Ο «προσωπικός φοροτεχνικός βοηθός» υποστηρίζει τους φορολογούμενους.

(Chinhphu.vn) - Η ενσωμάτωση των chatbots τεχνητής νοημοσύνης στο eTax Mobile ανοίγει μια νέα φάση στη μεταρρύθμιση της φορολογικής διοίκησης. Όχι μόνο βοηθά τις φορολογικές αρχές να μειώσουν τον φόρτο εργασίας τους, αλλά το εργαλείο βοηθά επίσης εκατομμύρια φορολογούμενους να έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες εύκολα, με ακρίβεια και με σύγχρονο τρόπο.

Το eTax Mobile αναβαθμίζεται συνεχώς με μια προσέγγιση "one-stop shop - one-touch".

Το Τμήμα Φορολογίας διοργάνωσε πρόσφατα ένα πανελλαδικό διαδικτυακό και δια ζώσης συνέδριο για να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες στις νέες δυνατότητες της εφαρμογής eTax Mobile και να αναπτύξει ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των φορολογουμένων.

Πρόκειται για μια σημαντική δραστηριότητα που στοχεύει στο να βοηθήσει τους εφοριακούς υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα να κατανοήσουν, να κατανοήσουν σωστά και να χρησιμοποιήσουν επιδέξια τις νέες λειτουργίες του συστήματος, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα της υποστήριξης των πολιτών και των επιχειρήσεων, ιδίως των οικιακών επιχειρήσεων και των ατομικών επιχειρηματιών, στη διαδικασία εύκολης εγγραφής, δήλωσης και πληρωμής φόρων, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο και το κόστος συμμόρφωσης.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son, μετά από σχεδόν τέσσερα χρόνια λειτουργίας, το eTax Mobile αναβαθμίζεται συνεχώς ακολουθώντας την προσέγγιση "one-stop-shop - one-touch". Η εφαρμογή ενσωματώνει πλέον τη σύνδεση μέσω VNeID και παρέχει όλες τις σημαντικές λειτουργίες, όπως φορολογική εγγραφή, δήλωση, πληρωμή φόρου, πληρωμή για λογαριασμό τρίτων, έλεγχο οικονομικών υποχρεώσεων, καταχώριση ή προσαρμογή πληροφοριών ηλεκτρονικού τιμολογίου και απάντηση σε πληροφορίες που σχετίζονται με επιχειρήσεις. Ο σταθερός στόχος είναι να βοηθά τους φορολογούμενους να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από τις ώρες λειτουργίας του γραφείου ή την ανάγκη να πάνε στην εφορία.

Στο πλαίσιο της αυξανόμενης ζήτησης για άμεση υποστήριξη, ειδικά καθώς τα δεδομένα και η κλίμακα των φορολογουμένων αυξάνονται, το Τμήμα Φορολογίας έκανε ένα νέο βήμα ενσωματώνοντας την τεχνητή νοημοσύνη για την παροχή άμεσης υποστήριξης στο eTax Mobile από τις 6 Δεκεμβρίου 2025. Το chatbot τεχνητής νοημοσύνης είναι πλήρως ενσωματωμένο με τη βάση δεδομένων διαχείρισης φόρων, επιτρέποντας στους χρήστες να αλληλεπιδρούν χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, να υποβάλλουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις.

Το εργαλείο λειτουργεί 24/7, υποστηρίζοντας την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με φορολογικές οφειλές, ενέργειες επιβολής και κατάσταση εξόδου. Ενσωματώνει επίσης μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, αναπαραγωγή απαντήσεων και ανατροφοδότηση από τους φορολογούμενους για συνεχή αυτοδιδασκαλία και βελτίωση. Αυτό καταδεικνύει σαφώς μια προσέγγιση στη διοικητική μεταρρύθμιση με επίκεντρο τους φορολογούμενους.

Ο κ. Mai Son δήλωσε ότι το 2025 θα είναι μια χρονιά-ορόσημο για το eTax Mobile. Από τον Μάρτιο του 2022 έως σήμερα, η εφαρμογή έχει πάνω από 13 εκατομμύρια λήψεις και εγκαταστάσεις. Η πλατφόρμα έχει επεξεργαστεί 17,2 εκατομμύρια συναλλαγές πληρωμής φόρων, με συνολικό ποσό που υπερβαίνει τα 26,5 τρισεκατομμύρια VND.

Μόνο το 2025, ο αριθμός των νέων εγγραφών ξεπέρασε τα 7 εκατομμύρια, 1,2 φορές ο συνολικός αριθμός των προηγούμενων τριών ετών. Ο αριθμός των συναλλαγών έφτασε τα 13,3 εκατομμύρια, περισσότερο από 3,36 φορές υψηλότερος από ό,τι τα προηγούμενα έτη. Το ποσό των χρημάτων που εισπράχθηκαν έφτασε σχεδόν τα 18 τρισεκατομμύρια VND, περισσότερο από το διπλάσιο του ποσού της προηγούμενης περιόδου.

Το eTax Mobile κατατάσσεται αυτήν τη στιγμή στην 1η θέση στην κατηγορία εφαρμογών "Επιχειρήσεις" στο App Store του Βιετνάμ, αντανακλώντας την ευρεία δημοτικότητά του και την εμπιστοσύνη του κοινού.

Η ενσωμάτωση των chatbots τεχνητής νοημοσύνης (AI) στο eTax Mobile θεωρείται η βέλτιστη ψηφιακή λύση για τη μεταρρύθμιση των φορολογικών διαδικασιών. Προηγουμένως, οι φορολογούμενοι έπρεπε να επικοινωνούν με ένα τηλεφωνικό κέντρο ή να επισκέπτονται αυτοπροσώπως ένα κέντρο εξυπηρέτησης για απαντήσεις, και αυτά τα κανάλια υπερφορτώνονταν εύκολα κατά τις ώρες αιχμής. Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης ξεπερνούν αυτόν τον περιορισμό χάρη στην ικανότητά τους να παρέχουν συνεχείς, άμεσες απαντήσεις και να χειρίζονται μεγάλο όγκο ερωτήσεων ταυτόχρονα χωρίς διακοπή.

Βασισμένο σε ένα μοντέλο μεγάλων δεδομένων, το chatbot μπορεί να κατανοεί ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα, παρέχοντας κατάλληλη καθοδήγηση για κάθε τύπο φόρου, υποχρέωση και ομάδα φορολογουμένων. Αυτό τυποποιεί και ενοποιεί τη διαδικασία υποστήριξης, μειώνοντας τον κίνδυνο σφαλμάτων ή αποκλίσεων στην ερμηνεία μεταξύ διαφορετικών τοποθεσιών.

Για τους φορολογούμενους, και ιδίως τις οικιακές επιχειρήσεις, το chatbot με τεχνητή νοημοσύνη θεωρείται ως ένας «προσωπικός φορολογικός βοηθός» που τους συνοδεύει σε όλη τη διαδικασία εκπλήρωσης των οικονομικών τους υποχρεώσεων. Οι χρήστες μπορούν να μάθουν γρήγορα για τους κανονισμούς χωρίς να χρειάζεται να διαβάσουν ολόκληρα μακροσκελή και δυσνόητα νομικά έγγραφα. Όταν χρειάζεται να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη διαδικασία, όπως η φορολογική εγγραφή, η δήλωση τέλους άδειας επιχείρησης ή η μετάβαση από τον εφάπαξ φόρο στον φόρο βάσει δήλωσης, το chatbot θα τους καθοδηγήσει βήμα προς βήμα, με συνοδευτικούς συνδέσμους για τη λειτουργία απευθείας μέσα στην εφαρμογή, μειώνοντας σημαντικά τα σφάλματα. Το σύστημα μπορεί επίσης να υπενθυμίζει στους φορολογούμενους πότε πλησιάζουν οι προθεσμίες, πότε πρέπει να ενημερωθούν τα έσοδα ή πότε προκύπτουν οικονομικές υποχρεώσεις, βοηθώντας έτσι τις οικιακές επιχειρήσεις να είναι πιο προνοητικές στη διαχείριση και τη συμμόρφωση.

Πέρα από την απλή απάντηση σε ερωτήσεις, το AI chatbot βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις σε πρακτικές συναλλαγές, όπως η δημιουργία ηλεκτρονικών τιμολογίων, η πληρωμή φόρων μέσω συνδεδεμένων τραπεζών ή ο έλεγχος φορολογικών υποχρεώσεων χρησιμοποιώντας κωδικούς αναγνώρισης. Αυτό βοηθά τις επιχειρήσεις να αποφεύγουν την προσέλευση σε εφορίες ή τη χρήση ενδιάμεσων υπηρεσιών, εξοικονομώντας σημαντικό χρόνο και κόστος.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα chatbots μπορούν ακόμη και να εκτιμήσουν τις φορολογικές υποχρεώσεις με βάση τα έσοδα που παρέχουν οι χρήστες, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να προγραμματίσουν τα οικονομικά τους σε στάδια, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις εποχιακές βιομηχανίες.

Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης είναι επίσης εργαλεία που βοηθούν τις νοικοκυριά να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε γνώσεις σχετικά με τη χρηματοοικονομική διαχείριση και την τιμολόγηση, θέματα που προηγουμένως ήταν δύσκολα και λιγότερο προσβάσιμα. Όταν τα νοικοκυριά μεταβαίνουν από τη μέθοδο του εφάπαξ φόρου στη μέθοδο της δήλωσης, το chatbot τα βοηθά να κατανοήσουν πώς να καταγράφουν τα έξοδα, να αποθηκεύουν έγγραφα και να προετοιμάζουν σωστά τις αναφορές, λειτουργώντας έτσι με μεγαλύτερη διαφάνεια και αποτελεσματικότητα.

Στη διαδικασία του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού, τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης και στην προώθηση ενός πιο διαφανούς και ευνοϊκού επιχειρηματικού περιβάλλοντος στο Βιετνάμ.

ΤΤ

Πηγή: https://baochinhphu.vn/tro-ly-thue-ca-nhan-ho-tro-nguoi-nop-thue-102251211133704966.htm