E-Commerce trägt zur Erweiterung der Marktzugangsmöglichkeiten bei

Diese rasante Entwicklung schafft jedoch auch einen dringenden Bedarf an hochqualifizierten Fachkräften mit Fachkenntnissen und der Fähigkeit, sich an den digitalen Markt anzupassen.

Herr Nguyen Minh Duc, stellvertretender Generalsekretär des vietnamesischen E-Commerce-Verbandes:
Das Personal in ländlichen und bergigen Gebieten verfügt nach wie vor nur über begrenzte soziale Kompetenzen.

Im Zeitalter der digitalen Transformation entwickelt sich der E-Commerce zunehmend zu einer entscheidenden Säule der Wirtschaft , die zu nachhaltigem Wachstum beiträgt und die Marktzugangsmöglichkeiten erweitert, insbesondere in zuvor benachteiligten Gebieten wie ländlichen, gebirgigen, Grenz- und Inselregionen.

Diese Regionen verfügen über großes Potenzial und reichhaltige Ressourcen, doch das fundierte Wissen der lokalen Bevölkerung im Bereich E-Commerce ist nach wie vor begrenzt. Sie benötigen gezielte Unterstützung – vom Verkauf auf E-Commerce-Plattformen und der Preisgestaltung bis hin zur Auftragsabwicklung und dem Kundenservice. Daher ist es neben der Veröffentlichung von Leitfäden notwendig, intelligente Unterstützungsinstrumente zu entwickeln – wie beispielsweise KI-gestützte E-Commerce-Assistenten –, um kleinen und Kleinstunternehmen in ländlichen Gebieten die direkte Interaktion zu ermöglichen, ihnen schrittweise Anleitungen zu geben und ihnen einen einfachen und kostenlosen Zugang zu Wissen zu verschaffen.

Da Unternehmen ihre Personalbeschaffung zunehmend auf ländliche, bergige und Inselgebiete ausweiten, beobachten wir, dass viele junge Menschen zwar ein starkes Interesse am Lernen und an Innovationen haben, ihnen aber soziale Kompetenzen fehlen. Insbesondere Kommunikationsfähigkeiten, Kundenservice-Kompetenzen, Bürokenntnisse und Computerkenntnisse stellen weiterhin häufige Schwächen dar.

Um dieser Situation zu begegnen, haben wir zahlreiche Rekrutierungs- und Schulungsmaßnahmen direkt vor Ort umgesetzt. So haben wir beispielsweise in den Fabriken der westlichen Region neben einem Produktionsteam auch ein spezialisiertes E-Commerce-Team direkt vor Ort aufgebaut. Dieser Ansatz ermöglicht es Studierenden und lokalen Arbeitskräften, praktische Erfahrungen zu sammeln, digitale Kompetenzen und E-Commerce-Kenntnisse zu entwickeln und gleichzeitig zur Ausbildung hochqualifizierter Fachkräfte beizutragen, die die nachhaltige Entwicklung ländlicher und abgelegener Gebiete fördern.

Herr Tran Tuan Anh, CEO von Shopee Vietnam:
Shopee stärkt Partnerschaften und unterstützt Unternehmen beim Zugang zu fortschrittlichen Handelsformen.

Der vietnamesische Markt bietet zahlreiche Vorteile, darunter die niedrigsten Internetkosten in Südostasien, eine große Bevölkerung, schnellen Zugang zu neuen Produkten und steigende Einkommen. Dadurch haben Verbraucher in allen Regionen einfachen Zugang zu Online-Produkten und -Dienstleistungen – eine günstige Grundlage für die Entwicklung aller E-Commerce-Technologien.

Neben dem Marktpotenzial sind Kundenerlebnis, Beschwerdemanagement und Verbraucherschutz entscheidende Faktoren für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere für Shopee. Wir haben umfangreich in den vietnamesischen Markt investiert, Kontrollmechanismen aufgebaut und das Nutzererlebnis verbessert, beispielsweise durch kürzere Lieferzeiten und mehr Kundenvertrauen und -sicherheit. Gleichzeitig freuen wir uns auf konkrete Unterstützung und Beratung durch Ministerien, Behörden und lokale Institutionen bei der Umsetzung unserer Maßnahmen.

In Vietnam arbeitet Shopee mit zahlreichen Unternehmen zusammen, darunter viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Wir bieten ihnen Unterstützungsprogramme an, um ihnen den Zugang zum E-Commerce zu erleichtern. Dazu gehören Schulungen, Anleitungen zur Nutzung von Tools und die Unterstützung bei der effizienten Nutzung digitaler Plattformen. So können die Unternehmen fortschrittliche Geschäftsmodelle nutzen und schrittweise ein stabileres und nachhaltigeres Wachstum erzielen.

Aktuell konzentrieren wir uns darauf, einheimische Hersteller zu unterstützen und gleichzeitig mit Exportunternehmen zusammenzuarbeiten, um zunächst den Inlandsmarkt zu erweitern. Die Hersteller können sich auf die Produktion konzentrieren, während Shopee sich um den Betrieb und die Produktwerbung kümmert. Dieses Modell hat sich bewährt und vielen Unternehmen geholfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Auch in Zukunft werden wir vietnamesische Unternehmen bei der Expansion in internationale Märkte unterstützen, beginnend mit Südostasien und anschließend in weitere potenzielle Märkte.

Frau Tran Thi Ngoc Lan, Inhaberin eines Modegeschäfts in der Dai Mo Straße 24, Tu Liem Bezirk:
Das ideale Geschäftsmodell für kleine Unternehmen.

Trotz ihres immensen Potenzials verzeichnen viele Unternehmen, selbst etablierte, weiterhin geringe Umsätze. Die Hauptgründe hierfür liegen in fragmentierten Kaufmustern und einer zu starken Fokussierung auf Werbeaktionen. Daher müssen Unternehmen ihre Kunden während des gesamten Prozesses – von der Produktsuche und -auswahl bis hin zur endgültigen Kaufentscheidung – begleiten und regelmäßig mit ihnen interagieren. Wer sich ausschließlich auf Werbeaktionen konzentriert, ohne eine langfristige Kundenbindungsstrategie zu verfolgen, wird die Kundenbindung erheblich erschweren.

Vor der Covid-19-Pandemie verkaufte mein Unternehmen seine Waren hauptsächlich über traditionelle Wege, insbesondere im Großhandel an Händler auf großen Märkten. Nachdem die Pandemie jedoch ausbrach und ich erkannte, dass dieses Modell nicht mehr tragfähig war, begann ich, mich mit E-Commerce-Plattformen auseinanderzusetzen. Ungefähr zur gleichen Zeit lud mich Shopee zur Teilnahme an ihrem Programm „Digitale Transformation für vietnamesische Unternehmen durch E-Commerce“ ein. Da ich dies als gute Chance sah, beschloss mein Unternehmen, teilzunehmen.

Dieses Modell eignet sich hervorragend für kleine Unternehmen, da Shopee ein umfassendes Serviceangebot von Vertrieb und Marketing bis hin zum Versand bietet. Dadurch können wir uns auf die Produktion und die Verbesserung der Produktqualität konzentrieren.

Mein Unternehmen arbeitet derzeit eng mit Shopee zusammen, um unsere Produkte zu vertreiben. Zukünftig wollen wir in regionale und internationale Märkte expandieren. Das Shopee-Team führt außerdem ein Online-Exportprogramm ein, um den Vertrieb lokaler Produkte auf internationalen E-Commerce-Plattformen zu unterstützen.

Quelle: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html