Modell des „Zuhörens beim Sprechen“ in Luong Son

Die Gemeinde Luong Son, mit einer Fläche von 131,24 km², über 45.000 Einwohnern und 54 Dörfern und Unterbezirken, erkannte: Sich nur auf Wählerversammlungen oder schriftliche Dokumente zu verlassen, würde es unmöglich machen, alle Gedanken und Wünsche der Bevölkerung zu erfassen. So entstand das Modell „Dem Volk zuhören“ als neue Brücke zwischen Regierung und Bevölkerung.

Genosse Hoang Viet Hong, stellvertretender Sekretär des Parteikomitees, präsentierte ein Plakat mit einem QR-Code, der auf das Formular „Dem Volk zuhören“ im Gemeindeverwaltungszentrum verweist, damit die Bürger den Code scannen und Feedback senden können.

In allen Wohnanlagen und Kulturhäusern wurden Plakate mit QR-Codes verteilt, die zum Formular „Hört dem Volk zu“ führten. Die Bewohner konnten ihre Meinung einfach per Smartphone abgeben. Parallel dazu wurden Zalo-Gruppen, die mit Massenorganisationen wie der Vaterländischen Front, dem Jugendverband, dem Frauenverband usw. vertraut waren, als „Hotlines“ eingerichtet, um Informationen schnell und an die richtige Adresse weiterzuleiten.

Die Einwohner der Gemeinde Luong Son beteiligen sich an dem Modell, den Menschen zuzuhören und ihre Meinungen an die Gemeindeverwaltung weiterzuleiten.

Entscheidend ist, dass die Front nicht nur als „Empfangsstelle“ fungiert, sondern sich zu einer Organisation entwickelt, die Informationen an die Behörden weiterleitet und die Ergebnisse bis zum Ende überwacht. Es gibt Meinungen, Rückmeldungen und Kontrolle. So entwickelt sich der kommunale Verwaltungsapparat hin zu einem bürgernahen Ansatz.

Die Gemeinde Luong Son in der Unterregion 6 hat ein Modell zum Zuhören bei den Bürgern ins Leben gerufen.

Das erste Pilotprojekt in der Unterregion 6 stieß auf große Begeisterung. Zehn Organisationen und Verbände erhielten den Code und verteilten ihn anschließend an 310 Haushalte mit über 1.200 Personen. Frau Nguyen Thi Hong Hanh, Leiterin des regionalen Aktionskomitees, erklärte: „Die Umsetzung dieses Modells schafft Vertrauen und fördert die Beteiligung der Bevölkerung an der lokalen Selbstverwaltung.“

Frau Le Thi Thu Huong berichtete: „Früher mussten wir für Feedback ein Formular ausfüllen und mehrmals hin und her schreiben – das war sehr zeitaufwendig. Jetzt scannen wir einfach den Code und erhalten wenige Minuten später eine Antwort. Das Recht auf Mitbestimmung wird so klar und deutlich gelebt, wie es scheint.“ Solche Beispiele zeigen, dass der Grundsatz „Wissen, Diskutieren, Handeln, Prüfen, Überwachen“ über bloße Slogans hinaus in den digitalen Alltag Einzug hält.

Das Feedback der Bevölkerung beschränkt sich nicht auf Straßen und Sanitäranlagen, sondern umfasst viele Bereiche: Landnutzung, Baugenehmigungen, Verwaltungsverfahren, Katastrophenschutz usw. Alle Rückmeldungen durchlaufen einen standardisierten Prozess: Empfang – Prüfung – Klassifizierung – Weiterleitung zur Bearbeitung – Überwachung – Veröffentlichung der Ergebnisse. Jeder Schritt ist digitalisiert: tägliche Überwachung, wöchentliche Zusammenfassung, Berichterstattung an den Ständigen Ausschuss des Parteikomitees, den Volksrat und das Volkskomitee sowie Veröffentlichung auf der Website der Gemeinde. Die Bürger können den Fortschritt der Regierung bei der Lösung der Probleme verfolgen, während die Bürgerfront die unabhängige Überwachung übernimmt. Dies ist ein demokratischer und transparenter Prozess, der sicherstellt, dass die Stimmen der Bevölkerung nicht ungehört verhallen.

Das Parteikomitee und die Regierung der Gemeinde Luong Son sind überzeugt, dass dies eine praktische Anwendung der digitalen Transformation darstellt, die dem Geist der Resolution 57 und dem Zwei-Ebenen-System entspricht. Die einhellige Botschaft lautet: Die Regierung muss nicht nur verwalten, sondern vor allem dienen – transparent, effektiv und verantwortungsbewusst.

Herr Do Thanh Cong, stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams und Sekretär des Jugendverbandes der Gemeinde, bekräftigte: Zeitnahes Feedback ist entscheidend. Die Gemeinde wird weiterhin die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger erfassen, um das Modell zu verbessern, Formalitäten zu vermeiden und dessen Substanz zu gewährleisten. Das bedeutet auch, dass die Regierung sich nicht selbst bewertet, sondern die Bevölkerung die Bewertung vornehmen lässt.

Viele Kommunen haben digitale Interaktionskanäle wie Hotlines, Feedback-Plattformen vor Ort und Bürgerportale eingerichtet. Die Gemeinde Luong Son entschied sich für eine Kombination aus QR-Code und Zalo – kostengünstig, bequem und leicht zu replizieren. Erwähnenswert ist nicht nur das gewählte Tool, sondern auch die Bereitschaft, auf Rückmeldungen zu reagieren und die Ergebnisse zu veröffentlichen. Das ist das Kennzeichen einer verantwortungsvollen digitalen Verwaltung. „Wenn Sie eine Meinung haben – teilen Sie sie mit! Wenn Sie Feedback haben – senden Sie es uns! Die Bevölkerung hört zu, die Verwaltung reagiert!“ – dieser einfache Slogan ist in Luong Son zum festen Bestandteil des Handelns geworden. Er trägt dazu bei, Luong Son zu einer zivilisierten, modernen und lebenswerten Gemeinde zu machen.

Le Chung - Thuy Anh

Quelle: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm