Μετατρέψτε τα καταστήματα σε δωρεάν σημεία φόρτισης τηλεφώνων για τους ανθρώπους

Η αποστολή προειδοποιητικών μηνυμάτων στους πελάτες, οι προσφορές για την επαναφόρτιση των εφεδρικών καρτών, η αναβολή της δέσμευσης τελών και η προσθήκη χρημάτων σε λογαριασμούς... είναι πολιτικές που εφαρμόζει η Viettel Telecom για να υποστηρίξει τους πελάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την καταιγίδα Νο. 10, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης καταστημάτων ως δωρεάν σημείων φόρτισης τηλεφώνων για τους πολίτες.

Ο Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Nghe An παρακολουθεί άμεσα την κατάσταση διάσωσης πληροφοριών στο Viettel Nghe An. Φωτογραφία: Viettel.

Ένας εκπρόσωπος της Viettel Telecom δήλωσε το βράδυ της 30ής Σεπτεμβρίου ότι ο τυφώνας Νο. 10, με την ισχυρή καταστροφική του δύναμη και τις επιπτώσεις της κυκλοφορίας του, έχει επηρεάσει σοβαρά τους ανθρώπους στις κεντρικές επαρχίες. Εκτός από την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού και πόρων στο υψηλότερο επίπεδο για τη διασφάλιση των υποδομών κατά τη διάρκεια και μετά την καταιγίδα, η Viettel Telecom εφαρμόζει επίσης διάφορες πολιτικές για την άμεση υποστήριξη των πελατών και των ανθρώπων στις πληγείσες από την καταστροφή περιοχές. Το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών έχει ενισχυθεί για να λαμβάνει άμεσα πληροφορίες για περιστατικά και να παρέχει υποστήριξη 24/7.

Στις 29 Σεπτεμβρίου, όταν οι καταιγίδες προκάλεσαν εκτεταμένες διακοπές ρεύματος, τα υποκαταστήματα της Viettel στο Thanh Hoa, το Nghe An, το Ha Tinh και τις γύρω περιοχές μετέτρεψαν αμέσως τα σούπερ μάρκετ και τα καταστήματά τους σε δωρεάν σταθμούς φόρτισης τηλεφώνων.

Στα σημεία φόρτισης, η Viettel έχει οργανώσει πολυάριθμες πρίζες, εφεδρικές πηγές ενέργειας και διαθέτει προσωπικό σε ετοιμότητα για να βοηθήσει τους ανθρώπους, ώστε κανείς να μην χάσει τη σύνδεσή του κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου, βοηθώντας τους ανθρώπους να αισθάνονται ασφαλείς και να διατηρούν επαφή με τις οικογένειές τους.

Η Viettel θα συνεχίσει να εφαρμόζει λύσεις υποστήριξης πελατών για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες με βάση την πραγματική κατάσταση σε κάθε επαρχία, καθώς προκύπτουν νέες εξελίξεις.

«Παράλληλα με την παροχή άμεσης υποστήριξης στα καταστήματα, χιλιάδες τεχνικό προσωπικό της Viettel εργάζεται μέρα νύχτα σε σημεία με έντονη βροχόπτωση και άνοδο των υδάτων από τις πλημμύρες, για να επιλύσει προβλήματα με την αποφασιστικότητα να διατηρήσει αδιάλειπτα δίκτυα επικοινωνίας για τους ανθρώπους», δήλωσε εκπρόσωπος της Viettel Telecom.

Πριν από την καταιγίδα, η Viettel Telecom έστειλε προειδοποιητικά μηνύματα σε περισσότερους από 8 εκατομμύρια πελάτες στις πληγείσες επαρχίες, συμβουλεύοντας τους ανθρώπους να φορτίσουν πλήρως τις συσκευές τους, να ετοιμάσουν φαγητό και νερό, να ελέγξουν την ασφάλεια των σπιτιών τους και να περιορίσουν τα ταξίδια κατά τη διάρκεια της καταιγίδας, ώστε να διασφαλίσουν την ασφάλειά τους και να διατηρήσουν αδιάλειπτη επικοινωνία.

Η τεχνική ομάδα του Βιέτελ παραμένει σταθμευμένη στο σημείο, αποφασισμένη να διατηρήσει αδιάλειπτη επικοινωνία για να εξυπηρετήσει την κυβέρνηση και τον λαό.

Αυτός ο πάροχος δικτύου εφάρμοσε ταυτόχρονα μια προσφορά ανανέωσης 20% που ενεργοποιήθηκε στις επαρχίες Thanh Hoa, Nghe An , Ha Tinh, Quang Tri και Hue, βοηθώντας 3,3 εκατομμύρια πελάτες σε αυτήν την περιοχή να προετοιμάσουν τους λογαριασμούς τους για να παραμείνουν συνδεδεμένοι κατά τη διάρκεια της καταιγίδας.

«Πάνω από 73.000 πελάτες σε περιοχές που έχουν πληγεί από τις πλημμύρες στις επαρχίες Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai και Ha Tinh έχουν καταγράψει 20.000 VND (που ισοδυναμούν με σχεδόν 1,5 δισεκατομμύριο VND) στους λογαριασμούς τους για επικοινωνία εδώ και 5 ημέρες. Έχει επίσης εφαρμοστεί πολιτική αναστολής χρέωσης συμβολαίου για 40.000 πελάτες, ώστε να αισθάνονται ασφαλείς κατά τη διάρκεια της καταιγίδας», δήλωσε εκπρόσωπος της Viettel Telecom.

Πηγή: https://baotintuc.vn/xa-hoi/bien-cua-hang-thanh-diem-sac-dien-thoai-mien-phi-cho-nguoi-dan-20250930190131346.htm