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Am 16. Mai waren die sozialen Medien voller Aufregung wegen der Nachricht, dass ein Restaurant auf der Insel Hoi An Memory Island (Bezirk Cam Nam, Stadt Hoi An, Provinz Quang Nam ) von Gästen beschuldigt wurde, 200.000 VND pro Person für eine Mahlzeit zu verlangen, obwohl das Essen einfach war.
In einer Facebook-Gruppe mit über 1,1 Millionen Mitgliedern schrieb der VGN-Account: „Die ganze Szene eines Essens in Hoi An für 200.000 VND pro Person. Im Essen ist eine Eintrittskarte für die Hoi An Memories Show enthalten, das Essen wird separat mit 200.000 VND pro Person berechnet. Auf dem Bild ist ein Bier für 60.000 VND pro Dose abgebildet, das separat berechnet wird. Unsere 19-köpfige Gruppe war verblüfft. Am ersten Tag in Hoi An wurden uns gebratenes Schweinefleisch, geschmorter Fisch und gebratenes Gemüse plus Suppe serviert.“
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Der Beitrag des VGN-Kontos in den sozialen Medien sorgt für Kontroversen. Screenshot |
Der obige Inhalt wurde mit Bildern der Gerichte gepostet und zog schnell Tausende von Interaktionen und Kommentaren nach sich. Viele Meinungen äußerten starken Widerspruch und behaupteten, dieses Restaurant in Hoi An habe Kunden „abgezockt“ und betreibe sein Geschäft planlos. Darüber hinaus gab es auch Meinungen, die die oben genannten Preise billigten, da es sich um ein Urlaubs- und Sehenswürdigkeitengebiet handelt.
Am Nachmittag des 16. Mai teilte ein Vertreter der Gami Hoi An Joint Stock Company, Eigentümerin des Resorts und Unterhaltungsviertels Hoi An Memories Island, mit, dass der Ort, an dem die Gästegruppe sich vergnügte und aß, „Hoi An Memories Land“ auf Hoi An Memories Island hieße. Dementsprechend wurden die Preise für Speisen und Getränke sowie für die Hoi An Memories Show offiziell gemäß dem Paket bekannt gegeben. Die Angaben des Kunden ließen keine Rückschlüsse darauf zu, ob die Familie mit einem Reiseunternehmen reiste, Kombipakete kaufte oder im Restaurant selbst Gerichte auswählte. Daher war eine angemessene Bewertung schwierig.
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Eine Ecke des Esstisches eines Gastes, gepostet in den sozialen Medien |
Das Unternehmen erklärte außerdem, dass die Familie des Gastes, wenn sie das Kombipaket direkt bei Hoi An Memories kaufte, das mit der Eintrittskarte erworbene Essen zu einem Vorzugspreis wie den oben genannten Preisen erhielt, ohne den separaten Preis von 200.000 VND pro Person. Wenn die Familie allein kam und ihre Gerichte im Restaurant selbst auswählte, wurden Preislisten und spezielle Menüs ausgehängt, aus denen die Kunden vor der Bestellung auswählen konnten.
Das Unternehmen bestätigte außerdem: „Der Kunde konnte auch keine Quittung für den Tag der Bedienung vorlegen, daher ist es schwierig, die genaue Menge des Essens, das dem Kunden serviert wurde, anhand des vom Kunden bereitgestellten Fotos zu bestimmen. Wie der Kunde in der Social-Media-Gruppe schrieb, muss die Gruppe von 19 Personen normalerweise Mahlzeiten für insgesamt drei Tische zubereiten. Aktuell haben wir jedoch nur ein Foto von einem Tisch aufgenommen, und das Essen wurde bereits verwendet. Daher sind die Angaben des Kunden nicht korrekt.“
Die Gami Hoi An Joint Stock Company möchte den Kunden ihr Beileid aussprechen und bedauert sehr, dass sie aufgrund von Mängeln oder Missverständnissen schlechte Erfahrungen im Hoi An Memories gemacht haben. Als Tourismusunternehmen möchten wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen und die Qualität der Restaurantdienstleistungen weiter verbessern, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.
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