Die Stärke der Marke Vietnam als Reiseziel aus der Perspektive asiatischer Quellmärkte.

NDO – Asiatische Touristen interessieren sich nicht nur für Vietnam selbst, sondern empfehlen das Land auch gerne Freunden und Verwandten weiter. Dies zeugt von einer starken Markenposition. Die vietnamesische Tourismusmarke genießt bereits eine gewisse Wettbewerbsposition, weist aber noch Verbesserungspotenzial auf.

Am 28. Februar veröffentlichte The Outbox Company, ein führendes Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Tourismus- und Gastgewerbesektor in Asien, offiziell seinen Kurzbericht „Vietnams Destinationsmarkenstärke aus der Perspektive asiatischer Quellmärkte“.

Dieser Bericht analysiert Vietnams Tourismusmarken als Reiseziel im Jahr 2024. Die Bewertung erfolgte anhand von Daten aus Destination Navigate, einer Studie von The Outbox Company, die sich auf asiatische Märkte bezieht. Zu den gemessenen Indikatoren gehören die Markenstärke (Destination Brand Strength, DBS), der Net Promoter Score (NPS), die Bekanntheit, die Attraktivität und die Wahrscheinlichkeit eines Vietnam-Besuchs innerhalb der nächsten zwölf Monate für Touristen aus acht wichtigen asiatischen Quellmärkten (ohne China).

Der Bericht bewertet außerdem die Effektivität der Tourismusförderung in Vietnam und vergleicht die Wettbewerbsfähigkeit Vietnams mit anderen Reisezielen in Südostasien; gleichzeitig liefert er Daten, um Destinationsmanager und Unternehmen der Branche dabei zu unterstützen, die Position Vietnams besser zu verstehen und so Strategien zur Gewinnung internationaler Touristen zu optimieren.

Die Perspektive eines asiatischen Reisenden auf die Stärke der vietnamesischen Destinationsmarke.

Der Destination Brand Strengths (DBS)-Index spiegelt den Bekanntheitsgrad und das Image Vietnams in wichtigen Quellmärkten der Region wider. Er misst sowohl die Reisebereitschaft (Besuchsbereitschaft) als auch die Weiterempfehlungsbereitschaft (Net Promoter Score). Ein hoher Markenwert signalisiert, dass Touristen nicht nur an einem Besuch interessiert sind, sondern das Reiseziel auch weiterempfehlen und somit eine starke Markenposition insgesamt belegen.

Die Daten zeigen, dass Thailand, Indonesien und Indien mit 142,8, 138,8 bzw. 138,2 Punkten die drei Märkte mit den höchsten Bewertungen für die Tourismusmarke Vietnam sind. Dies deutet auf ein positives Markenimage und hohe Bekanntheit Vietnams in diesen Märkten hin. Japan und Taiwan (China) hingegen weisen mit 106,9 bzw. 103,4 Punkten die niedrigsten Werte auf, was auf ein geringes Interesse seitens der Touristen schließen lässt.

Vietnams durchschnittlicher Wert im asiatischen Markt liegt bei 127,5. Dies deutet darauf hin, dass die vietnamesische Tourismusmarke zwar eine gewisse Wettbewerbsposition innehat, aber noch Verbesserungspotenzial besteht. Um ihre aktuellen Vorteile optimal zu nutzen, muss Vietnam ihre Destinationsmarketingkampagnen verstärken und die Einführung neuer Tourismusprodukte in Märkten mit hoher Markenbekanntheit ausweiten. Gleichzeitig ist es notwendig, Destinationsmarketingstrategien in Märkten mit geringerer Markenwirksamkeit, wie Japan und Taiwan (China), zu fördern, um die Markenbekanntheit zu steigern und das Interesse von Touristen aus diesen Märkten zu wecken.

Touristen genießen ihren Urlaub auf der Insel Phu Quoc. (Foto: Shutterstock)

Indonesische, thailändische und indische Touristen sind bereit, Vietnam als Reiseziel weiterzuempfehlen.

