Die Rückzugswelle von Online-Händlern mit der „Verkaufen zum Spaß“-Mentalität

online - Ảnh 1. — Um auf E-Commerce-Plattformen zu überleben, müssen Verkäufer angemessen investieren und die Mentalität aufgeben, zusätzliche Arbeit zu leisten und aus Spaß zusätzlich zu verkaufen. – Foto: QUANG DINH

Laut dem neuesten Bericht der Smart-Data-Plattform Metric.vn ging die Zahl der Shops, die Bestellungen generierten, in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres um mehr als 80.000 zurück und im Vergleich zum zweiten Halbjahr 2024 um mehr als 55.000.

Man kann sagen, dass der vietnamesische E-Commerce-Markt in eine beispiellose Phase der „Reinigung“ eintritt. Das Geschäft ist nicht mehr für diejenigen geeignet, die „zum Spaß mehr verkaufen“ oder „einen Shop eröffnen, um Lagerbestände abzubauen“, sondern erfordert langfristiges Denken, eine klare Strategie und methodische Investitionen.

Online-Geschäfte sind nicht länger nur etwas für "Neulinge".

Eine kurze Umfrage von Tuoi Tre unter Verkäufergruppen wie Shopee, TikTok Shop, Lazada usw. zeigt, dass vielen Online-Shop-Betreibern die Puste ausgeht und sie sogar überlegen, das Geschäft aufzugeben.

Beiträge mit Inhalten wie „zu viel Druck, ich kündige wahrscheinlich“, „Räume das Lager, um zu meinem alten Job zurückzukehren“... tauchen immer häufiger auf.

„Früher reichten auffällige Produkte und gute Preise aus, um online Bestellungen zu erhalten. Heute muss man, um zu überleben, wie ein wirklich professionelles Unternehmen agieren“, erklärte Herr Bui Huu Nghia, Gründer der auf den Verkauf auf der E-Commerce- Plattform Vicolas spezialisierten Modemarke , gegenüber Tuoi Tre .

Laut Herrn Nghia sind allein im ersten Halbjahr 2025 die Gesamtkosten für die Bestellabwicklung bei Shopee von etwa 15 % auf über 20 % des Warenwerts gestiegen. Diese Gebühr umfasst Plattformgebühren, Teilnahmegebühren für Werbeaktionen, Gutscheine, Werbekosten, Versandkosten usw.

Damit nicht genug, müssen sich Verkäufer auch einer Reihe von Verpflichtungen und damit verbundenen Kosten stellen, wie zum Beispiel der Ausstellung vollständiger Ausgangs- und Eingangsrechnungen, der Teilnahme an der Sozialversicherung für Arbeitnehmer, der Bereitstellung von Ursprungsdokumenten für die Produkte und der vollständigen Erfüllung ihrer Steuerpflichten.

„Wenn man nicht jede Ausgabe genau berechnet, können Verkäufer leicht Geld verlieren, und je mehr sie verkaufen, desto mehr verlieren sie“, sagte Herr Nghia.

Neben dem Druck steigender Kosten hat auch die gleichzeitige Verschärfung der Betriebsabläufe durch E-Commerce -Plattformen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses viele Verkäufer vor Schwierigkeiten gestellt und sie gezwungen, sich anzupassen, um zu überleben.

„Von der Aufrechterhaltung eines konstanten Kundenaufkommens über die Einhaltung der Vorschriften bei Werbeaktionen bis hin zur zeitnahen Beantwortung von Kundenanfragen und der Vermeidung von Lieferverzögerungen oder Fehlern bei Bestellungen ... all dies sind Überlebensstrategien, die Ladenbesitzer auswendig kennen müssen“, sagte Frau T., eine Verkäuferin auf einer großen E-Commerce -Plattform.

Laut Verkäufern können bereits kleine technische Fehler wie verspätete Antworten, fehlende Lieferungen oder Kundenbeschwerden dazu führen, dass die Kreditwürdigkeit des Shops beeinträchtigt, seine Sichtbarkeit verringert oder der Shop sogar vorübergehend gesperrt wird.

„Selbst viele technische Fehler gehen nicht auf das Konto des Verkäufers, sondern sind auf objektive Faktoren wie langsame Versandabwicklung, Systemfehler, verspätete Lieferbestätigung durch Kunden oder unberechtigte Kundenreklamationen zurückzuführen. Den Schaden trägt dennoch der Verkäufer…“, beklagte ein anderer Verkäufer.

Kunden legen zunehmend Wert auf Marke und Zuverlässigkeit.

Herr Nguyen Phuong Lam, Direktor des E-Commerce- Marktforschungsunternehmens YouNet ECI, bestätigte uns, dass Kunden zunehmend Wert auf Marke, Zuverlässigkeit und Einkaufserlebnis legen, anstatt dass wie früher der niedrige Preis der Hauptantrieb für das Kaufverhalten ist.

Unter Berufung auf Daten aus dem neuesten Bericht von YouNet sagte Herr Lam, dass zwar die Anzahl der Verkäufer mit Umsatz zurückgegangen sei, der durchschnittliche Umsatz jedes verbleibenden Verkäufers jedoch im Vergleich zum gleichen Zeitraum um 27,6 % gestiegen sei.

