Pilotprojekt zur Nutzung virtueller Assistenten zur Unterstützung von Beamten in der Provinz Hung Yen

Einführung und Pilotierung der virtuellen Assistenten-Anwendung für Beamte in der Provinz Hung Yen – ein von Viettel AI entwickeltes System. (Foto: QUYNH TRANG)

Das Produkt wurde vom Viettel AI Data and Artificial Intelligence Service Center entwickelt und markiert die Zusammenarbeit zwischen der Military Industry-Telecoms Group (Viettel) und dem Volkskomitee der Provinz Hung Yen , um den Einsatz von Lösungen der künstlichen Intelligenz (KI) zu erproben, die die beruflichen Abläufe und die tägliche Arbeit von Beamten effektiv unterstützen sollen.

Der virtuelle Assistent ist rund um die Uhr im Einsatz und wurde auf Basis modernster Kerntechnologien wie der Verarbeitung natürlicher Sprache, großer Sprachmodelle und Wissensgraphen entwickelt und betrieben. Dadurch ist das System in der Lage, Vietnamesisch tiefgehend zu verstehen, Beratungsleistungen zu fördern und Arbeitsabläufe zu automatisieren.

Der virtuelle Assistent hilft nicht nur bei der semantischen Suche nach Rechtsdokumenten und internen Dokumenten auf zentraler und lokaler Ebene anstatt nur bei der Suche nach Schlüsselwörtern, sondern schlägt auch automatisch Entwürfe für offizielle Schreiben, Eingaben und Berichte gemäß den Verwaltungsverfahren vor; er speichert und verwaltet persönliche Datenspeicher, auf die Beamte bei Bedarf einfach zugreifen und die sie wiederverwenden können.

Bei Integration mit einem Aufgabenverwaltungssystem und einem Kalender synchronisiert der virtuelle Assistent auch Terminpläne und Erinnerungen und koordiniert die täglichen Aktivitäten.

Eine der einzigartigen Funktionen dieser Anwendung besteht darin, dass sie jedem Beamten ermöglicht, sein eigenes „KI-Notizbuch“ anzulegen. Basierend auf den individuellen Dokumentenquellen kann der virtuelle Assistent die Inhalte des gespeicherten Dokumentenarchivs sofort erlernen und darauf reagieren, ohne dass Zeit für Training oder Erklärungen benötigt wird.

Dies ist auch der Grund, warum das System flexibel an die Expertise jedes einzelnen Beamten oder die Besonderheiten jedes Fachgebiets angepasst werden kann, wobei dank des Mechanismus der Dezentralisierung und rollenbasierten Kontrolle die Datensicherheit dennoch gewährleistet ist.

In der ersten Phase wurde der virtuelle Assistent für Beamte des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie von Hung Yen sowie in einer Reihe anderer Abteilungen und Zweige getestet. Es wird erwartet, dass er den Zeitaufwand für administrative Arbeiten, Recherchen und das Verfassen von Texten um 30 bis 50 % verkürzt.

Herr Nguyen Manh Quy, Direktor von Viettel AI, sagte: „Die erfolgreiche Pilotanwendung virtueller Assistenten für Beamte verschafft der Provinz Hung Yen einen entscheidenden Vorsprung auf dem Weg zur digitalen Transformation. Wenn KI tief in die Verwaltungsprozesse integriert wird, beschränkt sich die Wirksamkeit nicht auf eine Abteilung oder eine Provinz, sondern breitet sich aus und wird zu einer treibenden Kraft der nationalen digitalen Transformation. Dies ist auch die Vision, die Viettel AI konsequent verfolgt.“

Dies löst nicht nur das unmittelbare Effizienzproblem und trägt zur Steigerung der Arbeitsproduktivität bei, sondern eröffnet auch eine flexiblere und modernere Arbeitsweise im digitalen Zeitalter.

Diese Kooperation ist ein wegweisender Schritt zur Optimierung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen und schafft die Grundlage dafür, dass Viettel diese Lösung landesweit weiter verbreiten kann.

Herr Tuan

Quelle: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html