Livestream-Verkäufe von Prominenten: Große rechtliche Lücke

Die Nationalversammlung erwägt eine Änderung des Gesetzes über den elektronischen Handel und schlägt insbesondere vor, Künstler und Meinungsführer (Key Opinion Leaders, KOLs) zu verpflichten, sich bei der Online-Werbung für Produkte elektronisch zu identifizieren und eine gemeinsame Verantwortung zu übernehmen, falls die Werbung irreführend ist.

Die Verantwortung von E-Commerce-Plattformen und Prominenten bei der Online-Werbung und dem Online-Verkauf muss verschärft werden – Foto: DUC THIEN

Mit diesem Schritt sollen die Verbraucher geschützt und der Markt gesünder gestaltet werden, angesichts des boomenden E-Commerce und des zunehmend großen Einflusses von Meinungsführern auf das Kaufverhalten.

Ein kurzes Video oder ein paar Worte während eines Livestreams können dazu beitragen, dass ein Produkt „ausverkauft“ wird, aber sie können auch einem Unternehmen großen Schaden zufügen, wenn sich falsche Informationen verbreiten.

Dringende Identifizierung von Livestreamern

Ein Vertreter der E-Commerce-Plattform Lazada Vietnam erklärte gegenüber Tuoi Tre, dass die Regelung zur elektronischen Identitätsauthentifizierung von Verkäufern und Livestreamern im Entwurf des E-Commerce-Gesetzes notwendig sei, da sie einen rechtlichen Rahmen für die Verwaltung von Transaktionen und Teilnehmern auf E-Commerce-Plattformen schaffe.

„Auf Seiten der Börse bemühen wir uns um ehrliche Werbung, indem wir mit seriösen und professionellen Livestreamer-Management-Unternehmen zusammenarbeiten und den Livestreamern genaue Produktinformationen zur Verfügung stellen“, sagte der Vertreter der Börse.

Ein Vertreter von Lazada bekräftigte außerdem, dass das Unternehmen eng mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten und seine Meinung in den Prozess der Vervollständigung des Gesetzes und der Richtlinien einbringen werde, um sicherzustellen, dass die Regelungen praktikabel und für die Geschäftstätigkeit geeignet sind.

Zuvor hatte sich Herr Phan Manh Ha, Direktor für Außenbeziehungen bei Shopee Vietnam, ebenfalls zu den Bestimmungen des Gesetzes über den Verbraucherschutz geäußert und erklärt, dass Käufer das Recht haben, Informationen über den Verkäufer zu erhalten.

„Wenn die Informationen des Verkäufers identifiziert und authentifiziert werden, haben Käufer mehr Vertrauen beim Einkaufen auf Shopee, da hinter jedem Shop eine Person oder Organisation steht, deren Informationen eindeutig authentifiziert wurden und deren Rechte von Shopee gemäß den Vorschriften bestmöglich geschützt werden.“

„Die Identifizierung von Verkäufern trägt auch dazu bei, die Verantwortung und das Bewusstsein der Verkäufer beim Aufbau eines transparenteren und gesünderen Geschäftsumfelds zu stärken“, sagte Herr Ha.

Im Gespräch mit Tuoi Tre erklärte Vo Quoc Hung, Wachstumsdirektor der Tonkin Media Creative Media Solutions Company, dass die Identifizierung von Livestream-Verkäufern dazu beiträgt, die Verantwortung zu erhöhen und die Verbraucher zu schützen.

„Da Livestream-Verkäufer eine Mitverantwortung für falsche oder irreführende Werbung tragen müssen, hilft dies, die Risiken für die Kunden zu minimieren und den Verkauf von gefälschten und minderwertigen Waren auf digitalen Plattformen einzuschränken“, sagte Herr Hung.

Laut Experten trägt die Identifizierung von Verkäufern, Meinungsführern und einflussreichen Persönlichkeiten auch dazu bei, die Herkunft der Verkäufer zu klären, was es den Behörden erleichtert, Verstöße besser zu verwalten, zu kontrollieren und zu ahnden.

Dies wird das Vertrauen der Verbraucher stärken und den Ruf des vietnamesischen E-Commerce auf dem Inlands- und Auslandsmarkt festigen – insbesondere im Hinblick auf die gegen Länder mit einer starken E-Commerce-Implementierung wie Vietnam gerichteten Zollschranken.

Darüber hinaus bietet die Identifizierung den Verbrauchern einen effektiven Streitbeilegungsmechanismus und trägt so zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Gleichzeitig entspricht diese Regelung dem Trend der digitalen Wirtschaftsentwicklung und fördert eine gesunde und nachhaltige Entwicklung. Sie schafft einen mit anderen Ländern vergleichbaren Mechanismus und damit einen stärkeren Wettbewerb.

Die Verantwortung von KOLs für eine gesunde E-Commerce-Entwicklung stärken

Tatsächlich werden Künstler und Influencer mit dem Boom von E-Commerce-Plattformen zu treibenden Kräften der Konsumtrends, insbesondere in den Bereichen Kosmetik, Mode , Lebensmittel und Konsumgüter des täglichen Bedarfs. Sie beschränken sich nicht nur auf die Werbung, sondern beteiligen sich über Livestreams direkt am Vertrieb und verbinden so Millionen von Followern mit der Marke.

Viele Konsumenten haben minderwertige Waren, ja sogar gefälschte Waren, von Produkten gekauft, die von bekannten Persönlichkeiten wie Miss Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Doan Di Bang oder DJ Ngan 98 stark beworben wurden… was die fragile Grenze zwischen Einfluss und Verantwortung im digitalen Umfeld verdeutlicht.

MSc. Nguyen Pham Hoang Huy – Leiter der Abteilung Digitales Marketing (FPT Polytechnic) – kommentierte: „Meinungsbildner haben heutzutage einen großen Einfluss. Allein ihre Aussagen oder Beiträge können das Verhalten, die Trends und die Wahrnehmungen von Millionen von Menschen stark beeinflussen und sogar die öffentliche Meinung in sozialen Netzwerken lenken.“

Derzeit fehlt es jedoch an einem spezifischen Rechtsrahmen zur Kontrolle der Aktivitäten dieser Unternehmensgruppe, sowohl hinsichtlich der Werbeinhalte als auch der Verpflichtungen gegenüber Kunden und staatlichen Stellen (vollständige und transparente Steuerzahlung). Diese Rechtslücke erschwert die Unternehmensführung und erhöht das Risiko von Verstößen.

„Die Identifizierung und das Management von Meinungsführern, insbesondere von Livestream-Verkaufsgruppen, sind dringlich geworden. Klare Regelungen tragen dazu bei, die Transparenz zu erhöhen, irreführende Werbung zu verhindern, Verbraucher zu schützen und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu erhalten“, äußerte Herr Huy seine Meinung.

Laut Herrn Nguyen Minh Hung, stellvertretendem Leiter der Abteilung für Handelsmanagement im Industrie- und Handelsministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt, wurden allein im vergangenen Jahr landesweit über 3.000 Verstöße im Bereich E-Commerce registriert, davon fast 400 in Ho-Chi-Minh-Stadt. Diese betrafen hauptsächlich gefälschte Waren und irreführende Werbung. Die Zahlen verdeutlichen, dass die Risiken im Online-Handel zunehmen und strenger kontrolliert werden müssen.

Die geltenden Gesetze, darunter das E-Commerce-Gesetz und das Verbraucherschutzgesetz, haben einen ersten Rechtsrahmen geschaffen, müssen aber noch an die Realität angepasst werden. „Der Rechtsrahmen muss stark genug sein, um Verstöße zu verhindern, aber gleichzeitig flexibel genug, um Kreativität und Marktentwicklung nicht zu behindern“, sagte Herr Hung.

Neben dem rechtlichen Aspekt ist die soziale Verantwortung jedes Akteurs im E-Commerce-Ökosystem ein entscheidender Faktor.

„Die Regulierungsbehörde, E-Commerce-Plattformen, Hersteller, Meinungsbildner und Verbraucher müssen gemeinsam für ein transparentes und faires Umfeld sorgen. Sollten Verbraucher ein Produkt entdecken, das nicht den Qualitätsstandards entspricht, selbst wenn es nur um wenige Tausend Dong geht, sollten sie dies melden. Schweigen bedeutet Beihilfe zu Verstößen“, betonte Herr Hung.

Auch die Verbraucher müssen aufmerksamer sein.

Das Industrie- und Handelsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte, es koordiniere sich mit dem Ministerium für Industrie und Handel, um den Entwurf des geänderten Gesetzes über den elektronischen Handel fertigzustellen, mit dem Ziel, ein transparentes, faires und nachhaltiges Entwicklungsumfeld zu schaffen.

Laut dem Vertreter des Ministeriums kann sich der vietnamesische E-Commerce nur dann nachhaltig entwickeln, wenn KOLs Wert auf Reputation legen, Marken verantwortungsvolle Partner wählen, Plattformen die Zensur verschärfen und Verbraucher aufmerksamer sind. Denn über diesen Vertriebskanal werden „Influencer“ nicht nur zu Verkäufern, sondern zu wahren Vertrauenspersonen.

Pflaumenblüte – Tugend

Quelle: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm