Dank der EVNHANOI-App kann die Familie von Herrn Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) seit September dieses Jahres ihr Stromkontingent mit nur wenigen Handgriffen auf ihrem Smartphone ändern. „ Mein ältester Sohn hat gerade geheiratet, deshalb habe ich beschlossen, den Haushalt aufzuteilen, damit sie unabhängig sein können. Ich dachte, die Formalitäten zur Änderung der Vertragsdaten würden lange dauern, aber mein Sohn sagte, es gäbe eine Strom-App, mit der man das direkt auf seinem Smartphone erledigen könne “, sagte Herr Hoang.
Wie Herr Hoang kaufte auch Frau Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi ) kürzlich eine Wohnung für ihre Tochter, damit sie dort alleine wohnen kann. Da die EVNHANOI-App Stromanfragen erfassen und verfolgen kann, musste Frau Dung nur zu Hause sitzen und den Namen des Stromvertrags vom alten Hausbesitzer auf den Namen ihrer Tochter ändern. Nach nur drei Tagen wurde ihrem Wunsch entsprochen.
Schnittstelle zum Ändern des Vertragsgegenstands in der EVNHANOI-App.
„ Ich kenne die EVNHANOI-App schon lange, dachte aber, sie sei nur für die tägliche Stromüberwachung gedacht. Da ich mich jetzt für den Stromdienst registrieren muss, habe ich mich auch gleich angemeldet, um sie auszuprobieren. Ich hätte nicht gedacht, dass sie so schnell und bequem ist, und vor allem: Sie kostet nichts“, erzählte Frau Dung begeistert.
Die Änderung von Vertragsdaten ist nur eine der kostenlosen Serviceleistungen während der Vertragslaufzeit. Auch die Änderung von Daten, die Änderung des Stromverbrauchszwecks, die Änderung des Stromverbrauchstarifs sowie die Verlängerung und Kündigung des Kundenvertrags sind völlig kostenlos.
Bei den oben genannten Arten von Dienstleistungen müssen Kunden lediglich Informationen zu ihren Ausweisdokumenten, Informationen zur Identifizierung der Person am Ort des Stromkaufs, Informationen zum Zweck der Stromnutzung (bei Nicht-Haushaltsstromversorgung), Informationen zur Identifizierung der Anzahl der Haushalte und zur Autorisierung der Haushalte, die denselben Strom nutzen (bei Änderung des Stromverbrauchstarifs), sowie die Registrierung des Lastdiagramms (bei Nicht-Haushaltsstrom ≥ 40 kW) bereitstellen. EVNHANOI wird die Kundenanfragen innerhalb von höchstens 3 Werktagen bearbeiten.
Darüber hinaus können sich Kunden auch im Kundenbetreuungs-Ökosystem von EVNHANOI registrieren und Online-Stromdienste nutzen, beispielsweise auf der Website evnhanoi.vn, der EVNHANOI-App, der Zalo OA EVNHANOI-Seite usw.
Kostenlose Leistungen während der Vertragsabwicklung.
Neben den Bemühungen, eine sichere, kontinuierliche und stabile Stromversorgung zu gewährleisten und den Kunden ein Erlebnis zu bieten, das „leicht zugänglich, leicht teilnahmebereit und leicht zu überwachen“ ist, hat EVNHANOI viele Funktionen im Geschäfts- und Kundendienst optimiert.
Alle Aktivitäten des Unternehmens zielen darauf ab, den größtmöglichen Komfort für die Kunden zu schaffen, wobei die Interessen und die Zufriedenheit der Kunden im Vordergrund stehen. Bei Fragen während der Registrierung für Stromdienstleistungen wenden Sie sich bitte an das EVNHANOI-Kundendienstzentrum unter 19001288 (rund um die Uhr erreichbar).
Bao Anh
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