Am Nachmittag des 9. April kam es beim Cloud-Speicherdienst von VNG zu einer Störung, die den Zugriff auf einige Server unmöglich machte. Viele Nutzer berichteten, nach dem Verbindungsabbruch eine E-Mail von VNG Cloud erhalten zu haben. In dieser E-Mail wurde über die Störung informiert und mitgeteilt, dass VNG Cloud bereits an der Behebung arbeite und Ressourcen bündele.

Laut Herrn Bui Cong Duyen, Produktleiter des ONECMS Convergence Newsroom, betraf der Vorfall bei VNG Cloud eine kleine Gruppe von Kunden dieser Einheit, was dazu führte, dass einige Presseagenturen nicht in der Lage waren, ihre Artikel zu aktualisieren und neue Artikel zu veröffentlichen.

„ Der Vorfall, der sich heute Abend (9. April) zwischen 13:45 Uhr und 21:00 Uhr ereignete, ist noch nicht aufgeklärt. Der entstandene finanzielle Schaden konnte noch nicht beziffert werden, jedoch waren zahlreiche Presseagenturen betroffen, was zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung von Informationen führte “, sagte Herr Duyen.

Herr Duyen erklärte: „ Dies ist ein unvermeidbarer Vorfall, daher hoffe ich auf das Verständnis unserer Kunden und Leser. Über diese Zeitung möchte ich mich bei allen Kunden, die die Dienste von ONECMS nutzen, entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems und werden umgehend Lösungen implementieren, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden .“

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Im Inneren eines VNG-Rechenzentrums. Foto: VNG

Ein VNG-Vertreter teilte VietNamNet mit, dass am Nachmittag des 9. April bei VNG Cloud ein Hardwareproblem aufgetreten sei, das einen Ceph-Systemcluster beeinträchtigt habe, was bei einer kleinen Gruppe von VNG Cloud-Kunden zu vorübergehenden Serviceunterbrechungen geführt habe.

„Die übrigen Kunden und Servicegruppen waren nicht betroffen. Am Nachmittag war das Problem behoben und die meisten Dienste funktionierten wieder normal“, sagte ein VNG-Sprecher.

Laut einem VNG-Vertreter setzt sich VNG Cloud für den Kundennutzen ein. Sollten Unternehmen, Organisationen oder Einrichtungen durch Vorfälle betroffen sein oder Verluste erleiden, können sie sich an VNG Cloud wenden, um weitere Informationen und Anweisungen zu erhalten.

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