Οικοδόμηση μιας διαφανούς, σύγχρονης και φιλικής προς τον άνθρωπο διοίκησης

Η Dak Lak εφαρμόζει ταυτόχρονα πολλές λύσεις για να δημιουργήσει ένα αποτελεσματικό, διαφανές και φιλικό προς τον άνθρωπο διοικητικό σύστημα, με στόχο την προώθηση της τοπικής κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης.

Όταν τέθηκε σε λειτουργία το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, το έργο της διοικητικής μεταρρύθμισης (ΔΜ) επικεντρώθηκε πάντα στις υπηρεσίες και τις τοπικές αρχές της επαρχίας, εφαρμόζοντας ενεργά και συγχρονισμένα καθήκοντα, από την οργανωτική δομή και το προσωπικό έως τους κανονισμούς λειτουργίας, για να διασφαλιστεί η ομαλότητα, η συνέχεια και η έγκαιρη ανταπόκριση στις απαιτήσεις εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Η επαρχιακή αστυνομία καθοδηγεί τους ανθρώπους να εγκαταστήσουν την εφαρμογή VNeID επιπέδου 2.

Στην επαρχία, η ψηφιακή διακυβέρνηση δεν παρέχει απλώς ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, αλλά στοχεύει επίσης σε ένα έξυπνο, εξυπηρετικό μοντέλο διακυβέρνησης. Μία από τις πιο εξαιρετικές προσπάθειες του Dak Lak σε αυτό το ταξίδι είναι η προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση και τη διοίκηση. Η επαρχία έχει θέσει σε λειτουργία το σύστημα ηλεκτρονικής παρακολούθησης Dashboard από το επίπεδο της κοινότητας, του περιφερειακού τμήματος έως το επίπεδο της επαρχίας. Αυτό το σύστημα διαθέτει συνδέσεις, ενσωμάτωση και κάμερες παρακολούθησης στα 102/102 κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης της κοινότητας/περιφέρειας για να παρέχει μια επισκόπηση σε πραγματικό χρόνο και οπτική εικόνα της λειτουργικής κατάστασης σε επίπεδο βάσης. Με βάση τη σύνθεση δεδομένων από τα διαθέσιμα συστήματα και την ενσωμάτωση με το σύστημα αναφοράς δύο επιπέδων της επαρχίας, το σύστημα βοηθά στην αυτόματη ενημέρωση και ελαχιστοποίηση των έντυπων αναφορών. Οι ηγέτες των επαρχιών χρησιμοποιούν το σύστημα για να παρακολουθούν τον καθημερινό χάρτη θερμότητας "πράσινο, κόκκινο, κίτρινο", να κατανοούν τα "καυτά σημεία", να βλέπουν λεπτομέρειες των δεικτών που χρειάζονται βελτίωση και να συγκρίνουν και να αξιολογούν την αποτελεσματικότητα μεταξύ των μονάδων. Αυτό βοηθά στην κατάλληλη κατανομή των πόρων και στην άμεση εξάλειψη των σημείων συμφόρησης στη διαδικασία εκτέλεσης εργασιών.

Επιπλέον, οι Έξυπνοι Εικονικοί Βοηθοί (Smart Virtual Assistants) αναπτύσσονται για να υποστηρίζουν άτομα, επιχειρήσεις και δημόσιους υπαλλήλους στη διαχείριση δημόσιων διοικητικών διαδικασιών. Τα σύνολα ψηφιακών εφαρμογών βοηθούν στην ενημέρωση της εργασίας σε πραγματικό χρόνο. Χάρη σε αυτό, οι επαρχιακοί αξιωματούχοι κατανοούν τις δυσκολίες των επιπέδων κοινότητας και περιφερειακής ενότητας και μετατοπίζονται από τον ρόλο της διεύθυνσης και της επιθεώρησης στη συνοδεία και την υποστήριξη. Ταυτόχρονα, οι αξιωματούχοι της κοινότητας και της περιφερειακής ενότητας μετατοπίζονται από τον ρόλο της διοικητικής διαχείρισης στην εξυπηρέτηση του λαού, θεωρώντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της αποδοτικότητας της εργασίας.

Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της ψηφιακής διακυβέρνησης έχει δημιουργήσει μια «ώθηση» για διοικητική μεταρρύθμιση, προς μια διακυβέρνηση που εξυπηρετεί τους πολίτες, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών όχι μόνο συμβάλλει στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, αλλά δημιουργεί επίσης διαφάνεια και αποτελεσματικότητα. Οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες έχουν αναπτυχθεί ευρέως, επιτρέποντας στους πολίτες και τις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν συναλλαγές από οπουδήποτε, οποτεδήποτε χωρίς να χρειάζεται να απευθύνονται σε κρατικές υπηρεσίες. Επί του παρόντος, η Επαρχιακή Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχει δημοσιεύσει και τις 2.168 διοικητικές διαδικασίες, εκ των οποίων οι 1.946 έχουν ενσωματωθεί και παρέχουν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Οι ειδικοί του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης καθοδηγούν τους ανθρώπους στις διοικητικές διαδικασίες.

Η δημοσιότητα και η διαφάνεια των διαδικασιών και των διαδικασιών στην ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών της επαρχίας, των τμημάτων και των παραρτημάτων έχει βοηθήσει τους ανθρώπους να αναζητούν και να παρακολουθούν εύκολα. Αυτό δημιουργεί έναν σημαντικό «σύνδεσμο», που συνδέει την κυβέρνηση με τον λαό, ενισχύοντας έτσι την λογοδοσία και την εμπιστοσύνη.

Μέχρι σήμερα, μετά από περισσότερους από 2 μήνες λειτουργίας, τα κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε όλα τα επίπεδα έχουν διατηρήσει ποσοστό έγκαιρης επεξεργασίας φακέλων άνω του 98%. Το ποσοστό ικανοποίησης από την παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών που αντικατοπτρίζονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχει φτάσει το 91%. Σε 16 επαρχιακές υπηρεσίες, το ποσοστό επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών πριν και εμπρόθεσμα έχει φτάσει το 98,4%.

Παράλληλα, η επαρχία Ντακ Λακ ενδιαφέρεται για επενδύσεις και ολοκλήρωση υποδομών για την επιστήμη , την τεχνολογία, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Το συνολικό αναπτυξιακό επενδυτικό κεφάλαιο το 2025 από τον κεντρικό προϋπολογισμό και τον επαρχιακό προϋπολογισμό ανέρχεται σε 304.230 εκατομμύρια VND για 2 βασικά έργα: το έργο κατασκευής υποδομών ψηφιακού μετασχηματισμού της επαρχίας Ντακ Λακ για την περίοδο 2021-2025, με όραμα έως το 2030, και το έργο εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στις δραστηριότητες των κομματικών υπηρεσιών της επαρχίας Ντακ Λακ, για την περίοδο 2021-2025.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, τα αποτελέσματα του Δείκτη εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών μετά τη συγχώνευση της επαρχίας Ντακ Λακ έφτασαν τις 83,19 μονάδες, κατατάσσοντάς την 14η από 34 επαρχίες και πόλεις. Η Μόνιμη Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Χο Θι Νγκουγιέν Θάο, δήλωσε ότι αυτά τα αρχικά αποτελέσματα όχι μόνο σηματοδοτούν ένα νέο βήμα προς τα εμπρός στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της επαρχίας Ντακ Λακ, αλλά καταδεικνύουν επίσης την προνοητικότητα, τη δημιουργικότητα και την ισχυρή αποφασιστικότητα της επαρχίας στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, ανοιχτής, διαφανούς διοίκησης, που εξυπηρετεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικά, ανταποκρινόμενη στις αναπτυξιακές απαιτήσεις της επαρχίας στη νέα περίοδο.

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/