Der 25-Milliarden-USD-Markt und das Personalproblem für Vietnams E-Commerce

Der E-Commerce-Sektor steht beim Aufbau von Humanressourcen vor zahlreichen großen Herausforderungen – Illustrationsfoto

In einem Gespräch mit Reportern der Government Electronic Newspaper erklärte Herr Nguyen Huu Tuan, Direktor des Zentrums für E-Commerce und Entwicklung der digitalen Wirtschaft (Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft, Ministerium für Industrie und Handel ), dass die größte Herausforderung der Mangel an hochqualifizierten Fachkräften sei, da der aktuelle Arbeitsmarkt weder die Quantität noch die Qualität der Humanressourcen für die E-Commerce-Branche biete, insbesondere für Positionen, die hohe berufliche Fähigkeiten erforderten.

„Der Bereich E-Commerce erfordert umfassende Kenntnisse in den Bereichen Wirtschaft , Informationstechnologie, Management und Fremdsprachen. Kurzfristige Schulungen lösen das Problem nur, während formelle Schulungsprogramme sowohl quantitativ als auch qualitativ noch begrenzt sind“, sagte Herr Tuan.

Herr Tuan räumte ein, dass viele Absolventen von E-Commerce-Studiengängen noch immer stark von der Theorie geprägt seien und es ihnen an praktischer Erfahrung und den notwendigen „realen“ Fähigkeiten mangele, um sofort mit dem Berufsleben beginnen zu können. Dies zwingt die Unternehmen dazu, mehr Zeit und Geld in die Umschulung zu investieren. Dementsprechend verfügen nur etwa 30 % der Mitarbeiter von Unternehmen, die E-Commerce-Lösungen anbieten, über eine angemessene und formale Ausbildung. Die restlichen 70 % müssen sich im Selbststudium weiterbilden oder das Hauptfach aus anderen Bereichen wie Marketing, Informationstechnologie oder Betriebswirtschaft wechseln.

Darüber hinaus ist die Rekrutierung von Personal aufgrund der starken Konkurrenz unter den E-Commerce-Unternehmen und des Mangels an qualifizierten Kandidaten äußerst schwierig. Unternehmen müssen viele Ressourcen in die Suche, Gewinnung und Prüfung von Kandidaten investieren. Auch außerhalb von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt mangelt es besonders an Humanressourcen, da die Kluft zwischen den beiden Orten in der Entwicklung des elektronischen Handels im Vergleich zum Entwicklungsstand in diesen beiden Orten noch immer recht groß ist.

Herr Tuan sagte außerdem, dass es für Unternehmen angesichts der starken Konkurrenz und der großen Nachfrage nach Humanressourcen ebenfalls ein Problem sei, talentierte und erfahrene Mitarbeiter zu halten. Ohne eine gute Vergütungspolitik, ein gutes Arbeitsumfeld und einen klaren Entwicklungsplan können Unternehmen leicht Mitarbeiter an die Konkurrenz verlieren.

Darüber hinaus verändert und aktualisiert die E-Commerce-Branche die Technologie sehr schnell. Daher müssen die Mitarbeiter dieser Branche kontinuierlich lernen und ihre Kenntnisse und Fähigkeiten verbessern, um nicht ins Hintertreffen zu geraten. Dies erfordert von den Unternehmen eine systematische und kontinuierliche Strategie zur Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter.

„Zwar bieten viele Universitäten und Hochschulen Schulungen zum Thema E-Commerce an, doch die Lehrpläne können mit den rasanten technologischen Veränderungen, Markttrends und den praktischen Anforderungen der Unternehmen nicht immer Schritt halten. Darüber hinaus muss die Zusammenarbeit zwischen Schulen und Unternehmen bei der Entwicklung von Programmen und der praktischen Ausbildung weiter gestärkt werden“, räumte Herr Tuan ein.

Umfassende Transformation in der Ausbildung fördern

Zur zukünftigen Ausrichtung sagte Frau Le Hoang Oanh, Direktorin der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel): „Das Ministerium fördert einen Plan zur Verbesserung der Qualität der Personalschulung im E-Commerce.“ Zu den konkreten Lösungen gehören: Überarbeitung der Ausbildungsprogramme, Aktualisierung der Lernmaterialien, Organisation der Praktikumsbetreuung und Ausweitung der Praktikumsaktivitäten für Studierende.

„Insbesondere der Aufbau eines Dozententeams mit aktuellem Wissen entsprechend den neuesten Technologietrends wird als Schlüsselfaktor angesehen. Gleichzeitig befürwortet das Ministerium den Aufbau eines starken Netzwerks von Verbindungen zwischen Universitäten, Ausbildungsinstituten und Unternehmen, um eine realitätsnahe Ausbildungsumgebung zu schaffen, die dem Personalbedarf des Marktes gerecht wird“, betonte Frau Oanh.

Eine der bemerkenswerten Initiativen ist das Go Online-Programm, das vom Center for E-Commerce and Digital Technology Development umgesetzt wird. Dieses Programm wird in allen sechs Wirtschaftsregionen des Landes durchgeführt und konzentriert sich auf eine eingehende Schulung zu zentralen E-Commerce-Themen wie rechtlichen Rahmenbedingungen, Steuervorschriften, Geschäftsentwicklungsstrategien und digitalen Werbelösungen. Dadurch trägt das Programm dazu bei, Unternehmen und junge Arbeitnehmer vor Ort mit praktischem Wissen und Fähigkeiten auszustatten.

Gleichzeitig sagte Frau Oanh, dass das Ministerium auch mit der Vietnam E-Commerce Association zusammengearbeitet habe, um das Traditional Market Trader Support Program umzusetzen, dessen Ziel darin besteht, etwa 300.000 Händlern im ganzen Land E-Commerce-Geschäftsfähigkeiten beizubringen. Dieses Programm umfasst die Entwicklung eines „Handbuchs zur digitalen Transformation“, Schulungskurse und separate Livestream-Verkaufssitzungen und trägt so zum Aufbau einer umfassenden, offenen und nachhaltigen digitalen Geschäftsgemeinschaft bei.

Das Ministerium für Industrie und Handel fördert einen Plan zur Verbesserung der Qualität der Personalschulung im E-Commerce mit spezifischen Lösungen, darunter: Änderung der Schulungsprogramme, Aktualisierung der Lernmaterialien, Organisation der Praktikumsunterstützung und Ausweitung der Praktikumsaktivitäten für Studenten - Illustratives Foto

Anpassung an neue Technologien

Herr Nguyen Huu Tuan fügte hinzu, dass die Schulungsprogramme im Bereich E-Commerce tatsächlich immer vielfältiger würden und sich dank des Einsatzes neuer Technologien dramatisch verändert hätten. Viele Universitäten haben neue technologiebezogene Studiengänge in der Informationstechnologiebranche und verwandten Branchen wie E-Commerce und digitales Finanzwesen integriert. Typischerweise tauchen in den Ausbildungsprogrammen einiger Schulen Themen auf wie: KI-Anwendungen im E-Commerce (Content-Produktion, Videos, Produktbilder), Blockchain und Kryptowährungen, Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen im Finanzwesen, Big Data-Management und -Analyse.

Darüber hinaus führt das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft proaktiv Schulungsprogramme für digitale Technologien für Unternehmen und Kommunen durch, um das Bewusstsein und die Fähigkeit zur Anwendung von Technologien auf E-Commerce-Aktivitäten in der gesamten Gesellschaft zu stärken.

Herr Tuan fügte hinzu, dass angesichts des Mangels an hochqualifizierten Fachkräften und der starken Fluktuationen in der E-Commerce-Branche die Idee, gemeinsam mit Staat und Unternehmen ein „maßgeschneidertes“ Ausbildungsprogramm aufzubauen, als mögliche Richtung angesehen werde.

Dieses Modell sollte ernsthaft untersucht werden, da es viele Vorteile bietet: Das Ausbildungsprogramm ist realitätsnah, kann flexibel an neue Trends angepasst werden, ist praxis- und erfahrungsorientiert und schlägt gleichzeitig eine wirksame Brücke zwischen Arbeitskräfteangebot und -nachfrage. Dies trägt auch dazu bei, die gemeinsamen Ressourcen von Staat und Unternehmen zu fördern.

Herr Tuan sagte jedoch, dass für die wirkliche Wirksamkeit und Nachhaltigkeit dieses Modells ein klarer und transparenter Koordinierungsmechanismus, eine proaktive Koordinierungsrolle des Staates und ein starkes Engagement der Unternehmen erforderlich seien. Noch wichtiger ist, dass das Schulungsprogramm, auch wenn es „geordnet“ ist, sicherstellen muss, dass die Lernenden mit grundlegenden Kenntnissen und Kernkompetenzen ausgestattet werden, die ihnen helfen, sich langfristig an die sich ständig ändernde E-Commerce-Umgebung anzupassen.

Anh Tho

Quelle: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm