Vietjet entschuldigt sich bei Kunden und zahlt 500.000 – 1 Million VND pro Kunde, der von Flugverspätungen betroffen ist – Foto: CONG TRUNG
Vietjet erklärt den Grund
Dies ist die neueste Information von Vietjet am Nachmittag des 22. April, nachdem viele Flüge der Fluggesellschaft von Verspätungen und Ausfällen am Flughafen Tan Son Nhat und anderen Flughäfen betroffen waren. Laut Vietjet mussten am 20. und 21. April einige Flüge von und zum Flughafen Tan Son Nhat ihre Flugpläne anpassen.
Die Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) übergab am 20. April um 0:00 Uhr, also zur Spitzenzeit, alle Bodendienste an Vietjet. Genau zu dieser Zeit wurde Terminal T3 in Betrieb genommen. Dies führte zu Staus innerhalb und außerhalb des Terminals. Während der Feiertage erhöhte sich die Flugfrequenz, und auch die Fahrzeuge auf dem Parkplatz stauten sich.
Darüber hinaus hat der Flughafen Tan Son Nhat mit der Inbetriebnahme des neuen Terminals T3 begonnen. Der Prozess der Anpassung des Betriebsplans vor der Spitzenzeit am 30. April und 1. Mai, die hohe Anzahl an Passagieren und die Auswirkungen des Wetters am Flughafen Noi Bai haben ebenfalls dazu geführt, dass viele Flüge ihre Pläne anpassen mussten.
Vietjet forderte und erhielt rechtzeitige Koordination von der Southern Port Authority, dem Flughafen Tan Son Nhat, der Grenzpolizei Tan Son Nhat, dem Zoll Tan Son Nhat, der Southern Port Authority, SAGS, SASCO, SCSC usw.
Gleichzeitig informierte die Fluggesellschaft die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde über die Betriebslage. Heute, am 22. April, teilte Vietjet mit, dass sich der Betrieb in Tan Son Nhat wieder stabilisiert habe und die Fluggesellschaft bereit sei, Flüge an den bevorstehenden Feiertagen mit hoher Urlaubslast durchzuführen.
Wie Tuoi Tre Online berichtete, kam es in den letzten zwei Tagen in Tan Son Nhat zu unerwarteten Verspätungen oder gar Annullierungen zahlreicher Flüge verschiedener Fluggesellschaften. Manche Flüge hatten 3 bis 10 Stunden Verspätung und wurden nach mehrmaligem Umplanen plötzlich gestrichen.
Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde hat ein Inspektionsteam eingerichtet. Fluggesellschaften und zugehörige Einheiten arbeiten an einer Lösung. Viele Flüge wurden am Nachmittag des 22. April allmählich wieder stabilisiert.
Vietjet: Kompensiert mit Gutscheinen
Vietjet erklärte in einer Pressemitteilung, betroffene Passagiere würden von der Fluggesellschaft gemäß den Vorschriften unterstützt und entschädigt. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich bei den Passagieren des betroffenen Fluges.
Zusätzlich zur Unterstützungsrichtlinie am Flughafen teilte Vietjet mit, dass betroffene Kunden auf Inlandsflügen 500.000 VND und auf internationalen Flügen 1 Million VND erhalten werden.
Dieser Betrag wird als E-Gutschein versandt. Die Regelung gilt für Flüge, die am 20. und 21. April um mindestens zwei Stunden verschoben werden. Der E-Gutschein ist bis zum 30. Juni gültig.
Quelle: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm
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