Zalo Mini App – praktisch für Benutzer, vorteilhaft für Unternehmen

Als Büroangestellte in Saigon mit einer kleinen Familie schaut Frau Trang (34 Jahre alt, Ho-Chi-Minh-Stadt) oft auf den Mondkalender, um sich an Feiertage oder Familienjubiläen zu erinnern und ihren Lebensmitteleinkauf rechtzeitig zu planen. Anstatt für jeden Zweck drei bis vier separate Anwendungen herunterladen zu müssen, erledigt Frau Trang oft alles in nur einer Zalo-Anwendung. Frau Trang erzählt: „Seit ich von der Zalo Mini-App Mondkalender und den kleinen Anwendungen der Geschäfte, in denen ich oft auf Zalo einkaufe, erfahren habe, finde ich es sehr praktisch. Mit nur Zalo allein kann ich schnell auf den Mondkalender schauen und dann über die Mini-App Homefarm oder Sendo Farm bestellen, genau wie im Online-Markt.“

Ähnlich wie Frau Trang nutzt auch Frau Van (24 Jahre, Hanoi ) die Zalo Mini-App, um sich zu vernetzen, sich von Marken beraten zu lassen und schnell einzukaufen. Frau Van recherchiert gerne gründlich und lässt sich vor einer Kaufentscheidung beraten. Sie sagt: „Mit Zalo allein kann ich zunächst eine SMS an die OA des Shops senden, um eine ausführliche Produktberatung zu erhalten, und dann über die Mini-App einkaufen und mit der Zalo-Telefonnummer Punkte sammeln. Beim Direkteinkauf bei Marken gibt es außerdem viele gute Rabattcodes, sodass ich insgesamt sehr zufrieden bin.“

Die Nutzung der Zalo Mini App gestaltet sich deutlich reibungsloser und einfacher. Kein Download zusätzlicher Apps nötig, einfache Bedienung, vielfältige Services, direkte Beratung und Erhalt von Sonderangeboten per Nachricht oder Zalo-Benachrichtigung. Dank dieser Erfahrung ist Zalo laut dem Intage Vietnam 2024-Bericht die bevorzugte Plattform vietnamesischer Nutzer für den Erhalt von Benachrichtigungen von Unternehmen.

Wo die Nutzer sind, ist Geschäftspotenzial

Viele Unternehmen haben das Potenzial erkannt, über Zalo mit Kunden in Kontakt zu treten und haben schnell die Vorteile des Lösungsökosystems von Zalo, darunter Zalo Ads, Zalo OA, ZNS und Zalo Mini App, genutzt, um es auf die gesamte Kundenbetreuung und Interaktionskonvertierung anzuwenden und beeindruckende Wachstumszahlen zu verzeichnen.

Heineken – das Unternehmen mit dem größten Marktanteil in der Bierbranche in Vietnam – hat eine Zalo Mini-App entwickelt, um Werbeaktionen für die Kunden des Unternehmens zu verbreiten, und damit Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen übertrafen.

Herr Nam Nguyen, Digital Product Manager von Heineken, erklärte: „Als ein Unternehmen, das ständig Innovationen vorantreibt, haben wir uns für die Zalo Mini App entschieden – eine völlig neue und beispiellose Lösung, um den Wechsel vom traditionellen Offline-Geschenkaustausch (direkt) zum Online-Geschenkaustausch (online) zu testen. Diese bahnbrechende Lösung hilft uns, viele schwierige Probleme des traditionellen Geschenkaustauschprozesses zu lösen, bis zu 58 % der Betriebskosten einzusparen und die Implementierungseffizienz um das 6,7-fache zu steigern. Dies ist ein unerwartetes und äußerst positives Ergebnis, das Heineken dabei hilft, weiterhin zuversichtlich eine umfassende Kundenbetreuung mit dem Zalo-Ökosystem im Allgemeinen und mit der Mini App im Besonderen aufzubauen.“

ZMA ist nicht nur für die „Großen“, sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen ein leistungsstarkes Tool. Die Kette D'ran für gegrillte Frühlingsrollen in Ho-Chi-Minh-Stadt konnte dank der Zalo Mini App außerdem die Kopfschmerzen der Marketingkosten und Rabatte für Online-Lebensmittelverkaufsplattformen (Lebensmittel-Apps) lösen und gleichzeitig einen effektiven und praktischen Online-Vertriebskanal für Kunden eröffnen. Herr Nga, Inhaber der Kette D'ran für gegrillte Frühlingsrollen, sagte, dass D'ran mit der Zalo Mini App als Online-Vertriebskanal und der vollständigen Integration des Zalo-Ökosystems zur Kundenbetreuung und effektiven Marketingumsetzung seinen Umsatz um das 1,5-fache steigern, die Kapitalrendite verdoppeln und, was noch wichtiger ist, die Stammkundenquote um bis zu 35 % steigern konnte.

Die Zalo Mini App hat sich als effektiver Kanal erwiesen, der Unternehmen dabei hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt an die Kunden zu bringen und durch personalisierte Betreuung und Anreizprogramme den Customer Lifetime Value zu steigern und so nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Die Zalo Mini-App ist praktisch für Benutzer und vorteilhaft für Unternehmen

Die Zalo Mini App bietet Benutzern Dienstprogramme, die ihnen im täglichen Leben helfen und das Online-Erlebnis der Benutzer durch schnelle Vorgänge, nahtlose Erlebnisse und Zugriff auf verschiedene Dienstprogramme in nur einer Anwendung – Zalo – revolutionieren.

Für Unternehmen bestätigen die Geschäftslösungen auf Zalo im Allgemeinen und die Zalo Mini-App im Besonderen zunehmend ihr Potenzial für effektives Wachstum, da sie sich bemühen, eine wirksame Brücke zwischen Benutzern und Unternehmen zu bilden.

Durch die Schaffung eines gesunden Umfelds und umfangreicher Ressourcen für Unternehmen, um ihre Marken proaktiv aufzubauen und sich direkt um ihre potenziellen Kunden zu kümmern, zielt die Zalo Mini App darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kosten zu optimieren und gleichzeitig nachhaltiges Wachstum zu erzielen, das auf Investitionen in den Aufbau enger Beziehungen zu ihren eigenen Kunden basiert, die ebenfalls Zalo-Nutzer sind. Dadurch erhalten Zalo-Nutzer auch praktische Anreize direkt von Unternehmen und schaffen positive Entwicklungsmotivationen für Unternehmen.

Quelle: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm