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| Die Zusammenarbeit mit Amadeus hilft Vietnam Airlines, ihre Betriebseffizienz, ihren Kundenservice und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. (Foto: VNA) |
Das Passagierservicesystem Altéa von Amadeus bietet Vietnam Airlines umfassende Lösungen für Sitzplatzmanagement, Reservierungen, Ticketing, Abflugkontrolle und digitale Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Das System stattet Vietnam Airlines zudem mit fortschrittlichen Technologien in den Bereichen Luftfahrt und Tourismus aus und trägt so zur Verbesserung der operativen Effizienz in allen Bereichen des Flugbetriebs bei.
Insbesondere bietet Altéa PSS moderne und effiziente Reservierungsdienste und ermöglicht es dem Personal an der Kundenfront, Kunden beim Kauf, Ändern und Verwenden von Diensten der Fluggesellschaft zu unterstützen.
Vietnam Airlines wechselt außerdem zur Xchange Payment Platform (XPP) von Outpayce, einem Zahlungsdienstleister von Amadeus. Diese Plattform ermöglicht es Vietnam Airlines, problemlos verschiedene Zahlungskarten und andere Zahlungsmethoden von Passagieren zu akzeptieren. Dank XPP kann die Fluggesellschaft durch die Vernetzung mit zahlreichen Servicepartnern weltweit globale Zahlungen akzeptieren.
Zu den Änderungen an diesem wichtigen Kernsystem sagte Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Amadeus, einem der weltweit führenden Anbieter von Technologielösungen für die Luftfahrt und das Reisegeschäft. Dank dieser Kooperation können wir mithilfe fortschrittlicher Lösungen unseren Passagieren auf allen Kanälen und an allen Kontaktpunkten ein persönlicheres und komfortableres Erlebnis bieten. So erreichen wir eine hervorragende Servicequalität für die Passagiere und verbessern gleichzeitig die Betriebseffizienz, den Kundenservice und die Wettbewerbsfähigkeit. Die erfolgreiche Implementierung des neuen Passagierservicesystems ist zudem ein wichtiger Schritt für Vietnam Airlines auf dem Weg zu einer Fluggesellschaft mit digitaler Technologie. Sie verbessert das Kundenerlebnis und hilft der Fluggesellschaft, ihre Betriebseffizienz zu steigern.“
„Wir sind stolz auf die erfolgreiche Implementierung der Technologie-Upgrades bei Vietnam Airlines und die enge Zusammenarbeit mit der Fluggesellschaft während der gesamten Transformation“, sagte Javier Laforgue, Executive Vice President of Travel & Managing Director, Asia Pacific, Amadeus. „Reisen ist weiterhin ein Wachstumstreiber im asiatisch-pazifischen Raum, und wir sind überzeugt, dass die Technologie von Amadeus Fluggesellschaften und Reiseunternehmen dabei helfen wird, ihr Geschäft optimal auszubauen. Amadeus ist ein zuverlässiger Partner von Vietnam Airlines, und wir sind überzeugt, dass die erfolgreiche Implementierung von Altéa PSS und anderen Komponenten der Beginn einer großartigen Partnerschaft ist.“
Vietnam Airlines spielt eine Schlüsselrolle im Luftverkehr in Vietnam und der Region und erweitert kontinuierlich seine Flotte, sein Flugnetz und verbessert die Servicequalität. Passagiere schätzen die Flüge von Vietnam Airlines für ihren exzellenten Service, ihre hohe Pünktlichkeit, ihr professionelles und engagiertes Personal und die einzigartige vietnamesische Kultur. Um diese Vorteile zu erhalten und zu fördern, setzt Vietnam Airlines verstärkt neue Technologien in allen Bereichen der Produktion und des Geschäfts ein und strebt an, bis 2025 eine digitale Fluggesellschaft zu werden. Die Einführung des Passagierservicesystems Amadeus Altéa ist Teil dieser Strategie zur digitalen Transformation.
Die Amadeus IT Group ist ein multinationales Technologieunternehmen, das Lösungen und Dienstleistungen für die Reise- und Tourismusbranche anbietet. Mit Hauptsitz in Madrid, Spanien, entwickelt Amadeus Systeme und Plattformen, die die Komponenten des globalen Reise-Ökosystems, darunter Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter und Regierungsorganisationen, miteinander verbinden. Die Amadeus-Technologie unterstützt das Reservierungsmanagement, den Ticketvertrieb und viele weitere reisebezogene Dienstleistungen.
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Quelle: https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam-airlines-day-manh-thuc-hien-chuyen-doi-so-666954.html
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