Der Mann, Nachname Xu, gab am 6. März 1.649 Yuan (240 US-Dollar) für eine Nacht mit seiner Freundin in einem luxuriösen Zimmer mit Flussblick im Fünf-Sterne-Hotel Hangzhou Conrad in der ostchinesischen Provinz Zhejiang aus.
Xu sagte, die beiden seien schockiert gewesen, als sie morgens, ohne angezogen zu sein, die Vorhänge öffneten und statt des Flusses einen Mann vorfanden, der draußen die Fenster putzte.
Das Paar machte ein Foto des Fensterputzers und postete es in den sozialen Medien.
Xu forderte, dass sich das Hotel dafür entschuldigt, den Zeitpunkt der Fensterreinigung nicht im Voraus angekündigt zu haben, die Hotelmiete erstattet und den beiden entstandenen seelischen Schaden ersetzt.
Das Hotel entschädigte ihn mit zwei kostenlosen Übernachtungen. Xu sagte jedoch, das Hotel habe sein Wort gebrochen, da er trotz der zwei zusätzlichen Nächte den vollen Betrag bezahlen musste.
Der Hotelvertreter erklärte, dass die Gäste nicht über die Fensterreinigung informiert wurden, da man aufgrund von Faktoren wie dem Wetter nicht genau wusste, wann die Arbeiter welche Bereiche des Gebäudes reinigen würden. Da man auch nicht wusste, wann die Gäste schlafen gingen und aufwachten, konnte das Hotel nicht alle Gäste benachrichtigen und hängte daher lediglich einen Aushang über die laufenden Fensterreinigungsarbeiten aus.
Das Hotel befindet sich in den Etagen 26 bis 50 eines der beiden Raffles City-Türme und bietet „Sky Rooms“ sowie Panoramafenster im französischen Stil, durch die die Gäste selbst beim Entspannen in der Badewanne den Blick auf die Skyline genießen können.
Der Vorfall hat in den chinesischen sozialen Medien eine Debatte ausgelöst. Einige unterstützen das Paar und fordern, dass das Hotel die Verantwortung übernimmt, andere wiederum meinen, das Paar solle Mitgefühl mit dem Fensterputzer zeigen und Mitleid mit den hart arbeitenden Angestellten haben.
Hangzhou Conrad Hotelgebäude
„Ich weiß nicht, ob das Paar geschockt war, aber der Fensterputzer ganz sicher“, witzelte jemand. „Dem Fensterputzer muss es peinlich gewesen sein, aber mal ehrlich, er hatte ja keine Chance zu fliehen“, fügte ein anderer hinzu. „Hotelgäste haben das Recht, sich in ihren Zimmern nackt aufzuhalten, und sie haben auch das Recht, den Flussblick zu genießen. Das Hotel sollte dafür eine Entschädigung leisten“, antwortete jemand.
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