Από τη στρατηγική στη δράση για βιώσιμη ανάπτυξη: Η TPBank σημειώνει πολλές επιτυχίες

Ενσωματώνοντας κριτήρια ESG σε κάθε τραπεζική δραστηριότητα, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία ως αιχμή του δόρατος σε όλη την υποστήριξη της προώθησης βιώσιμων αξιών, η ξεχωριστή θέση της TPBank ως «ψηφιακής τράπεζας για την ανθρωπότητα» έχει αναγνωριστεί και τιμηθεί από πολλούς αναγνωρισμένους εγχώριους και ξένους οργανισμούς για τον πρωτοποριακό της ρόλο στην πράσινη ανάπτυξη και τη βιώσιμη ανάπτυξη στο Βιετνάμ.

Η βιώσιμη ανάπτυξη δεν είναι πλέον σύνθημα, αλλά κατευθυντήρια γραμμή για τη λειτουργία ολόκληρης της οικονομίας . Ο τραπεζικός κλάδος θεωρείται η κινητήρια δύναμη της οικονομίας, παίζοντας σημαντικό ρόλο, ακόμη και πρωταγωνιστικό, στη βιώσιμη ανάπτυξη μιας χώρας. Συνεπώς, η ESG (Environmental - Social - Governance), συντομογραφία του Environment - Society - Governance, έχει γίνει γρήγορα μια από τις λέξεις-κλειδιά που αναφέρονται περισσότερο στον χρηματοπιστωτικό τομέα τα τελευταία χρόνια. Οι τράπεζες γνωρίζουν ότι η ενσωμάτωση της ESG στις επιχειρηματικές δραστηριότητες όχι μόνο τις βοηθά να έχουν ένα ευημερούν μέλλον, αλλά και διασφαλίζει την περιβαλλοντική φιλικότητα, αυξάνοντας την ευθύνη απέναντι στην κοινότητα και την κοινωνία. Επιπλέον, ως κανάλι κεφαλαίου της οικονομίας, αναμένουν επίσης ότι θα υπάρξουν παρόμοιες θετικές επιπτώσεις στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις - τους πελάτες της τράπεζας.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της Κρατικής Τράπεζας, επί του παρόντος το 80-90% των τραπεζών έχουν εφαρμόσει μέρος ή το σύνολο των ESG στις δραστηριότητές τους. Έως και σχεδόν το 50% των άλλων τραπεζών έχουν δημιουργήσει ένα τμήμα διαχείρισης κινδύνου για τη χορήγηση πιστώσεων με σκοπό την προστασία του περιβάλλοντος. Ορισμένες τράπεζες έχουν επίσης εκδώσει ένα «Πλαίσιο Πράσινης Πίστωσης» και ένα «Πλαίσιο Βιώσιμων Δανείων» για να παρέχουν μια διαδικασία χρήσης και διαχείρισης δανειακού κεφαλαίου για έργα σε πράσινους τομείς και τομείς μείωσης εκπομπών. Πολλά πιστωτικά ιδρύματα έχουν δημοσιεύσει ξεχωριστές εκθέσεις για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Αυτές οι πληροφορίες δείχνουν μια ισχυρή αλλαγή στη σκέψη και τις ενέργειες του κλάδου σε σύντομο χρονικό διάστημα για να εφαρμόσουν σοβαρά τα ESG. Συνήθως, στην TPBank , από το 2008, όταν ξεκίνησε η αναδιάρθρωση, η τράπεζα έχει επικεντρωθεί στη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης και έχει πρωτοπορήσει σε δραστηριότητες ψηφιοποίησης για να προωθήσει και να υποστηρίξει αποτελεσματικά τον επιτυχημένο αναπτυξιακό χάρτη πορείας μιας σύγχρονης, προηγμένης και ανθρώπινης τράπεζας. Ο κ. Nguyen Hung, Γενικός Διευθυντής της TPBank, δήλωσε: «Από τα θεμέλια της κατανόησης, της στρατηγικής της εστίασης στους πελάτες και το ανθρώπινο δυναμικό σε όλες τις δραστηριότητες, η TPBank έχει δημιουργήσει και εφαρμόσει ψηφιακές λύσεις και ψηφιακά προϊόντα για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Με την πεποίθηση ότι η ανάπτυξη συμβαδίζει πάντα με την ανθρώπινη ανάπτυξη, η ολοκληρωμένη εφαρμογή των ESG, δημιουργώντας ένα πράσινο και βιώσιμο μέλλον, αποτελεί πάντα την κατευθυντήρια αρχή στο ταξίδι των φιλοδοξιών της «Purple Bank» να φτάσει σε νέα ύψη».

Στην πρόσφατα δημοσιευμένη έκθεση της TPBank για τη βιώσιμη ανάπτυξη, οι επικεφαλής της τράπεζας επιβεβαίωσαν επίσης: «Η αύξηση των αξιών και η εφαρμογή της κοινωνικής ευθύνης και η φιλικότητα προς το περιβάλλον είναι πάντα παρούσες σε όλο τον προσανατολισμό της βιώσιμης, δίκαιης και υπεύθυνης ανάπτυξης σε όλες τις στρατηγικές και τα επιχειρησιακά σχέδια της TPBank».

Στο δρόμο της βιώσιμης ανάπτυξης για τη δημιουργία θετικών αξιών για τους πελάτες, την κοινότητα και την ίδια. Η TPBank επέλεξε τον ψηφιακό μετασχηματισμό από πολύ νωρίς στην αγορά του Βιετνάμ. Η έγκαιρη και γρήγορη ψηφιοποίηση όχι μόνο φέρνει ηχηρές επιχειρηματικές επιτυχίες, αλλά συμβάλλει επίσης θετικά στην ESG τόσο στις εσωτερικές λειτουργίες της TPBank όσο και στα προϊόντα/υπηρεσίες για συνεργάτες και πελάτες. Για πολλά χρόνια, περισσότερο από το 90% των δραστηριοτήτων της TPBank διεξάγονται σε ψηφιακή πλατφόρμα και ο αριθμός έχει φτάσει ακόμη και σχεδόν το 100%. Αυτό βοηθά την τράπεζα να μειώσει σημαντικά τη γραφειοκρατία, να εξοικονομήσει ενέργεια και να μειώσει τις εκπομπές άνθρακα. Η TPBank δήλωσε ότι από το 2022 έως σήμερα, η ψηφιοποίηση των συναλλαγών και των αρχείων των πελατών βοήθησε την TPBank να μειώσει έως και 90% τη γραφειοκρατία, ελαχιστοποιώντας έτσι τις εκπομπές στο περιβάλλον, καθώς και εξοικονομώντας πόρους και ενέργεια. Επιπλέον, χάρη στη βελτιστοποίηση του συστήματος πληροφορικής, η TPBank έχει μειώσει την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας κατά 30%. Σύμφωνα με την TPBank, η «ψηφιακή τραπεζική για την ανθρωπότητα» είναι η επιθυμία να φέρει στην αγορά κορυφαία προϊόντα και υπηρεσίες με περιεχόμενο υψηλής τεχνολογίας για την εξυπηρέτηση των ανθρώπων, την ανάπτυξη της κοινωνίας, την ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων και την προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης. Τα τελευταία χρόνια, η TPBank υπήρξε πρωτοπόρος στην ψηφιοποίηση στο Βιετνάμ, με μια σειρά από τεχνολογίες να αφήνουν το στίγμα τους στην αγορά. Όταν αναφέρουν την TPBank, οι χρήστες θα τη θυμούνται αμέσως ως την πρώτη τράπεζα που λάνσαρε το LiveBank, ενσωματώνοντας τις πιο προηγμένες τεχνολογίες για να καλύψει έως και το 90% των αναγκών των πελατών σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικά όπως το ChatPay, το VoicePay, το PastetoPay... στην εφαρμογή TPBank φέρνουν επίσης μια νέα πνοή, αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες επικοινωνούν με την τράπεζα, τον κάνει πιο σύγχρονο, αποτελεσματικό και φιλικό. Η τράπεζα βελτιώνει επίσης συνεχώς την τεχνολογία βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας, λανσάροντας τον ψηφιακό βοηθό eCM για να βοηθά τους πελάτες να πραγματοποιούν συναλλαγές χωρίς γραφειοκρατία.

