Der Weg zu AIOps
Experten zufolge unterstützt Technologie Unternehmen bei Innovationen und schafft engere Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden. Gleichzeitig entstehen dadurch Ökosysteme mit völlig neuen Geschäftsaktivitäten.
Die Datenexplosion führt zu einer Zunahme der Anzahl technischer Geräte und einer Reihe neuer moderner Anwendungen, stellt aber auch Herausforderungen hinsichtlich der Verarbeitungsgeschwindigkeit und des Sicherheitsstatus dar und stellt Unternehmen vor komplexe IT-Managementprobleme.
Gartner prognostiziert für 2017 erhebliche Veränderungen in der Verwaltung der IT-Ökosysteme von Unternehmen. Die Entwicklungsplattform, auf der diese Veränderungen stattfinden, wird als „AIOps“ (Künstliche Intelligenz für den IT-Betrieb) bezeichnet.
Die Integration von KI in das IT-Systemmanagement hilft Unternehmen, Probleme deutlich schneller zu diagnostizieren und zu lösen als mit manuellen Methoden. Das spart jährlich Hunderttausende von Dollar. Darüber hinaus hilft AIOps den Teams, potenzielle IT-Risiken zu erkennen und so Probleme im Keim zu ersticken.
Das Interesse der Unternehmen hat AIOps zu einem rasant wachsenden Feld gemacht. Der globale Markt für AIOps-Plattformen soll von 2,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 auf 11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 wachsen. Gartner prognostiziert, dass bis Ende dieses Jahres 25 % der Unternehmen über eine AIOps-Plattform verfügen werden, die zwei oder mehr große IT-Betriebe unterstützt.
Erfahrung in der Implementierung von AIOPs-Systemen
In Vietnam unterstützt Technologie Unternehmen dabei, neue Geschäftsfelder zu erschließen. Die Bereitschaft vietnamesischer Unternehmen, für Technologie und IT-Managementlösungen zu investieren, steigt. Auch der Einsatz von AIOps wird für große Unternehmen auf dem vietnamesischen Markt zum Trend.
Kürzlich berichtete Herr Bui Quoc Khanh, Generaldirektor der TNTech Joint Stock Company (unter der TNG Holdings Vietnam Group), auf der ITOM Day Vietnam 2023-Konferenz über praktische Erfahrungen bei der Bereitstellung von AIOps-Systemen in Unternehmen.
Herr Bui Quoc Khanh, Generaldirektor der TNTech Joint Stock Company, berichtete im Workshop über seine Erfahrungen bei der Bereitstellung eines AIOps-Systems.
Herr Khanh sagte: „TNTech entwickelt und stellt IT-Service-Management-Plattformen auf dem ManageEngine ServiceDesk Plus-System für TNG Holdings Vietnam bereit, um Schwachstellen im Betriebsablauf zu beheben.“
Dank der eingesetzten Managementtechnologie werden Anfragen im System erfasst. Der Antragsteller kann Status, Zeit und zuständige Person einfach prüfen. Der Anfrageprozessor wird nicht so überlastet wie bei manueller Erfassung und Bearbeitung. Berichte lassen sich problemlos in Echtzeit erstellen. Der Nachrichtenaustausch wird in einem einzigen E-Mail-Stream aufgezeichnet, ohne dass Nachrichten verloren gehen oder verloren gehen. Manager können den Fortschritt und den Fertigstellungsgrad der zugewiesenen Person problemlos kontrollieren.
Auch statistische Berichtsinformationen lassen sich problemlos extrahieren, beispielsweise unterstützte TNTech im Juni 2023 2.208 IT-bezogene Anfragen für TNG Holdings Vietnam.
Darüber hinaus setzte TNTech das ManageEngine Monitor-System zur Infrastrukturüberwachung und zur zentralen Anwendungsüberwachung ein, um die Qualität der IT-Services bei TNG Holdings Vietnam zu verbessern. Das System ermöglichte TNTech, Hunderte von Anwendungen gleichzeitig und in mehreren Dimensionen zu überwachen und Prognosen über den zukünftigen Bedarf an Hardware-Infrastruktur-Upgrades zu erstellen.
Herr Bui Quoc Khanh sagte: „ Im Laufe der Jahre hat TNTech seine Beratungskapazitäten ausgebaut und insbesondere AIOps-Systeme sowie Lösungen basierend auf 4.0-Technologieplattformen wie KI, VR und Big Data im Allgemeinen implementiert. Gleichzeitig hat das Unternehmen diese Technologieplattformlösungen erfolgreich bei wichtigen Partnern wie TNG Holdings Vietnam, der MSB Bank und dem Hotelsystem SOJO Hotels eingesetzt. Mit einem Team erfahrener Experten steht TNTech bereit, Kunden bei der Entwicklung umfassender IT-Lösungen zu begleiten und digitale Werte für Partner freizusetzen .“
Da IT und digitale Transformation zu zwingenden Voraussetzungen für die Aufrechterhaltung und Verwaltung von Unternehmen geworden sind, wird die effektive Verwaltung und Entwicklung von IT-Systemen Unternehmen dabei helfen, neue Geschäftsvorteile zu schaffen und die Marktführerschaft zu erlangen.
Bao Anh
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