Die Wettbewerbsfähigkeit steigern, um Kunden jeden Tag professioneller bedienen zu können.

Die Filialen der Agribank in der Provinz fördern die digitale Transformation, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank auf digitalen Plattformen haben den Alltag für Kunden in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten deutlich erleichtert. Frau Nguyen Thi Hien aus der Gemeinde Linh Son sagte: „Mit den Dienstleistungen der Agribank kann ich nicht nur Geld überweisen und versenden, sondern auch einkaufen, Bustickets buchen, Arzttermine vereinbaren und Schulgebühren für meine Kinder überweisen – jederzeit, ohne reisen zu müssen.“

Neben ihren Geschäftsaktivitäten konzentrieren sich die Agribank-Filialen in der Provinz stets auf den Ausbau bargeldloser Zahlungsmethoden, insbesondere in ländlichen, bergigen und abgelegenen Gebieten. Bis Anfang Oktober 2025 hatte die Bank eine technische Infrastruktur aufgebaut, die zwei mobile Transaktionsstellen in Spezialfahrzeugen, über 70 Geldautomaten, fast 20 Agribank Digital (CDM)-Terminals und mehr als 500 POS-Terminals umfasste. Dieses Modell ermöglicht es Kunden, die meisten grundlegenden Transaktionen vor Ort durchzuführen, wodurch Kosten und Reisezeiten reduziert werden. Gleichzeitig werden auch Kunden mit eingeschränktem Zugang zu Technologie die Vorteile des digitalen Bankings zugänglich gemacht.

Die Filialen der Agribank in der Provinz Thanh Hoa haben ihre Position als staatliche Geschäftsbank mit einer Schlüsselrolle im Finanz- und Währungsmarkt eindrucksvoll unter Beweis gestellt und die sozioökonomischen Entwicklungspolitiken der Partei, des Staates und der Provinz wirksam umgesetzt. Die Agribank-Filialen investieren regelmäßig in E-Banking und digitale Bankdienstleistungen und modernisieren diese, um dem steigenden Transaktionsbedarf ihrer Kunden zum Jahresende gerecht zu werden. Tausende von Unternehmen, Lebensmittelgeschäften und Genossenschaften in der Provinz haben VietQR-Codes erhalten, die rund um die Uhr kostengünstige Zahlungen ohne Transaktionslimit ermöglichen. Dies trägt dazu bei, das Bargeldnutzungsverhalten der Bevölkerung zu verändern und das gemeinsame Ziel der Provinz, E-Commerce und finanzielle Inklusion zu fördern, zu unterstützen. Besonders hervorzuheben ist die direkte Zusammenarbeit der Agribank-Filialen mit den Kunden. Anstatt Produkte nur über Medienkanäle vorzustellen, entsenden die Banken Mitarbeiter zu den einzelnen Haushalten und Unternehmen, um sie bei der Installation der App und der Nutzung der Dienstleistungen zu unterstützen. Diese persönliche Betreuung gibt den Kunden Sicherheit und hilft ihnen, digitale Transaktionen schrittweise zu einer Gewohnheit zu entwickeln. Es ist der menschliche Faktor in Verbindung mit moderner Technologie, der den Unterschied und die Nachhaltigkeit der digitalen Transformation auf lokaler Ebene geschaffen hat.

Frau Quach Thi Mai aus der Gemeinde Ngoc Lien sagte: „Die Mitarbeiter der Agribank Ngoc Lac haben mir geholfen, die App der Bank auf meinem Handy zu installieren. Sie haben mir auch bei der Einrichtung eines Kontos, der Erfassung meiner Fingerabdruck- und Gesichtserkennung geholfen und mich besonders ausführlich in die Nutzung des Online-Bankings eingewiesen. Jetzt beherrsche ich alle Online-Banking-Transaktionen. Dank dieser App benötigen Menschen in ländlichen Gebieten wie uns, die Zahlungen tätigen oder Geld überweisen möchten, nur noch ein Smartphone und müssen nicht mehr Dutzende Kilometer zur Bank fahren.“

Banken stellen außerdem Mitarbeiter für Hotlines bereit, um Informationen entgegenzunehmen und bei Bedarf Unterstützung zu leisten. Darüber hinaus können Kunden bei Problemen das rund um die Uhr erreichbare Supportcenter der Agribank kontaktieren, um zeitnah Hilfe zu erhalten. Elektronische Bankdienstleistungen wie Agribank E-Mobile Banking und Agribank Internet Banking stehen rund um die Uhr zur Verfügung und ermöglichen Kunden Geldtransfers, Rechnungszahlungen, Aufladungen von Mobilfunkguthaben, Flugticketkäufe, Spareinlagen, QR-Code-Zahlungen, Überweisungen und die Auszahlung von Neujahrsgeld.

Durch den Einsatz von Technologie und die Förderung der digitalen Transformation haben die Produkte und Dienstleistungen der Agribank-Filialen die Kundenbedürfnisse zunehmend erfüllt, die betriebliche Effizienz verbessert und zu einer Steigerung der bargeldlosen Zahlungsabwicklung beigetragen. Damit wird die Bankenbranche bei der effektiven Umsetzung des nationalen Digitalisierungsprogramms der Regierung bis 2025 mit einer Vision bis 2030 unterstützt.

Artikel und Fotos: Duc Thanh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm