Virtueller Assistent für die Justizbranche: Ein Werkzeug zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Justizbranche

Kürzlich wurde der Oberste Volksgerichtshof (OVG) vom Nationalen Komitee für Digitale Transformation (CDS) als Pilotprojekt zur Einführung eines erfolgreichen CDS-Modells auf Minister- und Sektorebene ausgewählt. Auf der Konferenz berichtete Viettel AI über die Herausforderungen bei der Entwicklung eines virtuellen Assistenten für den Justizsektor.

Der Einsatz von KI im Justizwesen ist ein unausweichlicher Trend

Laut Informationen der Konferenz erklärte Herr Tran Manh Quan, stellvertretender Direktor der virtuellen Assistentenplattform Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), dass die Justiz ein sehr breites Feld sei, das alle gesellschaftlichen Beziehungen umfasse. Daher müssten die in diesem Bereich tätigen Beamten immer dann, wenn es notwendig sei, ein bestimmtes Problem nachzuschlagen, …

Die Justiz muss zahlreiche Dokumente sichten, um die Antwort zu finden. Das Auffinden und Filtern der relevanten Dokumente beansprucht stets viel Zeit der Justizbeamten. Gleichzeitig steigt die Arbeitsbelastung des Gerichts jährlich um 8–9 %, was die Kapazität zur Aufstockung des Personals im gesamten Justizsystem um ein Vielfaches übersteigt.

Daher ist die Verbesserung der Informationstechnologie, insbesondere der Einsatz von KI zur Beschleunigung und gleichzeitigen Steigerung der Qualität von Gerichtsverfahren und der Effizienz im Gerichtsmanagement, ein unvermeidlicher Trend.

Derzeit hat der Gerichtssektor zunächst KI eingesetzt und einen virtuellen Assistenten zur Unterstützung der Richter entwickelt, der über 168.000 Dokumente, über 1,4 Millionen Urteile und über 24.000 Antworten auf Rechtsfragen integriert.

Der virtuelle Gerichtsassistent bietet Richtern zudem intelligente Dienste wie: Bereitstellung relevanter Rechtssysteme zur Falllösung; Bereitstellung ähnlicher Rechtssituationen, die vom Richterrat des Obersten Volksgerichts in der Praxis zusammengefasst und beantwortet wurden (Funktionen des virtuellen Assistenten); Bereitstellung relevanter Präzedenzfälle…

Laut einem Vertreter von Viettel AI wird der virtuelle Rechtsassistent aktuell über 4 Millionen Mal genutzt und bearbeitet durchschnittlich 10 bis 15 Millionen Fragen und Antworten pro Tag. Eine Umfrage mit 3.666 Bewertungen ergab, dass 99 % der Nutzer den Nutzen des Produkts sehr schätzen. Nur 5,22 % der Nutzer sind unzufrieden. Gleichzeitig trägt der virtuelle Assistent dazu bei, den Arbeitsaufwand im Vergleich zu herkömmlichen Verfahren um 30 % zu reduzieren und so die Betriebszeiten der gesamten Justiz zu optimieren.

Die Entwicklung eines virtuellen Rechtsassistenten ist ein unglaublich anspruchsvoller Prozess.

Herr Tran Manh Quan erklärte, dass das Projektteam von Viettel AI bei der Entwicklung der Lösung auf viele große Herausforderungen gestoßen sei, insbesondere auf die Umwandlung des immer umfangreicher werdenden juristischen Dokumentenarchivs in eine Datenstruktur, die von der KI gelernt und genutzt werden kann...

Um dieses Problem zu lösen, kam das Entwicklerteam zu dem Schluss, dass der virtuelle Rechtsassistent eine umfassende Enzyklopädie vietnamesischer Rechtsdokumente werden muss. Dafür müssen die Technologieingenieure zunächst Rechtsexperten werden. Denn nur wenn sie die Struktur und Funktionsweise des gesamten Justizwesens im Allgemeinen und des Gerichtswesens im Besonderen verstehen, können sie geeignete und effektive KI-Modelle entwickeln. Darauf aufbauend können sie einen Plan erstellen, um Hunderttausende von Dokumenten aus allen Rechtsgebieten zu sammeln, die sowohl präzise als auch konsistent in einer Datenstruktur vorliegen, damit die Maschine daraus lernen kann.

Dies stellt Viettel AI vor eine enorme Herausforderung, denn es handelt sich um ein Wissenssystem, dessen Aneignung Richter und Justizbeamte erst nach jahrelangem, ja jahrzehntelangem Studium und praktischer Erfahrung erlangen. Das Projektteam hingegen besteht ausschließlich aus Außenstehenden.

Darüber hinaus, so Herr Quan, habe das Team von Viettel AI auch den Anspruch, dass dieser virtuelle Assistent verborgenes Wissen sammeln und extrahieren müsse – die Erfahrungen und Weisheit erfahrener Richter, die noch nie irgendwo dokumentiert wurden.

Um dieses Problem zu lösen, nahm das Projektteam in der ersten Phase an Schulungen zu den Grundlagen des Rechtsdokumentensystems und der Rechtsabteilung von Viettel AI teil. Anschließend wurde ein Expertenteam mit fast 100 erfahrenen Richtern unter der Leitung des ehemaligen stellvertretenden Obersten Richters und Richters am Obersten Volksgerichtshof, Tong Anh Hao, zusammengestellt, um Viettel AI zu unterstützen. Dieses Team lieferte Informationen zur Gestaltung der Geschäftsprozesse für das Entwicklungsteam und diente der Überarbeitung und Optimierung der Lösung.

Zusätzlich zu den Softwareentwicklungsarbeiten, die gemäß den vom Expertenteam vorgegebenen Geschäftsproblemen durchgeführt werden, führt Viettel AI auch Umfragen und Beratungen auf verschiedenen Ebenen durch, wie beispielsweise beim Obersten Gerichtshof in Hanoi , beim Volksgericht der Stadt Hanoi und bei den Bezirksgerichten.

Dank dieser Funktion kann der virtuelle Rechtsassistent sowohl den laufenden Betrieb gewährleisten als auch sicherstellen, dass er den Arbeitsbedürfnissen der Richter genau entspricht.

Die KI-Experten von Viettel haben sich außerdem darauf konzentriert, ein großes, sauberes Sprachmodell zu entwickeln, das in Vietnam hergestellt wird und ausschließlich für Vietnamesen verwendet wird, um sicherzustellen, dass Gerichtsassistenten nicht wie die heute gängigen Sprachmodelle eine Mischung aus guten und schlechten Informationen lernen.

Darüber hinaus verfolgt Viettel bei der Entwicklung virtueller Assistenten den Ansatz, dass vietnamesische virtuelle Assistenten nicht dazu dienen sollen, alles zu beantworten, sondern jeder Branche dienen sollen, um die Effektivität praktischer Anwendungen zu maximieren.

Laut dem Ministerium für geistiges Eigentum und Innovation

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552