Το κύμα ψηφιακού μετασχηματισμού στις τραπεζικές, χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές βιομηχανίες του Βιετνάμ είναι πολύ ισχυρό. Πολλές επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να επενδύσουν σημαντικά στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να δημιουργήσουν νέες εμπειρίες, να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών και να μειώσουν τους κινδύνους.
Προσομοίωση της διαδικασίας επαλήθευσης ασφαλιστικής σύμβασης μέσω ενός εικονικού βοηθού - Φωτογραφία: BONG MAI
Οι Βιετναμέζοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θέλουν να χρησιμοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη.
«Πολλές χρηματοοικονομικές, τραπεζικές και ασφαλιστικές επιχειρήσεις στο Βιετνάμ αντιμετωπίζουν έναν «αγώνα δρόμου» για τη βελτιστοποίηση του κόστους, των διαδικασιών, τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων και την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών, δημιουργώντας έτσι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά», δήλωσε ο Δρ. Dao Duc Minh, Γενικός Διευθυντής της VinBigData. Ο Δρ. Minh ανέφερε ότι στο Βιετνάμ, το 91% των ιδιοκτητών επιχειρήσεων σε αυτούς τους τρεις τομείς ενδιαφέρονται και θέλουν να εφαρμόσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη για την ψηφιοποίηση, ποσοστό υψηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 83%. Ωστόσο, η ψηφιοποίηση εξακολουθεί να περιορίζεται σε μεμονωμένες εργασίες όπως η εξυπηρέτηση πελατών ή οι πωλήσεις και δεν είναι ακόμη πραγματικά ολοκληρωμένη. Επιπλέον, το κόστος εφαρμογής αποτελεί σημαντικό εμπόδιο, απαιτώντας τεράστιες επενδύσεις σε τεχνολογία, υποδομές και εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού. Στη χώρα μας, ενώ πολλές εταιρείες έχουν επενδύσει σημαντικά στη δημιουργία εικονικών βοηθών για χρηματοοικονομικά, τραπεζικά και ασφαλιστικά θέματα, πολλές άλλες δεν είναι ακόμη «έτοιμες να επενδύσουν ολοκληρωτικά». Ως εκ τούτου, ο Δρ. Dao Duc Minh πιστεύει ότι η πρώτη εμφάνιση του ViFi στο Βιετνάμ έχει συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων, στην ενίσχυση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και στη δημιουργία ενός σημαντικού βήματος προς τα εμπρός στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής οικονομίας . Αυτή η λύση μπορεί να υποστηρίξει κανάλια κειμένου και φωνής, ενσωματώνοντας έξυπνα εργαλεία επεξεργασίας εικόνας για να κάνει την αλληλεπίδραση μεταξύ του εικονικού βοηθού και των χρηστών βολική και εύκολη. Για παράδειγμα, στον χρηματοπιστωτικό τομέα, ο εικονικός βοηθός παρέχει συστάσεις στους πελάτες κατά την αγορά και πώληση τίτλων με βάση τις ατομικές προτιμήσεις για τη διαφοροποίηση των χαρτοφυλακίων και τον περιορισμό των κινδύνων. Ταυτόχρονα, στον τραπεζικό τομέα, ο εικονικός βοηθός βοηθά επίσης στην έναρξη δανείων και στην αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας.Εντοπισμός και παρεμπόδιση απάτης στους τομείς των ασφαλειών και των χρηματοοικονομικών.
Με τις παραδοσιακές, χειροκίνητες διαδικασίες, πολλοί απατεώνες έχουν εκμεταλλευτεί τα κενά για να διαπράξουν απάτη. Ωστόσο, η Τεχνητή Νοημοσύνη συμβάλλει στην ανίχνευση και την πρόληψη. Για παράδειγμα, στον ασφαλιστικό τομέα, ο Δρ. Nguyen Quy Ha – Διευθυντής Τεχνολογίας Ανάλυσης Εικόνας στην VinBigData – δήλωσε ότι μέσω εφαρμογών που δημιουργούνται από την Τεχνητή Νοημοσύνη, οι πελάτες αναγνωρίζονται ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας φωνητική επαλήθευση για να επιβεβαιώσουν τα προσωπικά στοιχεία και το περιεχόμενο που παρέχονται από τους ασφαλιστές και να εξετάσουν σημαντικά σημεία σχετικά με τα ασφαλιστικά προϊόντα, τα οφέλη και τις ευθύνες. Αυτό συμβάλλει στην αυξημένη διαφάνεια και περιορίζει τις παραπλανητικές συμβουλές από τους ασφαλιστικούς πράκτορες, αποτρέποντας τους πελάτες από το να υποστούν ζημίες, όπως έχει αναφερθεί πρόσφατα. Σε περίπτωση συμβάντος, οι πελάτες χρειάζεται μόνο να ανεβάσουν έγγραφα όπως ιατρικά αρχεία, λογαριασμούς νοσοκομείων και δηλώσεις εξόδων στην ηλεκτρονική εφαρμογή. Η τεχνολογία εξάγει αυτόματα τα δεδομένα, επιταχύνοντας τη διαδικασία διευθέτησης των απαιτήσεων. Επί του παρόντος, η Τεχνητή Νοημοσύνη υποστηρίζει τον ασφαλιστικό κλάδο σε πολλούς τομείς, όπως εξατομικευμένες συμβουλές, υπογραφή συμβάσεων (ηχογράφηση, βιομετρική επαλήθευση - φωνή κ.λπ.), εξυπηρέτηση πελατών (έλεγχος, επιβεβαίωση και καταγραφή πληροφοριών) και επεξεργασία απαιτήσεων (λήψη, ανάλυση και επεξεργασία εγγράφων). Ο Satsawat Natakarnkitkul, επικεφαλής Τεχνητής Νοημοσύνης και λύσεων δεδομένων στην Amazon Web Services ASEAN, δήλωσε: «Η γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια ακμάζουσα παγκόσμια τάση». Με αυτήν την ισχυρή τάση ανάπτυξης, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να συνεισφέρει 7 τρισεκατομμύρια δολάρια στο παγκόσμιο ΑΕΠ. Πολλές εταιρείες, όπως η Microsoft και η Google, επενδύουν σημαντικά σε αυτήν την τεχνολογία. Εκτιμάται ότι έως το 2026, το 81% των τραπεζών θα εφαρμόσουν Τεχνητή Νοημοσύνη και μηχανική μάθηση, βελτιστοποιώντας 200-300 δισεκατομμύρια δολάρια. Η Τεχνητή Νοημοσύνη συμβάλλει επίσης στην αύξηση της ασφάλειας στις διαδικτυακές συναλλαγές. Για παράδειγμα, η MasterCard - μια κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας στον τομέα των πληρωμών - χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη για την πρόληψη της απάτης και την ανίχνευση δόλιων δραστηριοτήτων και απάτης που στοχεύουν στην ανάληψη κεφαλαίων πελατών. Η ανίχνευση και ο αποκλεισμός της διαδικτυακής οικονομικής απάτης είναι «σαν να ψάχνεις για βελόνα στα άχυρα, αλλά γίνεται γρήγορα και σε σύντομο χρονικό διάστημα», δήλωσε ο κ. Satsawat. Σύμφωνα με τους ειδικούς, η ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης για τη δημιουργία εικονικών βοηθών στον τραπεζικό, χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό τομέα από τους Βιετναμέζους όχι μόνο συμβάλλει στον ψηφιακό μετασχηματισμό της οικονομίας, αλλά και επιβεβαιώνει την κυριαρχία . Για παράδειγμα, αφού ερωτηθεί «Σε ποια χώρα ανήκουν τα αρχιπελάγη Truong Sa και Hoang Sa;», ο εικονικός βοηθός που δημιουργήθηκε από Βιετναμέζους θα απαντήσει ότι ανήκουν στο Βιετνάμ.Tuoitre.vn
Πηγή: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm
Σχόλιο (0)