Identifizierung von Hindernissen für den Zugang zur digitalen Transformation für Menschen in Bergregionen

Die digitale Transformation eröffnet allen Regionen umfassende Entwicklungschancen. In gebirgigen, abgelegenen und isolierten Gebieten stoßen die Menschen jedoch weiterhin auf zahlreiche Hindernisse beim Zugang zu digitalen Angeboten und deren Nutzung. Die korrekte Identifizierung und Beseitigung dieser „Engpässe“ ist eine Grundvoraussetzung für eine wirklich umfassende nationale digitale Transformation.

Die digitale Kluft bleibt groß

In der Gemeinde Muong Te ( Lai Chau ) sagte Herr Ly A Cho: „Meine Familie besitzt seit einigen Jahren ein Smartphone, aber der Empfang ist schwach und mal da, mal nicht. Ich weiß nicht, wie ich viele Dienste nutzen soll, zum Beispiel Verwaltungsdokumente online einreichen oder per QR-Code bezahlen. Ich muss ins Gemeindezentrum gehen und die Mitarbeiter um Hilfe bitten.“

Herr Chos Geschichte ist kein Einzelfall. In vielen Bergregionen stellen die Telekommunikationsinfrastruktur und der niedrige Stand der Informationstechnologie der Bevölkerung nach wie vor die größten Hürden dar. Laut Daten des Ministeriums für Information und Kommunikation lag die Quote der Haushalte in abgelegenen Gebieten mit Internetanschluss Ende 2024 bei lediglich rund 65 Prozent – ​​deutlich unter dem nationalen Durchschnitt von über 90 Prozent.

Hinzu kommt die begrenzte Verfügbarkeit von Endgeräten. Viele Haushalte nutzen noch immer herkömmliche Telefone oder ältere Smartphones, die nicht in der Lage sind, Anwendungen für die digitale Transformation zu installieren und zu nutzen. Dies erschwert die Verbreitung digitaler Plattformen unter den Bürgern.

Mangelnde digitale Kompetenzen – ein weiches, aber schwer zu überwindendes Hindernis

Wenn die Infrastruktur eine physische Barriere darstellt, dann sind digitale Kompetenzen ein „weicher Knoten“, der sich nur schwer lösen lässt.

Die Realität bei der Einführung von Online-Dienstleistungen zeigt, dass viele Menschen, insbesondere ältere Menschen und Angehörige ethnischer Minderheiten, mit der Nutzung von Technologie nicht vertraut sind. Sie haben Angst, Fehler zu machen, und zögern, die Online-Dienste zu nutzen. Es gibt Fälle, in denen Gemeindebeamte wiederholt Anweisungen gegeben haben, die Bürger aber dennoch lieber Papierdokumente einreichen.

Diese Menschen haben angeblich zu wenig Kompetenzen im Umgang mit digitalen Plattformen oder scheuen sich, Neues zu lernen. Tief verwurzelt in der Erkenntnis: „Die digitale Transformation beginnt beim Menschen. Der Mensch steht im Mittelpunkt, ist Gegenstand, Ziel und Triebkraft der digitalen Transformation.“ Aus diesem Grund entstand das Modell der digitalen Technologie -Community. Seine Mission ist es, Menschen auf einfache Weise den Zugang zu und die Nutzung digitaler Technologien zu ermöglichen, basierend auf ihren natürlichen Bedürfnissen. So werden praktische Vorteile geschaffen und digitale Technologien in alle Lebensbereiche integriert.

Beamte weisen die Bürger in die Nutzung der Online-Dienste des Phu Tho Provincial Public Administration Service Center ein.

Das Community-Digitaltechnologie-Team ist ein in Vietnam einzigartiges und landesweites Konzept und bildet die Grundlage für wegweisende Maßnahmen, die zukünftig bahnbrechende Ergebnisse in der digitalen Transformation ermöglichen werden. Aus einem lokalen Entwicklungsmodell hat sich ein landesweites Netzwerk von Community-Digitaltechnologie-Teams entwickelt. Mittlerweile haben 100 % der Gemeinden und Stadtteile im ganzen Land Community-Digitaltechnologie-Teams eingerichtet. Insgesamt gibt es über 93.524 Teams auf Dorf-, Wohngruppen-, Wohngebiets- und Weilerebene sowie 457.820 Einheiten, die ein landesweites Netzwerk bilden und die nationale digitale Transformation praktisch und effektiv unterstützen.

Dies zeigt, dass Aufklärungsarbeit und Schulungen zu grundlegenden digitalen Fähigkeiten weiterhin regelmäßig, flexibel und bürgernäher durchgeführt werden müssen.

Sprache und Lebensgewohnheiten – Faktoren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern

In vielen Bergregionen stellt die Sprachbarriere ebenfalls eine große Herausforderung dar.

Frau Vang Thi Do, eine Einwohnerin der Gemeinde Nam Ban (Dien Bien), berichtete: „Die Behörden reden viel von ‚Online-Diensten‘ oder ‚digitaler Transformation‘, aber ich verstehe nicht alles. Wenn es Anleitungsvideos in den jeweiligen Sprachen gäbe, wäre es einfacher.“

Aktuell haben viele Kommunen zunächst Informationsmaterial zur digitalen Verbreitung von Propaganda zweisprachig aufbereitet oder Schulungen in den jeweiligen Landessprachen organisiert, um den Menschen die Vorteile der digitalen Transformation näherzubringen. Der Umfang dieser Maßnahmen ist jedoch noch gering und uneinheitlich.

Dies zeigt, dass die digitale Transformation nicht nur eine technologische, sondern auch eine kulturelle Geschichte ist. Wenn Menschen digitale Anwendungen als nah an ihrem Alltag empfinden und diese mit ihm verbunden sehen, werden sie diese aktiv annehmen.

Tatsächlich gibt es viele Beispiele von Menschen, die digitale Technologien im Alltag anwenden, wie zum Beispiel: das Wissen, wie man per Livestream landwirtschaftliche Produkte (Honig und getrocknete Bambussprossen...) verkauft; die Nutzung von Zalo zur Kontaktaufnahme mit Händlern; das Abrufen von Landdokumenten über das Portal für öffentliche Dienstleistungen... Diese Veränderungen, so klein sie auch sein mögen, schaffen eine neue Welle der "digitalen Kultur" im Hochland.

Das Community-Technologie-Teammodell umfasst derzeit Gemeindebeamte, Mitglieder der Jugendorganisation, junge Lehrer... deren Aufgabe es ist, die Menschen bei der Nutzung öffentlicher Dienstleistungen, E-Commerce, digitaler Zahlungen und der Registrierung von QR-Codes zum Verkauf landwirtschaftlicher Produkte anzuleiten...

Allerdings stehen diese Gruppen auch vor vielen Schwierigkeiten, wie etwa einem begrenzten Betriebsbudget, begrenzten Lehrmaterialien und der Tatsache, dass sich viele Anwendungen schnell ändern, sodass sie ständig neu lernen müssen.

Experten sind der Ansicht, dass diese Akteure regelmäßige Förderprogramme benötigen, da sie eine wichtige „Brücke“ zwischen Staat und Bevölkerung im Digitalisierungsprozess darstellen. Um die digitale Kluft zu verringern, ist der gleichzeitige Einsatz zahlreicher Lösungen erforderlich.

Investitionen in die Telekommunikationsinfrastruktur, 4G/5G-Abdeckung für 100 % der Dörfer: Der Staat und die Telekommunikationsunternehmen müssen zusammenarbeiten, um Investitionen in die Netzinfrastruktur zu fördern, einen Mechanismus zur Unterstützung benachteiligter Gebiete zu schaffen, die Installation von Signal-Transceiver-Stationen in Gebieten mit geringer Signalstärke zu priorisieren und grundlegende digitale Fähigkeiten in der Bevölkerung zu verbreiten.

Organisieren Sie Kurse zur digitalen Transformation in Dörfern, Schulen und Kulturzentren; integrieren Sie Inhalte zur digitalen Transformation in Lehrpläne und Gemeinschaftsaktivitäten; entwickeln Sie digitale Inhalte, die „volksnah und leicht verständlich“ sind. Es sollten Lehrvideos in den jeweiligen Landessprachen bereitgestellt werden, die anhand von Beispielen aus dem Alltag veranschaulicht werden (z. B. Online-Verkauf von Agrarprodukten, Online-Einreichung von Grundbucheinträgen usw.).

Unterstützung für Ausrüstung und Vorzugspakete: Technologie- und Telekommunikationsunternehmen können das Programm „Smartphone für Bergregionen“ oder günstige Datenpakete anbieten, um die Menschen zur Internetnutzung zu animieren; Entwicklung digitaler Produkte, die auf regionale Besonderheiten zugeschnitten sind.

Beispiele: E-Commerce-Plattform zur Unterstützung des Verkaufs regionaler landwirtschaftlicher Spezialitäten; Anwendung zur Verwaltung von Genossenschaften, kleinen Genossenschaften...

Die digitale Transformation ist nur dann erfolgreich, wenn alle Zugang und Nutzen davon haben. Ziel ist nicht nur der Aufbau einer E-Government- oder Digitalwirtschaft, sondern einer digitalen Gesellschaft, in der jeder Mensch, ob in städtischen oder ländlichen Gebieten, die Möglichkeit hat, sich zu beteiligen und weiterzuentwickeln.

Laut dem vietnamesischen Wissenschafts- und Technologiemagazin

Quelle: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm