Xuan Hoa fördert Verwaltungsreformen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation

Personen, die im Bürgerservicezentrum der Gemeinde Xuan Hoa administrative Angelegenheiten erledigen möchten, werden von den Mitarbeitern engagiert und hilfsbereit betreut.

Um sicherzustellen, dass die Bürgerinnen und Bürger problemlos auf öffentliche Online-Dienste zugreifen und diese umfassend nutzen können, hat die Gemeinde zeitgleich zahlreiche praktische Lösungen umgesetzt. Dazu gehören Investitionen in die Internetinfrastruktur und deren Modernisierung, die Einrichtung spezieller Datenbankleitungen im Volkskomitee der Gemeinde sowie die Bereitstellung von öffentlichem WLAN in allen Ämtern und Einrichtungen. Die Infrastruktur und Ausstattung für die Verwaltungsarbeit wurden vervollständigt; alle Beamten und Angestellten sind mit Computern mit Breitband-Internetanschluss ausgestattet. Sämtliche Dokumente werden über die Software TDoffice, das offizielle E-Mail-Postfach sowie das Dokumentenmanagement- und Betriebssystem bearbeitet, genehmigt und digital signiert. Die Gemeinde hat insbesondere digitale Zertifikate (digitale Signaturen) an Beamte, Mitglieder des Volkskomitees, des Volksrats und der Fachabteilungen ausgegeben, was die Effizienz elektronischer Transaktionen verbessert und Zeit und Verwaltungskosten spart. Interne IT-Anwendungen wie das elektronische Bürgerportal, die Dokumentenmanagement-Software und das offizielle E-Mail-System werden nahtlos betrieben und gewährleisten so eine schnelle, komfortable und transparente Verwaltung.

Die Aushängung von 432 Verwaltungsverfahren an gut sichtbaren und leicht zugänglichen Stellen im Bürgerbüro und im Servicezentrum der Gemeinde, die Veröffentlichung auf der elektronischen Informationsseite und die regelmäßige Aktualisierung neu erlassener Verfahren haben günstige Bedingungen geschaffen. So können Einzelpersonen und Organisationen die einzelnen Schritte, erforderlichen Dokumente, Bearbeitungszeiten und Gebühren jedes Verfahrens leicht nachschlagen und verstehen. Dadurch können sie ihre Unterlagen vorausschauend vorbereiten, unnötige Wege vermeiden und die Seriosität und Transparenz im Umgang mit den Bürgern unterstreichen. Dank dieser Maßnahmen wird die Durchführung der Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene kontinuierlich, ohne Unterbrechungen und reibungsloser als zuvor gewährleistet.

Herr Le Van Manh aus dem Dorf Hai Thanh sagte: „Dank der engagierten Unterstützung der Mitarbeiter und des praktischen Systems zur Suche von Verwaltungsvorgängen geht die Registrierung, der Empfang und die Rückgabe von Dokumenten im PVHCC-Zentrum sehr schnell vonstatten. Außerdem bietet das Zentrum kostenloses WLAN und die Gebührenerhebung per QR-Code an, was die Abwicklung von Angelegenheiten sehr komfortabel macht. Besonders praktisch ist, dass man sich auch mit dem Smartphone für Verwaltungsvorgänge registrieren kann, was viel Zeit und Reisekosten spart.“

Die Gemeinde hat in 27 Dörfern 27 Teams für digitale Technologien (CNSCĐ) mit 183 Mitgliedern eingerichtet, um die Bevölkerung bei der Installation von VNeID, der Nutzung öffentlicher Online-Dienste und bargeldloser Zahlungen sowie anderer digitaler Anwendungen zu unterstützen. Mitglieder der Jugendorganisation, der CNSCĐ-Teams und der Arbeitsgruppe Projekt 06 werden im PVHCC-Zentrum die Nutzung öffentlicher Online-Dienste anleiten. Ein technisches Support-Team wurde eingerichtet, um Störungen im laufenden Betrieb umgehend zu beheben. In Zusammenarbeit mit relevanten Stellen werden drei Schulungen für Beamte, CNSCĐ-Teams, Unternehmen, Behörden und andere Einrichtungen der Region organisiert, um die digitalen Kompetenzen zu verbessern. Beamte werden ermutigt, an Online-Kursen zum Einsatz von KI teilzunehmen, um die Bevölkerung und Unternehmen bei der effektiven Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu unterstützen.

Die ersten Ergebnisse der Bemühungen um eine innovative Verwaltungsreform zeigen, dass das Bürgerbüro der Gemeinde Xuan Hoa vom 1. Juli bis zum 12. November 3.366 Akten entgegennahm, diese vollständig bearbeitete und digitalisierte (100 %; 100 % der Aktenbestandteile wurden wiederverwendet). 3.341 Akten wurden fristgerecht bearbeitet, 24 befinden sich noch in Bearbeitung, und nur eine Akte ist überfällig.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees und Leiter des Bürgerservicezentrums der Gemeinde Xuan Hoa, Le Van Diep, erklärte: „Um die Qualität und Effizienz der Bürgerdienste bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu verbessern und den Aufbau von E-Government und digitaler Verwaltung in der neuen Situation voranzutreiben, wird sich das Zentrum künftig auf die Umsetzung zentraler Aufgaben der Verwaltungsreform konzentrieren. Dazu gehören die Umsetzung von Plänen zur Behebung von Mängeln und Einschränkungen bei der Erfüllung der öffentlichen Aufgaben durch die Mitarbeiter, Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen in der Region. Wir werden die Managementinnovationen fortsetzen, uns auf die Reform der Verwaltungsverfahren und den Einsatz von Informationstechnologie konzentrieren und die Bürgerkontrolle stärken, um die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden die Erfassung und Bearbeitung von Verwaltungsakten im provinziellen Informationssystem für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren regelmäßig überprüfen und überwachen, um Beamte und Fachabteilungen daran zu erinnern, Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen innerhalb der vorgeschriebenen Frist zu bearbeiten und verspätete oder überfällige Akteneingänge zu vermeiden. Wir werden die Aufgabe der digitalen Transformation mit dem sozioökonomischen Entwicklungsplan und den jährlichen politischen Zielen verknüpfen. Wir werden Schulungen zur Verbesserung der digitalen Transformationskompetenz der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst organisieren, damit jeder Einzelne …“ „Kommunale Beamte können neue Technologien einsetzen und anwenden und dadurch die betriebliche Effizienz von Behörden und Einheiten verbessern, die Aufgabenanforderungen in der neuen Situation erfüllen und die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Servicequalität nehmen.“

Artikel und Fotos: Phan Nga

Quelle: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm