Um auf E-Commerce-Plattformen zu überleben, sind Verkäufer gezwungen, richtig zu investieren und die Denkweise aufzugeben, zusätzliche Arbeit zu leisten und zum Spaß zusätzlich zu verkaufen – Foto: QUANG DINH
Laut dem neuesten Bericht der Smart-Data-Plattform Metric.vn ist die Zahl der Geschäfte, die Bestellungen generieren, allein in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um mehr als 80.000 und im Vergleich zur zweiten Hälfte des Jahres 2024 um mehr als 55.000 gesunken.
Man kann sagen, dass der vietnamesische E-Commerce-Markt in eine beispiellose „Reinigungsphase“ eintritt. Das Spiel ist nicht mehr nur für diejenigen gedacht, die „zum Spaß mehr verkaufen“ oder „ein Geschäft eröffnen, um Lagerbestände zu räumen“, sondern erfordert langfristiges Denken, eine klare Strategie und methodische Investitionen.
Online-Geschäft ist nichts mehr für „Neulinge“
Eine kurze Umfrage von Tuoi Tre zu den Verkäufergruppen Shopee, TikTok Shop, Lazada usw. zeigt, dass vielen Onlineshop-Besitzern die Puste ausgeht und sie sogar erwägen, das Geschäft aufzugeben.
Beiträge mit Inhalten wie „zu viel Druck, wahrscheinlich Kündigung“, „Lager räumen, um zum alten Job zurückzukehren“ … erscheinen immer häufiger.
„Früher waren für den Online-Verkauf nur auffällige Produkte und gute Preise nötig, um Aufträge zu erhalten. Heute muss man, um zu überleben, wie ein wirklich professionelles Unternehmen agieren“, erklärte Herr Bui Huu Nghia, Gründer der Modemarke , die auf den Verkauf über die E-Commerce- Plattform Vicolas spezialisiert ist, gegenüber Tuoi Tre .
Laut Herrn Nghia stiegen allein im ersten Halbjahr 2025 die Gesamtkosten für die Bearbeitung einer Bestellung bei Shopee von etwa 15 % auf über 20 % des Produktwerts. Diese Gebühr umfasst Plattformgebühren, Gebühren für die Teilnahme an Werbeaktionen, Gutscheine, Werbekosten, Versand usw.
Darüber hinaus müssen sich die Verkäufer einer Reihe von Verpflichtungen und Kosten stellen, beispielsweise der Ausstellung vollständiger Eingangs- und Ausgangsrechnungen, der Teilnahme an der Sozialversicherung der Arbeitnehmer, der Bereitstellung von Dokumenten zur Produktherkunft und der vollständigen Erfüllung steuerlicher Pflichten.
„Wenn man nicht jede Ausgabe sorgfältig berechnet, können Verkäufer leicht Geld verlieren, und je mehr sie verkaufen, desto mehr verlieren sie“, sagt Herr Nghia.
Neben dem Druck steigender Kosten hat auch die gleichzeitige Verschärfung der Betriebsabläufe durch E-Commerce- Plattformen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses dazu geführt, dass viele Verkäufer in Schwierigkeiten geraten und gezwungen sind, sich anzupassen, um zu überleben.
„Von der Aufrechterhaltung eines konstanten Verkehrsaufkommens über die Durchführung von Werbeaktionen gemäß den Vorschriften bis hin zur prompten Reaktion auf Kundenanfragen und der Vermeidung von verspäteten Lieferungen oder Fehlern bei Bestellungen … all dies sind „Überlebensfähigkeiten“, die Ladenbesitzer auswendig kennen müssen“, sagte Frau T., eine Verkäuferin auf einer großen E-Commerce -Plattform.
Laut Angaben der Verkäufer können bereits kleine technische Fehler wie eine verspätete Antwort, eine ausbleibende Lieferung oder Kundenbeschwerden dazu führen, dass die Kreditwürdigkeit des Shops abgezogen wird, die Sichtbarkeit abnimmt oder der Shop sogar vorübergehend gesperrt wird.
„Auch wenn viele technische Fehler nicht vom Verkäufer ausgehen, sondern auf objektive Faktoren wie langsame Versandeinheiten, Systemfehler oder verspätete Lieferbestätigungen durch Kunden oder fehlerhafte Kundenreklamationen zurückzuführen sind, trägt der Verkäufer dennoch den Schaden…“, beschwerte sich ein anderer Verkäufer.
Kunden legen zunehmend Wert auf Marke und Zuverlässigkeit.
Im Gespräch mit uns bestätigte Herr Nguyen Phuong Lam, Direktor des E-Commerce- Marktforschungsunternehmens YouNet ECI, dass Kunden zunehmend Wert auf Marken, Zuverlässigkeit und Einkaufserlebnis legen und nicht mehr wie früher der niedrige Preisfaktor die Hauptantriebskraft für ihr Einkaufsverhalten ist.
Unter Berufung auf Daten aus dem jüngsten Bericht von YouNet sagte Herr Lam, dass die Zahl der Verkäufer mit Umsatz zwar zurückgegangen sei, der durchschnittliche Umsatz jedes verbleibenden Verkäufers jedoch im Vergleich zum gleichen Zeitraum um 27,6 % gestiegen sei.
Auch der Durchschnittswert der verkauften Produkte stieg leicht um 5,4 Prozent. Insbesondere die Mall Shop-Gruppe – eine Gruppe von Ständen, die systematisch betrieben werden und Kontrolle über die Herkunft der Waren haben – verzeichnete ein beeindruckendes Umsatzwachstum von 34 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.
„Online-Händler müssen sich langfristig einen guten Ruf aufbauen, das Verbraucherverhalten verstehen und angemessen in ihre Betriebsabläufe investieren, wenn sie auf dem Markt überleben wollen“, betonte Herr Lam.
Herr Nguyen Viet Dung, Marketingexperte und Dozent an der Foreign Trade University, teilt diese Ansicht und meint, dass kleine Verkäufer die Denkweise des „Testverkaufs“ und „Mehrarbeit“ aufgeben und von Anfang an mit einer professionellen Einstellung an den E-Commerce herangehen müssen.
Dies erfordert von den Verkäufern Investitionen in Produktqualität, Image, Service und Kundendienst und insbesondere eine klare Definition des Zielkundensegments.
„Verkäufer müssen sich auf die Erschließung von Nischensegmenten konzentrieren, also auf Bereiche, die große Unternehmen nicht vollständig abdecken können, wie etwa handgefertigte Produkte, regionale Spezialitäten oder Trendartikel. Wenn man weiß, wie man richtig vorgeht, ist das ein gelobtes Land“, sagt Herr Dung.
Herr Dung empfiehlt Ladenbesitzern außerdem, eine rationalisierte Organisation aufzubauen, digitale Tools und künstliche Intelligenz zu nutzen, um Kosten zu senken, und Kundendaten zu beherrschen, um Produktstrategien, Preise und Werbung in Echtzeit anzupassen.
E-Commerce hat noch viel Raum für Wachstum
Laut dem jüngsten Bericht von YouNet ECI erreichte der Gesamttransaktionswert (GMV) bei Shopee, TikTok Shop, Lazada und Tiki in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 222.100 Milliarden VND, ein Anstieg von 23 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres – deutlich mehr als der Anstieg von 9,3 % im Einzelhandel mit Konsumgütern und Dienstleistungen (Daten des General Statistics Office).
YouNet ECI prognostiziert, dass der E-Commerce in Vietnam bis 2028 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 35 % aufweisen wird. Dafür gibt es zwei Haupttreiber: das „Shoppertainment“-Modell und eine stetig zunehmende Vergrößerung der Warenkorbgröße.
E-Commerce-Plattform nutzt KI, um die Interaktion mit Käufern zu verbessern
Herr Tran Quoc Bao, stellvertretender Generaldirektor der Kido Group und CEO des E2E-E-Commerce-Kanals, sagte im Gespräch über die jüngste Untersuchung des E-Commerce-Marktes, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen gründliche und professionelle Investitionen erfordere, um langfristig erfolgreich zu sein.
Im Jahr 2025 wird E2E seine Stärken in Technologieplattformen und führenden KOL/KOC-Netzwerken weiter ausbauen, um den digitalen Transformationsprozess zu begleiten. Dementsprechend wird E2E beginnen, KI bei der Organisation der Inhaltsproduktion auf E2E-verbundenen Kanälen einzusetzen und ein Pionier bei der Anwendung KI-gestützter Livestream-Verkäufe auf digitalen Plattformen zu sein.
Dies macht für E2E auch einen großen Unterschied im Vergleich zu herkömmlichen E-Commerce-Plattformen aus, da es den Aufbau von Verkaufskampagnen mit personalisierten Videoinhalten unterstützen und so die Customer Journey verkürzen und die Konversionsraten erhöhen kann.
Mit der Unterstützung von KI zielt die E2E-Plattform darauf ab, mehrere Branchen zu bedienen, von der Herstellung von Konsumgütern bis hin zu Distributoren, Einzelhändlern und Organisationen in der Dienstleistungsbranche wie Bildung , Gesundheit, Körperpflege usw.
Das System kann den Ansatz, den Avatar, den Livestream-Inhalt und die Kommunikationsnachricht an jedes spezifische Geschäftsmodell anpassen.
In der kommenden Zeit wird die Plattform auch KI nutzen, um hochwertige Werbeinhalte zu erstellen und Unternehmen so dabei zu unterstützen, über effektive Werbetools zu verfügen, deren Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Tools nur 20–30 % betragen.
Somit wird E2E durch KI-Werbeinhalte und Vertrieb über KOL/KOC auf Plattformen zu einer effektiven Marketing- und Vertriebslösung.
„E2E fördert außerdem die Auswahl und Schulung von Online-Vertriebsmitarbeitern, die nicht nur über Produktkenntnisse verfügen, sondern auch in der Lage sind, genaue Informationen zu Funktionen und Verwendungsmöglichkeiten zu vermitteln und so eine neue Belegschaft der digitalen Wirtschaft zu bilden“, sagte Herr Bao.
Quelle: https://tuoitre.vn/lan-song-rut-lui-cua-cac-nha-ban-le-online-co-tu-duy-ban-cho-vui-20250801230519388.htm
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