Überprüfen und bearbeiten Sie Informationen über ein Kreuzfahrtschiff von Hai Phong, das die vereinbarten Leistungen nicht erbracht hat.

Am 7. April musste ein Touristenboot der Stadt Hai Phong nach dem Eingreifen der Behörden der Provinz und der Stadt Ha Long den Touristen Geld zurückerstatten, da es die versprochenen Leistungen nicht erbracht hatte.

Kreuzfahrtschiff TALIYA, Kennzeichen HP 6289, registriert in der Stadt Hai Phong .

Genauer gesagt gegen 22:00 Uhr. Am 6. April 2024 gingen bei der Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus Informationen einer Gruppe von etwa 14 Touristen hinsichtlich der Servicequalität des Schiffs TALIYA CRUISE mit dem Kennzeichen HP 6289 ein. Demnach hatte die Touristengruppe auf dem Schiff TALIYA CRUISE im Bereich Au 2, Hafen Tuan Chau (Bezirk Tuan Chau) ein Abendessen in Buffetform gebucht.

Diese Touristengruppe kaufte den Service über ein Reisebüro und überwies die Servicegebühr von 13,5 Millionen VND. Nach dem Einsteigen ins Schiff musste die Gruppe jedoch feststellen, dass sie nicht die versprochenen Leistungen erhalten hatte, die Qualität nicht dem Preis entsprach, es nicht genügend Essen gab und die Gerichte langsam serviert wurden. Die Touristengruppe war daher sehr verärgert, drehte einen Clip und rief die Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus an.

Nach Erhalt der Informationen stellte der Inspektor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus fest, dass dieses Schiff nicht in Quang Ninh registriert war, und rief die Touristengruppe direkt an, um dies zu erklären. Gleichzeitig veröffentlichte das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus das Dokument 561/SVHTTDL-QLLT vom 7. April 2025 und übermittelte Informationen an die Stadt Ha Long zur Koordinierung der Bearbeitung.

Die Behörden der Stadt Ha Long arbeiteten unmittelbar nach Erhalt der Informationen mit Vertretern von TALIYA CRUISE zusammen. Foto bereitgestellt von Ha Long City

Am Morgen des 7. April wiesen die Leiter des Volkskomitees der Stadt Ha Long die Funktionskräfte der Stadt an, Informationen zu sammeln und die Überprüfung und Klärung der Beschwerden der Gäste zu koordinieren.

Durch Gespräche und die Zusammenarbeit mit der Hafenbehörde von Quang Ninh stellte die Stadt Ha Long fest, dass das in Hai Phong registrierte Schiff von TALIYA CRUISE diese Touristengruppe im Hafen von Tuan Chau aufnahm und zunächst feststellte, dass das Reiseunternehmen für falsche Werbung und den Verkauf von Produkten an Touristen gesorgt hatte. Nach dem Eingreifen der Stadt Ha Long entschuldigte sich der Vertreter von TALIYA CRUISE bei der Gästegruppe und erstattete der Gruppe das Geld wie gewünscht zurück.

Derzeit arbeiten die Behörden der Stadt Ha Long weiter an der Überprüfung der entsprechenden Informationen und fordern TALIYA CRUISE unter anderem auf, die Verträge aller Reisebüros mit den Passagieren an Bord im Allgemeinen sowie die Inhalte mit Bezug auf die oben genannte Gästegruppe zur vorschriftsmäßigen Bearbeitung bereitzustellen.

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