Πριν από 10 χρόνια, οι πελάτες ήταν υποχρεωμένοι να πηγαίνουν στο γκισέ, κατά τις εργάσιμες ώρες, για να ζητήσουν άνοιγμα λογαριασμού, να συμπληρώσουν έγγραφα και να περιμένουν να λάβουν μια κάρτα. Αλλά από την εμφάνιση του LiveBank, οι πελάτες μπορούν να ανοίξουν έναν λογαριασμό online σε έξυπνα σημεία συναλλαγών 24/7 χωρίς να σπαταλήσουν ούτε ένα κομμάτι χαρτί. Μετά από αυτό, η TPBank εφάρμοσε γρήγορα την τεχνολογία eKYC για την ταυτοποίηση των πελατών online, βοηθώντας τους να ανοίξουν έναν λογαριασμό στην εφαρμογή TPBank εντελώς online. Ο αριθμός των εγγράφων που μειώνονται ανά πελάτη μπορεί να μην είναι μεγάλος, αλλά για δεκάδες εκατομμύρια πελάτες, και με την πάροδο των ετών, είναι ένας τεράστιος αριθμός. Μόνο η δραστηριότητα ανοίγματος λογαριασμού έχει μειώσει τόσο πολύ τη γραφειοκρατία, οπότε όταν η TPBank ψηφιοποιεί τις λειτουργίες της σχεδόν 100%, μπορεί να φανταστεί κανείς πόσο «τεράστιο» μειώνεται ο αριθμός των εγγράφων και των αρχείων. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κάθε χρόνο, η TPBank εξοικονομεί 4.100 τόνους γραφειοκρατίας χάρη στην ψηφιοποίηση διαδικασιών και συναλλαγών. Το LiveBank, που λειτουργεί 24/7, καλύπτει το 90% των συναλλακτικών αναγκών των πελατών, αλλά το λειτουργικό κόστος και οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις είναι μόνο 1/10 σε σύγκριση με 1 υποκατάστημα/γραφείο συναλλαγών. Τα αυτόματα ρομπότ βοηθούν επίσης στην ταχύτερη έγκριση δανείων πελατών, εξοικονομούν χρόνο και ιδιαίτερα ελαχιστοποιούν τις διαδικασίες για τους πελάτες.

