Η οικοδόμηση ενός διαφανούς, σύγχρονου και ανθρωποκεντρικού διοικητικού συστήματος.

Η Dak Lak εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο σύνολο λύσεων για τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού, διαφανούς και ανθρωποκεντρικού διοικητικού συστήματος, προωθώντας έτσι την τοπική κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη.

Με την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η διοικητική μεταρρύθμιση αποτελούσε ανέκαθεν προτεραιότητα για τους φορείς και τις τοπικές αρχές της επαρχίας, με ενεργή και ολοκληρωμένη εφαρμογή καθηκόντων που κυμαίνονται από την οργανωτική δομή και το προσωπικό έως τους λειτουργικούς κανονισμούς, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή, συνεχής λειτουργία και η έγκαιρη ανταπόκριση στις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Η επαρχιακή αστυνομία καθοδηγεί τους χρήστες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης της εφαρμογής VNeID επιπέδου 2.

Στην επαρχία Ντακ Λακ, η ψηφιακή διακυβέρνηση δεν αφορά απλώς την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, αλλά στοχεύει επίσης σε ένα έξυπνο, προσανατολισμένο στις υπηρεσίες μοντέλο διακυβέρνησης. Μία από τις πιο εξαιρετικές προσπάθειες της Ντακ Λακ σε αυτό το ταξίδι είναι η επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση και τη διοίκηση. Η επαρχία έχει θέσει σε λειτουργία ένα ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης από το επίπεδο της κοινότητας/περιφέρειας έως το επίπεδο της επαρχίας. Αυτό το σύστημα συνδέεται και ενσωματώνεται με κάμερες παρακολούθησης σε όλα τα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών 102/102 της κοινότητας/περιφέρειας, για να παρέχει μια ολοκληρωμένη και σε πραγματικό χρόνο επισκόπηση των λειτουργιών σε επίπεδο βάσης. Με βάση τη συγκέντρωση δεδομένων από τα υπάρχοντα συστήματα και την ενσωμάτωση με το σύστημα αναφοράς δύο επιπέδων της επαρχίας, το σύστημα βοηθά στην αυτόματη ενημέρωση και ελαχιστοποίηση των έντυπων αναφορών. Οι ηγέτες των επαρχιών χρησιμοποιούν το σύστημα για να παρακολουθούν καθημερινά τους χάρτες θερμότητας "πράσινου, κόκκινου, κίτρινου", να εντοπίζουν "καυτά σημεία", να βλέπουν λεπτομερείς δείκτες που χρειάζονται βελτίωση και να συγκρίνουν και να αξιολογούν την αποτελεσματικότητα των διαφόρων μονάδων. Αυτό βοηθά στην ορθολογική κατανομή των πόρων και στην άμεση αντιμετώπιση των σημείων συμφόρησης στη διαδικασία εκτέλεσης εργασιών.

Επιπλέον, έχουν αναπτυχθεί έξυπνοι εικονικοί βοηθοί για την υποστήριξη πολιτών, επιχειρήσεων και αξιωματούχων στη διαχείριση δημόσιων διοικητικών διαδικασιών. Οι ψηφιακές εφαρμογές βοηθούν στην ενημέρωση της εργασίας σε πραγματικό χρόνο. Ως αποτέλεσμα, οι αξιωματούχοι σε επίπεδο επαρχίας μπορούν να κατανοήσουν τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι αξιωματούχοι σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού τμήματος και να μεταβούν από έναν εποπτικό και επιθεωρητικό ρόλο σε έναν υποστηρικτικό και συνεργατικό. Ταυτόχρονα, οι αξιωματούχοι σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού τμήματος μεταβαίνουν από έναν ρόλο διοικητικής διαχείρισης σε έναν ρόλο προσανατολισμένο στην παροχή υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας την ικανοποίηση των πολιτών ως μέτρο της αποδοτικότητας της εργασίας.

Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της ψηφιακής διακυβέρνησης έχει δώσει ώθηση στη διοικητική μεταρρύθμιση, οδηγώντας σε μια διακυβέρνηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες και ενισχύοντας την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών όχι μόνο μειώνει τον χρόνο επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών, αλλά δημιουργεί επίσης διαφάνεια και αποτελεσματικότητα. Οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες έχουν εφαρμοστεί ευρέως, επιτρέποντας στους πολίτες και τις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν συναλλαγές από οπουδήποτε, οποτεδήποτε, χωρίς να χρειάζεται να επισκέπτονται κυβερνητικές υπηρεσίες. Επί του παρόντος, η Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας της επαρχίας έχει δημοσιοποιήσει και τις 2.168 διοικητικές διαδικασίες, εκ των οποίων οι 1.946 έχουν ενσωματωθεί και παρέχουν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας καθοδηγεί τους πολίτες στις διοικητικές διαδικασίες.

Η δημόσια γνωστοποίηση και η διαφάνεια των διαδικασιών και διαδικασιών στις ηλεκτρονικές πύλες των επαρχιών και των νομών έχουν διευκολύνει τους πολίτες στην αναζήτηση και την παρακολούθηση πληροφοριών. Αυτό δημιουργεί έναν κρίσιμο σύνδεσμο που συνδέει την κυβέρνηση με τον λαό, ενισχύοντας έτσι την λογοδοσία και την εμπιστοσύνη.

Μέχρι σήμερα, μετά από περισσότερους από δύο μήνες λειτουργίας, τα κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε όλα τα επίπεδα έχουν διατηρήσει ποσοστό έγκαιρης επεξεργασίας άνω του 98%. Το ποσοστό ικανοποίησης από την παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών, όπως αντικατοπτρίζεται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, έχει φτάσει το 91%. Σε 16 υπηρεσίες σε επαρχιακό επίπεδο, το ποσοστό επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα και εγκαίρως έχει φτάσει το 98,4%.

Επιπλέον, η επαρχία Ντακ Λακ δίνει προσοχή στις επενδύσεις και τη βελτίωση των εθνικών υποδομών για την επιστήμη , την τεχνολογία, την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Το συνολικό επενδυτικό κεφάλαιο για την ανάπτυξη το 2025 από τον κεντρικό και τον επαρχιακό προϋπολογισμό ανέρχεται σε 304.230 εκατομμύρια VND, τα οποία διατίθενται σε δύο βασικά έργα: το έργο κατασκευής υποδομών ψηφιακού μετασχηματισμού στην επαρχία Ντακ Λακ, για την περίοδο 2021-2025, με όραμα έως το 2030, και το έργο εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στις δραστηριότητες των κομματικών υπηρεσιών στην επαρχία Ντακ Λακ, για την περίοδο 2021-2025.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, τα αποτελέσματα του Δείκτη για την Εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων στην Εφαρμογή Διοικητικών Διαδικασιών και την Παροχή Δημόσιων Υπηρεσιών μετά τη συγχώνευση της επαρχίας Ντακ Λακ έφτασαν τις 83,19 μονάδες, κατατάσσοντάς την στην 14η θέση μεταξύ 34 επαρχιών και πόλεων. Η κα. Χο Θι Νγκουγιέν Θάο, Μόνιμη Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, δήλωσε ότι αυτά τα αρχικά αποτελέσματα όχι μόνο σηματοδοτούν ένα νέο βήμα προς τα εμπρός στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της επαρχίας Ντακ Λακ, αλλά καταδεικνύουν επίσης την προληπτική, δημιουργική και ισχυρή αποφασιστικότητα της επαρχίας να οικοδομήσει ένα σύγχρονο, ανοιχτό και διαφανές διοικητικό σύστημα που εξυπηρετεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικά, καλύπτοντας τις αναπτυξιακές απαιτήσεις της επαρχίας στη νέα φάση.

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/