Schwierigkeiten und Probleme der Steuerzahler zeitnah lösen

Die Steuerbehörde hat soeben das Dokument Nr. 2847/2025 herausgegeben, in dem sie die Steuerbehörden auf allen Ebenen im ganzen Land auffordert, ihre Ressourcen zu bündeln, um Schwierigkeiten und Probleme der Steuerzahler im Zuge der Umsetzung der zweistufigen lokalen Selbstverwaltung umgehend zu lösen und die Einstellung und den Service der Steuerbehörden und Steuerbeamten gegenüber den Steuerzahlern zu verbessern.

Die Steuerbehörde hat soeben das Dokument Nr. 2847/2025 herausgegeben, in dem sie die Steuerbehörden auf allen Ebenen im ganzen Land auffordert, ihre Ressourcen zu bündeln, um Schwierigkeiten und Probleme der Steuerzahler im Zuge der Umsetzung der zweistufigen lokalen Selbstverwaltung umgehend zu lösen und die Einstellung und den Service der Steuerbehörden und Steuerbeamten gegenüber den Steuerzahlern zu verbessern.

Laut Steuerbehörde zeigen Informationen über Schwierigkeiten von Steuerzahlern bei der Umsetzung der zweistufigen lokalen Verwaltungsvorschriften sowie Daten zur Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen der Steuerbehörden im „Informationssystem für Verwaltungsverfahren“ (Adresse: https://dichvucong.gdt.gov.vn), dass Steuerzahler die Dienstleistungen der Steuerbeamten und die Ergebnisse der Bearbeitung ihrer Anliegen überwiegend positiv bewertet haben. Dennoch gibt es Fälle, in denen Steuerzahler die Ergebnisse der steuerlichen Verwaltungsverfahren und die Arbeit der Steuerbehörden und -beamten als „sehr unzufrieden“ einstufen. Betroffen sind beispielsweise die Kompetenz und das Fachwissen der zuständigen Beamten, Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme mit den Steuerbehörden sowie Probleme bei der Recherche von Steuerrichtlinien und Verwaltungsverfahren und der Nutzung elektronischer Steueranwendungen.

Die Steuerbehörde ist der Ansicht, dass es sich zwar um einen Einzelfall in einigen Steuerbehörden handelt, dieser jedoch, falls er nicht umgehend behoben wird, negative Auswirkungen auf die Gesellschaft haben wird. Dies gilt insbesondere vor dem Hintergrund, dass der gesamte Steuersektor die Koordination mit den lokalen Behörden zur Umsetzung des Zwei-Ebenen-Systems effektiv vorantreibt. Die Steuerbehörde fordert die Finanzämter der Provinzen und Gemeinden sowie die ihnen unterstellten Abteilungen und Einheiten auf, die Steuerbehörden und -einrichtungen im Managementbereich anzuweisen, ihre Verantwortung bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben zu verbessern, Rechtsvorschriften ordnungsgemäß und Verwaltungsverfahren fristgerecht abzuwickeln und die Einstellung, das Verhalten und den Umgangston der Steuerbeamten bei der Bearbeitung ihrer Aufgaben, der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der Kommunikation mit Steuerzahlern zu korrigieren.

K.HÀ

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/