Genosse Hoang Viet Hong, Ständiger Stellvertretender Sekretär des Parteikomitees, präsentierte ein Plakat mit einem QR-Code, der auf das Formular „Hört dem Volk zu“ verweist, das im öffentlichen Verwaltungszentrum der Gemeinde angebracht ist, damit die Bürger den Code scannen und ihr Feedback abgeben können.
In allen Wohngebieten und Gemeindezentren werden Plakate mit QR-Codes verteilt, die zum Formular „Hören Sie den Bürgern zu“ führen. Anwohner können den QR-Code einfach mit ihrem Smartphone scannen, um ihr Feedback abzugeben. Parallel dazu werden Zalo-Gruppen mobilisiert, die mit Organisationen wie der Vaterländischen Front, der Jugendunion und der Frauenunion vertraut sind und als „Hotlines“ fungieren, um eine schnelle und präzise Informationsverbreitung zu gewährleisten.
Die Bewohner der Gemeinde Luong Son beteiligen sich an einem Modell, bei dem sie den Menschen zuhören und ihre Meinungen an die Gemeindeverwaltung weitergeben.
Entscheidend ist, dass die Front nicht nur als „Briefkasten“ fungiert, sondern sich zu einer Organisation entwickelt, die Informationen an die zuständigen Behörden weiterleitet und die Ergebnisse bis zum Ende überwacht. Es gibt Meinungen, Rückmeldungen und Kontrolle. So entwickelt sich der kommunale Regierungsapparat hin zu einem bürgernahen Ansatz.
Der Unterbezirk 6 der Gemeinde Luong Son startet ein Modell, das auf die Stimmen der Bevölkerung eingeht.
Das erste Pilotprojekt im Unterbezirk 6 wurde von der Bevölkerung begeistert aufgenommen. Zehn Organisationen und Vereine erhielten den Code und verteilten ihn anschließend an 310 Haushalte mit über 1.200 Personen. Frau Nguyen Thi Hong Hanh, Vorsitzende des Bürgerkomitees des Unterbezirks, sagte: „Die Umsetzung dieses Modells schafft Vertrauen und etabliert eine neue Gewohnheit der Bürger, sich an der lokalen Verwaltung zu beteiligen.“
Frau Le Thi Thu Huong berichtete: „Früher musste man für Feedback Anträge einreichen und mehrmals persönlich erscheinen, was sehr zeitaufwendig war. Heute genügt ein QR-Code, und man erhält innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Das Recht auf Selbstverwaltung zeigt sich deutlich in unserem Handeln.“ Solche Beispiele belegen, dass der Grundsatz „Das Volk weiß, das Volk diskutiert, das Volk handelt, das Volk prüft und das Volk überwacht“ nicht nur leere Worte sind, sondern auch im digitalen Leben Anwendung findet.
Das Feedback der Bürger beschränkt sich nicht auf Themen wie Straßen und Abwasserentsorgung, sondern umfasst viele Bereiche: Landnutzung, Bauvorschriften, Verwaltungsverfahren, Katastrophenschutz usw. Alle Rückmeldungen durchlaufen einen standardisierten Prozess: Empfang – Prüfung – Klassifizierung – Weiterleitung zur Bearbeitung – Überwachung – Veröffentlichung der Ergebnisse. Jeder Schritt ist digitalisiert: tägliche Überwachung, wöchentliche Zusammenfassungen, Berichte an den Ständigen Ausschuss des Parteikomitees, den Volksrat und das Volkskomitee sowie die öffentliche Zugänglichkeit auf der Website der Gemeinde. Die Bürger können den Fortschritt der Regierungsmaßnahmen verfolgen, während die Vaterländische Front eine unabhängige Aufsicht ausübt. Dies ist ein demokratischer und transparenter Ansatz, der sicherstellt, dass die Stimme des Volkes nicht zum Schweigen gebracht wird.
Das Parteikomitee und die Regierung der Gemeinde Luong Son sind überzeugt, dass dies eine praktische Anwendung der digitalen Transformation darstellt, die dem Geist der Resolution 57 und dem Zwei-Ebenen-Regierungsmodell entspricht. Die zentrale Botschaft lautet: Die Regierung soll nicht nur verwalten, sondern in erster Linie dienen – transparent, effizient und verantwortungsbewusst.
Herr Do Thanh Cong, stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front und Sekretär des Jugendverbandes der Gemeinde, bekräftigte, dass zeitnahes Feedback entscheidend sei. Die Gemeinde werde weiterhin die Zufriedenheitswerte erfassen, um das Modell zu verbessern, Formalismus zu vermeiden und dessen Substanz zu gewährleisten. Dies bedeute auch, dass die Regierung sich nicht selbst evaluiere, sondern die Bevölkerung die Bewertung überlasse.
Viele Kommunen haben digitale Kommunikationskanäle wie Hotlines, Meldestellen vor Ort und Bürgerportale eingerichtet. Die Gemeinde Luong Son entschied sich für eine Kombination aus QR-Codes und Zalo – beides ist kostengünstig, praktisch und leicht zu replizieren. Entscheidend sind nicht nur die verwendeten Tools, sondern vor allem die Bereitschaft, auf Anfragen zu reagieren und die Ergebnisse öffentlich zu machen. Das ist das wahre Kennzeichen einer verantwortungsvollen digitalen Verwaltung. „Haben Sie eine Meinung? Dann sagen Sie sie! Haben Sie eine Beschwerde? Dann senden Sie sie uns! Die Vaterländische Front hört zu, die Regierung reagiert!“ – dieser einfache Slogan ist in Luong Son zum festen Bestandteil des Handelns geworden. Dies trägt dazu bei, dass Luong Son sich zu einer zivilisierten, modernen und lebenswerten Gemeinde entwickelt.
Le Chung - Thuy Anh
Quelle: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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