VINMEC-Gesundheitssystem: Eine neue Position für Vietnam auf der Weltkarte des Gesundheitswesens

Prof. Dr. Tran Trung Dung, Generaldirektor des Vinmec Healthcare Systems, fühlte sich geehrt, für das Cover von Asian Hospital & Healthcare Management – ​​Asiens führender Fachzeitschrift für Gesundheitsmanagement – ​​ausgewählt worden zu sein. Bei dieser Gelegenheit erläuterte er den Reportern von Asian Hospital & Healthcare Management die patientenzentrierte Philosophie von Vinmec, die die klinischen Kapazitäten und medizinischen Innovationen kontinuierlich weiterentwickelt, mit dem Ziel, allen Patienten ein gesünderes Leben zu ermöglichen.

Eine inspirierende Reise der Heilung

• Sie sind seit 25 Jahren in der Orthopädie tätig, von komplexen Knochentumoroperationen über Sportmedizin bis hin zu leitenden Positionen im Klinikbetrieb. Was hat Sie zur Medizin geführt und was begeistert Sie bis heute?

Für meine Generation war die Orthopädie nie ein besonders attraktives Berufsfeld, aber genau das hat mich fasziniert . In Vietnam herrschte in diesem Bereich in den 2000er-Jahren noch immer akuter Fachkräftemangel, was mir unzählige Möglichkeiten zum Lernen und Mitwirken eröffnete. Ich habe mich schon immer leidenschaftlich für Wissen interessiert und erkannt, dass der Bewegungsapparat die Grundlage für Bewegung – und damit für die Freiheit des Menschen – bildet. Jemandem zu helfen, wieder gehen zu können, in den Beruf oder zum Sport zurückzukehren, bedeutet, ihm ein neues Leben zu schenken. Ich bin überzeugt, dass dies das Fachgebiet der Zukunft ist – und ja, es hat meine gesamte berufliche Laufbahn geprägt.

Professor Dung und sein Team bei der Operation von Mediastinaltumoren wenden 3D-Technologie zur Rekonstruktion des entfernten Brustbeins an.

Was mich seit 25 Jahren antreibt, sind nichts anderes als meine Patienten und meine Studenten. Jedes Mal, wenn ich sehe, wie Patienten sich von komplexen Erkrankungen wie Osteosarkom erholen oder einfach wieder selbstständig gehen können, weiß ich, dass sich alle Mühe gelohnt hat. Und wenn ich sehe, wie meine Studenten wachsen – nicht nur fachlich, sondern auch ethisch und mitfühlend –, spüre ich, dass ich einen Weg weitergehe, der über meinen Beruf hinausgeht: den Weg, den Samen für diejenigen zu säen, die Heilung bringen.

• Welcher Moment hat Ihnen das Gefühl gegeben, eine tiefere Verbindung zu Ihrem Beruf zu haben?

Ich werde Minh Duc nie vergessen – den jüngsten Knochenkrebspatienten, den wir je behandelt haben. Die meisten Krankenhäuser rieten zu einer Amputation, aber seine Mutter fragte nur: „Wird mein Kind jemals wieder laufen können?“

Diese Frage wurde zur Mission des gesamten Teams. Wir – Ärzte, Ingenieure und Pflegekräfte – schufen gemeinsam den ersten 3D-gedruckten Oberschenkelknochen in Vietnam, den weltweit jüngsten vollständigen Knochenersatz für ein Kind. Als Duc aufstand, weinte seine Mutter; auch wir waren tief bewegt.

Klinische Standards durch Forschung und Innovation

• Wie definieren Sie Führung im heutigen Gesundheitswesen?

Führung im Gesundheitswesen bedeutet nicht, Entscheidungen zu treffen, sondern Menschen zu fördern – damit sie anderen helfen können. Letztendlich geht es darum, ein wertorientiertes Gesundheitssystem zu schaffen, in dem alle Anstrengungen auf das Wohl des Patienten ausgerichtet sind.

Für mich definiert sich Führung im Gesundheitswesen heute durch drei Säulen:

Erstens geht es um die Weitergabe von Werten an die nächste Generation – die Ausbildung einer neuen Generation von Ärzten, die sowohl talentiert als auch ethisch handeln und die Werte von Vinmec in sich tragen – wo Menschlichkeit und Mitgefühl stets im Mittelpunkt stehen. Ein Arzt kann nur dann wirklich heilen, wenn er glücklich ist und seine Karriere in einem vertrauensvollen und humanen Umfeld entwickeln kann.

Zweitens geht es darum, ein positives medizinisches Umfeld und eine positive Kultur zu schaffen – in der sich auch das nicht-klinische Team wertgeschätzt fühlt und stolz auf seine Beiträge ist, denn in der Medizin agiert niemand „hinter den Kulissen“.

Drittens geht es darum, durch ständige Innovationen die menschliche Gesundheit zu fördern und fortschrittliche medizinische Lösungen bereitzustellen, die Krankheiten frühzeitig vorbeugen, sie wirksam behandeln und ein längeres gesundes Leben ermöglichen. Für mich bedeutet „Langlebigkeit“ nicht nur länger zu leben, sondern gesund, glücklich und erfüllt zu leben – das ist auch die Philosophie des wertorientierten Versorgungsmodells, das Vinmec verfolgt.

Vinmec betreibt derzeit bundesweit neun Krankenhäuser und sechs Kliniken. Jede Einrichtung wird von einem ärztlichen Direktor geleitet, der nicht nur über fundierte Fachkenntnisse verfügt, sondern auch die Unternehmenskultur prägt. Wir suchen Führungskräfte mit Managementkompetenz, die die drei Kernwerte von Vinmec – Talent, medizinische Ethik und Empathie – vermitteln und verbreiten können.

Eine Führungskraft im Gesundheitswesen muss über das operative Geschäft hinausblicken – sie muss wissen, wie man eine Unternehmenskultur schafft, Mitarbeiter fördert und die nächste Generation vorbereitet. Deshalb verfolgt Vinmec konsequent seinen akademischen, forschungsorientierten und ausbildungsorientierten Weg, um sich mit Wissen und Mitarbeitern nachhaltig weiterzuentwickeln.

Laut Professor Tran Trung Dung müssen Führungskräfte im Gesundheitswesen über das reine Management hinausblicken – sie müssen wissen, wie man eine Kultur schafft, Menschen weiterentwickelt und die nächste Generation vorbereitet.

• Und wie wird diese Philosophie in einem großen System wie Vinmec umgesetzt?

Unser Leitprinzip ist das wertorientierte Gesundheitsmodell (Value-Based Healthcare, VBHC) – eine Philosophie, die Vinmec seit jeher verfolgt. In diesem Modell wird „Wert“ als die kombinierte Wirksamkeit klinischer Ergebnisse, Patientenerfahrung und des optimierten Zugangs zu Gesundheitsleistungen im Verhältnis zu den anfallenden Kosten verstanden.

Klinische Ergebnisse: Vinmec betreibt ein Qualitätsmanagementsystem, das auf einer Sicherheitskultur und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Zusätzlich zum internationalen JCI-Standard haben wir ein Krankheitsmanagementmodell eingeführt, das den Patienten in den Mittelpunkt stellt und die Ergebnisse mithilfe von patientenberichteten Ergebnismessungen (PROM) erfasst. Das bedeutet, dass der Patient selbst Rückmeldung zu seinem Genesungsgrad und seiner Lebensqualität gibt.

Patientenzufriedenheit: Wir messen und veröffentlichen die Ergebnisse von Patientenzufriedenheitsumfragen an verschiedenen Kontaktpunkten – von Ärzten und Pflegekräften bis hin zu Unterstützungsdiensten –, um sicherzustellen, dass jede Erfahrung Vertrauen und positive Emotionen hervorruft.

Was die Zugänglichkeit betrifft: Vinmec baut sein System landesweit aus und löst damit das Problem der gesundheitlichen Ungleichheit zwischen den Regionen. Gleichzeitig implementiert das Unternehmen Programme zur Gesundheitsaufklärung in den Gemeinden sowie digitale Gesundheitsplattformen, um allen Menschen den Zugang zu einer qualitativ hochwertigen, grenzenlosen Gesundheitsversorgung zu ermöglichen.

Was die Kosten betrifft: Wir standardisieren Prozesse, optimieren die Verweildauer im Krankenhaus und steigern die betriebliche Effizienz, um die finanzielle Belastung für die Patienten zu reduzieren und gleichzeitig höchste Servicequalität zu gewährleisten.

„Wertorientierte Versorgung ist nicht nur eine Philosophie, sondern die Art und Weise, wie wir jeden Tag messen, handeln und Entscheidungen treffen.“

• Vinmec gilt als Anlaufstelle für führende Experten in Vietnam und verfolgt eine tiefgreifende Personalentwicklungsstrategie mit langfristiger Vision. Können Sie uns Vinmecs Philosophie und Ausrichtung beim Aufbau der nächsten Generation medizinischer Führungskräfte erläutern?

Im Gesundheitswesen lassen sich Technologie und Einrichtungen zwar erwerben, doch die nächste Generation an Fachkräften muss gefördert werden – so entsteht ein zukunftsfähiges Gesundheitssystem. Vinmec ist überzeugt, dass die Qualität eines Gesundheitssystems mit der Qualität seiner Mitarbeiter beginnt. Wir suchen daher nicht nur Ärzte mit fundierter Expertise, sondern auch solche, die den Wunsch haben, anderen zu helfen und sich gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.

Die Personalstrategie von Vinmec basiert auf drei Säulen: akademische Ausbildung, Weitergabe von Wissen und Integration.

Akademisch, weil wir ein integriertes Krankenhaus-Universität-Forschungsinstitut-Modell entwickeln, in dem Ärzte behandeln, lehren und forschen.

Vererbung, denn wir bilden proaktiv die nächste Generation medizinischer Führungskräfte aus und entwickeln sie weiter, wobei uns ein Team der „goldenen Generation“ begleitet – von Lebertransplantationen über Notfallreanimation bis hin zu orthopädischen Traumata, Krebs, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Immunallergien.

Vinmec agiert nicht isoliert, sondern integriert sich durch die Anbindung an die weltweit führenden medizinischen Zentren, um ein akademisches, internationales Arbeitsumfeld voller Entwicklungsmöglichkeiten zu schaffen.

Aktuell versammeln wir viele führende Experten aus Vietnam – Experten, die sich in den Bereichen Organtransplantation, Reanimation, Immunologie, Stammzellenforschung, Orthopädie und Kardiologie einen Namen gemacht haben. Am meisten stolz bin ich jedoch nicht auf den Ruf der Experten, sondern auf die Kultur des Wissensaustauschs und des gemeinsamen Lernens.

Prof. Dr. Tran Trung Dung auf dem Titelbild von Asian Hospital & Healthcare Management

• Es ist offensichtlich, dass die Forschung in diesem Prozess eine wichtige Rolle spielt. Wie verknüpft Vinmec Forschung und klinische Praxis?

Forschung ist nicht nur wissenschaftliche Arbeit, sondern auch die Frage, wie wir Lösungen für die Grenzen der Medizin finden können.

In den Forschungszentren von Vinmec arbeiten Wissenschaftler und Ärzte in Kooperation mit der VinUni-Universität eng zusammen, um sicherzustellen, dass jede Forschung einen praktischen Nutzen für die Behandlung hat. Bei Vinmec endet die Forschung nicht im Labor – sie begleitet Ärzte in den Operationssaal und betreut Patienten während ihres gesamten Genesungsprozesses.

