Τέλος στην επιμελή γραφή κάθε φόρμας ή στην ανάγκη να ζητάτε τη διεύθυνση μετά τη συγχώνευση. Όσοι έρχονται στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (HCMC) του Tan Hung Ward χρειάζεται πλέον μόνο να σαρώσουν την ταυτότητά τους στο περίπτερο για να συμπληρώσουν αυτόματα τη φόρμα και να αναζητήσουν γρήγορα την παλιά και τη νέα διεύθυνση με λίγα μόνο βήματα.
Ο λόγος είναι επειδή αυτό το Κέντρο έχει εφαρμόσει τεχνολογία πληροφοριών με περίπτερα για την υποστήριξη της συμπλήρωσης φορμών και ένα νέο σύστημα αναζήτησης γειτονιάς για να βοηθήσει στην παροχή μιας ταχύτερης, πιο βολικής και φιλικής διοικητικής εμπειρίας.
Άνθρωποι έρχονται για να κάνουν επεμβάσεις στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Tan Hung. Φωτογραφία: HUYNH THO
Γρήγορη διαδικασία, χωρίς χειρόγραφη γραφή.
Νωρίς το πρωί της Δευτέρας, η κα. Nguyen Ngoc Thanh (κάτοικος της 7ης Περιφέρειας) πήγε στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Tan Hung για να ζητήσει πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης.
Σε αντίθεση με τις προηγούμενες φορές που έπρεπε να γράφει με το χέρι σε έντυπες φόρμες, αυτή τη φορά το προσωπικό την καθοδήγησε στη χρήση του περιπτέρου. Το μόνο που χρειαζόταν ήταν να εισάγει την ταυτότητά της στο μηχάνημα και το σύστημα θα διάβαζε και θα συμπλήρωνε αυτόματα τις διαθέσιμες πληροφορίες.
«Το μηχάνημα συμπλήρωσε αυτόματα σχεδόν όλες τις πληροφορίες μου, απλώς χρειαζόταν να προσθέσω μερικές λεπτομέρειες σύμφωνα με τις οδηγίες και το μηχάνημα εκτύπωσε την πλήρη δήλωση. Υπέγραψα και ολοκληρώθηκε. Γρήγορο, βολικό και πολύ ενδιαφέρον. Αυτή είναι η πρώτη φορά που βλέπω την τεχνολογία να εφαρμόζεται τόσο αποτελεσματικά στις διοικητικές διαδικασίες» – μοιράστηκε η κα Thanh.
Η κα Nguyen Ngoc Thanh έλαβε οδηγίες από τον κ. Nguyen Minh Thien, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής, Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Tan Hung, σχετικά με τον τρόπο χρήσης του περιπτέρου για τη σάρωση της ταυτότητάς της και την εκτύπωση της δήλωσης. Φωτογραφία: HUYNH THO
Η κα. Vo Thi Ngoc Tram εξέφρασε επίσης την ικανοποίησή της όταν ήρθε στο Κέντρο για να ολοκληρώσει τη διαδικασία πιστοποίησης. Αφού σκάνερωσε την ταυτότητά της, της δόθηκε η οδηγία να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή για να αναζητήσει τις παλιές και τις νέες διευθύνσεις γειτονιάς για να ενημερώσει τις πληροφορίες μετά τη συγχώνευση.
«Νομίζω ότι αυτά τα μοντέλα θα πρέπει να αναπαραχθούν και σε άλλες πτέρυγες. Εύχρηστα, γρήγορα και εξοικονομούν κόπο τόσο για τους πολίτες όσο και για τους υπαλλήλους», σχολίασε η κα Τραμ.
Σύμφωνα με τα αρχεία, η ατμόσφαιρα στο κέντρο είναι πάντα πολύβουη αλλά και εύτακτη. Πολλοί ηλικιωμένοι ή άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με την τεχνολογία υποστηρίζονται με ενθουσιασμό από τα μέλη του συνδικάτου ή τους υπαλλήλους των τμημάτων, κανείς δεν «μπερδεύεται» με μηχανές ή ψηφιακές λειτουργίες.
Οι αξιωματούχοι και οι πολίτες έχουν λιγότερη δουλειά
Ο κ. Nguyen Minh Thien, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Tan Hung, δήλωσε ότι το Κέντρο λειτουργεί από την 1η Ιουλίου. Κάθε μέρα, περίπου 300 άτομα έρχονται για να κάνουν τις απαραίτητες εξετάσεις.
Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, το Κέντρο έχει αναπτύξει δύο μοντέλα εφαρμογών πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένου ενός περιπτέρου για την υποστήριξη της δημιουργίας φορμών και ενός νέου συστήματος αναζήτησης γειτονιάς μέσω του ιστότοπου.
Με το μοντέλο περιπτέρου, οι χρήστες χρειάζεται μόνο να εισάγουν την ταυτότητά τους, να επιλέξουν τον τύπο διαδικασίας και το μηχάνημα θα τους βοηθήσει να συμπληρώσουν τη φόρμα και να εκτυπώσουν μια πλήρη δήλωση.
«Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο για τους ανθρώπους, αλλά μειώνει και το κόστος, επειδή δεν χρειάζεται να αγοράζουν έντυπα. Ακόμα κι αν οι άνθρωποι προέρχονται από άλλες περιοχές, το μηχάνημα μπορεί να διαβάσει τα δεδομένα. Σε περίπτωση ηλικιωμένων ή ατόμων που δεν γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν την τεχνολογία, θα υπάρχει υποστήριξη από μέλη συνδικάτων ή προσωπικό», δήλωσε ο κ. Thien.
Σύμφωνα με τον κ. Thien, μετά τη συγχώνευση, εκτός από το όνομα της περιφέρειας, άλλαξαν και ορισμένα ονόματα συνοικιών, προκαλώντας πολλές δυσκολίες στην επιβεβαίωση των πληροφοριών. Ως εκ τούτου, το κέντρο δημιούργησε τον ιστότοπο https://phuongtanhung.com, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αλλάξουν την παλιά τους διεύθυνση σε μια νέα διεύθυνση, την παλιά τους γειτονιά σε μια νέα γειτονιά και ταυτόχρονα να βρουν την τοποθεσία της γειτονιάς.
Στην ιστοσελίδα, οι άνθρωποι μπορούν επίσης να αναζητήσουν πληροφορίες και τηλέφωνα του Αρχηγού Γειτονιάς, του Γραμματέα του Πυρήνα του Κόμματος, του Γραμματέα της Ένωσης Νέων, του Επικεφαλής της Επιτροπής Εργασίας του Μετώπου...
«Το νέο μοντέλο διαχείρισης γειτονιάς βοηθά τους ανθρώπους να αναζητούν πληροφορίες μόνοι τους χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσουν τους αξιωματούχους της περιφέρειας. Επίσης, τοποθετήσαμε τις τοποθεσίες των κεντρικών γραφείων της αστυνομίας, του στρατού , των Επιτροπών του Κόμματος και του Μετώπου στον ιστότοπο, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν εύκολα να αναζητούν πληροφορίες», τόνισε ο κ. Thien.
Μηχανήματα έχουν εγκατασταθεί στο κέντρο για να μετατρέπουν οι άνθρωποι παλιές και νέες γειτονιές. Οι άνθρωποι μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα τηλέφωνά τους ή τους προσωπικούς τους υπολογιστές για να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο για να κάνουν μετατροπές. Φωτογραφία: HUYNH THO
Ο κ. Thien είπε ότι η περιφέρεια ετοιμάζεται να ενσωματώσει κάποιες ακόμη υπηρεσίες κοινής ωφέλειας σε αυτό το μοντέλο, όπως η δημοσιοποίηση αδειών κατασκευής, ένας κατάλογος κεντρικού προσωπικού, η λειτουργία άμεσης επικοινωνίας με τους υπεύθυνους για τις διαδικασίες υπαλλήλους, η εφαρμογή αιθουσών συσκέψεων χωρίς χαρτιά, η διαχείριση οικοτροφείων, διαμερισμάτων...
Ερωτήσεις και απαντήσεις εικονικού βοηθού Tan Hung ward
Πρόσφατα, η Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της περιφέρειας Tan Hung ανέπτυξε επίσης την εφαρμογή "Tan Hung Ward Q&A Virtual Assistant". Οι χρήστες χρειάζεται μόνο να σαρώσουν τον κωδικό QR που βρίσκεται στα σημεία καθοδήγησης και, στη συνέχεια, να αποκτήσουν πρόσβαση στον σύνδεσμο που οδηγεί στην πλατφόρμα ChatGTP με ενσωματωμένο εικονικό βοηθό.
Εδώ, οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να υποβάλουν ερωτήσεις και να λάβουν απαντήσεις σχετικά με την οργάνωση του τμήματος, τη διεύθυνση, το γραφείο και τις πληροφορίες λειτουργίας του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης...
Όχι μόνο αυτό, αλλά ο εικονικός βοηθός παρέχει επίσης λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία και τα έγγραφα για όλες τις διοικητικές διαδικασίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του θαλάμου, επιτρέποντας στους ανθρώπους να αναζητούν ψηφίσματα και αποφάσεις που σχετίζονται με τον οργανισμό, τις οικιστικές ομάδες, τις γειτονιές κ.λπ.
Ο εικονικός βοηθός είναι σαν ένας αξιωματικός του τμήματος Tan Hung που εργάζεται 24/7, οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις ανά πάσα στιγμή.
Αυτή η εφαρμογή βοηθά τους ανθρώπους να εξοικονομούν χρόνο, καθώς δεν χρειάζεται να απευθύνονται απευθείας στην Επιτροπή Λαού του Θαλάμου, αλλά εξακολουθούν να λαμβάνουν υποστήριξη για τις διοικητικές διαδικασίες, συμβάλλοντας στη μείωση του όγκου επαναλαμβανόμενης εργασίας για το τμήμα υποδοχής.
κ. KHUU THIEN THANH , Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Επιτροπής Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της περιφέρειας Tan Hung
Ηχογραφήθηκε από τον BAO PHUONG
Πηγή: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html
![[Βίντεο] Η τέχνη της δημιουργίας λαϊκών ζωγραφικών έργων Dong Ho έχει εγγραφεί από την UNESCO στον Κατάλογο των Τεχνών που Χρειάζονται Επείγουσα Προστασία.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Σχόλιο (0)