Verbesserung der Online-Verkaufsfähigkeiten für Tourismusdienstleistungen

DNO - Am Nachmittag des 9. November veranstaltete das Tourismusamt von Da Nang ein Seminar zum Informationsaustausch und zur Vermittlung von Online-Verkaufskompetenzen für touristische Dienstleistungen im Jahr 2023 mit Vorstandsmitgliedern, Managern, Vertretern von Unternehmen, Kreuzfahrtschiffen, touristischen Attraktionen, Beherbergungsbetrieben und qualifizierten Tourismusdienstleistungsunternehmen der Stadt.

Der Referent teilte seine Erfahrungen und sein Verkaufswissen mit Vertretern von Unternehmen und touristischen Beherbergungsbetrieben der Stadt. Foto: THU HA

Im Rahmen des Programms werden die Teilnehmer mit Wissen ausgestattet und lernen einige gängige und effektive Online-Vertriebskanäle im Tourismus- und Dienstleistungssektor besser kennen.

Dementsprechend gab der Gast-Experte des Programms einen Überblick und erläuterte das Konzept von Vermittlungskanälen für Hotelzimmer (Reisebüros – TA), Online-Reisebüros (Online-Reisebüros – OTA); er erklärte, wie man ein TA-Netzwerk aufbaut; er gab Anleitungen zum Aufbau und zur Erweiterung von OTA-Kanälen; er erläuterte die grundlegenden Funktionsweisen und Techniken von Online-Reiseplattformen wie KKday, Klook usw.

Gleichzeitig müssen neue Verkaufstrends, die dem Geschmack der Touristen im digitalen Zeitalter 4.0 entsprechen, aktualisiert werden; Unternehmen, Dienstleistungsbetriebe und Tourismusverbände gewährleisten Verhaltensregeln und professionelle Standards im digitalen Umfeld.

Laut Tan Van Vuong, dem stellvertretenden Direktor des Tourismusministeriums, reisen Touristen heutzutage überwiegend alleine und machen damit einen sehr hohen Anteil aus (70-80 % der Gäste). Die meisten von ihnen buchen Dienstleistungen wie Hotels, Flugtickets, Mietwagen, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Essensgutscheine und Kurztrips über Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking, Agoda, Traveloka und Online-Serviceplattformen wie Klook und KKday.

Daher müssen Unternehmen wissen, wie sie verschiedene Vertriebsmethoden in ihren Geschäftsabläufen kombinieren und Online-Vertriebskanäle auswählen können, um die Geschäftseffizienz zu steigern, die Markenbekanntheit zu fördern und die Kundennähe zu stärken.

Das Ministerium erhofft sich von dem Programm, dass Unternehmen und Dienstleistungsbetriebe der digitalen Transformation und der Anwendung von Informationstechnologie mehr Aufmerksamkeit schenken, aktiv Online-Vertriebskanäle fördern, um Kunden zu gewinnen, zur Steigerung der betrieblichen Effizienz beitragen und ihre Wettbewerbsfähigkeit gegenüber anderen Standorten erhöhen.

„Das Ministerium wird auch weiterhin Kommunikation, Werbung, Marktförderung und Informationsaustausch fördern, um Unternehmen bei der Einführung ihrer Produkte und dem Zugang zu inländischen und ausländischen Tourismusmärkten zu unterstützen“, betonte Herr Tan Van Vuong.

THU HA

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