Μια σειρά από εξαιρετικά ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες έχουν αξιοποιηθεί και αξιοποιούνται από την τράπεζα, βασισμένα σε κορυφαίες τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα Μεγάλα Δεδομένα, η Μηχανική Μάθηση,... εφαρμόζονται έντονα και ευρέως σε όλες τις βασικές τραπεζικές υπηρεσίες: πληρωμές, πιστώσεις, καταθέσεις... Με ένα ποικιλόμορφο οικοσύστημα, που συνδέεται με πολλές υπηρεσίες, η τράπεζα προσφέρει απρόσκοπτες εμπειρίες και μεγάλα οφέλη στους χρήστες στον ψηφιακό χώρο. Οι πελάτες έχουν βολικές, γρήγορες και αποτελεσματικές εμπειρίες και μειώνουν τον χρόνο, τη γραφειοκρατία και τις ταξιδιωτικές δραστηριότητες. Στον τομέα της διαχείρισης κινδύνων, η εξειδίκευση σε προηγμένα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης και η δημιουργία της δικής της αποθήκης βιομετρικών δεδομένων βοηθά την TPBank να εντοπίζει τους κινδύνους έγκαιρα, να είναι έτοιμη να ανταποκριθεί σε ολοένα και πιο εξελιγμένα τεχνολογικά κόλπα απάτης στην αγορά και να αποφεύγει την εξάρτηση από οποιονδήποτε συνεργάτη. Η κα Phuong Anh (30 ετών) μοιράστηκε: «Η γενιά 9x σαν εμένα πιθανότατα αισθάνεται τις αλλαγές πιο καθαρά όταν οι τράπεζες γίνονται ψηφιακές. Το 2012, την πρώτη φορά που άνοιξα μια χρεωστική κάρτα, το 2015, την πρώτη φορά που άνοιξα μια πιστωτική κάρτα, θυμάμαι καθαρά ότι έπρεπε να προετοιμάσω μια σειρά από έγγραφα και να περιμένω 2 εβδομάδες για να λάβω την κάρτα. Αλλά τώρα, ανοίγω μια κάρτα TPBank εντελώς online, χωρίς να χρειάζεται να πάω στην τράπεζα, χωρίς να χρησιμοποιήσω ούτε ένα κομμάτι χαρτί, και μπορώ ακόμη και να χρησιμοποιήσω μια μη φυσική κάρτα στην εφαρμογή για να πληρώσω. Ειλικρινά, τα τελευταία 2-3 χρόνια, χρειάστηκε να πάω στο γκισέ μόνο μερικές φορές, οι υπόλοιπες γίνονται μέσω της εφαρμογής TPBank». Η ταχύτητα επέκτασης της πελατειακής βάσης είναι ένα από τα ισχυρά στοιχεία που δείχνουν την ελκυστικότητα της ψηφιακής τραπεζικής της TPBank. Το 2023, ο αριθμός των νέων πελατών της TPBank έφτασε στο ρεκόρ των περισσότερων από 3,5 εκατομμυρίων, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό πελατών που εξυπηρετούνται σε πάνω από 12 εκατομμύρια πελάτες.

Εκτός από την ψηφιοποίηση, η TPBank προωθεί συνεχώς την ESG μέσω πολλών άλλων δραστηριοτήτων. Όσον αφορά την ανάπτυξη πράσινων πιστωτικών προϊόντων, η TPBank είναι μία από τις τράπεζες που συμμετέχουν ενεργά στην υποστήριξη έργων ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, πράσινης γεωργίας, διαχείρισης καθαρών υδάτων και επιχειρήσεων που ανήκουν σε γυναίκες. Το 2017, η TPBank ήταν μία από τις 8 τράπεζες στην περιοχή της Ανατολικής Ασίας- Ειρηνικού που τιμήθηκαν να λάβουν βραβείο από τον Διεθνή Οργανισμό Χρηματοδότησης IFC στον τομέα της εμπορικής χρηματοδότησης για έξυπνα έργα προσαρμογής στην κλιματική αλλαγή. Το 2019, η TPBank υπέγραψε μακροπρόθεσμη σύμβαση για δάνειο πράσινης πίστωσης αξίας 20 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ εντός 3 ετών από το Global Climate Partnership Find (GCPF). Τον Σεπτέμβριο του 2023, η DFC υπέγραψε δέσμευση να παράσχει δάνειο αξίας 100 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ στην TPBank με διάρκεια 7 ετών. Η τράπεζα θα στοχεύει σε ιδιώτες πελάτες, πολύ μικρές επιχειρήσεις, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στο Βιετνάμ, συμπεριλαμβανομένων γυναικών πελατών χαμηλού εισοδήματος και επιχειρήσεων και επιχειρήσεων που ανήκουν και διοικούνται από γυναίκες στο Βιετνάμ. Η TPBank προσφέρει επίσης ένα ειδικό πακέτο προτιμησιακής πίστωσης με όριο 2.000 δισεκατομμυρίων VND, δίνοντας προτεραιότητα σε επιχειρήσεις πράσινης ανάπτυξης, εξαγωγικές επιχειρήσεις και επιχειρήσεις που ανήκουν σε γυναίκες από το πρόγραμμα WSMEs. Ως σημαντικό μέρος της στρατηγικής της για βιώσιμη ανάπτυξη, η TPBank τηρεί πάντα τις επιχειρηματικές αρχές σύμφωνα με τη νομοθεσία του Βιετνάμ, συνεισφέρει ενεργά στον κρατικό προϋπολογισμό και αυξάνει την ευθύνη της απέναντι στην κοινότητα μέσω εθελοντικών δραστηριοτήτων, υποστηρίζοντας ευάλωτες ομάδες στην κοινωνία.

