Vietnam Airlines kooperiert mit Amadeus bei der Einführung eines neuen Passagierservicesystems

Vietnam Airlines hat das Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) zusammen mit einer Reihe fortschrittlicher Technologielösungen erfolgreich eingeführt. Die Einführung dieses Systems ist ein neuer Schritt in der Umsetzung der digitalen Transformationsstrategie der Fluggesellschaft.

Vietnam Airlines und Amadeus arbeiten bei der Einführung eines neuen Passagierservicesystems zusammen.

Das Altéa Passenger Service System von Amadeus bietet Vietnam Airlines umfassende Lösungen für Sitzplatzmanagement, Reservierungen, Ticketing, Abflugkontrolle und digitale Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Das System stattet Vietnam Airlines zudem mit fortschrittlichen Technologien in den Bereichen Luftfahrt und Tourismus aus und trägt so zur Verbesserung der Betriebseffizienz der Fluggesellschaft bei. Altéa PSS bietet insbesondere moderne und effiziente Reservierungsdienste und erleichtert es dem Servicepersonal, Kunden beim Kauf, Umbuchen und der Nutzung von Dienstleistungen der Fluggesellschaft zu unterstützen. Vietnam Airlines wechselt außerdem zur Xchange Payment Platform (XPP) von Outpayce, einem Zahlungsdienstleister von Amadeus. Diese Plattform ermöglicht es Vietnam Airlines, problemlos eine Vielzahl von Zahlungskarten und anderen Zahlungsmethoden von Passagieren zu akzeptieren. Mit XPP kann die Fluggesellschaft globale Zahlungen akzeptieren, indem sie sich mit vielen Servicepartnern weltweit verbindet. Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines, kommentierte die Änderungen an diesem wichtigen Kernsystem wie folgt: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Amadeus, einem der weltweit führenden Anbieter von Technologielösungen für die Luftfahrt und Reisebranche. Diese Kooperation ermöglicht es uns, mithilfe fortschrittlicher Lösungen unseren Passagieren auf allen Kanälen und an allen Kontaktpunkten ein personalisierteres und komfortableres Erlebnis zu bieten. Dadurch erreichen wir eine exzellente Servicequalität für die Passagiere und verbessern gleichzeitig die Betriebseffizienz, den Kundenservice und die Wettbewerbsfähigkeit. Die erfolgreiche Implementierung des neuen Passagierservicesystems ist für Vietnam Airlines zudem ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer digitalen Technologiefluggesellschaft. Sie verbessert sowohl das Kundenerlebnis als auch die Betriebseffizienz der Fluggesellschaft.“ „Wir sind stolz auf die erfolgreiche Implementierung der Technologie-Upgrades bei Vietnam Airlines und die enge Zusammenarbeit mit der Fluggesellschaft während des gesamten Transformationsprozesses“, sagte Javier Laforgue, Executive Vice President of Travel und Managing Director of Asia Pacific bei Amadeus. „Reisen ist weiterhin ein Wachstumsmotor im asiatisch-pazifischen Raum, und wir sind überzeugt, dass die Technologie von Amadeus Fluggesellschaften und Reiseunternehmen dabei helfen wird, ihr Geschäft optimal auszubauen. Amadeus ist ein zuverlässiger Partner von Vietnam Airlines, und wir sind überzeugt, dass die erfolgreiche Implementierung von Altéa PSS und anderen Komponenten der Beginn einer großartigen Partnerschaft ist.“

Le Hong Ha, Generaldirektor von Vietnam Airlines, spricht.

Vietnam Airlines spielt eine Schlüsselrolle im Luftverkehr in Vietnam und der Region und erweitert kontinuierlich seine Flotte, sein Flugnetz und verbessert die Servicequalität. Passagiere schätzen die Flüge von Vietnam Airlines für ihren exzellenten Service, ihre hohe Pünktlichkeit, ihr professionelles und engagiertes Personal und die einzigartige vietnamesische Kultur. Um diese Vorteile zu erhalten und zu fördern, setzt Vietnam Airlines verstärkt neue Technologien in allen Bereichen der Produktion und des Geschäfts ein und strebt an, bis 2025 eine digitale Fluggesellschaft zu werden. Die Einführung des Passagierservicesystems Amadeus Altéa ist Teil dieser Strategie zur digitalen Transformation.

Die Amadeus IT Group ist ein multinationales Technologieunternehmen, das Lösungen und Dienstleistungen für die Reise- und Tourismusbranche anbietet. Mit Hauptsitz in Madrid, Spanien, entwickelt Amadeus Systeme und Plattformen, die die Komponenten des globalen Reise-Ökosystems, darunter Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter und Regierungsorganisationen, miteinander verbinden. Die Amadeus-Technologie unterstützt das Reservierungsmanagement, den Ticketvertrieb und viele weitere reisebezogene Dienstleistungen.

MINH TRANG

Quelle: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html