Dank der EVNHANOI-App kann die Familie von Herrn Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) seit September dieses Jahres ihr Stromkontingent mit nur wenigen Handgriffen am Telefon ändern. „ Mein ältester Sohn hat gerade geheiratet, deshalb habe ich beschlossen, den Haushalt aufzuteilen, damit sie unabhängig sein können. Ich dachte, es würde lange dauern, die Vertragsinformationen zu ändern, aber mein Sohn sagte, es gäbe eine Strom-App, mit der man das direkt am Telefon erledigen könne “, sagte Herr Hoang.
Wie Herr Hoang hat auch Frau Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi ) vor Kurzem eine Wohnung für ihre Tochter gekauft, damit sie dort alleine leben kann. Da sie wusste, dass die EVNHANOI-App die Bearbeitung von Stromanträgen registrieren und verfolgen kann, musste Frau Dung nur zu Hause sitzen und sich registrieren, um den Namen des Stromvertrags vom alten Hausbesitzer auf den Namen ihrer Tochter zu ändern. Nach nur drei Tagen wurde ihrem Wunsch entsprochen.
Schnittstelle zum Ändern des Vertragsgegenstands in der EVNHANOI-App.
„ Ich kenne die EVNHANOI-App schon lange, dachte aber, sie sei nur für die tägliche Stromüberwachung gedacht. Da ich mich jetzt für den Stromdienst registrieren muss, habe ich mich auch registriert, um sie auszuprobieren. Ich hätte nicht gedacht, dass sie so schnell und bequem ist und vor allem nichts kostet“, erzählte Frau Dung begeistert.
Die Änderung von Vertragsinformationen ist nur eine der Arten von Dienstleistungen, die während der Vertragsabwicklung kostenlos sind. Auch die Änderung von Informationen, die Änderung des Stromnutzungszwecks, die Änderung des Stromverbrauchstarifs sowie die Verlängerung und Kündigung des Kundenvertrags sind völlig kostenlos.
Bei den oben genannten Arten von Dienstleistungen müssen Kunden lediglich Informationen zu ihren Ausweisdokumenten, Informationen zur Identifizierung der Person am Ort des Stromkaufs, Informationen zum Zweck der Stromnutzung (bei Nicht-Haushaltsstromversorgung), Informationen zur Identifizierung der Anzahl der Haushalte und zur Autorisierung der Haushalte, die denselben Strom verwenden (bei Änderung des Stromverbrauchstarifs), sowie das Lastdiagramm registrieren (bei Nicht-Haushaltsstrom ≥ 40 kW). EVNHANOI wird die Anfragen des Kunden innerhalb von höchstens 3 Werktagen bearbeiten.
Darüber hinaus können sich Kunden auch im Kundenbetreuungs-Ökosystem von EVNHANOI registrieren und Online-Stromdienste nutzen, beispielsweise auf der Website evnhanoi.vn, der EVNHANOI-App, der Zalo OA EVNHANOI-Seite usw.
Kostenlose Leistungen während der Vertragsabwicklung.
Neben den Bemühungen, eine sichere, kontinuierliche und stabile Stromversorgung zu gewährleisten und den Kunden ein Erlebnis zu bieten, das „leicht zugänglich, leicht teilnahmebereit und leicht zu überwachen“ ist, hat EVNHANOI viele Funktionen im Geschäfts- und Kundendienst optimiert.
Alle Aktivitäten des Unternehmens zielen darauf ab, den größtmöglichen Komfort für die Kunden zu schaffen, wobei die Interessen und die Zufriedenheit der Kunden im Vordergrund stehen. Wenn Sie während der Registrierung für Stromdienstleistungen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das EVNHANOI-Kundendienstzentrum unter 19001288 (rund um die Uhr erreichbar), um Rat und Antworten zu erhalten.
Bao Anh
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)