TikTok Shop investiert 500 Millionen US-Dollar in die Verbesserung der Verkaufsmoderation

Um das vertrauenswürdige Einkaufserlebnis für die Nutzer zu verbessern, hat TikTok Shop über 500 Millionen Dollar investiert, um seine Verkäuferbewertungsprozesse zu optimieren.

124.000 eingeschränkte oder verbotene Produkte wurden entfernt.

Angesichts des Anstiegs der Nachfrage nach Weihnachtseinkäufen hat TikTok Shop in die Plattform investiert, indem technologische Hilfsmittel eingesetzt, ein eigenes Team aufgebaut und die Servicequalität kontinuierlich verbessert wurde, um ein sicheres und zuverlässiges E-Commerce-Erlebnis für Verbraucher und Markenpartner/Verkäufer zu bieten.

Auf der Grundlage spezifischer Richtlinien für Affiliate-Vermarkter und Content-Ersteller setzt TikTok Shop strenge Richtlinien in Bezug auf Verkäufer und Produkte durch.

TikTok Shop hat strenge Richtlinien für Verkäufer und Produkte eingeführt. Foto: TT

Ein Vertreter von TikTok Shop erklärte gegenüber der Fachzeitschrift „Industry and Trade Newspaper“, dass die auf der Plattform verkauften Produkte bestimmte Qualitäts-, Herkunfts- und Produktbeschreibungsstandards erfüllen müssen. Verkäufer sind verpflichtet, alle gesetzlich und plattformintern vorgeschriebenen Informationen vollständig bereitzustellen, die Betriebsrichtlinien einzuhalten und für ihre Produkte und Dienstleistungen die Verantwortung zu übernehmen.

„Die Ersteller von Inhalten müssen sicherstellen, dass die Informationen transparent und wahrheitsgemäß sind und dass die Werbung den Community-Richtlinien und den geltenden Rechtsvorschriften entspricht“, erklärte ein Vertreter des TikTok Shops.

Laut einem Vertreter von TikTok Shop, einem globalen Team von 7.500 engagierten Mitarbeitern, ist TikTok Shop bestrebt, Verbraucher, Verkäufer und Marken vor gefälschten Waren, Nachahmungen und Wirtschaftskriminalität zu schützen.

Infolgedessen lehnte TikTok Shop im ersten Halbjahr 2024 20,4 Millionen minderwertige Produkte ab und entfernte 124.000 eingeschränkte oder verbotene Produkte. Gleichzeitig deaktivierte TikTok Shop über 2 Millionen Verkäuferkonten und entfernte die Handelsfunktionen von über 500.000 Content-Erstellern, die gegen die Richtlinien verstoßen hatten.

TikTok Shop setzt sich dafür ein, gegen nicht konforme Produkte, irreführende Informationen oder unrichtige Angaben vorzugehen. Die Plattform ermutigt Nutzer, Verstöße zu melden, um eine sichere und transparente Einkaufsgemeinschaft zu schaffen und bekräftigt damit ihr Engagement für ein sicheres Einkaufserlebnis und die Berücksichtigung der Nutzerinteressen.

Verbesserung des vertrauenswürdigen Einkaufserlebnisses.

In Vietnam setzt TikTok Shop zahlreiche praktische Maßnahmen um, um die Sicherheit beim Online-Shopping zu verbessern, insbesondere während der umsatzstarken Saison zum Jahresende.

Beispielsweise kooperierte TikTok im Oktober 2024 mit der Abteilung für Informationssicherheit ( Ministerium für Information und Kommunikation ), um die Maßnahmen zur Prävention und Bekämpfung von Online-Betrug zu verstärken. Zum Schutz der Verbraucher führte TikTok Shop außerdem Kommunikations- und Aufklärungskampagnen durch, um Nutzer über verschiedene Betrugsformen im E-Commerce zu informieren.

Zusätzlich zu den Sicherheitsmaßnahmen verbessert TikTok Shop auch ständig seine Liefer- und Kundendienstleistungen, um den vietnamesischen Verbrauchern während der umsatzstarken Weihnachtszeit ein reibungsloses und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten.

TikTok-Führungskräfte und Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel bei der Eröffnungszeremonie von Vietnam Online Friday 2024. Foto: TT

Konkret hat TikTok Shop seine Lieferdienste verbessert, unter anderem durch kostenlosen Versand und die Einführung eines 24-Stunden-Express-Lieferservices, mit dem Ziel, ein bequemes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Gleichzeitig wird auch Wert auf Kundendienstleistungen wie kostenlose Rückgabe und Umtausch gelegt, um den Verbrauchern ein Gefühl der Sicherheit beim Einkaufen zu vermitteln.

Frau Nguyen Ngo, Marketing Managerin von TikTok Shop in Vietnam, bekräftigte: „TikTok Shop hat sich zum Ziel gesetzt, Nutzern während der Tet-Feiertagssaison ein zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Neben den attraktiven Angeboten und unterhaltsamen Inhalten der Tet-Kampagne ‚Happy Tet Shopping‘ von TikTok Shop hoffen wir, durch strenge Richtlinien und Durchsetzungsmaßnahmen das Vertrauen der Verbraucher in den E-Commerce im Allgemeinen zu stärken und die Nutzer bei der Gestaltung eines rundum gelungenen und erfüllenden Tet-Festes zu begleiten.“

Im Bereich des Schutzes geistigen Eigentums hat die Plattform eng mit den zuständigen Behörden zusammengearbeitet, um geeignete Maßnahmen umzusetzen. Von Juli 2023 bis Juni 2024 sperrte TikTok Shop über 5 Millionen Produkte mit potenziellen Urheberrechtsverletzungen und entfernte 497.026 Produkte sowie 800.000 rechtsverletzende Videos /Livestreams.

Quelle: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html