E-Commerce hilft, Marktzugangsmöglichkeiten zu erweitern

Diese rasante Entwicklung erfordert jedoch auch dringend hochqualifizierte Arbeitskräfte mit Fachkenntnissen und der Fähigkeit, sich an den digitalen Markt anzupassen.

Herr Nguyen Minh Duc, stellvertretender Generalsekretär der Vietnam E-Commerce Association:
In ländlichen und bergigen Regionen sind die Humanressourcen noch immer in Bezug auf soziale Kompetenzen begrenzt.

Im Zeitalter der digitalen Transformation entwickelt sich der E-Commerce zunehmend zu einer wichtigen Säule der Wirtschaft und trägt dazu bei, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die Marktzugangsmöglichkeiten zu erweitern, insbesondere in Gebieten mit vielen Einschränkungen wie ländlichen Gebieten, Berggebieten, Grenzgebieten und Inselregionen.

Diese Regionen verfügen über großes Potenzial und reichlich Ressourcen, doch das fundierte Wissen der Menschen im E-Commerce ist noch begrenzt. Sie benötigen spezifische Anleitungen, vom Verkauf auf der Plattform über die Preisgestaltung bis hin zur Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung. Daher ist es neben der Veröffentlichung von Handbüchern notwendig, intelligente Support-Tools – wie beispielsweise KI-Assistenten für den E-Commerce – zu entwickeln, die kleinen und Kleinstunternehmen in ländlichen Gebieten die direkte Interaktion, den Erhalt schrittweiser Anleitungen und den einfachen und völlig kostenlosen Zugang zu Wissen ermöglichen.

Wenn Unternehmen heutzutage verstärkt Arbeitskräfte aus ländlichen, bergigen und Inselregionen rekrutieren, stellen wir fest, dass viele junge Menschen zwar lernwillig und innovativ sind, aber immer noch über mangelnde soziale Kompetenzen verfügen. Insbesondere Kommunikationsfähigkeiten, Kundenbetreuung, Bürokenntnisse und Computerkenntnisse gehören nach wie vor zu den häufigsten Schwächen.

Um diese Situation zu überwinden, haben wir zahlreiche Rekrutierungs- und Schulungslösungen direkt vor Ort implementiert. So haben wir beispielsweise in den Fabriken im Westen neben dem Aufbau eines Personalteams für die Produktion auch ein spezialisiertes Team für E-Commerce direkt vor Ort gebildet. Dieser Ansatz hilft Studierenden und lokalen Arbeitskräften, praktische Erfahrungen zu sammeln, digitale Kompetenzen und E-Commerce-Kenntnisse zu entwickeln und gleichzeitig zum Aufbau hochwertiger Humanressourcen beizutragen, die der nachhaltigen Entwicklung ländlicher und abgelegener Gebiete dienen.

Herr Tran Tuan Anh, CEO von Shopee Vietnam:
Shopee stärkt die Zusammenarbeit und unterstützt Unternehmen beim Zugang zu fortschrittlichen Handelsformen

Der vietnamesische Markt bietet viele einzigartige Vorteile, wie beispielsweise die niedrigsten Internet-Zugangskosten in Südostasien, eine große Bevölkerung, schnellen Zugang zu neuen Produkten und steigende Einkommen. Dies bedeutet, dass Verbraucher in allen Regionen problemlos auf Online-Produkte und -Dienste zugreifen können – und schafft so günstige Bedingungen für die Entwicklung aller Technologien im Zusammenhang mit E-Commerce.

Neben dem Marktpotenzial sind Kundenerlebnis, Beschwerdemanagement und Verbraucherschutz entscheidende Faktoren für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere Shopee. Wir haben massiv in den vietnamesischen Markt investiert, Kontrollmechanismen aufgebaut und das Nutzererlebnis verbessert, beispielsweise durch verkürzte Lieferzeiten, höhere Zuverlässigkeit und mehr Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig freuen wir uns auf gezielte Beratung und Unterstützung durch Ministerien, Niederlassungen und Gemeinden während des Implementierungsprozesses.

In Vietnam arbeitet Shopee mit zahlreichen Unternehmen zusammen, darunter auch vielen kleinen und mittleren Unternehmen. Wir implementieren Förderprogramme, um ihnen den Einstieg in den E-Commerce zu erleichtern. Dazu bieten wir Schulungen, Anleitungen zur Nutzung von Tools und zum effektiven Arbeiten auf digitalen Plattformen an. Dadurch erhalten Unternehmen Zugang zu fortschrittlichen Geschäftsmodellen und können sich schrittweise stabiler und nachhaltiger entwickeln.

Derzeit konzentrieren wir uns auf die Unterstützung inländischer Hersteller und arbeiten gleichzeitig mit Exportunternehmen zusammen, um zunächst den Inlandsmarkt zu erweitern. Hersteller können sich auf die Produktion konzentrieren, während Shopee sich um den Betrieb und die Vermarktung der Produkte kümmert. Dieses Modell hat positive Ergebnisse gebracht und vielen Unternehmen geholfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Auch in Zukunft werden wir vietnamesische Unternehmen bei der Expansion auf internationale Märkte unterstützen, zunächst in Südostasien und dann in andere potenzielle Märkte.

Frau Tran Thi Ngoc Lan, Inhaberin eines Modeunternehmens , Adresse 24 Dai Mo, Bezirk Tu Liem:
Ideales Geschäftsmodell für kleine Unternehmen

Obwohl E-Commerce großes Potenzial birgt, verzeichnen viele Unternehmen trotz langjähriger Präsenz immer noch geringe Umsätze. Der Hauptgrund dafür ist, dass der Einkauf unterbrochen wird und die Unternehmen zu sehr von Werbeaktionen abhängig sind. Daher müssen Unternehmen ihre Kunden während des gesamten Prozesses begleiten – von der Produktsuche über die Kaufentscheidung bis hin zur Kaufentscheidung – und regelmäßig mit ihnen interagieren. Konzentrieren sie sich ausschließlich auf Werbeaktionen ohne eine langfristige Bindungsstrategie, wird es sehr schwierig, Kunden zu binden.

Vor der Covid-19-Pandemie verkaufte mein Unternehmen hauptsächlich Waren auf traditionelle Weise, nämlich im Großhandel an Händler auf Großhandelsmärkten. Als mir nach der Pandemie jedoch klar wurde, dass dieses Modell nicht mehr geeignet war, begann ich, mich mit E-Commerce-Plattformen zu beschäftigen. Gleichzeitig lud Shopee mich zur Teilnahme am Programm „Digitale Transformation für vietnamesische Unternehmen durch E-Commerce“ ein. Da ich dies als gute Gelegenheit erkannte, schloss sich mein Unternehmen der Kooperation an.

Dieses Modell eignet sich besonders für kleine Unternehmen, da Shopee umfassende Dienstleistungen vom Vertrieb über Marketing bis hin zum Versand bietet. Dadurch können wir uns auf die Produktion konzentrieren und die Produktqualität verbessern.

Mein Unternehmen arbeitet derzeit eng mit Shopee zusammen, um Produkte auf dem Markt zu vertreiben. Zukünftig wollen wir regionale und internationale Märkte erschließen. Das Shopee-Team führt außerdem ein Online-Exportprogramm ein, um lokale Produkte auf internationale E-Commerce-Plattformen zu bringen.

Quelle: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html