Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Διαμερίσματος Vinh Yen βοηθά τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες γρήγορα και εύκολα.
Γρήγορο και φιλικό
Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Vinh Yen, στην επαρχία Phu Tho , ιδρύθηκε με στόχο να γίνει μια αξιόπιστη «γέφυρα», βοηθώντας τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να έχουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες. Από τις πρώτες ημέρες λειτουργίας του, θεωρείται το «πρόσωπο» της περιφέρειας, με μια προσεκτικά επιλεγμένη ομάδα υπαλλήλων που όχι μόνο είναι επαγγελματικά ικανοί αλλά διαθέτουν και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
Ένα από τα αξιοσημείωτα σημεία είναι η παρουσία μελών συνδικάτων νέων. Λειτουργούν ως «ψηφιακοί οδηγοί», βοηθώντας άμεσα τους πολίτες στην εκτέλεση εργασιών σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, ειδικά για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με υπολογιστές ή smartphones.
Μέλη συνδικάτων νέων στην περιοχή Vinh Yen βοηθούν τους κατοίκους με τις διοικητικές διαδικασίες.
Η Nguyen Thi Mai Huong, μέλος της ένωσης νέων που βοηθάει στο Κέντρο, μοιράστηκε: «Η συμμετοχή στην παροχή βοήθειας σε άτομα με τις διαδικασίες εδώ ήταν μια πραγματικά ωφέλιμη και ουσιαστική εμπειρία κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών μου διακοπών. Χάρη σε αυτό, καταλαβαίνω περισσότερα για το έργο του προσωπικού και νιώθω ότι έχω συνεισφέρει ένα μικρό μέρος στην κοινότητα».
Μετά από περισσότερους από δύο μήνες λειτουργίας, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Διαμερίσματος Vinh Yen έχει γίνει γρήγορα ένας «αξιόπιστος προορισμός» για πολίτες και επιχειρήσεις. Με πάνω από 2.500 αιτήσεις που έχουν ληφθεί, το κέντρο έχει επεξεργαστεί το 99,9% αυτών σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, χωρίς εκπρόθεσμες αιτήσεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι πάνω από το 99,5% των αιτήσεων υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά, ένα εντυπωσιακό ποσοστό που καταδεικνύει μια ισχυρή στροφή προς το ψηφιακό περιβάλλον.
Ο κ. Dao Duy Tung, κάτοικος που ήρθε για την επανέκδοση του πιστοποιητικού γέννησής του, εξέφρασε την ικανοποίησή του: «Το προσωπικό με καθοδήγησε με πολύ ενθουσιασμό και προσοχή σχετικά με τα απαραίτητα έγγραφα. Όλες οι διαδικασίες διεκπεραιώθηκαν γρήγορα, χωρίς μεγάλες αναμονές».
Η κα. Nguyen Thi Tan συμμερίστηκε την ίδια άποψη: «Προηγουμένως, κάθε φορά που πήγαινα να ολοκληρώσω διοικητικές διαδικασίες, έπρεπε να πατήσω έναν αριθμό και να περιμένω για πολύ ώρα. Τώρα, όλα είναι πολύ πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά. Το προσωπικό είναι ενθουσιώδες και δεν δημιουργεί καμία δυσκολία».
Ωστόσο, παρά τα εξαιρετικά αποτελέσματα, αυτή η διαδικασία «ψηφιοποίησης» εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Ο κ. Phan Manh Hung, Αναπληρωτής Διευθυντής υπεύθυνος για το Κέντρο, δήλωσε: «Στον τομέα της καταχώρισης επιχειρήσεων και συνεταιρισμών, το εθνικό λογισμικό δημόσιας υπηρεσίας δεν έχει ακόμη ενημερώσει τις νέες φόρμες. Ορισμένες διαδικασίες, όπως η καταχώριση στο αστικό μητρώο, απαιτούν σάρωση εγγράφων, προκαλώντας ταλαιπωρία στους πολίτες. Ομοίως, στον τομέα της γης, πολλοί ηλικιωμένοι δεν είναι εξοικειωμένοι με την υποβολή αιτήσεων ηλεκτρονικά, αναγκάζοντας τους υπαλλήλους να παρέχουν άμεση βοήθεια, με αποτέλεσμα παρατεταμένους χρόνους επεξεργασίας».
Για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, το Κέντρο θα συντονιστεί με οργανισμούς όπως το Πατριωτικό Μέτωπο Βιετνάμ και η Ένωση Νέων για την ενίσχυση της προπαγάνδας και της καθοδήγησης των ανθρώπων σχετικά με την πρόσβαση και τη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών. Το Κέντρο θα προτείνει επίσης στις τοπικές αρχές και την αστυνομία του τμήματος να στείλουν αξιωματικούς για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να εγγραφούν σε λογαριασμούς VNeID επιπέδου 2, καθώς και να δημιουργήσουν σαφή και εύκολα κατανοητά εκπαιδευτικά βίντεο .
Αναβάθμιση του κύρους της τοπικής αυτοδιοίκησης
Όχι μόνο στο Βιν Γεν, το μοντέλο του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών έχει αναπαραχθεί και σε επίπεδο κοινότητας, με αποκορύφωμα την κοινότητα Σον Ντονγκ στην επαρχία Φου Το. Εδώ, έχει τεθεί σε λειτουργία ένας σύγχρονος και οργανωμένος χώρος εργασίας, σηματοδοτώντας ένα σημαντικό βήμα στη διαδικασία οικοδόμησης ψηφιακής διακυβέρνησης σε επίπεδο βάσης.
Μετά από περισσότερους από δύο μήνες λειτουργίας, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Son Dong έχει λάβει σχεδόν 3.000 αιτήσεις. Από αυτές, το 99,9% υποβλήθηκε ηλεκτρονικά.
Αντί να χρειάζεται να ταξιδεύουν σε πολλαπλές τοποθεσίες, οι κάτοικοι της κοινότητας Son Dong χρειάζεται να πάνε σε μία μόνο τοποθεσία για να διεκπεραιώσουν διαδικασίες όπως η συμβολαιογραφική επικύρωση, η αστική εγγραφή και η εγγραφή επιχειρήσεων. Όλα τα στάδια, από την παραλαβή και την επεξεργασία των αιτήσεων έως την παράδοση των αποτελεσμάτων, συγκεντρώνονται σε ένα σημείο, με ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ουράς, οθόνες και υπολογιστές για την ηλεκτρονική αναζήτηση αιτήσεων.
Μετά από περισσότερους από δύο μήνες λειτουργίας, το Κέντρο έχει λάβει σχεδόν 3.000 αιτήσεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 100% των αιτήσεων υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά και το 90% εξ αυτών διεκπεραιώθηκε εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.
Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Son Dong οικοδομεί ένα φιλικό προς τον άνθρωπο και σύγχρονο διοικητικό σύστημα.
Ο σύντροφος Nguyen Huy Lap, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Son Dong, δήλωσε: «Οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις χρειάζεται να πάνε μόνο σε ένα μέρος για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες. Η διαδικασία είναι πολύ διαφανής και τόσο οι αξιωματούχοι όσο και οι πολίτες μπορούν να την παρακολουθούν λαμβάνοντας έναν αριθμό ουράς και παρακολουθώντας τον στο σύστημα».
Η εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών έχει γίνει το «βασικό θεμέλιο» του κέντρου, επιτρέποντας στους πολίτες να παρακολουθούν εξ αποστάσεως την πρόοδο των αιτήσεών τους. Η είσπραξη των τελών διεξάγεται επίσης ανοιχτά και διαφανώς, χτίζοντας εμπιστοσύνη στο κοινό. Ο κ. Ta Van Thang, ένας πολίτης που ήρθε για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες, μοιράστηκε: «Το προσωπικό εδώ είναι πολύ ενθουσιώδες και υπεύθυνο».
Η ίδρυση Κέντρων Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών στην περιφέρεια Vinh Yen και στην κοινότητα Son Dong δεν αποτελεί μόνο μια τεχνική λύση, αλλά επιβεβαιώνει επίσης τη δέσμευση της επαρχιακής κυβέρνησης Phu Tho για την οικοδόμηση μιας φιλικής προς τον άνθρωπο, σύγχρονης διοίκησης, προωθώντας σταδιακά τις ψηφιακές συνήθειες στην κοινότητα. Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα που συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης σε επίπεδο βάσης, με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που εξυπηρετεί τα συμφέροντα των πολιτών και των επιχειρήσεων.
Νγκοκ Θανγκ
Πηγή: https://baophutho.vn/khi-chinh-quyen-so-hoa-de-gan-dan-hon-239399.htm
Σχόλιο (0)