Dank dieses Modells hat Vinmec viele fortschrittliche Technologien transferiert und beherrscht, wie zum Beispiel die CAR-T- und NK-Zell-Immuntherapie in der Krebsbehandlung; die 3D-Drucktechnologie zur Regeneration von Knochen, Brustkorb und komplexen Gelenken; oder die autologe Zelltherapie (AIET) zur Unterstützung der Krebsbehandlung, die in renommierten internationalen medizinischen Fachzeitschriften veröffentlicht und zitiert wurden.

Darüber hinaus wurden die Forschungsarbeiten des medizinischen Teams von Vinmec – von Lebertransplantationen über Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Orthopädie und Krebsforschung bis hin zur Immunologie – im globalen Forschungssystem anerkannt und zitiert.

Wenn Forschung und Behandlung eins werden, heilen wir nicht nur Krankheiten – wir eröffnen die Zukunft der vietnamesischen Medizin.

Innovation verbessert das Gesundheitswesen

• Auf dieser Grundlage: Auf welche Initiativen wird sich Vinmec in der kommenden Zeit konzentrieren, um die Patientenerfahrung und die Qualität des Managements zu verbessern?

Ein gutes Patientenerlebnis entsteht nicht durch Prozesse, sondern dadurch, dass sich die Patienten wertgeschätzt fühlen.

In der kommenden Zeit wird sich Vinmec auf vier strategische Initiativen konzentrieren, um die Qualität des Managements und die Patientenerfahrung zu verbessern – angefangen bei den Menschen, die das System erschaffen:

Zunächst legen wir Wert auf die berufliche Weiterentwicklung und die Motivation unserer Ärzte, Pflegekräfte und des nicht-klinischen Personals. Wenn sich unsere Mitarbeiter wertgeschätzt, weitergebildet und unterstützt fühlen, tragen sie maßgeblich zu einer optimalen Patientenversorgung bei.

Zweitens wird Vinmec Lösungen für die lebenslange Gesundheitsversorgung entwickeln – mit dem Ziel, im Sinne einer wertorientierten Gesundheitsversorgung ein langes Leben zu führen. Anstatt erst bei Auftreten einer Krankheit zu behandeln, konzentrieren wir uns auf Prävention, Früherkennung und personalisiertes Gesundheitsmanagement, um unseren Kunden zu einem gesünderen, längeren und erfüllteren Leben zu verhelfen.

Drittens fördern wir das gemeindenahe Gesundheitsmodell und bringen die Gesundheitsversorgung so nah wie nie zuvor an die Menschen heran. Das Vinmec-System erweitert die Pflegeleistungen direkt in den Wohngebieten von Vinhomes und Partner-Satellitenstandorten durch häusliche Pflege und digitale Gesundheitsprogramme. So erhalten die Menschen Zugang zu hochwertigen Leistungen, ohne ins Krankenhaus gehen zu müssen – ein Ort, der komplexen Behandlungen vorbehalten ist.

Viertens treibt Vinmec die digitale Transformation im Gesundheitswesen durch die Entwicklung der Vinmec-Datenplattform voran. Diese Plattform unterstützt die Nachverfolgung des gesamten Behandlungsverlaufs von Patienten – von Prävention und Therapie bis hin zur Genesung. Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um Komplikationen frühzeitig zu erkennen und die Behandlung präziser zu personalisieren. So werden medizinische Entscheidungen fundierter und sicherer.

Gleichzeitig bauen wir das interne 5-Sterne-Krankenhausbewertungssystem aus und fördern so öffentlich und transparent die Qualität im gesamten Netzwerk, mit dem Ziel, absolutes Vertrauen von Patienten und der Öffentlichkeit zu erlangen.

Letztendlich läuft alles bei unseren Innovationen auf eine Frage hinaus: Hilft dies den Patienten, ein besseres Leben zu führen? Wenn die Antwort Ja lautet, dann ist Vinmec auf dem richtigen Weg.

Vielen Dank für dieses Gespräch!

(Quelle: Asian Hospital & Healthcare Management Magazine)

Ngoc Quynh

Quelle: https://baoquangninh.vn/he-thong-y-te-vinmec-vi-the-moi-cho-viet-nam-tren-ban-do-y-te-the-gioi-3383915.html