Η αντιπροσωπεία της Κυβερνητικής Επιθεώρησης συνεργάζεται με την επαρχία Σον Λα.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, από την 1η Ιανουαρίου 2022 έως τις 30 Ιουνίου 2024, ολόκληρη η επαρχία δέχθηκε 3.213 επισκέψεις από 3.651 άτομα που ήρθαν για να υποβάλουν παράπονα, καταγγελίες, αιτήματα και σχόλια σχετικά με 3.058 υποθέσεις.

Συνολικά ελήφθησαν 6.801 καταγγελίες, καταγγελίες, αναφορές και σχόλια, συμπεριλαμβανομένων 311 καταγγελιών, 524 καταγγελιών και 5.966 αναφορών και σχολίων. Από αυτές, 3.936 εμπίπτουν στην αρμοδιότητα επίλυσης. Οι υπόλοιπες καταγγελίες αρχειοθετήθηκαν και παρακολουθήθηκαν λόγω διπλοτύπων, πολλαπλών αντιγράφων που στάλθηκαν σε διαφορετικά μέρη και ανώνυμων ή δόλιων υποβολών. Από το 2020 έως τα τέλη Ιουνίου 2024, δεν προέκυψαν περίπλοκες, παρατεταμένες ή μεγάλης κλίμακας καταγγελίες ή καταγγελίες.

Σκηνές από την εργασιακή συνεδρία.

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της χρήσης της εθνικής βάσης δεδομένων για τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών, σε 37 από τις 37 μονάδες έχουν χορηγηθεί λογαριασμοί και έχουν εφαρμόσει το σύστημα. Από αυτές, 22 από τις 25 υπηρεσίες και οργανισμούς που χειρίζονται παράπονα και αναφορές πολιτών έχουν ενημερώσει τα δεδομένα τους στο σύστημα. Και οι 12 περιφέρειες και πόλεις έχουν ενημερώσει τα δεδομένα τους. Ορισμένες κοινότητες, όπως οι Muong La, Moc Chau, Phu Yen, Bac Yen και η πόλη, έχουν αναπτύξει το σύστημα σε επίπεδο κοινότητας, έχουν δημιουργήσει λογαριασμούς και έχουν παράσχει καθοδήγηση χρήστη.

Οι ηγέτες της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Σον Λα επιβεβαίωσαν: Κατά την προηγούμενη περίοδο, με την άμεση και στενή ηγεσία της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου και της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, και τις προσπάθειες των Κομματικών επιτροπών, των κυβερνήσεων σε όλα τα επίπεδα, του πολιτικού συστήματος και των ανθρώπων όλων των εθνοτικών ομάδων στην επαρχία, τα παράπονα και οι καταγγελίες που προέκυψαν επιλύθηκαν άμεσα μέσω συντονισμένων προσπαθειών, διασφαλίζοντας την τοπική ασφάλεια, την πολιτική σταθερότητα και την κοινωνική τάξη.

Δεν υπήρχαν εστίες παραπόνων ή καταγγελιών στην επαρχία. Δεν υπήρχαν μεγάλες ομάδες ανθρώπων που να προσέρχονται για να υποβάλουν παράπονα ή καταγγελίες σε κομματικές και κρατικές υπηρεσίες σε κεντρικό επίπεδο. Και δεν υπήρξαν περιπτώσεις κατάχρησης του δικαιώματος υποβολής παραπόνου ή καταγγελίας για διατάραξη της δημόσιας τάξης ή διάπραξη παράνομων πράξεων σε γραφεία υποδοχής πολιτών.

Η διαδικασία επίλυσης παραπόνων γενικά διασφαλίζει την τήρηση των προθεσμιών και των διαδικασιών. Για την αρχική επίλυση παραπόνων, η αρμόδια αρχή διοργανώνει άμεσους διαλόγους με τους πολίτες εάν τα ζητήματα είναι περίπλοκα. Για την επίλυση δευτέρου επιπέδου, διεξάγονται διάλογοι μεταξύ του καταγγέλλοντος και του μέρους κατά του οποίου υποβάλλεται η καταγγελία. Τα αποτελέσματα της επίλυσης παραπόνων δευτέρου επιπέδου ανακοινώνονται δημόσια όπως ορίζεται. Η κύρια μορφή δημόσιας ανακοίνωσης είναι σε συναντήσεις ή αναρτάται δημόσια σε χώρους υποδοχής πολιτών.