Σύμφωνα με τη λίστα με τις Ιδιωτικές Επιχειρήσεις που Πληρώνουν τους Περισσότερους Φόρους το 2024 (PRIVATE 100) που δημοσιεύθηκε πρόσφατα από την CafeF, η TPBank συγκαταλέγεται στις 10 κορυφαίες ιδιωτικές τράπεζες και στις 15 κορυφαίες ιδιωτικές επιχειρήσεις που πληρώνουν τα περισσότερα στον προϋπολογισμό το 2023. Συγκεκριμένα, το 2023, η τράπεζα κατέβαλε 2.419 δισεκατομμύρια VND στον κρατικό προϋπολογισμό (συμπεριλαμβανομένων φόρων και τελών). Στις δραστηριότητες διαχείρισης κινδύνου, η TPBank έχει εφαρμόσει το Έργο Υπολογισμού Κεφαλαίου της Βασιλείας III με βάση τη μέθοδο εσωτερικής αξιολόγησης (FIRB & AIRB). Η Τράπεζα ενσωμάτωσε και ανέπτυξε επίσης μια μέθοδο για την ενσωμάτωση παραγόντων ESG στον υπολογισμό του κεφαλαίου σύμφωνα με το IRB.

Με στρατηγικά και ολοκληρωμένα βήματα, η TPBank επιβεβαίωσε την πρωτοποριακή της θέση στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Η εικόνα της TPBank ως «ψηφιακής τράπεζας για την ανθρωπότητα» δεν είναι μόνο μοναδική και εξαιρετική στο Βιετνάμ, αλλά έχει επίσης ενισχυθεί ολοένα και περισσότερο στην περιοχή με μια σειρά από βραβεία κύρους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις πρακτικές ESG όλα αυτά τα χρόνια. Πρόσφατα, στο πλαίσιο της εκδήλωσης Global Trade Partner Meeting στη Βαρκελώνη στις αρχές Μαΐου 2024, η IFC τίμησε την TPBank ως την «Καλύτερη Τράπεζα Εμπορικού Συνεργάτη - Χρηματοδότηση Φύλου 2024». Στην Τελετή Τιμής και Βραβείων Sao Khue 2024, η TPBank διέπρεψε επίσης σε 3 τομείς: Ψηφιακή Τραπεζική, Καινοτομία και Λύσεις για την προώθηση της ψηφιακής πρόσβασης χάρη στις συνεχείς προσπάθειες καινοτομίας που συμβάλλουν πρακτικά στην ψηφιακή ζωή εκατομμυρίων Βιετναμέζικων πελατών.

Η TPBank δήλωσε ότι τα επόμενα χρόνια, η τράπεζα σχεδιάζει να συνεχίσει να επεκτείνει το χαρτοφυλάκιο προϊόντων πράσινης πίστωσης, να αυξήσει τις επενδύσεις σε έργα ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και να αναπτύξει βιώσιμη γεωργία . Ταυτόχρονα, η TPBank θα συνεχίσει επίσης να βελτιώνει την ικανότητά της στην εφαρμογή ESG σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, ώστε να διασφαλίσει ότι όλες οι τραπεζικές δραστηριότητες συμμορφώνονται με τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης. Επιπλέον, η TPBank σχεδιάζει επίσης να προωθήσει προγράμματα κοινωνικής ευθύνης, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής της κοινότητας και την προστασία του περιβάλλοντος, συνεχίζοντας να αφήνει το στίγμα της ως μια σύγχρονη τράπεζα, που καινοτομεί συνεχώς και είναι αφοσιωμένη σε βιώσιμες αξίες. Πηγή: https://markettimes.vn/tu-chien-luoc-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html