Informationen über ein Hai Phong-Kreuzfahrtschiff, das die zugesagten Leistungen nicht erbracht hat, prüfen und bearbeiten.

Am 7. April musste ein Touristenschiff aus Hai Phong nach Intervention der Provinzbehörden und der Stadtverwaltung Ha Long den Touristen Geld zurückerstatten, da es die versprochenen Leistungen nicht erbracht hatte.

Kreuzfahrtschiff TALIYA CRUISE, Kennzeichen HP 6289, registriert in Hai Phong .

Konkret ging am 6. April 2024 gegen 22:00 Uhr bei der Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus eine Rückmeldung von einer Gruppe von etwa 14 Touristen zur Servicequalität des Kreuzfahrtschiffs TALIYA CRUISE (Kennzeichen HP 6289) ein. Die Touristengruppe hatte an Bord der TALIYA CRUISE im Bereich Au 2 des Hafens von Tuan Chau (Stadtteil Tuan Chau) ein Abendessen in Buffetform gebucht.

Diese Touristengruppe hatte die Reise über ein Reisebüro gebucht und 13,5 Millionen VND überwiesen. Nach dem Betreten des Schiffes stellten sie jedoch fest, dass die versprochenen Leistungen nicht erbracht wurden, die Qualität dem Preis nicht entsprach, es nicht genügend Essen gab und die Speisen nur langsam serviert wurden. Die Gruppe war sehr verärgert, filmte den Vorfall und rief die Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus an.

Nach Eingang der Informationen stellte der zuständige Beamte des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus fest, dass das Schiff nicht in Quang Ninh registriert war, und kontaktierte die Touristengruppe direkt, um die Sachlage zu klären. Gleichzeitig erließ das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus am 7. April 2025 das Dokument 561/SVHTTDL-QLLT, um die Informationen zur weiteren Bearbeitung an die Stadt Ha Long weiterzuleiten.

Die Behörden der Stadt Ha Long arbeiteten nach Erhalt der Information umgehend mit Vertretern von TALIYA CRUISE zusammen. Foto: Stadt Ha Long

Am Morgen des 7. April wiesen die Verantwortlichen des Volkskomitees der Stadt Ha Long die städtischen Einsatzkräfte an, Informationen zu sammeln und sich abzustimmen, um die Beschwerden der Gäste zu überprüfen und aufzuklären.

Durch Gespräche und die Zusammenarbeit mit der Hafenbehörde von Quang Ninh stellte die Stadt Ha Long fest, dass das Kreuzfahrtschiff TALIYA CRUISE in Hai Phong registriert war und die Touristengruppe im Hafen von Tuan Chau aufgenommen hatte . Zunächst wurde ermittelt, dass das Reiseunternehmen irreführende Werbung gemacht und Produkte an Touristen verkauft hatte. Nach Intervention der Stadt Ha Long entschuldigte sich der Vertreter der TALIYA CRUISE bei der Gruppe und erstattete ihr den geforderten Betrag zurück.

Derzeit arbeiten die Behörden der Stadt Ha Long weiter an der Überprüfung der relevanten Informationen und fordern unter anderem von TALIYA CRUISE die Vorlage von Verträgen aller Reisebüros, die mit den Passagieren an Bord im Allgemeinen und den Inhalten bezüglich der oben genannten Gästegruppe in Verbindung stehen, zur gesetzeskonformen Bearbeitung.

Hoang Nga

Quelle: https://baoquangninh.vn/xac-minh-xu-ly-thong-tin-ve-mot-tau-du-lich-cua-hai-phong-khong-cung-cap-dich-vu-theo-dung-cam-ket-3352081.html