Η Αναπληρώτρια Επικεφαλής του Κεντρικού Συμβουλίου Υποδοχής Πολιτών, Nguyen Duy Binh, μιλάει στη συνεδρίαση εργασίας.

Μιλώντας στη συνάντηση, ο Αναπληρωτής Επικεφαλής του Κεντρικού Συμβουλίου Υποδοχής Πολιτών, Nguyen Duy Binh, εκτίμησε ότι η επαρχία Son La έχει λάβει προσοχή, ηγεσία και κατεύθυνση στο έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών, ιδίως στην τακτική υποδοχή πολιτών από τους επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα της περιοχής, συνδέοντας την υποδοχή πολιτών με την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών.

Ο κ. Binh πρότεινε η επαρχία να συνεχίσει να δίνει προσοχή και να διαθέτει πόρους για την εκπαίδευση και την επαγγελματική ανάπτυξη των υπαλλήλων που εργάζονται στην υποδοχή πολιτών και στη διεκπεραίωση παραπόνων και καταγγελιών, εστιάζοντας ιδιαίτερα στις δεξιότητες και την εμπειρία στην υποδοχή πολιτών και στην διεκπεραίωση αναφορών.

Ενίσχυση του συντονισμού μεταξύ των τμημάτων, των τοπικών αρχών και των αρμόδιων υπηρεσιών, οργανισμών και μονάδων της επαρχίας στην υποδοχή πολιτών και στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών· ενίσχυση του συντονισμού μεταξύ των τοπικών αρχών και των κεντρικών υπηρεσιών, της Κυβερνητικής Επιθεώρησης και του Κεντρικού Γραφείου Υποδοχής Πολιτών.

Ο Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Λε Χονγκ Μινχ, μιλάει στη συνεδρίαση εργασίας.

Απαντώντας στα σχόλια της αντιπροσωπείας, ο Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Le Hong Minh δήλωσε: Στο επόμενο διάστημα, η Son La θα συνεχίσει να χειρίζεται και να επιλύει προληπτικά και άμεσα παράπονα και καταγγελίες· να παρακολουθεί στενά και να κατανοεί την κατάσταση για την επίλυση ζητημάτων μόλις προκύψουν, αποτρέποντας τη δημιουργία εστιών που θα μπορούσαν να περιπλέξουν την πολιτική ασφάλεια και την κοινωνική τάξη.

Προώθηση της διάδοσης και της εκπαίδευσης σχετικά με τους νόμους σχετικά με την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών· ενίσχυση του έργου διαμεσολάβησης σε επίπεδο βάσης και της κρατικής διαχείρισης της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών.

Η επαρχία Σον Λα ζήτησε επίσης από την Κυβερνητική Επιθεώρηση να συνεχίσει να δίνει προσοχή στο έργο της επαρχίας όσον αφορά την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών και να συνεχίσει την αναβάθμιση του εθνικού συστήματος βάσης δεδομένων για τις παραπόνων και τις καταγγελίες, ώστε να μπορεί να αναπτυχθεί σε όλες τις κοινότητες, τα διαμερίσματα και τις πόλεις.

Η ομάδα εργασίας συνιστά στην κυβέρνηση να εξετάσει το ενδεχόμενο παροχής υποστήριξης από τον κεντρικό προϋπολογισμό, ώστε να μπορέσει η Son La να υλοποιήσει άμεσα τα καθήκοντα του έργου γεωργικών και δασικών εκμεταλλεύσεων και να επιλύσει τα εμπόδια που σχετίζονται με τη γη που προέρχεται από γεωργικές και δασικές εκμεταλλεύσεις.

Πηγή: https://baotainguyenmoitruong.vn/doan-cong-tac-thanh-tra-chinh-phu-lam-viec-voi-tinh-son-la-ve-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-376904.html