Viele internationale Fluggesellschaften drängen verstärkt nach Vietnam – wie werden die Servicestandards angehoben?

Viele internationale Fluggesellschaften erhöhen massiv die Flugfrequenzen, eröffnen neue Strecken und verbessern die Servicequalität gegenüber dem vietnamesischen Markt.

Statt nur über die Flugfrequenz zu konkurrieren, setzen internationale Fluggesellschaften zunehmend auf Qualität – Foto: QUANG DINH

Welle internationaler Fluggesellschaften in Vietnam

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online wurde bekannt, dass viele Luftfahrtunternehmen und internationale Fluggesellschaften im Oktober und November 2025 ihre Flugfrequenzen weiter erhöhen und neue Strecken eröffnen werden. Ausländische Fluggesellschaften verbessern die Produktqualität für den vietnamesischen Markt.

Dies ist sowohl eine Chance zur Zusammenarbeit als auch ein Druckfaktor, der die inländischen Fluggesellschaften dazu zwingt, ihre Servicestandards zu verbessern, ihre Abläufe zu optimieren und ihre Flugnetze auszubauen, wenn sie in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld ihren Marktanteil halten wollen.

Im Bereich der Luftfahrtdienstleistungen beispielsweise besitzen zwei große Unternehmen, die Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) und die Tan Son Nhat Cargo Services Joint Stock Company (TCS), große Kunden wie United Airlines und Turkish Airlines.

SAGS übernimmt derzeit die Bodenabfertigung für zahlreiche internationale Fluggesellschaften, von Check-in-Prozessen und Bustransporten bis hin zur Gepäckabfertigung und operativen Unterstützung. Gleichzeitig wurde TCS von Turkish Airlines als Partner für die gesamte Frachtabwicklung in Vietnam ausgewählt.

United Airlines (USA) hat kürzlich die Flüge von Ho-Chi-Minh-Stadt in die USA offiziell wieder aufgenommen – Foto: SAGS

Ab Oktober 2025 wird TCS den gesamten Frachtabfertigungsprozess von Turkish Airlines übernehmen und dabei ein international standardisiertes Automatisierungssystem einsetzen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Lagerzeiten zu verkürzen.

Bezüglich internationaler Fluggesellschaften erklärte Kyoung Hee Kang, Landesdirektorin von Korean Air in Vietnam, dass die Airline die Einrichtung regelmäßigerer Verbindungen nach Quy Nhon, Hue und Da Lat erwägt. An diesen Destinationen werden Charterflüge bereits erfolgreich angeboten. Die Airline betonte, dass die Einrichtung neuer Strecken sorgfältig anhand der tatsächlichen Nachfrage und der Kapazität der Flughafeninfrastruktur geprüft werde.

Korean Air ist derzeit die Fluggesellschaft mit den meisten Destinationen in Vietnam innerhalb Südostasiens, darunter Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi , Da Nang, Cam Ranh und Phu Quoc. Im ersten Halbjahr beförderte Korean Air fast 375.000 Passagiere zwischen den beiden Ländern, ein Plus von 4 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Die Auslastung lag bei über 90 % und zählt damit zu den höchsten in der Region.

Auch andere große Fluggesellschaften wie Emirates und United Airlines beschleunigen ihre Expansion. Emirates hat Da Nang mit der Aufnahme der Strecke Dubai – Da Nang in seine Kernmarktgruppe aufgenommen; es ist eine von vier neuen Strecken der Airline.

Mit einem Netzwerk von 153 Flughäfen in 81 Ländern verschafft die Expansion nach Da Nang Emirates einen besseren Zugang zum vietnamesischen Markt. Auch United Airlines hat einen wichtigen Expansionsschritt vollzogen: Seit dem 26. Oktober bietet sie tägliche Flüge von Ho-Chi-Minh-Stadt über Hongkong in die USA an und ist damit die einzige US-amerikanische Fluggesellschaft, die Ho-Chi-Minh-Stadt anfliegt.

Der Flug mit der Boeing 787-9 mit 257 Sitzplätzen ermöglicht Passagieren bequeme Anschlussflüge nach Los Angeles, San Francisco und 75 weitere Ziele in den USA. United Airlines kündigte an, bis Ende 2025 32 Städte im Pazifikraum anzufliegen – viermal so viele wie jede andere US-Fluggesellschaft.

Internationale Flugpassagiere am Terminal T2 in Tan Son Nhat – Foto: QUANG DINH

Internationale Fluggesellschaften erhöhen die Servicestandards

Bemerkenswerterweise gaben Luftfahrtunternehmen an, dass internationale Fluggesellschaften nicht mehr nur über die Flugfrequenz konkurrieren, sondern zunehmend auf Qualität setzen und sich auf die in Vietnam schnell wachsende Gruppe der kaufkräftigen Kunden konzentrieren.

Singapore Airlines bietet beispielsweise 20 % Cashback bei Zahlung mit VPBank-Karten und integriert einen Mietwagenservice mit Speisen und Getränken; Qatar Airways hingegen ermöglicht flexible Ticket-Upgrades kurz vor Abflug, unterstützt Zahlungen über Verwandte in Vietnam und verbessert spezielle Serviceleistungen.

Die Vielfliegerprogramme von Singapore Airlines und Korean Air mit transparenten Meilen-Upgrade-Mechanismen tragen ebenfalls zur Kundenbindung in Vietnam bei. Die starke Präsenz internationaler Fluggesellschaften zeigt, dass Vietnam sich zu einem wichtigen Knotenpunkt im globalen Luftverkehrsnetz entwickelt hat und nicht mehr nur ein Zwischenstopp ist.

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online sagte ein Vertreter eines Luftfahrtunternehmens, dass der Trend internationaler Fluggesellschaften, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, inländische Unternehmen dazu zwingt, Innovationen voranzutreiben, um den immer höheren Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.

„Große Fluggesellschaften wie Emirates, Korean Air oder Singapore Airlines schaffen allesamt neue Servicestandards – von Sitzen, Mahlzeiten und Unterhaltung bis hin zu Bodenabfertigungsprozessen. Wenn die inländischen Unternehmen ihre Qualität nicht verbessern, wird es für uns angesichts des zunehmenden Wettbewerbs schwierig, Kunden zu halten“, kommentierte er.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen vietnamesische Unternehmen synchron in Flugzeugflotten, Betriebstechnologie, Bodendienste und Humanressourcen investieren, anstatt sich nur auf Ticketpreise oder Flugfrequenzen zu konzentrieren.

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Quelle: https://tuoitre.vn/nhieu-hang-bay-quoc-te-tang-toc-vao-viet-nam-chuan-dich-vu-duoc-nang-len-ra-sao-2025111416584785.htm