Modell „Den Leuten zuhören“ in Luong Son

Die Gemeinde Luong Son mit einer Fläche von 131,24 km2, einer Bevölkerung von über 45.000 Menschen sowie 54 Dörfern und Unterregionen kam zu dem Schluss: Wenn wir uns nur auf Wählerversammlungen oder Papierdokumente verlassen, wird es schwierig sein, alle Gedanken und Wünsche der Menschen zu erfassen. Daraus entstand das Modell „Dem Volk zuhören“, das eine neue Brücke zwischen Regierung und Volk schlagen soll.

Genosse Hoang Viet Hong, ständiger stellvertretender Sekretär des Parteikomitees, präsentierte ein Plakat mit einem QR-Code, der auf das Formular „Dem Volk zuhören“ im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Kommune verweist, wo die Menschen den Code scannen können, um Feedback zu senden.

In allen Wohngruppen und Kulturhäusern wurden Plakate mit QR-Codes verteilt, die zum Formular „Hört den Menschen zu“ führten. Die Menschen mussten lediglich ihre Handys scannen, um ihr Feedback zu senden. Gleichzeitig wurden Zalo-Gruppen, die mit Massenorganisationen wie der Vaterländischen Front, der Jugendunion, der Frauenunion usw. vertraut waren, als „Hotlines“ mobilisiert, um Informationen schnell und an die richtige Adresse weiterzuleiten.

Die Menschen in der Gemeinde Luong Son beteiligen sich an dem Modell, den Menschen zuzuhören und ihre Meinungen an die Gemeinderegierung weiterzugeben.

Wichtig ist, dass die Front nicht nur ein „Empfangspostfach“ bleibt, sondern zu einer Organisation wird, die Informationen an die Behörden weiterleitet und die Ergebnisse bis zum Schluss überwacht. Es gibt Meinungen, es gibt Feedback, es gibt Kontrolle. So entwickelt sich der kommunale Regierungsapparat in Richtung Dienstleistung.

Unterbezirk 6 der Gemeinde Luong Son hat ein Modell eingeführt, bei dem den Menschen zugehört wird

Das erste Pilotprojekt im Untergebiet 6 stieß auf begeisterte Resonanz bei der Bevölkerung. Zehn Organisationen und Gewerkschaften erhielten den Kodex und verbreiteten ihn anschließend in 310 Haushalten mit über 1.200 Einwohnern. Frau Nguyen Thi Hong Hanh, Leiterin des Arbeitsausschusses des Untergebiets, sagte: „Die Umsetzung dieses Modells schafft Vertrauen und prägt die Beteiligung der Menschen an der lokalen Verwaltung.“

Frau Le Thi Thu Huong erklärte: „Früher mussten wir, um Feedback zu geben, Formulare ausfüllen und viele Male hin- und herschreiben. Das war sehr zeitaufwändig.“ Heute reicht es aus, den Code zu scannen, und innerhalb weniger Minuten erhalten wir eine Antwort. „Das Eigentumsrecht wird so deutlich gelebt, wie man es sieht.“ Solche Geschichten zeigen, dass der Geist des „Wissens, Diskutieren, Handeln, Prüfen und Überwachens“ über bloße Slogans hinaus auch im digitalen Leben Einzug hält.

Das Feedback der Bevölkerung beschränkt sich nicht nur auf Straßen und Abwasserentsorgung, sondern umfasst viele Bereiche: Grundstücke, Bauaufträge, Verwaltungsverfahren, Katastrophenschutz … Alles durchläuft einen standardisierten Prozess: Empfangen – Prüfen – Klassifizieren – Weiterleiten zur Bearbeitung – Überwachen – Veröffentlichung der Ergebnisse. Jeder Schritt ist digitalisiert: tägliche Überwachung, wöchentliche Zusammenfassung, Berichterstattung an den Ständigen Ausschuss des Parteikomitees, den Volksrat, das Volkskomitee und die Veröffentlichung auf der Website der Gemeinde. Die Bevölkerung kann verfolgen, inwieweit die Regierung das Problem gelöst hat, während die Front die Aufgabe der unabhängigen Überwachung wahrnimmt. Dies ist eine demokratische und transparente Vorgehensweise, sodass die Stimmen der Bevölkerung nicht ins Leere laufen.

Das Parteikomitee und die Regierung der Gemeinde Luong Son sind davon überzeugt, dass dies eine praktische Anwendung der digitalen Transformation ist, die dem Geist der Resolution 57 und dem Zwei-Ebenen-Regierungsmodell entspricht. Die einheitliche Botschaft lautet: Die Regierung muss nicht nur verwalten, sondern in erster Linie dienen – transparent, effektiv und verantwortungsvoll.

Herr Do Thanh Cong, ständiger stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vietnamesischen Vaterländischen Front und Sekretär der Jugendunion der Kommune, bekräftigte: „Zeitnahes Feedback ist der Schlüssel.“ Die Kommune werde die Zufriedenheit weiterhin prüfen, um das Modell zu verbessern, Formalitäten zu vermeiden und seine Substanz zu gewährleisten. Das bedeute auch, dass sich die Regierung nicht selbst bewerte, sondern die Bevölkerung die Bewertung abgeben lasse.

Viele Gemeinden nutzen zudem digitale Interaktionskanäle wie Hotlines, Feedback-Dienste vor Ort und öffentliche Serviceportale. Die Gemeinde Luong Son hat sich für die Kombination aus QR-Code und Zalo entschieden – günstig, praktisch und leicht zu replizieren. Erwähnenswert ist nicht nur das Tool, sondern auch die Bereitschaft, zu reagieren und die Ergebnisse zu veröffentlichen. Daran misst sich eine verantwortungsvolle digitale Verwaltung. „Wenn Sie eine Meinung haben – sagen Sie es! Wenn Sie Feedback haben – geben Sie es ab! Die Front hört zu, die Regierung reagiert!“ – dieser einfache Slogan ist in Luong Son mittlerweile zu einer Verpflichtung zum Handeln geworden. Das trägt dazu bei, Luong Son zu einer zivilisierten, modernen und lebenswerten Gemeinde zu machen.

Le Chung - Thuy Anh

Quelle: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm