Von 16.000 auf 15 Millionen VND: Das ganze Szenario des Betrugs mit angeblichen „Mitgliedschaftspaketen“, durchgeführt von falschen Versendern.

Sich als Postangestellter ausgeben

Herr N.D.D. (18 Jahre alt, aus dem Bezirk Vinh Loc, Nghe An) hat soeben bei der Bezirkspolizei Anzeige erstattet, weil er von einer Person betrogen wurde, die sich als Mitarbeiter von Viettel Post ausgab und den Trick anwandte, seine Mitgliedskarte zu sperren.

Herr D. gab an, Anfang Juli Waren über soziale Netzwerke bestellt zu haben. Am 10. Juli erhielt er einen Anruf von der Nummer 0932071605. Der Anrufer gab sich als Mitarbeiter von Viettel Post aus. Er machte korrekte Angaben und teilte Herrn D. mit, dass ein Paket in Kürze zugestellt werde. Er wurde gebeten, eine Bearbeitungsgebühr von 16.000 VND zu überweisen. Wenige Minuten später rief eine weitere Nummer (0388827720) an und forderte Herrn D. auf, den Betrag auf das Konto „0908519315 – Eximbank – Huynh Duc Lam“ zu überweisen. Im Verwendungszweck sollte „Code 142“ stehen.

Betrüger ködern ihre Opfer, indem sie zunächst kleine Geldbeträge überweisen. Foto: TH

Da Herr D. den Betrag für gering hielt, befolgte er die Anweisungen der Person. „Wenige Minuten nach der Überweisung rief dieselbe Nummer an und teilte mir mit, dass die Kontonummer, die ich gerade verwendet hatte, für die Registrierung des Versandabonnements von Viettel Post im Wert von 3.500.000 VND pro Monat bestimmt sei und dass der Betrag automatisch abgebucht würde, falls das Abonnement nicht gekündigt würde. Um das Abonnement zu kündigen, sollte ich auf Facebook nach dem Konto „Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Kundenservice)“ suchen. Da das Konto einen blauen Haken hatte, hielt ich es für echt und schickte eine Nachricht mit der Bitte um „Anweisungen zur Kündigung und Deaktivierung der Versandmitgliedskarte““, sagte Herr D. Unmittelbar darauf antwortete das Facebook-Konto „Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Kundenservice)“ und verlangte einen Screenshot der Zahlung von 16.000 VND sowie meine Telefonnummer.

„Kurz darauf rief mich diese Person per Messenger- Video an, bat mich, den Vorfall zu erklären, und bedrohte mich dann. Ich fühlte mich unwohl und legte auf. Kurz darauf rief die Nummer 0932071605 zurück, entschuldigte sich, bat um Weiterleitung an den Kundendienstmitarbeiter und wies mich an, das Konto „Hoang Bach (Viettel Post Kundenservice)“ zu suchen und die Nachricht erneut einzugeben, um die Kündigung und Deaktivierung meiner Zustellmitgliedskarte zu veranlassen“, erklärte Herr D.

Ein Facebook-Konto namens „Hoang Bach (Viettel Post Kundenservice)“ kontaktierte Herrn D. umgehend und teilte ihm mit, dass ein Fehler seitens der Post vorliege. Er schickte ihm einen Link, der ihn angeblich zur Kundenservice-Seite von Viettel Post führte. Anschließend bat er Herrn D., seinen Bildschirm freizugeben, und versuchte ihn zu überreden, ein MoMo-E-Wallet zu eröffnen, um 15 Millionen VND zu leihen und diese dann auf das Konto der „NCB National Bank“ mit der Transaktionsadresse Tkchuyendoi1 und dem Empfängernamen HUYNH DUC LAM zu überweisen. „Nach der Überweisung rief er aus, als hätte ich etwas falsch gemacht, und sagte: ‚Ich habe Ihnen nicht gesagt, dass Sie weiter Geld überweisen sollen.‘ Er erklärte, ich müsse im Zahlungsbereich bestimmte Schritte auswählen, um seinen Service zu kündigen, und forderte mich dann auf, mir 15 Millionen VND von jemandem zu leihen oder aufzutreiben, um den Vorgang zu wiederholen“, sagte Herr D. Er fügte hinzu, dass er erst dann realisiert habe, dass er betrogen worden war. Die Kontaktaufnahme mit den angegebenen Telefonnummern sowie Facebook-Konten, die sich als Kundendienstmitarbeiter von Viettel Post ausgaben, war erfolglos.

Facebook-Konto, das sich als Mitarbeiter des Viettel Post-Kundendienstes ausgibt. Foto: TH

Kundendatenleck?

Ein Vertreter von Viettel Post erklärte zu dem Vorfall, dass die Telefonnummern, von denen Herr D. angerufen wurde, sowie das Facebook-Konto, mit dem Herr D. Kontakt aufgenommen hatte, nicht zu dieser Abteilung gehörten. Viettel Post teilte mit, dass es in letzter Zeit nicht nur bei Herrn D. zu Betrugsfällen gekommen sei, bei denen sich Betrüger als Zusteller ausgaben und Informationen und Bilder verwendeten, die Viettel Post imitierten, um sich unrechtmäßig Eigentum anzueignen.

Ein Vertreter von Viettel Post erklärte, dass das Unternehmen von seinen Kunden keine Vorauszahlungen für die Warenlieferung verlangt. Es gibt keine Dienstleistungen oder Programme wie „Versandkarte“, „Mitgliedschaftspaket“ oder Kartenverwaltungsgebühren. Alle Bestellungen verfügen über einen eindeutigen Frachtbriefcode und können über die ViettelPost-App oder -Website verfolgt werden. Viettel Post kontaktiert Kunden ausschließlich über offizielle Nachrichtenseiten und Telefonnummern mit dem Markennamen „Viettel Post – 0862526888“. Zahlungen sind ausschließlich über die ViettelPost-App oder -Website möglich. Der Vertreter von Viettel Post empfiehlt Kunden außerdem, keine verdächtigen Links anzuklicken und keine OTPs oder Bankdaten über inoffizielle Websites oder Kanäle preiszugeben. Kunden, insbesondere Online-Shops, sollten Bestellungen ausschließlich über die ViettelPost-App und nicht über Drittanbieter-Tools aufgeben, um das Risiko der Datenweitergabe zu minimieren.

Bezüglich der Tatsache, dass Kunden ihre Waren nicht erhalten haben, Betrüger aber bekanntermaßen anrufen, versicherte ein Vertreter von Viettel Post, dass die Sicherheit der Kundendaten für das Unternehmen stets höchste Priorität habe. „Informationen können zwar irgendwo an die Öffentlichkeit gelangen, aber bei Viettel Post werden alle wichtigen Kundendaten wie Telefonnummer, Adresse und Nachnahmebetrag verschlüsselt und entsprechen strikt internationalen Sicherheitsstandards, um unbefugten Zugriff von außen zu verhindern“, so der Vertreter.

Viettel Post bestätigt, dass die Abteilung der Datensicherheit ihrer Kunden stets höchste Priorität einräumt. Foto: VP

Viettel Post teilte außerdem mit, dass man proaktiv Kontakt zum Ministerium für öffentliche Sicherheit und zum Ministerium für Wissenschaft und Technologie aufgenommen und eng mit ihnen zusammengearbeitet habe, um die Herkunft von Fälschungsfällen zu untersuchen und zurückzuverfolgen sowie betrügerisches Verhalten zu bearbeiten und zu verhindern.

Tatsächlich betraf der Vorfall nicht nur Kunden von Viettel Post, sondern trat auch bei vielen anderen E-Commerce-Lieferdiensten wie Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost usw. auf. Diese Situation veranlasst viele Nutzer zu der Befürchtung, dass Kundendaten der Lieferdienste durchgesickert sind.

Mitte April erhielt Herr Bui Quang Trung (Nghe An) wiederholt Anrufe von einem Mann mit südvietnamesischem Akzent. Dieser gab sich als Lieferant der Schuhe aus, die Herr Trung am Vortag in Bac Ninh bestellt hatte. Der Anrufer behauptete, die Ware sei zu Hause hinterlegt worden und forderte 2,2 Millionen VND als Zahlungsmittel. Die Lieferadresse befand sich zwar in Nghe An, doch der südvietnamesische Akzent des Anrufers machte Herrn Trung misstrauisch. Er rief seine Frau an, damit sie die Ware abholte, doch sie war nicht da, und die Ware befand sich auch nicht im Hof, wie der Mann behauptet hatte. Als er die Bestellung erneut überprüfte, stellte er fest, dass das Paket das Transitlager in Hanoi noch nicht verlassen hatte. Erleichtert atmete er auf, da er das Geld noch nicht an den Betrüger überwiesen hatte.

Herr Trung gab an, ein Paar Herrenschuhe per Nachnahme zum Gesamtpreis von 2.220.000 VND bestellt zu haben. Die Kommunikation mit dem Geschäft in Bac Ninh erfolgte ausschließlich über Messenger, und die Schuhe wurden ihm per vietnamesischer Post zugesandt. Obwohl die Bestellung noch nicht in der Empfangsstelle in Nghe An eingetroffen war, verfügte der Betrüger bereits über detaillierte Informationen zu Bestellung, Preis, Name, Telefonnummer und Adresse des Empfängers, um den betrügerischen Anruf zu tätigen. Der Informationsverlust verärgerte Herrn Trung sehr.

Zusätzlich zu diesem Trick warnte das Ministerium für öffentliche Sicherheit im April 2025 mehrfach vor Betrügern, die sich als Versandmitarbeiter ausgeben, um Geld zu veruntreuen. Betrüger nutzen häufig verschiedene Methoden, wie beispielsweise das Sammeln und Verkaufen von Daten von Personen, die regelmäßig online einkaufen. Anschließend geben sie sich als Versandmitarbeiter aus, rufen an, um die Lieferung anzukündigen, wenn das Opfer üblicherweise nicht zu Hause ist, und übermitteln Überweisungsdaten zur Zahlung.

Der Verdächtige teilt dem Opfer anschließend mit, dass er das Geld nicht erhalten habe, und verleitet es so zu weiteren Geldüberweisungen. Alternativ sendet er eine Nachricht, in der er dem Opfer mitteilt, dass er sich für ein bestimmtes Servicepaket mit einer monatlichen Gebühr von 2 bis 10 Millionen VND angemeldet habe. Gleichzeitig fordert er das Opfer auf, weiterhin Geld zu überweisen, um das Servicepaket zu kündigen und sich das Geld anzueignen.

Betrüger geben sich als Lieferanten aus, um Waren (meist gefälschte, billige oder wertlose Ware) zuzustellen. Sie verlangen Vorauszahlung oder Zahlung bei Lieferung und verweigern die Warenprüfung. Die Verdächtigen kontaktieren Live-Verkaufskanäle, sprechen Kunden an, die online bestellen, fordern eine Bestellbestätigung auf gefälschten Webseiten oder verlangen, dass Kunden Apps zur Sendungsverfolgung herunterladen, um so die Kontrolle über deren Telefone und Bankkonten zu erlangen.

Sich als Postangestellter ausgeben

Kundendatenleck?

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