Viele Dienste sind in der EVNHANOI-App beim Abschluss von Stromlieferverträgen kostenlos.

Dank der EVNHANOI-App kann die Familie von Herrn Khanh Hoang (Pham Tuan Tai Straße, Bezirk Cau Giay) ab September ihren Stromverbrauch mit wenigen Klicks auf ihrem Smartphone ändern. „ Mein ältester Sohn hat vor Kurzem geheiratet, deshalb habe ich beschlossen, die beiden aus dem Haushalt austragen zu lassen, damit sie unabhängig sind. Ich dachte, es würde lange dauern, die Vertragsdaten zu ändern, aber mein Sohn erzählte mir von der App des Stromanbieters, mit der ich das sofort auf meinem Handy erledigen kann “, sagte Herr Hoang.

Wie Herr Hoang kaufte auch Frau Ngoc Dung (Bezirk Hai Ba Trung, Hanoi ) kürzlich eine Wohnung für ihre Tochter. Da sie wusste, dass man über die EVNHANOI-App Stromanfragen registrieren und verfolgen kann, beantragte Frau Dung bequem von zu Hause aus die Namensänderung im Stromliefervertrag. Ihr Antrag wurde innerhalb von nur drei Tagen bewilligt.

Die Benutzeroberfläche zum Ändern des Gegenstands des Strombezugsvertrags in der EVNHANOI-App.

„ Ich kenne die EVNHANOI-App schon lange, dachte aber, sie diene nur der täglichen Stromverbrauchsüberwachung. Da ich mich jetzt für Strom anmelden muss, habe ich sie ausprobiert. Ich hätte nicht gedacht, dass es so schnell und einfach geht, und das Beste ist: Sie ist komplett kostenlos“, erzählte Frau Dung begeistert.

Die Änderung von Vertragsinformationen ist nur eine der kostenlosen Serviceleistungen, die im Rahmen des Stromliefervertrags angeboten werden. Änderungen von Kundendaten, Verwendungszweck des Stroms, Verbrauchsgrenzen, Vertragsverlängerungen und Vertragskündigungen sind ebenfalls völlig kostenlos.

Für diese Dienstleistungen müssen Kunden lediglich Angaben zu ihren Ausweisdokumenten, zur Identität des Stromabnehmers, zum Verwendungszweck (bei gewerblicher Stromversorgung), zur Anzahl der Haushalte und deren Zustimmung (bei Änderungen der Stromverbrauchsgrenzen) sowie zum Lastprofil (bei gewerblicher Stromversorgung ab 40 kW) machen. EVNHANOI bearbeitet die Kundenanfrage innerhalb von maximal drei Werktagen.

Darüber hinaus können Kunden sich auch über das Kundenservice-Ökosystem von EVNHANOI registrieren und Online-Stromdienstleistungen nutzen, wie beispielsweise die Website evnhanoi.vn, die EVNHANOI-App und die EVNHANOI Zalo OA-Seite...

Kostenlose Serviceleistungen während der Ausführung des Kaufvertrags.

Neben den Bemühungen um eine sichere, kontinuierliche und stabile Stromversorgung und um den Kunden ein "zugängliches, einfach zu bedienendes und einfach zu überwachendes" Erlebnis zu bieten, hat EVNHANOI die Digitalisierung vieler Funktionen in seinen Geschäfts- und Kundendienstabläufen optimiert.

Alle Aktivitäten des Unternehmens zielen darauf ab, den Kunden größtmöglichen Komfort zu bieten, wobei Kundeninteressen und -zufriedenheit oberste Priorität haben. Sollten Sie während der Anmeldung für Stromdienstleistungen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die EVNHANOI-Kundendienst-Hotline unter 19001288 (24 Stunden erreichbar). Dort erhalten Sie Beratung und Antworten.

Bao Anh

Quelle