Der durchschnittliche Wert jedes verkauften Produkts stieg ebenfalls leicht um 5,4 %. Insbesondere die Mall Shop-Gruppe – eine Gruppe von Ständen, die systematisch betrieben werden und die Herkunft der Waren kontrollieren – verzeichnete im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ein beeindruckendes Umsatzwachstum von 34 %.

„Online-Händler müssen sich einen langfristigen Ruf aufbauen, das Konsumverhalten verstehen und angemessen in ihre Geschäftstätigkeit investieren, wenn sie auf dem Markt überleben wollen“, betonte Herr Lam.

Herr Nguyen Viet Dung, Marketingexperte und Dozent an der Foreign Trade University, teilt diese Ansicht und sagt, dass kleine Verkäufer die Denkweise des „Testverkaufs“ und der „zusätzlichen Arbeit“ aufgeben und den E-Commerce von Anfang an mit einer professionellen Einstellung angehen müssen.

Dies erfordert von den Verkäufern Investitionen in Produktqualität, Image, Service, Kundendienst und insbesondere eine klare Definition der Zielkundensegmente.

„Verkäufer müssen sich auf die Erschließung von Nischensegmenten konzentrieren, Bereiche, die große Unternehmen nicht abdecken können, wie beispielsweise handgefertigte Produkte, regionale Spezialitäten oder Trendartikel. Das ist ein gelobtes Land, wenn man weiß, wie man es richtig anstellt“, sagte Herr Dung.

Herr Dung empfahl außerdem, dass Ladenbesitzer eine effiziente Organisation aufbauen, digitale Tools und künstliche Intelligenz nutzen sollten, um Kosten zu senken, und Kundendaten beherrschen sollten, um Produktstrategien, Preise und Werbung in Echtzeit anzupassen.

Der E-Commerce hat noch viel Wachstumspotenzial.

Laut dem neuesten Bericht von YouNet ECI erreichte der gesamte Transaktionswert (GMV) auf Shopee, TikTok Shop, Lazada und Tiki in den ersten 6 Monaten des Jahres 2025 222,1 Billionen VND, ein Anstieg von 23 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres – deutlich höher als der Anstieg von 9,3 % im Einzelhandel mit Konsumgütern und Dienstleistungen (Daten des Statistischen Zentralamts).

YouNet ECI prognostiziert, dass der vietnamesische E-Commerce bis 2028 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 35 % beibehalten wird, wobei zwei Haupttreiber dafür verantwortlich sind: das „Shoppertainment“-Modell und die stetig zunehmende Warenkorbgröße (Ausweitung der Warenkorbgröße).

E-Commerce-Plattformen nutzen KI, um die Interaktion mit den Käufern zu steigern.

Herr Tran Quoc Bao, stellvertretender Generaldirektor der Kido Group und CEO des E2E-E-Commerce-Kanals, sagte über die jüngste Überprüfung des E-Commerce-Marktes, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen gründliche und professionelle Investitionen erfordere, um langfristig erfolgreich zu sein.

E2E wird seine Stärken im Bereich Technologieplattformen und führender KOL/KOC-Netzwerke auch 2025 weiter ausbauen, um den digitalen Transformationsprozess zu begleiten. Dementsprechend wird E2E damit beginnen, KI in die Content-Produktion auf den E2E-Kanälen zu integrieren und eine Vorreiterrolle beim Einsatz KI-gestützter Livestream-Verkäufe auf digitalen Plattformen einnehmen.

Dies macht auch für E2E im Vergleich zu traditionellen E-Commerce-Plattformen einen großen Unterschied, da es die Erstellung von Vertriebskampagnen mit personalisierten Videoinhalten ermöglicht und dadurch die Customer Journey verkürzt und die Konversionsraten erhöht.

Mithilfe von KI zielt die E2E-Plattform darauf ab, verschiedene Branchen zu bedienen, von Konsumgüterherstellern über Distributoren und Einzelhändler bis hin zu Organisationen im Dienstleistungssektor wie Bildung , Gesundheitswesen und Körperpflege...

Das System kann die Vorgehensweise, den Avatar, die Livestream-Inhalte und die Kommunikationsnachricht an jedes spezifische Geschäftsmodell anpassen.

Zukünftig wird die Plattform auch KI nutzen, um qualitativ hochwertige Werbeinhalte zu erstellen. Dadurch erhalten Unternehmen effektive Werbemittel zu Kosten, die nur 20-30 % der Kosten herkömmlicher Werbemittel betragen.

Somit wird E2E durch KI-gestützte Werbeinhalte und den Vertrieb über KOL/KOC auf Plattformen zu einer effektiven Marketing- und Vertriebslösung.

„E2E fördert außerdem die Auswahl und Schulung von Online-Vertriebsmitarbeitern, die nicht nur über Produktkenntnisse verfügen, sondern auch in der Lage sind, genaue Informationen über Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten zu vermitteln, und bildet damit eine neue Belegschaft der digitalen Wirtschaft“, sagte Herr Bao.

Online-Geschäfte sind nicht länger nur etwas für "Neulinge".

Kunden legen zunehmend Wert auf Marke und Zuverlässigkeit.

Der E-Commerce hat noch viel Wachstumspotenzial.

E-Commerce-Plattformen nutzen KI, um die Interaktion mit den Käufern zu steigern.

Kommentar (0)