Το TikTok Shop επενδύει 500 εκατομμύρια δολάρια για την αναβάθμιση του συστήματος εποπτείας πωλήσεων.

Για να βελτιώσει την αξιόπιστη εμπειρία αγορών για τους χρήστες, το TikTok Shop έχει επενδύσει πάνω από 500 εκατομμύρια δολάρια με στόχο την αναβάθμιση των διαδικασιών αξιολόγησης πωλητών.

Αφαίρεσαν 124.000 προϊόντα που είχαν περιοριστεί ή απαγορευτεί.

Εν μέσω της αύξησης της ζήτησης για αγορές στο τέλος του έτους, το TikTok Shop έχει επενδύσει στην πλατφόρμα μέσω τεχνολογικών εργαλείων, έχει δημιουργήσει μια αφοσιωμένη ομάδα και έχει αναβαθμίσει συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών για να παρέχει μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου για τους καταναλωτές και τους συνεργάτες/πωλητές της μάρκας.

Με βάση συγκεκριμένες πολιτικές για τους affiliate marketers και τους δημιουργούς περιεχομένου, το TikTok Shop εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές σχετικά με τους πωλητές και τα προϊόντα.

Το TikTok Shop εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές σχετικά με τους πωλητές και τα προϊόντα. Φωτογραφία: TT

Μιλώντας στην εφημερίδα Industry and Trade Newspaper, ένας εκπρόσωπος του TikTok Shop δήλωσε ότι τα προϊόντα που πωλούνται στην πλατφόρμα πρέπει να πληρούν τα πρότυπα ποιότητας, προέλευσης και περιγραφής προϊόντος. Οι πωλητές πρέπει να παρέχουν πλήρεις πληροφορίες όπως απαιτείται από το νόμο και την πλατφόρμα, να συμμορφώνονται με τις πολιτικές λειτουργίας και να είναι υπεύθυνοι για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

«Οι δημιουργοί περιεχομένου πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες είναι διαφανείς, ειλικρινείς και ότι η διαφήμιση συμμορφώνεται με τις οδηγίες της κοινότητας και τους σχετικούς νομικούς κανονισμούς», δήλωσε ένας εκπρόσωπος του TikTok Shop.

Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο του TikTok Shop, με μια παγκόσμια ομάδα 7.500 αφοσιωμένων υπαλλήλων, το TikTok Shop προσπαθεί να προστατεύει τους καταναλωτές, τους πωλητές και τις μάρκες από παραποιημένα προϊόντα, προϊόντα απομίμησης και εμπορική απάτη.

Ως αποτέλεσμα, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024, το TikTok Shop απέρριψε 20,4 εκατομμύρια προϊόντα κατώτερης ποιότητας και αφαίρεσε 124.000 προϊόντα που είχαν περιοριστεί ή απαγορευτεί. Ταυτόχρονα, το TikTok Shop απενεργοποίησε πάνω από 2 εκατομμύρια λογαριασμούς πωλητών και αφαίρεσε τις λειτουργίες εμπορίου από πάνω από 500.000 δημιουργούς περιεχομένου που παραβίασαν τις πολιτικές του.

Το TikTok Shop έχει δεσμευτεί να αντιμετωπίζει μη συμμορφούμενα προϊόντα, παραπλανητικές πληροφορίες ή ανακριβείς ισχυρισμούς. Η πλατφόρμα ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν παραβιάσεις για να βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας ασφαλούς και διαφανούς κοινότητας αγορών, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της να παρέχει μια ασφαλή εμπειρία αγορών και να δίνει προτεραιότητα στα ενδιαφέροντα των χρηστών.

Βελτίωση της αξιόπιστης εμπειρίας αγορών.

Στο Βιετνάμ, το TikTok Shop εφαρμόζει πολλές πρακτικές δραστηριότητες για την ενίσχυση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών αγορών, ειδικά κατά την περίοδο αιχμής του τέλους του έτους.

Για παράδειγμα, τον Οκτώβριο του 2024, το TikTok συνεργάστηκε με το Τμήμα Ασφάλειας Πληροφοριών ( Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών ) για την ενίσχυση των δραστηριοτήτων πρόληψης και καταπολέμησης της διαδικτυακής απάτης. Σε μια προσπάθεια προστασίας των καταναλωτών, το TikTok Shop εφάρμοσε επίσης επικοινωνιακές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες για να ενημερώσει τους χρήστες σχετικά με διάφορες μορφές απάτης που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Εκτός από τις προσπάθειες ασφαλείας, το TikTok Shop αναβαθμίζει συνεχώς τις υπηρεσίες παράδοσης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση, με στόχο τη δημιουργία μιας απρόσκοπτης και άνετης εμπειρίας αγορών για τους Βιετναμέζους καταναλωτές κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των αγορών στο τέλος του έτους.

Ηγέτες του TikTok και εκπρόσωποι του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου στην τελετή έναρξης του Vietnam Online Friday 2024. Φωτογραφία: TT

Συγκεκριμένα, το TikTok Shop έχει βελτιώσει τις υπηρεσίες παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν αποστολής και της έναρξης της 24ωρης υπηρεσίας express παράδοσης, με στόχο να παρέχει μια άνετη και αξιόπιστη εμπειρία αγορών.

Ταυτόχρονα, δίνεται επίσης έμφαση σε προγράμματα μετά την πώληση, όπως δωρεάν επιστροφές και ανταλλαγές, βοηθώντας τους καταναλωτές να αισθάνονται μεγαλύτερη ασφάλεια όταν ψωνίζουν.

Η κα. Nguyen Ngo - Διευθύντρια Μάρκετινγκ του TikTok Shop στο Βιετνάμ - επιβεβαίωσε: «Το TikTok Shop έχει δεσμευτεί να παρέχει μια αξιόπιστη και χαρούμενη εμπειρία αγορών στους χρήστες κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου αγορών του Tet. Εκτός από τις ελκυστικές προσφορές και το ψυχαγωγικό περιεχόμενο της καμπάνιας Tet του TikTok Shop, «Happy Tet Shopping», με αυστηρές πολιτικές και μέτρα επιβολής, ελπίζουμε να ενισχύσουμε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο γενικότερα και να συνοδεύσουμε τους χρήστες στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης και ικανοποιητικής εορταστικής περιόδου στο Tet».

Όσον αφορά την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, η πλατφόρμα συνεργάστηκε στενά με τις αρμόδιες αρχές για την εφαρμογή κατάλληλων μέτρων προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας. Από τον Ιούλιο του 2023 έως τον Ιούνιο του 2024, το TikTok Shop μπλόκαρε πάνω από 5 εκατομμύρια προϊόντα με πιθανούς κινδύνους παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας, αφαιρώντας 497.026 προϊόντα και 800.000 βίντεο /ζωντανές μεταδόσεις που παραβιάζουν πνευματικά δικαιώματα.

Πηγή: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html