für Bürger und Unternehmen ein, wie z. B. Nummernerfassungsgeräte, Nummernanzeigebildschirme, Computer zur Benutzersuche, Überwachungskameras usw. Außerdem wurde in den kommunalen Zentren für öffentliche Dienste gemäß den Anweisungen umfassendes Hilfspersonal bereitgestellt.

Gleichzeitig haben die öffentlichen Dienstleistungszentren der Bezirke und Gemeinden viele optimale Lösungen entwickelt, um Verzögerungen bei Verwaltungsverfahren zu minimieren. Beispielsweise wurden die Überprüfungs- und Fristen für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren verstärkt und verkürzt. Im Jahr 2025 lag die Rate bei 30,29 % (0,29 % mehr als geplant). Durch die Förderung der elektronischen Abwicklung von Verwaltungsverfahren gingen vom 1. Juli bis heute in der gesamten Provinz 7.970 Online-Einträge ein, was 50,4 % aller eingegangenen Einträge entspricht. Das Team der Beamten in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung des Zentrums übernahm ebenfalls maximale Verantwortung, stärkte die Verwaltungsdisziplin und bemühte sich, den Menschen bestmöglich zu dienen.

Frau Chu Thi Chuyen, Beamtin für Justiz und Personenstand im öffentlichen Dienstleistungszentrum der Gemeinde Khanh Khe, erklärte: „Bei der Erfüllung meiner Aufgaben versuche ich stets, die Verfahren zügig abzuwickeln, damit die Leute nicht lange warten müssen. Bei komplizierten Dokumenten gebe ich genaue Anweisungen, damit die Leute alle Dokumente von Anfang an vorbereiten können und sie nicht mehrmals ergänzt werden müssen. Außerdem aktualisiere ich regelmäßig neue Vorschriften zu den Verfahren, für die ich zuständig bin, um sie umgehend anzuwenden und so den korrekten Ablauf und die Wahrung der Rechte der Menschen sicherzustellen. Seit dem 1. Juli sind in dem von mir zuständigen Bereich 12 Akten eingegangen, von denen 100 % fristgerecht und vorschriftsmäßig bearbeitet wurden.“

Darüber hinaus unterstützen die Mitarbeiter des Jugendverbands und der Post im Öffentlichen Dienstleistungszentrum auf Gemeindeebene die Menschen aktiv bei der Suche und Registrierung von Verfahren auf dem Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportal, geben Anweisungen zur Bedienung mobiler Geräte, zur Installation und Verwendung der VNeID-Anwendung und elektronischer Identifikationskonten; Mitarbeiter von Telekommunikationsunternehmen (VNPT, Viettel) organisieren mobilen technischen Support für Beamte von Gemeinden und Bezirken...

Mit solchen Lösungen wurden positive Ergebnisse bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahrensunterlagen erzielt, wobei ein hoher Prozentsatz fristgerechter Unterlagen vorliegt. Vom 1. Juli bis heute gingen in der Provinz 15.805 Unterlagen ein; 12.715 Unterlagen wurden bearbeitet, davon 11.559 fristgerecht und vor Ablauf der Frist, was 91,22 % entspricht; die übrigen Unterlagen liegen noch innerhalb der Frist und werden bearbeitet.

Frau Hoang Thi Thu, Block 7, Bezirk Tam Thanh, sagte: „Mitte Juli 2025 ging ich zum öffentlichen Sicherheitszentrum des Bezirks, um die Geburt meines Kindes anzumelden. Dort angekommen, führte mich der Justizbeamte durch den Vorgang und die einzureichenden Dokumente. In weniger als zehn Minuten hatte ich den Antrag schnell ausgefüllt. Ich war sehr zufrieden.“

Dank praktischer Lösungen und der proaktiven und ernsthaften Arbeitsweise der öffentlichen Dienstleistungszentren der Gemeinden und Bezirke konnte die Reform der Verwaltungsverfahren positive Ergebnisse erzielen. Die Zahl der pünktlich eingereichten Verwaltungsunterlagen ist hoch und die Bevölkerung ist zufrieden.

Quelle: https://baolangson.vn/hanh-chinh-vi-dan-thu-tuc-dung-hen-5054117.html