Temu beschränkt Bestellungen auf maximal eine Million VND.

Ankündigungen der neuen Vertriebspolitik von Temu für den vietnamesischen Markt

Temu hat in der vergangenen Woche seine Vertriebspolitik in Vietnam geändert. Kunden können nun Bestellungen nur noch mit einem Mindestwert von 887.000 VND und einem Höchstwert von 1 Million VND aufgeben.

Herr Tran Hieu (Bezirk 8, Ho-Chi-Minh -Stadt) zeigte sich überrascht von der neuen Regelung. Als er am 11. November auf Temu nach Angeboten suchte, wurde ihm vorgeschlagen, mehr Artikel zu kaufen, um den Mindestbestellwert zu erreichen. Bei einem Bestellwert von über einer Million VND hingegen schlug die Plattform automatisch vor, Produkte zu entfernen, um die Zahlung erst bei der nächsten Bestellung zu leisten. „Diese neue Regelung und die Vorauszahlung finde ich weniger attraktiv als bei inländischen Plattformen“, sagte Hieu.

Anfang Oktober, beim Markteintritt in Vietnam, lieferte Temu alle Bestellungen ohne Mindest- oder Höchstbestellwert aus. Bestellungen ab 120.000 VND waren versandkostenfrei. Ende letzter Woche wurde der Mindestbestellwert auf 632.000 VND angehoben und stieg ab dieser Woche auf fast 900.000 VND.

In der App erklärt Temu, dass die Mindestbestellmenge dazu beitrage, „mehr Artikel zu niedrigeren Preisen anzubieten“ und „Verpackungsmüll zu vermeiden“, ohne jedoch den Grund für die Festlegung eines Höchstbetrags zu erläutern.

Gemäß einer Regierungsentscheidung aus dem Jahr 2010 sind Waren unter 1 Million VND, die über grenzüberschreitende Online-Plattformen verkauft werden, von der Steuer befreit. Laut Daten der vietnamesischen Post- und Telekommunikationsgesellschaft ( VNPT ) vom März 2023 werden täglich etwa 4–5 Millionen Bestellungen im Wert von unter 1 Million VND über E-Commerce-Plattformen von China nach Vietnam versandt. Vizepremierminister Ho Duc Phoc kündigte an, dass die Regierung die Steuerbefreiung für Waren unter 1 Million VND aufheben wird.

Am 8. November wies die Generalzolldirektion die lokalen Zollbehörden an, Zollanmeldungen, die keine Angaben zu Websites oder grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen enthalten, nicht abzufertigen. Auch Waren, die zwar vollständig deklariert sind, aber Websites und Online-Handelsplattformen betreffen, die nicht in Vietnam registriert sind, werden nicht abgefertigt.

In der App informiert Temu die Nutzer darüber, dass das Unternehmen mit der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft ( Ministerium für Industrie und Handel ) zusammenarbeitet, um sich für die Bereitstellung von E-Commerce-Dienstleistungen in Vietnam zu registrieren. Trotz der Aufforderung, Waren, die über nicht registrierte Plattformen erworben wurden, nicht zu verzollen, verpflichtet sich Temu weiterhin, bei Lieferverzögerungen 25.000 VND zu entschädigen und den Kaufpreis zu erstatten, falls der Lieferstatus innerhalb von 15 Tagen nicht aktualisiert wird.

Minh Dat (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, er habe am 9. November Weihnachtsdekorationsartikel für eine Bestellung über Temu vom 29. Oktober erhalten. „Diese Bestellung erfolgte später als seine erste, wurde aber dennoch geliefert“, bestätigte er.

Unterdessen haben einige Kundinnen und Kunden die Lieferengpässe zu spüren bekommen. Frau My Dung (Cau Giay, Hanoi) bestellte am 4. November bei Temu und sollte die Ware voraussichtlich zwischen dem 7. und 10. November erhalten. Am 5. November wurde jedoch mitgeteilt, dass sich die Lieferung „aufgrund von Stürmen und anderen Wetterbedingungen“ verzögere. „Heute ist der 12. November, aber ich habe immer noch keine Neuigkeiten“, sagte sie.

Nicht nur Temu, auch andere grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen wie Shein sind in Vietnam aktiv, ohne registriert zu sein. Laut der zuständigen Behörde stellt dies ein Managementproblem dar und birgt die Gefahr von Produktfälschungen, minderwertigen Waren und Steuerhinterziehung.

Der stellvertretende Minister für Industrie und Handel, Nguyen Hoang Long, erklärte, die Behörde habe mit den Rechtsabteilungen von Unternehmen zusammengearbeitet, denen grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen wie Temu und Shein gehören. „Das Ministerium für Industrie und Handel hat sie im November dringend zur Registrierung aufgefordert“, so der stellvertretende Minister.

Bislang hat Shein, abgesehen von Temus geänderten Unternehmensrichtlinien und der Ankündigung der Registrierung für den vietnamesischen Markt, seinen Betrieb unverändert fortgeführt. Die meisten Bestellungen bei Shein werden weiterhin versandkostenfrei und ohne Mindest- oder Höchstbestellwert angeboten.

Versuchen Sie, am 13. Oktober eine Umhängetasche im Wert von 88.000 VND bei Shein zu bestellen. Minh Hieu sagte, dass diese Plattform Barzahlung, kostenlosen Versand und eine voraussichtliche Lieferzeit von 6-7 Tagen unterstützt.

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