Überprüfen und bearbeiten Sie Informationen zu einem Kreuzfahrtschiff in Hai Phong, das die zugesagten Leistungen nicht erbracht hat.

Am 7. April musste ein Touristenschiff der Stadt Hai Phong nach dem Eingreifen der Behörden der Provinz und der Stadt Ha Long den Touristen Geld zurückerstatten, da es die versprochenen Leistungen nicht erbracht hatte.

Kreuzfahrtschiff TALIYA, Kennzeichen HP 6289, registriert in der Stadt Hai Phong .

Konkret ging am 6. April 2024 gegen 22:00 Uhr bei der Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus eine Rückmeldung einer Gruppe von etwa 14 Touristen zur Servicequalität des Schiffes TALIYA CRUISE mit dem Kennzeichen HP 6289 ein. Demnach hatte die Touristengruppe auf dem Schiff TALIYA CRUISE im Bereich Au 2, Hafen Tuan Chau (Bezirk Tuan Chau) ein Abendessen in Buffetform gebucht.

Diese Touristengruppe hatte die Dienstleistung über ein Reisebüro gebucht und dafür 13,5 Millionen VND überwiesen. Nach dem Einsteigen ins Schiff stellte die Gruppe jedoch fest, dass sie die versprochenen Leistungen nicht erhalten hatte, die Qualität nicht dem Preis entsprach, es nicht genug Essen gab und die Gerichte langsam serviert wurden. Die Gruppe war daher sehr verärgert, nahm einen Clip auf und rief die Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus an.

Nach Erhalt der Informationen stellte der Inspektor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus fest, dass das Schiff nicht in Quang Ninh registriert war, und rief die Touristengruppe direkt an, um dies zu erklären. Gleichzeitig gab das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus das Dokument 561/SVHTTDL-QLLT vom 7. April 2025 heraus, um die Informationen zur Koordinierung der Bearbeitung an die Stadt Ha Long weiterzuleiten.

Die Behörden der Stadt Ha Long arbeiteten unmittelbar nach Erhalt der Informationen mit Vertretern von TALIYA CRUISE zusammen. Foto bereitgestellt von der Stadt Ha Long

Am Morgen des 7. April wiesen die Leiter des Volkskomitees der Stadt Ha Long die Funktionskräfte der Stadt an, Informationen zu sammeln und die Überprüfung und Klärung der Beschwerden der Gäste zu koordinieren.

In Gesprächen und in Zusammenarbeit mit der Hafenbehörde von Quang Ninh stellte die Stadt Halong fest, dass das Schiff TALIYA CRUISE in Haiphong registriert war und die Touristengruppe im Hafen von Tuan Chau aufgenommen hatte . Zunächst wurde festgestellt, dass das Reiseunternehmen falsche Werbung gemacht und Produkte an Touristen verkauft hatte. Nach dem Eingreifen der Stadt Halong entschuldigte sich der Vertreter des Schiffs TALIYA CRUISE bei der Gruppe und erstattete ihr das Geld wie gewünscht zurück.

Derzeit arbeiten die Behörden der Stadt Ha Long weiter an der Überprüfung der entsprechenden Informationen und fordern TALIYA CRUISE unter anderem auf, die Verträge aller Reisebüros in Bezug auf die Passagiere an Bord im Allgemeinen sowie die Inhalte in Bezug auf die oben genannte Gästegruppe zur vorschriftsmäßigen Bearbeitung bereitzustellen.

Hoang Nga

Quelle