VNPT-iGate: Der Kern zur Förderung der Verwaltungsreform und der nationalen digitalen Transformation

Beim Aufbau einer digitalen Regierung hin zu einer serviceorientierten, transparenten und effizienten Verwaltung entwickelt sich das VNPT-iGate One-Stop-Shop-System zu einer der zentralen digitalen Infrastrukturlösungen in Vietnam. Als Initiative, die auf dem Portal der National Science and Technology Initiative (https://nq57.most.gov.vn) veröffentlicht wurde, ist VNPT-iGate nicht nur eine Software zur Verwaltung von Verwaltungsunterlagen, sondern auch eine digitale Infrastrukturplattform, die staatlichen Behörden, Unternehmen und Bürgern die Teilnahme am digitalen Regierungsökosystem erleichtert – mit dem Ziel, „den Bürgern zu dienen, anstatt sie zu verwalten“.

Derzeit fördert die vietnamesische Regierung eine umfassende digitale Transformation, insbesondere im Bereich der Verwaltungsreform und der Entwicklung des E-Governments. Der Bedarf an einem einheitlichen, vernetzten und modernen Verwaltungssystem wird daher immer dringlicher. Vor diesem Hintergrund hat die VNPT Group VNPT-iGate erforscht und entwickelt – eine vernetzte elektronische Komplettlösung, die alle Provinzen und Städte des Landes bedient, von der Abteilungs-, Zweigstellen- und Branchenebene bis hin zur Gemeindeebene.

VNPT-iGate wurde mit dem Ziel entwickelt, alle Verwaltungsverfahren in die digitale Umgebung zu bringen. Es unterstützt Verwaltungsbehörden bei der einfachen Handhabung und Verarbeitung von Aufzeichnungen und schafft gleichzeitig Bedingungen für Personen und Unternehmen, damit diese Verfahren jederzeit und überall schnell und transparent durchführen können.

Durch die tiefe Integration in Systeme wie das National Public Service Portal, die VNeID-Identifikationsplattform, VNPT SmartCA und mehr als 200 öffentliche Online-Dienste auf den Ebenen 3 und 4 trägt VNPT-iGate zur Verwirklichung des Modells „Digitale Regierung im Dienste der Menschen“ bei.

Das Intelligent Operation Center (IOC) verwendet die One-Stop-Software VNPT-iGate.

VNPT-iGate basiert auf einem vierstufigen Architekturmodell, das Verwaltungsbehörden von der zentralen bis zur lokalen Ebene synchron verbindet. Das System ermöglicht die Verwaltung des gesamten Dokumentenverarbeitungsprozesses – vom Empfang, Sortieren, Verarbeiten, Genehmigen bis hin zur Ergebnisrückgabe – vollständig online. Der Zugriff erfolgt über Computer oder Smartphone, die Suche nach Verfahren, die Übermittlung elektronischer Dokumente und die Echtzeitüberwachung des Verarbeitungsfortschritts.

Eines der Highlights von VNPT-iGate ist die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu automatisieren und branchenübergreifende Daten zu synchronisieren. Dadurch lässt sich die Dateiverarbeitungszeit um bis zu 60 % verkürzen, Fehler minimieren und die Betriebskosten deutlich senken. Das System basiert auf offener Architektur und Cloud-Computing-Technologie und ermöglicht so flexiblen Einsatz, hohe Sicherheit und einfache Skalierbarkeit.

Insbesondere integriert VNPT-iGate die Dienstprogramme der nationalen digitalen Plattform umfassend, wie etwa: Die digitale Fernsignatur von VNPT SmartCA hilft Bürgern und Beamten, Dokumente schnell und sicher zu genehmigen; die Anbindung der elektronischen VNeID-Identifikation zur Authentifizierung von Bürgerinformationen, wodurch das Betrugsrisiko minimiert wird; die Integration in das elektronische Zahlungssystem, wodurch Bürger bei der Online-Zahlung von Gebühren und Abgaben unterstützt werden; die Anbindung an die National Document Interconnection Axis, wodurch ein reibungsloser und transparenter Verarbeitungsfluss zwischen den Behörden gewährleistet wird …

VNPT-iGate verändert nicht nur die Verwaltung von Verwaltungsunterlagen, sondern sorgt auch für einen Durchbruch im digitalen Bürgererlebnis. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und des intuitiven Prozesses können Vorgänge wie Geburtenregistrierung, Gewerbescheinerteilung, Führerscheinerneuerung und Dokumentenauthentifizierung in nur wenigen Minuten erledigt werden. Das System benachrichtigt automatisch per SMS oder E-Mail über Aktualisierungen und ermöglicht so eine proaktive Überwachung, ohne dass Behördengänge notwendig sind.

VNPT-iGate hilft Beamten und Staatsbediensteten, den Papierkram zu reduzieren, Arbeitsprozesse zu optimieren und Produktivität und Servicequalität zu verbessern. Alle Vorgänge werden aufgezeichnet, verfolgt und sind somit transparent, öffentlich zugänglich und können kontrolliert und überwacht werden. Das System integriert zudem statistische Berichte und Echtzeit-Datenanalysen, unterstützt Führungskräfte auf allen Ebenen bei der Entscheidungsfindung, bewertet die Arbeitseffizienz und behebt Engpässe im Dokumentenprozess umgehend.

Insbesondere durch die Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) bei der Datenanalyse und bei Vorschlägen zur Dateiverarbeitung entwickelt sich VNPT-iGate schrittweise zu einem Modell der „intelligenten Verwaltung“, bei dem die Technologie die Menschen dabei unterstützt, schneller, genauer und transparenter Entscheidungen zu treffen.

Software, die Bürgern dabei hilft, Verwaltungsverfahren abzurufen, Akten einzusehen, Akten online einzureichen und den Status der Aktenbearbeitung bekannt zu machen.

Dank seiner herausragenden Vorteile wird VNPT-iGate in vielen Provinzen und Städten des Landes eingesetzt und wickelt jährlich Millionen von Transaktionen ab. Dadurch werden Hunderttausende von Beamten sowie Millionen von Menschen und Unternehmen effektiv unterstützt. Viele Kommunen betrachten es als die Schlüsselplattform für die digitale Transformationsstrategie der Provinzen, die zur Verbesserung des Verwaltungsreformindex (PAR-Index) und der digitalen Transformation (DTI) beiträgt.

VNPT beschränkt sich nicht auf die Bereitstellung von Software, sondern investiert kontinuierlich in VNPT-iGate, verbessert und erweitert es in Richtung „One-Stop-Shop – Viele Dienstprogramme – Jederzeit und überall“, um den steigenden Anforderungen von Menschen und Unternehmen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden. Von dort aus entwickelt sich VNPT-iGate schrittweise zu einem wichtigen Kern der Verwaltungsreform und der nationalen digitalen Transformation und trägt dazu bei, Vietnam dem Ziel einer digitalen Regierung – einer digitalen Wirtschaft – einer digitalen Gesellschaft näher zu bringen.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation

Quelle: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm