Am Nachmittag des 9. April trat beim Cloud-Speicherdienst von VNG ein Problem auf, das den Zugriff auf einige Server unmöglich machte. Viele Nutzer berichteten, dass sie nach dem Verbindungsverlust eine E-Mail von VNG Cloud erhalten hätten. Darin wurde über das Problem informiert und es hieß, VNG Cloud prüfe das Problem und konzentriere seine Ressourcen auf die Behebung.

Laut Herrn Bui Cong Duyen, Produktdirektor des ONECMS Convergence Newsroom, war eine kleine Gruppe von Kunden dieser Einheit vom Vorfall mit VNG Cloud betroffen, was dazu führte, dass einige Presseagenturen keine neuen Artikel aktualisieren und veröffentlichen konnten.

„ Der Vorfall, der sich heute Abend (9. April) von 13:45 bis 21:00 Uhr ereignete, ist noch nicht aufgeklärt. Der finanzielle Schaden ist noch nicht beziffert, er hat jedoch viele Presseagenturen betroffen und zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung von Informationen geführt “, sagte Herr Duyen.

Herr Duyen erklärte: „ Es handelt sich um einen Fall höherer Gewalt. Ich hoffe daher auf das Verständnis meiner Kunden und Leser. Über die Zeitung möchte ich mich bei allen Kunden, die die Dienste von ONECMS nutzen, entschuldigen. Wir bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu beheben und umgehend Lösungen bereitzustellen, um ähnliche Situationen zu vermeiden .“

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Innenansicht eines VNG-Rechenzentrums. Foto: VNG

Im Gespräch mit VietNamNet sagte ein VNG-Vertreter, dass VNG Cloud am Nachmittag des 9. April ein Hardwareproblem verzeichnet habe, das einen Ceph-Systemcluster betraf, was dazu geführt habe, dass es bei einer kleinen Gruppe von VNG Cloud-Kunden zu vorübergehenden Dienstunterbrechungen gekommen sei.

„Die übrigen Kunden und Servicegruppen waren nicht betroffen. Am Nachmittag war das Problem behoben und die meisten Dienste liefen wieder normal“, sagte ein VNG-Vertreter.

Laut einem VNG-Vertreter ist VNG Cloud dem Kundennutzen verpflichtet. Sollten Einheiten, Organisationen und Unternehmen von Vorfällen betroffen sein oder Verluste erleiden, können sie sich an VNG Cloud wenden, um weitere Informationen und Anweisungen zu erhalten.

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