Am Nachmittag des 9. April trat beim Cloud-Speicherdienst von VNG ein Problem auf, das den Zugriff auf einige Server unmöglich machte. Viele Nutzer gaben an, nach dem Verbindungsverlust eine E-Mail von VNG Cloud erhalten zu haben. Darin wurde über das Problem informiert und es hieß, VNG Cloud prüfe das Problem und konzentriere seine Ressourcen auf die Behebung.

Laut Herrn Bui Cong Duyen, Produktdirektor des ONECMS Convergence Newsroom, war eine kleine Gruppe von Kunden dieser Einheit vom Vorfall mit VNG Cloud betroffen, was dazu führte, dass einige Presseagenturen keine neuen Artikel aktualisieren und veröffentlichen konnten.

„ Der Vorfall, der sich heute Abend (9. April) zwischen 13:45 und 21:00 Uhr ereignete, ist noch nicht aufgeklärt. Der finanzielle Schaden, der durch diesen Vorfall entstanden ist, ist noch nicht beziffert, er hat jedoch viele Presseagenturen betroffen und zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung von Informationen geführt “, sagte Herr Duyen.

Herr Duyen erklärte: „ Es handelt sich um einen Fall höherer Gewalt. Ich hoffe daher auf das Verständnis meiner Kunden und Leser. Über die Zeitung möchte ich mich bei allen Kunden, die die Dienste von ONECMS nutzen, entschuldigen. Wir versuchen, das Problem schnellstmöglich zu beheben und umgehend Lösungen bereitzustellen, um ähnliche Situationen zu vermeiden .“

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Innenansicht eines VNG-Rechenzentrums. Foto: VNG

Im Gespräch mit VietNamNet sagte ein VNG-Vertreter, dass VNG Cloud am Nachmittag des 9. April ein Hardwareproblem verzeichnet habe, das einen Ceph-Systemcluster betraf, was dazu führte, dass es bei einer kleinen Gruppe von VNG Cloud-Kunden zu vorübergehenden Dienstunterbrechungen kam.

„Die übrigen Kunden und Servicegruppen waren nicht betroffen. Bis zum Nachmittag war das Problem behoben und die meisten Dienste liefen wieder normal“, sagte ein VNG-Vertreter.

Laut einem VNG-Vertreter ist VNG Cloud bestrebt, den Kundennutzen sicherzustellen. Im Falle von Beeinträchtigungen oder Verlusten durch Vorfälle können sich Einheiten, Organisationen und Unternehmen an VNG Cloud wenden, wenn sie weitere Informationen und Anweisungen benötigen.

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