Die Umstellung des Stromzähler-Ableseplans dient der Informationstransparenz und der Erfüllung steuerlicher Verpflichtungen gegenüber dem Staat.

STO – Mit dem Ziel der digitalen Transformation in Produktion und Geschäft und gleichzeitiger kontinuierlicher Qualitätsverbesserung zur besseren Kundenbetreuung hat die Strombranche einen Fahrplan entwickelt, um den Zeitplan für die Erfassung der Stromverbrauchsindizes der Kunden in Kundenbereichen, in denen elektronische Zähler mit Ferndatenerfassung am letzten Tag des Monats installiert wurden, schrittweise zu vereinheitlichen …

Derzeit versorgt die Vietnam Electricity Group (EVN) landesweit über 99,65 % der Haushalte mit Strom. Dabei fallen während der Erfassung des Stromverbrauchsindex enorme Datenmengen an, da monatlich rund 30 Millionen Stromrechnungen ausgestellt werden müssen. Da die Infrastruktur für die Strommessung noch nicht vorhanden war und die digitale Transformation noch nicht umgesetzt wurde, war es nicht möglich, den Zeitplan für die Erfassung des Stromverbrauchsindex für eine sehr große Anzahl von Stromkunden am selben Tag zu vereinheitlichen. Daher musste der Zeitplan für die Indexerfassung je nach Kundenklassifizierung und Gebiet auf mehrere Tage im Monat verteilt werden.

Mit dem Ziel, die digitale Transformation in Produktion und Geschäft umzusetzen und gleichzeitig die Qualität für einen besseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern, hat EVN einen Fahrplan entwickelt, um den Zeitplan für die Erfassung der Stromverbrauchsindizes von Kunden in Kundengebieten, in denen elektronische Zähler mit Ferndatenerfassung installiert sind, schrittweise am letzten Tag des Monats zu vereinheitlichen. Diese Implementierung erfolgt mit einem Fahrplan für jede Kundengruppe, jedes Gebiet und jede technische Infrastruktur sowie entsprechend der tatsächlichen Nutzung elektronischer Zähler mit Fernmessung für Kunden.

Als Teil dieses Fahrplans hat die Southern Power Corporation (EVNSPC) in den vergangenen Jahren alle Ressourcen darauf konzentriert, in die Modernisierung der Messinfrastruktur zu investieren und diese fertigzustellen. Gleichzeitig hat sie die digitale Transformation in vielen Bereichen, insbesondere im Geschäfts- und Kundenservice, energisch vorangetrieben. Bis Juni 2023 haben im Betriebsgebiet von 21 Provinzen und Städten in der südlichen Region mehr als 77 % der über 9,2 Millionen Kunden der EVNSPC elektronische Zähler installiert, von denen über 70 % über die Funktion zur Ferndatenerfassung verfügen. Dies ist ein wichtiger Faktor für die Mitgliedsstromversorgungsunternehmen in den 21 südlichen Provinzen, um die Vereinheitlichung des Zeitplans für die Erfassung der Stromverbrauchsindizes am letzten Tag des Monats proaktiv und schrittweise umzusetzen. Ziel ist es, bis 2025 für 100 % der Kunden einen Zeitplan für die Erfassung der Indizes am letzten Tag des Monats zu haben.

Die Änderung des Stromzähler-Ableseplans gewährleistet weiterhin alle Kundenrechte und ermöglicht es den Kunden, den Index, den Stromverbrauch pro Tag und die Anzahl der Tage im Monat einfach zu überwachen und zu kontrollieren sowie sich den monatlichen Stromzahlungstermin leicht zu merken . Foto: QUANG BINH

Auf Grundlage der Vereinbarung zwischen Energieversorgern und Kunden erfolgt die Umsetzung der Änderung des Zählerablesungsplans, um die Servicequalität, Effizienz, Transparenz und Verständlichkeit bei der Verwaltung der Strommessung, Zählerablesung und Stromabrechnung sowohl für Stromverkäufer als auch für Stromkäufer zu verbessern.

Diese Änderung gewährleistet weiterhin alle Kundenrechte und ermöglicht es Kunden, den Index, den Stromverbrauch pro Tag und Anzahl der Tage eines Monats einfach zu überwachen und zu steuern sowie sich den Zahlungstermin der monatlichen Stromrechnung leicht zu merken – über Kundenservice-Apps (EVNSPC CSKH) oder die Kundenservice-Website (https://cskh.evnspc.vn). Darüber hinaus hilft die Verschiebung des Indexerfassungsplans auf das Monatsende der Strombranche, die monatlich erzielten Stromeinnahmen korrekt und vollständig zu erfassen, die Anforderungen und Vorschriften zur Steuerzahlung an den Staat zu erfüllen und die Einnahmen des Geschäftsjahres entsprechend den im Geschäftsjahr angefallenen Kosten vollständig abzubilden.

Während der Umsetzung informieren die Stromversorger die Kunden über die Änderung des Ableseplans und geben ihnen Anweisungen zur Berechnung ihrer Stromrechnung im Ablesemonat, damit sie die Umsetzung nachvollziehen und überwachen können. Gleichzeitig informieren die Stromversorger weiterhin über Richtlinien und Hinweise, damit die Kunden diese verstehen, teilen und die Stromwirtschaft dabei unterstützen können, ihre Stromversorgung und ihren Kundenservice unter Einhaltung staatlicher Gesetze und Vorschriften kontinuierlich zu verbessern, zu erneuern und weiter auszubauen. Die Stromwirtschaft verpflichtet sich außerdem, Kundenanfragen und -beschwerden zu überwachen, umgehend zu bearbeiten und innerhalb von maximal 24 Stunden zu beantworten.

Dadurch hofft die Southern Power Corporation, dass die lokalen Behörden auf allen Ebenen sowie die Bevölkerung und die Stromkunden in den 21 Provinzen und Städten der südlichen Region die Strombranche weiterhin begleiten und unterstützen werden, um den Plan zur digitalen Transformation abzuschließen, der einen Fahrplan zur Änderung der Zählerablesungspläne für Kunden umfasst und so zur Sicherstellung der Stromversorgung für die lokale sozioökonomische Entwicklung beiträgt.

PHUONG ANH

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