VNPT-iGate: Der Kern zur Förderung der Verwaltungsreform und der nationalen digitalen Transformation

Im Zuge des Aufbaus einer digitalen Regierung hin zu einer serviceorientierten, transparenten und effizienten Verwaltung etabliert sich das VNPT-iGate One-Stop-Shop-System als eine der zentralen digitalen Infrastrukturlösungen in Vietnam. Als Initiative, die auf dem Nationalen Wissenschafts- und Technologieportal (https://nq57.most.gov.vn) veröffentlicht wurde, ist VNPT-iGate nicht nur eine Software zur Verwaltung von Verwaltungsdaten, sondern auch eine digitale Infrastrukturplattform, die es staatlichen Stellen, Unternehmen und Bürgern ermöglicht, sich am digitalen Regierungsökosystem zu beteiligen – mit dem Ziel, „den Bürgern zu dienen, anstatt sie zu verwalten“.

Die vietnamesische Regierung treibt derzeit die umfassende digitale Transformation voran, insbesondere im Bereich der Verwaltungsreform und der Entwicklung von E-Government. Der Bedarf an einem einheitlichen, vernetzten und modernen Managementsystem wird dadurch immer dringlicher. Vor diesem Hintergrund hat die VNPT Group VNPT-iGate entwickelt – eine vernetzte elektronische One-Stop-Lösung, die alle Provinzen und Städte des Landes abdeckt, von der Abteilungs-, Niederlassungs- und Branchenebene bis hin zur Gemeindeebene.

VNPT-iGate wurde mit dem Ziel entwickelt, sämtliche administrativen Abläufe in die digitale Welt zu überführen und unterstützt Verwaltungsbehörden bei der einfachen Bearbeitung und Verarbeitung von Datensätzen. Gleichzeitig schafft es die Voraussetzungen dafür, dass Privatpersonen und Unternehmen ihre Abläufe schnell und transparent, jederzeit und überall durchführen können.

Durch die tiefe Integration in Systeme wie das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen, die VNeID-Identifizierungsplattform, VNPT SmartCA und mehr als 200 Online-Dienste der öffentlichen Hand auf den Ebenen 3 und 4 trägt VNPT-iGate zur Verwirklichung des Modells „Digitale Regierung im Dienste der Bürger“ bei.

Das Intelligent Operation Center (IOC) nutzt die Komplettlösung VNPT-iGate.

VNPT-iGate basiert auf einem vierstufigen, vernetzten Architekturmodell, das Verwaltungsbehörden von der Zentral- bis zur Lokalebene synchron verbindet. Das System ermöglicht die vollständig digitale Verwaltung des gesamten Dokumentenverarbeitungsprozesses – von der Annahme über Sortierung, Bearbeitung und Genehmigung bis hin zur Ergebnisübermittlung. Nutzer können einfach per Computer oder Smartphone zugreifen, Verfahren abrufen, elektronische Dokumente einreichen und den Bearbeitungsfortschritt in Echtzeit verfolgen.

Eine der Stärken von VNPT-iGate ist die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu automatisieren und branchenübergreifende Daten zu synchronisieren. Dadurch lassen sich die Dateiverarbeitungszeiten um bis zu 60 % reduzieren, Fehler minimieren und die Betriebskosten deutlich senken. Das System basiert auf einer offenen Architektur und Cloud-Computing-Technologie und ermöglicht so flexible Bereitstellung, hohe Sicherheit und einfache Skalierbarkeit.

Insbesondere integriert VNPT-iGate die Funktionen der nationalen digitalen Plattform umfassend, beispielsweise: Die digitale Fernsignatur VNPT SmartCA ermöglicht Bürgern und Behörden die schnelle und sichere Genehmigung von Dokumenten; die elektronische Identifizierung VNeID dient der Authentifizierung von Bürgerdaten und minimiert so das Betrugsrisiko; die Integration in das elektronische Zahlungssystem ermöglicht die Online-Zahlung von Gebühren und Entgelten; die Anbindung an die nationale Dokumentenvernetzungsachse gewährleistet einen reibungslosen und transparenten Bearbeitungsablauf zwischen den Behörden.

VNPT-iGate revolutioniert nicht nur die Verwaltung von Verwaltungsdaten, sondern setzt auch neue Maßstäbe für die digitale Bürgererfahrung. Dank benutzerfreundlicher Oberfläche und intuitiver Bedienung können Bürger Vorgänge wie Geburtsregistrierung, Gewerbescheinbeantragung, Führerscheinverlängerung und Dokumentenbeglaubigung in nur wenigen Minuten erledigen. Das System benachrichtigt automatisch per SMS oder E-Mail über Aktualisierungen von Datensätzen und ermöglicht so eine proaktive Überwachung ohne Gang zu Behörden.

Für Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst trägt VNPT-iGate dazu bei, den Papieraufwand zu reduzieren, Arbeitsprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die Servicequalität zu verbessern. Alle Vorgänge werden erfasst und nachverfolgt, was Transparenz und Nachvollziehbarkeit gewährleistet und eine Überprüfung ermöglicht. Das System integriert zudem statistische Berichte und Echtzeit-Datenanalysen und unterstützt Führungskräfte auf allen Ebenen bei der Entscheidungsfindung, der Bewertung der Arbeitseffizienz und der schnellen Behebung von Engpässen in der Dokumentenbearbeitung.

Insbesondere durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) bei der Datenanalyse und Vorschlägen zur Dateiverarbeitung entwickelt sich VNPT-iGate schrittweise hin zu einem Modell der „intelligenten Verwaltung“, bei dem die Technologie die Menschen dabei unterstützt, Entscheidungen schneller, genauer und transparenter zu treffen.

Software, die Bürgern hilft, Verwaltungsverfahren einzusehen, Akten abzurufen, Akten online einzureichen und den Status der Aktenbearbeitung zu veröffentlichen.

Dank seiner herausragenden Vorteile wurde VNPT-iGate in zahlreichen Provinzen und Städten landesweit eingeführt und wickelt jährlich Millionen von Transaktionen ab. Es unterstützt effektiv Hunderttausende Beamte sowie Millionen von Privatpersonen und Unternehmen. Viele Kommunen betrachten es als zentrale Plattform ihrer Strategie zur digitalen Transformation, die zur Verbesserung des Verwaltungsreformindex (PAR-Index) und des Index für digitale Transformation (DTI) beiträgt.

VNPT beschränkt sich nicht nur auf die Bereitstellung von Software, sondern investiert kontinuierlich in die Verbesserung und den Ausbau von VNPT-iGate gemäß dem Motto „Alles aus einer Hand – vielfältige Funktionen – jederzeit und überall“, um den steigenden Bedürfnissen von Privatpersonen und Unternehmen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden. Dadurch entwickelt sich VNPT-iGate schrittweise zu einem wichtigen Motor der Verwaltungsreform und der nationalen digitalen Transformation und trägt dazu bei, Vietnam dem Ziel einer digitalen Regierung, einer digitalen Wirtschaft und einer digitalen Gesellschaft näherzubringen.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation

Quelle: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm