Το TikTok Shop «δίνει» 500 εκατομμύρια δολάρια για αναβάθμιση του ελέγχου πωλήσεων

Προκειμένου να βελτιώσει την αξιόπιστη εμπειρία αγορών για τους χρήστες, το TikTok Shop έχει επενδύσει περισσότερα από 500 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ με στόχο την αναβάθμιση των διαδικασιών εποπτείας πωλήσεων.

Αφαίρεσε 124.000 προϊόντα που είχαν περιοριστεί ή απαγορευτεί

Στο πλαίσιο της αυξανόμενης ζήτησης για αγορές στο τέλος του έτους, το TikTok Shop έχει επενδύσει κεφάλαια στην πλατφόρμα μέσω τεχνολογικών εργαλείων, έχει δημιουργήσει μια ομάδα εξειδικευμένου προσωπικού και έχει αναβαθμίσει συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών, ώστε να προσφέρει μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου στους καταναλωτές, τους συνεργάτες της μάρκας και τους πωλητές.

Με βάση εξειδικευμένες πολιτικές για δημιουργούς και πωλητές περιεχομένου affiliate marketing, το TikTok Shop εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές για πωλητές και προϊόντα.

Το TikTok Shop εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές για τους πωλητές και τα προϊόντα. Φωτογραφία: TT

Μιλώντας στην εφημερίδα Industry and Trade, ένας εκπρόσωπος του TikTok Shop δήλωσε ότι τα προϊόντα που διακινούνται στην πλατφόρμα πρέπει να πληρούν τα πρότυπα ποιότητας, προέλευσης και περιγραφής προϊόντος. Οι πωλητές πρέπει να παρέχουν πλήρεις πληροφορίες σύμφωνα με το νόμο και τις απαιτήσεις της πλατφόρμας, να συμμορφώνονται με τις πολιτικές λειτουργίας και να είναι υπεύθυνοι για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

«Οι δημιουργοί περιεχομένου πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι διαφανείς και ειλικρινείς πληροφορίες και διαφημίσεις είναι σύμφωνες με τις αρχές της κοινότητας και τους σχετικούς νομικούς κανονισμούς», δήλωσε ένας εκπρόσωπος του TikTok Shop.

Επίσης, σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο του TikTok Shop, με μια ομάδα 7.500 αφοσιωμένων εργαζομένων παγκοσμίως, το TikTok Shop προσπαθεί να προστατεύει τους καταναλωτές, τους πωλητές και τις μάρκες από παραποιημένα προϊόντα, πλαστά προϊόντα και εμπορική απάτη.

Ως αποτέλεσμα, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024, το TikTok Shop απέρριψε 20,4 εκατομμύρια προϊόντα κατώτερης ποιότητας και αφαίρεσε 124.000 προϊόντα που είχαν περιοριστεί ή απαγορευτεί. Ταυτόχρονα, το TikTok Shop απενεργοποίησε επίσης περισσότερους από 2 εκατομμύρια λογαριασμούς πωλητών και αφαίρεσε λειτουργίες εμπορίου από περισσότερους από 500.000 δημιουργούς περιεχομένου που παραβίασαν πολιτικές.

Το TikTok Shop προσπαθεί πάντα να χειρίζεται προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς, ψευδείς ή ανακριβείς πληροφορίες. Η πλατφόρμα ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν παραβάσεις για να δημιουργήσουν μια ασφαλή και διαφανή κοινότητα αγορών, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της να παρέχει μια ασφαλή εμπειρία αγορών, θέτοντας τα συμφέροντα των χρηστών σε πρώτη προτεραιότητα.

Αναβαθμίστε την αξιόπιστη εμπειρία αγορών σας

Στο Βιετνάμ, το TikTok Shop εφαρμόζει πολλές πρακτικές δραστηριότητες για την ενίσχυση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών αγορών, ειδικά κατά την περίοδο αιχμής στο τέλος του έτους.

Για παράδειγμα, τον Οκτώβριο του 2024, το TikTok συνεργάστηκε με το Τμήμα Ασφάλειας Πληροφοριών ( Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών ) για την προώθηση δραστηριοτήτων πρόληψης και καταπολέμησης της απάτης στον κυβερνοχώρο. Σε μια προσπάθεια προστασίας των καταναλωτών, το TikTok Shop εφάρμοσε επίσης δραστηριότητες επικοινωνίας για την εκπαίδευση των χρηστών σχετικά με μορφές απάτης που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Εκτός από τις προσπάθειες ασφαλείας, το TikTok Shop αναβαθμίζει συνεχώς τις υπηρεσίες παράδοσης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση με στόχο τη δημιουργία μιας απρόσκοπτης και άνετης εμπειρίας αγορών για τους Βιετναμέζους καταναλωτές κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των αγορών στο τέλος του έτους.

Ηγέτες του TikTok και εκπρόσωποι του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου στην τελετή έναρξης της Ημέρας Ηλεκτρονικών Αγορών του Βιετνάμ - Online Friday 2024. Φωτογραφία: TT

Συγκεκριμένα, το TikTok Shop έχει βελτιώσει τις υπηρεσίες παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν αποστολής και έχει λανσάρει την υπηρεσία Express Delivery 24 ωρών, για να παρέχει μια βολική και αξιόπιστη εμπειρία αγορών.

Ταυτόχρονα, δίνεται επίσης έμφαση σε προγράμματα μετά την πώληση, όπως οι δωρεάν επιστροφές, βοηθώντας τους καταναλωτές να αισθάνονται μεγαλύτερη ασφάλεια όταν ψωνίζουν.

Η κα Nguyen Ngo - Διευθύντρια Μάρκετινγκ του TikTok Shop στο Βιετνάμ - επιβεβαίωσε: «Το TikTok Shop έχει δεσμευτεί να προσφέρει στους χρήστες μια αξιόπιστη και χαρούμενη εμπειρία αγορών κατά τη διάρκεια της περιόδου αγορών Tet. Εκτός από τις ελκυστικές προσφορές και το ψυχαγωγικό περιεχόμενο που προσφέρει η καμπάνια Tet του TikTok Shop με τίτλο Happy Tet Shopping, με αυστηρές πολιτικές και μέτρα επιβολής, ελπίζουμε να μπορέσουμε να αυξήσουμε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο γενικότερα, συνοδεύοντας τους χρήστες για να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη περίοδο Tet».

Όσον αφορά την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, η πλατφόρμα συνεργάστηκε στενά με τις αρχές για την εφαρμογή κατάλληλων μέτρων προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας. Από τον Ιούλιο του 2023 έως τον Ιούνιο του 2024, το TikTok Shop μπλόκαρε περισσότερα από 5 εκατομμύρια προϊόντα με πιθανούς κινδύνους παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας, αφαίρεσε 497.026 προϊόντα και 800.000 βίντεο /ζωντανές μεταδόσεις που παραβίαζαν πνευματικά δικαιώματα.

Πηγή: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html