Κιντεντόθι - Καθώς η οικονομία ανακάμπτει σταδιακά, η εγχώρια τουριστική βιομηχανία αρχίζει επίσης να δείχνει σημάδια βελτίωσης. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις σε αυτήν την «βιομηχανία χωρίς καπνό» αντιμετωπίζουν μια σοβαρή πρόκληση λόγω της σοβαρής έλλειψης ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας.
Οι επιχειρήσεις στερούνται ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας.
Σύμφωνα με πληροφορίες από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού , από την αρχή του έτους μέχρι σήμερα, η τουριστική βιομηχανία της χώρας έχει υποδεχτεί 12,7 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες, σημειώνοντας αύξηση 43% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Αναμένεται ότι ο αριθμός των διεθνών επισκεπτών στο Βιετνάμ θα συνεχίσει να αυξάνεται από τώρα μέχρι το τέλος του έτους, επιτυγχάνοντας έτσι τον στόχο της υποδοχής 17-18 εκατομμυρίων διεθνών επισκεπτών φέτος.
Στην πραγματικότητα, ενώ ο αριθμός των διεθνών τουριστών αυξάνεται ραγδαία, οι τουριστικές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν έλλειψη προσωπικού για να τις εξυπηρετήσουν. Ένας εκπρόσωπος της Vietnam Tourism Media Joint Stock Company ανέφερε ότι, από την αρχή του έτους μέχρι σήμερα, ο αριθμός των τουριστών από όλες τις αγορές έχει αυξηθεί κατά σχεδόν 30% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Ωστόσο, αυτό που προκαλεί πονοκέφαλο σε αυτό το ταξιδιωτικό γραφείο είναι η έλλειψη έως και 20% του εργατικού δυναμικού του σε πολλά τμήματα, και δεν έχουν ακόμη καταφέρει να προσλάβουν υψηλής ποιότητας υπαλλήλους.
Ομοίως, παρά την ανάγκη πρόσληψης 20 υπαλλήλων για διάφορες θέσεις, η Hong Hoa Tourism Company δεν έχει ακόμη καλύψει την ποσόστωση. Ο Διευθυντής της Hong Hoa Tourism Company, To Anh Hong, δήλωσε ότι, για την κάλυψη των αναγκών σε εργατικό δυναμικό, η εταιρεία είναι πρόθυμη να προσλάβει πρόσφατους πτυχιούχους χωρίς προηγούμενη εμπειρία. Το σημαντικό είναι ότι οι υποψήφιοι χρειάζονται μόνο ενθουσιασμό και πάθος για αυτόν τον τομέα. Ωστόσο, ακόμη και με την περίοδο αιχμής για τους διεθνείς τουρίστες στο τέλος του έτους να αυξάνεται, η εταιρεία δεν έχει ακόμη καταφέρει να προσλάβει αρκετό προσωπικό για να καλύψει τις ανάγκες επέκτασης και ανάπτυξης.
Όσον αφορά την έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας στον τουριστικό κλάδο, ο Cao Thi Ngoc Lan, Μόνιμος Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Τουρισμού του Βιετνάμ, δήλωσε ότι το Βιετνάμ αντιμετωπίζει σημαντική έλλειψη τουριστικού προσωπικού, ιδίως εργαζομένων υψηλής εξειδίκευσης, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής, όπως οι αργίες και το Tet (Σεληνιακό Νέο Έτος). Η ανισορροπία στο ανθρώπινο δυναμικό μεταξύ των περιφερειών έχει οδηγήσει σε ορισμένες περιοχές να παρουσιάσουν ταχεία αύξηση του αριθμού των τουριστών, αλλά με χαμηλότερη και ασυνεπή ποιότητα υπηρεσιών σε σύγκριση με άλλες περιοχές.
Σύμφωνα με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, η τουριστική βιομηχανία χρειάζεται σήμερα περίπου 485.000 εργαζόμενους σε καταλύματα για να λειτουργεί με χωρητικότητα άνω του 70%. Προβλέπεται ότι έως το 2025 η χώρα θα έχει 950.000-1.050.000 δωμάτια και έως το 2030 αυτός ο αριθμός θα φτάσει τα 1,3-1,45 εκατομμύρια. Επομένως, έως το 2025, ο τομέας της διαμονής θα χρειάζεται πάνω από 800.000 άτομα και έως το 2030 πάνω από 1 εκατομμύριο άτομα, με μέσο όρο επιπλέον 60.000 εργαζόμενους ετησίως. Ωστόσο, τα σχολεία εκπαιδεύουν μόνο περίπου 20.000 μαθητές ετησίως, με μόνο το 43% του συνολικού εργατικού δυναμικού στον τουρισμό να λαμβάνει επαγγελματική κατάρτιση.
Τα σχολεία συνεργάζονται με τις επιχειρήσεις για την επίλυση του προβλήματος του ανθρώπινου δυναμικού.
Επί του παρόντος, για να λύσουν το πρόβλημα του ανθρώπινου δυναμικού, οι τουριστικές επιχειρήσεις παίρνουν την κατάσταση στα χέρια τους. Ωστόσο, οι ειδικοί στον τουρισμό πιστεύουν ότι η απόκτηση ενός υψηλής ποιότητας τουριστικού εργατικού δυναμικού απαιτεί τη συνεργασία μεταξύ σχολείων και επιχειρήσεων.
Σύμφωνα με τον καθηγητή Δρ. Dao Manh Hung, πρόεδρο του Συνδέσμου Τουριστικής Κατάρτισης του Βιετνάμ, υπάρχουν σήμερα 195 ιδρύματα τουριστικής κατάρτισης σε εθνικό επίπεδο, τα οποία εκπαιδεύουν περίπου 20.000 φοιτητές ετησίως. Ωστόσο, μόνο το 9,7% του εργατικού δυναμικού έχει πανεπιστημιακό ή μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών και μόνο το 43% του συνολικού εργατικού δυναμικού έχει λάβει επαγγελματική κατάρτιση στον τουρισμό.
Εξηγώντας τους λόγους για την έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας στο Βιετνάμ, ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Duong Duc Thang, Πρόεδρος του Τμήματος Τουρισμού (Πανεπιστήμιο Τεχνολογίας Dong A), δήλωσε ότι οι παραδοσιακές μέθοδοι εκπαίδευσης δεν είναι πλέον κατάλληλες για τα ολοένα και υψηλότερα πρότυπα και απαιτήσεις της τουριστικής βιομηχανίας.
«Το τρέχον εργατικό δυναμικό στον τουρισμό απαιτεί όχι μόνο ευχέρεια σε ξένες γλώσσες, αλλά και επάρκεια στην τεχνολογία και δεξιότητες στην ανάπτυξη προϊόντων υψηλής ποιότητας. Εν τω μεταξύ, πολλοί φοιτητές που εκπαιδεύονται σε τμήματα τουρισμού, μετά την αποφοίτησή τους, δεν μπορούν καν να ανταγωνιστούν φοιτητές που σπούδασαν ξένες γλώσσες λόγω αδύναμων επικοινωνιακών δεξιοτήτων με ξένους», ανέλυσε ο κ. Thang.
Για την απόκτηση ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας, οι ειδικοί στον τουρισμό συμφωνούν ότι οι τομείς της εκπαίδευσης και του τουρισμού πρέπει να θεσπίσουν τα δικά τους διεθνή πρότυπα για την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, ώστε τα εκπαιδευτικά ιδρύματα να μπορούν να αναπτύξουν κατάλληλες μεθόδους κατάρτισης. Ταυτόχρονα, η συλλογική προσπάθεια μεταξύ σχολείων και επιχειρήσεων είναι απαραίτητη στη διαδικασία κατάρτισης.
Σύμφωνα με τον Nguyen Anh Tuan, Διευθυντή του Ινστιτούτου Έρευνας για την Ανάπτυξη του Τουρισμού, η διατήρηση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας απαιτεί από τις επιχειρήσεις να συνδέονται και να συμμετέχουν ενεργά στην εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας με εγχώρια και διεθνή συστήματα κατάρτισης…
Αντίθετα, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα πρέπει να προσελκύσουν επενδύσεις σε συστήματα κατάρτισης, εγκαταστάσεις και διδακτικό προσωπικό· να ενσωματώσουν νέες γνώσεις σχετικά με νέες μορφές τουρισμού στα εκπαιδευτικά προγράμματα... Ταυτόχρονα, το Κράτος θα πρέπει να έχει πολιτικές για την προσέλκυση και την ενθάρρυνση έμπειρου προσωπικού τουρισμού που έχει αλλάξει επάγγελμα για να επιστρέψει στην εργασία.
Όσον αφορά τις πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη των επιχειρήσεων στην αποκατάσταση του ανθρώπινου δυναμικού, ο Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, Ντανγκ Χουόνγκ Τζιανγκ, δήλωσε: Το Τμήμα Τουρισμού του Ανόι πρότεινε στην Λαϊκή Επιτροπή του Ανόι να επικεντρωθεί στην ενίσχυση των δεσμών και της συνεργασίας με διεθνείς οργανισμούς τουριστικής εκπαίδευσης, επιλέγοντας κατάλληλους τομείς για συνεργατική εκπαίδευση.
Επιπλέον, το Ανόι καινοτομεί στις μεθόδους και τα προγράμματα διδασκαλίας και μάθησης για να διασφαλίσει την ποικιλομορφία και την ευελιξία στην παροχή πληροφοριών, αξιοποιώντας νέες τεχνολογίες στη διδακτική διαδικασία και ενισχύοντας την κοινωνικοποίηση των πόρων για την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας για τον τουρισμό στο Ανόι. «Ο πιο σημαντικός παράγοντας είναι η ενίσχυση της σύνδεσης μεταξύ των «τριών μερών»: Κράτος - Σχολεία - Εργοδότες ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας για τον τουρισμό στο Ανόι», δήλωσε η κα. Dang Huong Giang.
Εκτός από την ενίσχυση της κατάρτισης, οι ειδικοί στον τουρισμό πιστεύουν επίσης ότι απαιτούνται πολιτικές για την προσέλκυση και την ενθάρρυνση έμπειρων και εξειδικευμένων επαγγελματιών τουρισμού που έχουν εγκαταλείψει τις προηγούμενες θέσεις εργασίας τους, ώστε να επιστρέψουν στην εργασία τους στον τουριστικό τομέα.
Ο Δρ. Νούνο Ριμπέιρο, επικεφαλής της ερευνητικής ομάδας για τη διαχείριση τουρισμού και της φιλοξενίας (Πανεπιστήμιο RMIT), πρότεινε ότι, βραχυπρόθεσμα, θα πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στην ανάπτυξη και τυποποίηση προγραμμάτων κατάρτισης του εργατικού δυναμικού στον τουρισμό που να ευθυγραμμίζονται με τα περιφερειακά και διεθνή εργασιακά πρότυπα. «Για να καλυφθεί η βραχυπρόθεσμη έλλειψη εργατικού δυναμικού στον τουρισμό, οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να προσλάβουν και να εκπαιδεύσουν νέους υπαλλήλους από συναφείς τομείς», πρότεινε ο Δρ. Νούνο Ριμπέιρο.
[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-lap-lo-hong-nhan-luc-chat-luong-cao-nganh-du-lich.html
Σχόλιο (0)