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Am 16. Mai kursierte in den sozialen Netzwerken die Nachricht, dass ein Restaurant auf der Hoi An Memory Island (Stadtteil Cam Nam, Stadt Hoi An, Provinz Quang Nam ) von Gästen beschuldigt wurde, 200.000 VND pro Person für eine Mahlzeit zu verlangen, obwohl das Essen einfach war.
Konkret schrieb der VGN-Account in einer Facebook-Gruppe mit über 1,1 Millionen Mitgliedern: „Die ganze Geschichte: Ein Essen in Hoi An für 200.000 VND pro Person. Im Preis enthalten war eine Eintrittskarte für die Hoi An Memories Show; das Essen selbst wurde separat berechnet. Auf dem Foto ist Bier für 60.000 VND pro Dose zu sehen, ebenfalls separat berechnet. Unsere Gruppe von 19 Personen war völlig perplex. Am ersten Tag in Hoi An bekamen wir gebratenes Schweinefleisch, geschmorten Fisch und gebratenes Gemüse mit Suppe serviert.“
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Ein Social-Media-Beitrag des VGN-Accounts sorgt für Kontroversen. Screenshot |
Der obige Beitrag mit Fotos der Gerichte erregte schnell großes Aufsehen und zog Tausende von Interaktionen und Kommentaren nach sich. Viele Meinungen äußerten sich vehement ablehnend und warfen dem Restaurant in Hoi An Abzocke und unlautere Geschäftspraktiken vor. Andere wiederum befürworteten die Preise, da es sich um ein Ferien- und Touristengebiet handele.
Am Nachmittag des 16. Mai erklärte ein Vertreter der Gami Hoi An Joint Stock Company, Eigentümerin des Ferien- und Unterhaltungskomplexes Hoi An Memory Island, dass der Ort, an dem die Gästegruppe sich vergnügt und gegessen hatte, „Hoi An Memories Land“ auf Hoi An Memory Island heißt. Dementsprechend wurden die Preise für Speisen und Getränke sowie für die Show „Hoi An Memories“ gemäß dem jeweiligen Paket offiziell vom Unternehmen bekannt gegeben. Aus den Angaben des Kunden ging nicht hervor, ob die Familie mit einem Reiseveranstalter unterwegs war, ein Kombi-Paket gebucht oder im Restaurant selbst gegessen hatte. Daher war es schwierig, aussagekräftige Bewertungen abzugeben.
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Ein Foto einer Ecke eines Restauranttisches, das in den sozialen Medien veröffentlicht wurde |
Das Unternehmen teilte außerdem mit, dass, falls die Familie des anderen Kunden das Kombi-Paket direkt bei Hoi An Memories bucht, das im Ticketpreis enthaltene Essen zum oben genannten Vorzugspreis ohne den zusätzlichen Aufpreis von 200.000 VND pro Person angeboten wird. Sollte die Familie alleine essen gehen und ihre Gerichte im Restaurant selbst auswählen, liegen Preislisten und Menükarten aus, aus denen die Gäste vor der Bestellung auswählen können.
Das Unternehmen bestätigte außerdem: „Der Kunde konnte keine Quittung für den Tag der Bedienung vorlegen, daher lässt sich die genaue Menge der servierten Speisen anhand des vom Kunden bereitgestellten Fotos nur schwer beurteilen. Wie der Kunde in der Gruppe in den sozialen Medien schrieb: Normalerweise müssen für eine Gruppe von 19 Personen Speisen für insgesamt drei Tische vorbereitet werden, wir haben jedoch ein Foto von nur einem Tisch, und die Speisen wurden bereits verbraucht. Die Angaben des Kunden sind daher nicht korrekt.“
Die Gami Hoi An Joint Stock Company bedauert zutiefst, dass Kunden im Hoi An Memories aufgrund bedauerlicher Mängel oder Missverständnisse unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Als Tourismusunternehmen würden wir uns über Ihr Feedback freuen und die Servicequalität unseres Restaurants weiter verbessern, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
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