Der Net Promoter Score (NPS) misst die Wahrscheinlichkeit, mit der Reisende ein Reiseziel weiterempfehlen. Laut dem Bericht weisen Indonesien, Thailand und Indien mit 51,0, 49,3 bzw. 39,0 die höchsten NPS-Werte für Vietnam auf. Dies deutet darauf hin, dass Reisende aus diesen Ländern nicht nur mit ihrem Vietnam-Aufenthalt zufrieden sind, sondern das Land auch Freunden und Familie positiv empfehlen.

Umgekehrt weisen Japan und Taiwan (China) mit -3,4 bzw. -12,8 Punkten weiterhin die niedrigsten Werte im NPS-Index der Region auf. Negative Werte deuten auf eine sehr geringe Zufriedenheit der Touristen aus diesen beiden Ländern hin, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie Vietnam als ideales Reiseziel weiterempfehlen. Aufgrund negativer NPS-Werte raten Touristen nicht nur anderen von einem Besuch in Vietnam ab, sondern teilen möglicherweise auch negative Erfahrungen, was das Image des Reiseziels erheblich beeinträchtigt. Dies stellt die Herausforderung dar, die Qualität des tatsächlichen Reiseerlebnisses zu verbessern und die Marketingstrategien besser an die Merkmale und Bedürfnisse japanischer und taiwanesischer (chinesischer) Touristen anzupassen.

Vietnams durchschnittlicher NPS-Wert im asiatischen Markt liegt bei 26,0. Dies spiegelt zwar ein positives Bild des vietnamesischen Tourismus wider, verdeutlicht aber gleichzeitig den Bedarf an Verbesserungen des Gesamterlebnisses, um die Zufriedenheit zu steigern und Touristen zu Weiterempfehlungen zu animieren. Für Märkte mit hohen NPS-Werten sind Mundpropaganda, Anreizprogramme für Stammgäste und die Verbreitung von Inhalten, die auf touristischen Erfahrungen basieren, von entscheidender Bedeutung.

Vietnams Destination Brand Health Index

Der Bericht analysiert außerdem den Zustand der Marke Vietnam als Reiseziel in jedem einzelnen Markt anhand von vier Schlüsselindikatoren: Destination Knowledge Score, Destination Familiarity Score, Destination Appeal Score und Propensity to Visit for tourists in next 12 months.

Dementsprechend genießt Vietnam als Reiseziel in allen asiatischen Märkten generell eine relativ hohe Attraktivität für wiederholte Besuche. Das Bild Vietnams als Reiseziel ist Touristen in den meisten Märkten gut vermittelt; Ausnahmen bilden einige Märkte wie Japan, Taiwan (China) und Malaysia, in denen das Wissen über Vietnam als Reiseziel noch begrenzt ist.

Der Bekanntheitsgrad des Reiseziels Vietnam lag in allen befragten Märkten auf einem niedrigen Durchschnittsniveau, was darauf hindeutet, dass die Zahl der wiederholten Vietnambesuche von Touristen aus diesen asiatischen Märkten weiterhin relativ gering ist. Südkorea wies mit 27,3 Prozentpunkten den höchsten Anteil an Touristen mit einem guten Vietnam-Wissen auf.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Touristen Vietnam in den nächsten zwölf Monaten besuchen, variiert stark. Indien und Thailand weisen mit 37,3 bzw. 36,3 Punkten die höchsten Werte für Vietnam als Reiseziel auf. Japan und Taiwan (China) hingegen verzeichnen mit 17,3 bzw. 19,7 Punkten die niedrigsten Werte.

Die Effektivität der Tourismuskommunikationskampagne Vietnams.

Darüber hinaus liefert der Bericht auch Daten und Informationen zur Messung der Effektivität von Marketingkampagnen und Kommunikationsaktivitäten für vietnamesische Tourismusziele auf asiatischen Märkten.

Daten aus einer Umfrage von Outbox zeigen, dass der Zugang asiatischer Touristen zu vietnamesischen Tourismusmarketinginformationen, sowohl direkt als auch indirekt, derzeit nur auf einem durchschnittlichen Niveau liegt.

