Der Mann mit Nachnamen Xu gab am 6. März 1.649 Yuan (240 Dollar) für eine Nacht mit seiner Freundin in einem Luxuszimmer mit Flussblick im Fünf-Sterne-Hotel Hangzhou Conrad in der ostchinesischen Provinz Zhejiang aus.
Xu sagte, die beiden seien schockiert gewesen, als sie morgens, ohne sich anzuziehen, die Vorhänge öffneten und einem Mann gegenüberstanden, der die Fenster draußen putzte, anstatt am Fluss.
Das Paar machte ein Foto des Fensterputzers und veröffentlichte es in den sozialen Medien.
Xu verlangte vom Hotel eine Entschuldigung für die versäumte Ankündigung der Fensterreinigungszeit, die Rückerstattung der Hotelmiete und eine Entschädigung für den psychischen Schaden, den beide erlitten hatten.
Das Hotel entschädigte ihn mit zwei Gratisnächten. Xu sagte jedoch, das Hotel habe sein Wort gebrochen, da er auch nach den zwei zusätzlichen Nächten den vollen Betrag zahlen musste.
Der Hotelvertreter sagte, der Grund, warum die Gäste nicht über die Fensterreinigung informiert wurden, liege darin, dass sie nicht genau wüssten, wann die Arbeiter welche Bereiche des Gebäudes reinigen würden. Gründe dafür seien beispielsweise, dass man das Wetter nicht beeinflussen könne. Das Hotel könne auch nicht alle Gäste benachrichtigen, da man nicht wisse, wann diese zu Bett gingen und aufwachten. Daher habe man lediglich eine Mitteilung über die durchgeführte Fensterreinigung ausgehängt.
Das Hotel liegt im 26. bis 50. Stock eines der Zwillingstürme von Raffles City und verfügt über „Sky Rooms“ und französische Panoramafenster, durch die die Gäste sogar beim Entspannen in der Badewanne die Aussicht auf die Skyline genießen können.
Der Vorfall hat in den chinesischen sozialen Medien eine Debatte ausgelöst. Einige unterstützen das Paar und fordern, dass das Hotel Verantwortung übernimmt. Andere hingegen sagen, das Paar solle Mitgefühl für den Fensterputzer und Mitleid mit den hart arbeitenden Arbeitern haben.
Hangzhou Conrad Hotelgebäude
„Ich weiß nicht, ob das Paar schockiert war, aber ich bin mir sicher, dass es dem Fensterputzer so ging“, scherzte jemand. „Dem Fensterputzer muss es peinlich gewesen sein, aber er konnte wirklich nicht weg“, fügte ein anderer hinzu. „Hotelgäste haben das Recht, nackt in ihren Zimmern zu sein, und sie haben auch das Recht, den Blick auf den Fluss zu genießen. Das Hotel sollte dafür entschädigen“, antwortete jemand.
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