Βιετναμέζικες επιχειρήσεις αγωνίζονται να επενδύσουν σε τεχνολογία πρόληψης απάτης

Το κύμα ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό, χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό κλάδο στο Βιετνάμ λαμβάνει χώρα πολύ έντονα. Πολλές επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να επενδύσουν μεγάλα ποσά κεφαλαίου για να εφαρμόσουν τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να δημιουργήσουν, να αυξήσουν εμπειρίες και να μειώσουν τους κινδύνους.

Προσομοίωση της διαδικασίας επαλήθευσης της ασφαλιστικής σύμβασης μέσω ενός εικονικού βοηθού - Φωτογραφία: BONG MAI

Το μέγεθος της αγοράς εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στον παγκόσμιο τραπεζικό και χρηματοοικονομικό κλάδο αναμένεται να φτάσει τα 12 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2032, σύμφωνα με την Precedence Research. Στο Βιετνάμ, το σύνολο λύσεων ViFi που ενσωματώνει εφαρμογές ΤΝ στον τραπεζικό, χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό τομέα, το οποίο αναπτύχθηκε από Βιετναμέζους και κατέχει πλήρως την τεχνολογία, κυκλοφόρησε μόλις στις 12 Σεπτεμβρίου για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν σε μια πιο θετική και σύγχρονη κατεύθυνση, καθώς και να συμβάλει στην πρόληψη της απάτης.

Οι Βιετναμέζοι επιχειρηματίες θέλουν να χρησιμοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη

«Πολλές χρηματοοικονομικές, τραπεζικές και ασφαλιστικές επιχειρήσεις στο Βιετνάμ αντιμετωπίζουν έναν «αγώνα δρόμου» για τη βελτιστοποίηση του κόστους, των διαδικασιών, τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων και την αύξηση της εμπειρίας των πελατών, δημιουργώντας έτσι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά» - δήλωσε ο Δρ. Dao Duc Minh, Γενικός Διευθυντής της VinBigData. Ο κ. Minh ανέφερε ότι στο Βιετνάμ, το 91% των ιδιοκτητών επιχειρήσεων στους τρεις παραπάνω τομείς ενδιαφέρονται και θέλουν να εφαρμόσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη, ποσοστό υψηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 83%. Ωστόσο, η ψηφιοποίηση έχει σταματήσει μόνο σε μεμονωμένες εργασίες όπως η εξυπηρέτηση πελατών ή οι πωλήσεις, όχι πραγματικά ολοκληρωμένες. Από την άλλη πλευρά, το κόστος εφαρμογής αποτελεί επίσης ένα μεγάλο εμπόδιο, απαιτώντας τεράστιες επενδύσεις σε τεχνολογία, υποδομές και εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού. Στη χώρα μας, ενώ πολλές εταιρείες έχουν δαπανήσει πολλά χρήματα για να δημιουργήσουν εικονικούς βοηθούς στα χρηματοοικονομικά, τις τραπεζικές εργασίες, τις ασφάλειες..., πολλές άλλες δεν είναι ακόμη «έτοιμες να τα δώσουν όλα». Ως εκ τούτου, ο Δρ. Dao Duc Minh σχολίασε ότι η πρώτη εμφάνιση του ViFi στο Βιετνάμ έχει συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας, στην προώθηση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και στην επίτευξη μεγάλων προόδων στο ταξίδι για την οικοδόμηση μιας ψηφιακής οικονομίας . Το παραπάνω σύνολο λύσεων μπορεί να υποστηρίξει τόσο μέσω καναλιών κειμένου όσο και φωνής, ενσωματώνοντας έξυπνα εργαλεία επεξεργασίας εικόνας για να κάνει την αλληλεπίδραση μεταξύ εικονικών βοηθών και χρηστών βολική και εύκολη. Για παράδειγμα, στον χρηματοπιστωτικό τομέα, οι εικονικοί βοηθοί κάνουν συστάσεις στους πελάτες κατά την αγορά και πώληση τίτλων με βάση τις ατομικές επιθυμίες για διαφοροποίηση χαρτοφυλακίων και περιορισμό κινδύνων... Ταυτόχρονα, οι εικονικοί βοηθοί στον τραπεζικό τομέα βοηθούν επίσης στην έναρξη δανείων, στην αξιολόγηση πιστωτικών βαθμολογιών...

Εντοπισμός και παρεμπόδιση απάτης στους τομείς των ασφαλειών και των χρηματοοικονομικών

Με τις παραδοσιακές, χειροκίνητες διαδικασίες, πολλοί απατεώνες έχουν βρει κενά για να διαπράξουν απάτη. Ωστόσο, η Τεχνητή Νοημοσύνη συμβάλλει στην ανίχνευση και την πρόληψη. Για παράδειγμα, στον ασφαλιστικό τομέα, ο Δρ. Nguyen Quy Ha - Διευθυντής της τεχνολογίας ανάλυσης εικόνας VinBigData - δήλωσε ότι μέσω της εφαρμογής που ενσωματώνεται με την παραγωγή Τεχνητής Νοημοσύνης, οι πελάτες αναγνωρίζονται ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας φωνή για να επιβεβαιώσουν προσωπικές πληροφορίες και περιεχόμενο που έχει συμβουλευτεί ο ασφαλιστικός πράκτορας, ελέγχοντας ξανά σημειώσεις σχετικά με ασφαλιστικά προϊόντα, παροχές καθώς και ευθύνες. Έτσι, αυτό συμβάλλει στην αύξηση της διαφάνειας, περιορίζοντας τους ασφαλιστικούς πράκτορες από το να δίνουν διφορούμενες συμβουλές, να ανταλλάσσουν έννοιες, προκαλώντας ζημίες στους πελάτες, όπως αντικατοπτρίζεται στο παρελθόν. Σε περίπτωση κινδύνων, όταν συμβαίνει ένα περιστατικό, οι πελάτες χρειάζεται μόνο να ανεβάσουν έγγραφα όπως έγγραφα ιατρικών εξετάσεων, αποδείξεις νοσοκομείων, δηλώσεις κόστους ιατρικών εξετάσεων... στην ηλεκτρονική εφαρμογή. Η τεχνολογία εξάγει αυτόματα δεδομένα, προωθώντας τη διαδικασία γρήγορης διευθέτησης των παροχών αποζημίωσης. Επί του παρόντος, η Τεχνητή Νοημοσύνη υποστηρίζει τον ασφαλιστικό κλάδο σε πολλά στάδια, όπως: εξατομικευμένη συμβουλευτική, υπογραφή συμβολαίων (καταγραφή, βιομετρική επαλήθευση - φωνή...), εξυπηρέτηση πελατών (έλεγχος, επιβεβαίωση, καταγραφή πληροφοριών), επεξεργασία απαιτήσεων (λήψη, ανάλυση, επεξεργασία αρχείων). Ο κ. Satsawat Natakarnkitkul - επικεφαλής Τεχνητής Νοημοσύνης και λύσεων δεδομένων στην Amazon Web Services ASEAN - δήλωσε: «Η γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια εκρηκτική τάση παγκοσμίως». Με μια ισχυρή τάση ανάπτυξης, η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά στην αύξηση του παγκόσμιου ΑΕΠ κατά 7.000 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Επί του παρόντος, πολλές επιχειρήσεις όπως η Microsoft, η Google... επενδύουν σημαντικά σε αυτήν την τεχνολογία. Εκτιμάται ότι έως το 2026, το 81% των τραπεζών θα αναπτύξουν Τεχνητή Νοημοσύνη και μηχανική μάθηση, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση 200-300 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ. Η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά επίσης στην αύξηση της ασφάλειας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Συνήθως, η MasterCard - μια κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας στον τομέα των πληρωμών - χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη για την πρόληψη της απάτης, την ανίχνευση παραποιημένης συμπεριφοράς και την δόλια ανάληψη χρημάτων πελατών. Η ανίχνευση και ο αποκλεισμός οικονομικής απάτης στο διαδίκτυο «είναι σαν να ψάχνεις για βελόνα στα άχυρα, αλλά γίνεται γρήγορα και σε σύντομο χρονικό διάστημα», δήλωσε ο κ. Satsawat. Σύμφωνα με τους ειδικούς, η βιετναμέζικη ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης για τη δημιουργία εικονικών βοηθών για τον τραπεζικό, χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό κλάδο όχι μόνο συμβάλλει στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού της οικονομίας, αλλά σηματοδοτεί και την κυριαρχία . Για παράδειγμα, αφού ερωτηθεί «Σε ποια χώρα ανήκουν τα νησιά Spratly - Paracel;», ο εικονικός βοηθός που δημιουργήθηκε από Βιετναμέζους θα απαντήσει ότι ανήκει στο Βιετνάμ.

Tuoitre.vn

Πηγή: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm