Modernes, synchronisiertes „Ein-Fenster“-Modell

Beamte der Gemeinde Long Thanh leiten die Bürger bei der Durchführung von Verwaltungsvorgängen mithilfe des „One Window“-Modells an. Foto: CAM TU

Laut den statistischen und Bewertungsergebnissen des Nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen erreichte An Giang am 8. September um 14:00 Uhr eine Gesamtpunktzahl von 83,03 Punkten (als gut eingestuft) und belegte landesweit den 15. Platz von 34 Provinzen und Städten. Die Zufriedenheitsrate erreichte 17,9 von 18 Punkten (99,44 %), ein hervorragender Wert, der das Vertrauen und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen widerspiegelt.

Die Implementierung und der Aufbau des Nationalen Bürgerportals als zentrale Anlaufstelle („One Window“) für den ausschließlichen Online-Zugriff auf Dokumente nach der Abschaltung aller regionalen und kommunalen Bürgerportale gilt als wichtiger und wegweisender Schritt zur Förderung der digitalen Transformation des Landes. Dem Fahrplan zufolge werden die Ministerien und Behörden spätestens bis Ende Februar 2026 ebenfalls ihre ministeriellen Bürgerportale schließen und künftig ausschließlich das Nationale Bürgerportal nutzen.

Laut Nguyen Xuan Kiem, stellvertretender Direktor der Abteilung für Wissenschaft und Technologie, entspricht die Einführung des „One Window“-Modells voll und ganz dem unaufhaltsamen Trend der rasanten Entwicklung der Informationstechnologie, der digitalen Transformation und der internationalen Integration in der heutigen Zeit. Mit dem „One Window“-Modell müssen sich Bürger und Unternehmen lediglich die Adresse dichvucong.gov.vn merken und aufrufen, um alle Verwaltungsvorgänge online zu erledigen, unabhängig davon, welches Ministerium, welche Behörde oder welcher Ort zuständig ist. Dadurch wird die Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten vereinfacht und bequemer, Kosten und Zeit gespart sowie Verwirrung oder der Zugriff auf gefälschte und betrügerische Websites vermieden. Die Umstellung der Online-Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen über „One Window“ ändert nichts am Recht, Verfahren durchzuführen; sie vereinfacht lediglich die Anlaufstelle, macht den Prozess transparent und erleichtert die Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus.

Derzeit können Privatpersonen und Unternehmen ihre Unterlagen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren jederzeit und überall online über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen einreichen – per Computer, Tablet oder Smartphone mit Internetverbindung. Darüber hinaus können sie den Fortschritt und die Effizienz der Bearbeitung auf allen Ebenen, in allen Abteilungen und bei den einzelnen Mitarbeitern im Rahmen der Verwaltungsverfahren verfolgen und bewerten. So schützen sie sich vor Schikanen und Übergriffen durch übergriffige und arrogante Beamte.

Um das „One Window“-System effektiv zu betreiben, haben die Gemeinden und Stadtteile der Provinz ihre Aufklärungsarbeit, Beratung und Unterstützung zur Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Bevölkerung verstärkt und Bürger sowie Unternehmen dazu ermutigt, die Online-Dienste der öffentlichen Verwaltung aktiv für administrative Angelegenheiten zu nutzen. Laut Nguyen Huu Dac, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Go Quao, haben die über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen online abgewickelten Verwaltungsverfahren deutlich zugenommen. Die Vorteile des „One Window“-Modells liegen nicht nur in der Steigerung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen mit den öffentlichen Dienstleistungen, sondern auch in der Förderung von E-Government und digitaler Verwaltung sowie in der Verbesserung der betrieblichen Effizienz staatlicher Behörden.

Die Rolle und Bedeutung des „One Window“-Systems haben sich in der Praxis deutlich gezeigt. Um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen, muss das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen jedoch über eine ausreichend leistungsfähige Infrastruktur verfügen, die auch bei plötzlichem Kapazitätsanstieg reibungslos funktioniert und die Informationssicherheit gewährleistet. Einige administrative Verfahren der Ministerien und nachgeordneten Behörden müssen ebenfalls bald abgeschlossen und bekannt gegeben werden, damit die Kommunen das Antragsverfahren implementieren und eine reibungslose Anbindung sicherstellen können. Viele Kommunen haben dieses Problem im Laufe der Implementierung des „One Window“-Modells angesprochen und entsprechende Empfehlungen ausgesprochen.

CAM TU

Quelle: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html