Eine friedliche Ecke im Dorf Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH)

Thailand und Taiwan (China) weisen mit 67 % bzw. 61 % den höchsten Anteil an Touristen auf, die Werbung für vietnamesischen Tourismus wahrgenommen haben. Auch Südkorea und Japan verzeichnen mit 60,4 % bzw. 57,7 % ein relativ hohes Maß an Bekanntheit. Diese Länder zählen seit Jahren zu den traditionellen und wichtigen Märkten für den vietnamesischen Tourismus. Die positiven Ergebnisse der Kommunikationsmaßnahmen spiegeln unter anderem die Vielfalt der Marketingkanäle für den vietnamesischen Tourismus in diesen Märkten wider, darunter sowohl direkte Kampagnen vietnamesischer Reisebüros als auch indirekte Kampagnen über Tourismusunternehmen.

Umgekehrt weist Singapur mit nur 38,9 % die geringste Bekanntheit vietnamesischer Tourismuswerbung auf. In Malaysia und Indien geben sogar 51,7 % der Touristen an, sich nicht an vietnamesische Tourismuswerbung zu erinnern oder sie noch nie gesehen zu haben. Dies verdeutlicht den Bedarf an einer stärkeren Kommunikationsstrategie zur Verbesserung der Markenbekanntheit in diesen beiden Märkten.

Es besteht Bedarf an einer Verbesserung des Markenmarketings und der Positionierung Vietnams als Reiseziel.

Obwohl die Tourismusmarke Vietnam in den meisten der untersuchten asiatischen Märkte relativ positive DBS-Bewertungen erhielt, zeigt ein Vergleich mit Top-Reisezielen in Südostasien (einschließlich Thailand, Singapur, Malaysia und Indonesien) erhebliche Einschränkungen in Bezug auf die Wettbewerbsfähigkeit auf.

Vietnams Tourismusmarke ist im Markenstärkeindex nicht auf allen Märkten führend, nicht einmal auf dem südkoreanischen Markt, der seit Jahren hinsichtlich der Besucherzahlen konstant an erster Stelle steht. Dort belegt Vietnam im DBS-Index nur den zweiten Platz in der Region, hinter Singapur.

Innerhalb der südostasiatischen Regionalmärkte verzeichnete Vietnam in Thailand den positivsten DBS-Index (Distribution Base) und belegte damit den zweiten Platz hinter Singapur. In den meisten anderen südostasiatischen Märkten ist die Tourismusmarke Vietnams im Vergleich zu ihren Wettbewerbern weiterhin sehr schwach ausgeprägt. Dies spiegelt unter anderem wider, dass die Aufmerksamkeit und die Investitionen in die Förderung des vietnamesischen Tourismus dessen Potenzial noch nicht gerecht werden.

In anderen wichtigen Märkten wie Taiwan (China), Japan oder Märkten mit hohem Wachstumspotenzial wie Indien erscheint Vietnams Tourismusmarke im Vergleich zu den Nachbarländern ebenfalls relativ bescheiden und rangiert in den meisten Märkten am Ende oder nahe am Ende.

Das jährliche Besucherwachstum spiegelt das Entwicklungspotenzial des Tourismus an jedem Reiseziel wider. Indikatoren zur Messung der Markenstärke und der Destinationsgesundheit ermöglichen den Regulierungsbehörden jedoch einen umfassenderen Überblick über die nachhaltige Entwicklungskapazität dieser Destination in den Zielmärkten. Die im Bericht enthaltenen Indikatoren zur Bewertung der vietnamesischen Tourismusmarke im Jahr 2024 zeigen, dass der vietnamesische Tourismussektor trotz weiterhin positiver Besucherzahlen in allen Märkten nach wie vor mit zahlreichen Herausforderungen im Markenmarketing und der Positionierung der Destination konfrontiert ist.

Dies birgt das Potenzial, die stabile Entwicklung und Wettbewerbsfähigkeit des vietnamesischen Tourismusdestination in Zukunft zu gefährden; daher ist ein neuer Denk- und Handlungsansatz erforderlich, um die Effektivität des Marketings der vietnamesischen Tourismusmarke zu verbessern.

Quelle: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html