Οι νέοι της Nghe An αναλαμβάνουν ηγετικό ρόλο στο ψηφιακό μέτωπο

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quynh Anh (Επαρχία Nghe An) είναι συχνά υπερφορτωμένο, ειδικά από τις αρχές του 2025. Αντιμέτωποι με αυτήν την κατάσταση, η Κομματική Επιτροπή και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχουν εφαρμόσει πολλές πρωτοποριακές λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της κινητοποίησης μελών συνδικάτων, νέων και γυναικών για την άμεση υποστήριξη του λαού. Αυτή η δραστηριότητα συμβάλλει στη μείωση του φόρτου εργασίας για τους δημόσιους υπαλλήλους της κοινότητας, βοηθώντας παράλληλα τους ανθρώπους να έχουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες, αφήνοντας πολλές καλές εντυπώσεις στις καρδιές των ανθρώπων.

Μέλη συνδικάτων - η δύναμη σοκ στο ψηφιακό μέτωπο

Τα μέλη των συνδικάτων νέων υποστηρίζουν τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Στις μέρες μας, όταν κάποιος επισκέπτεται το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quynh Anh, μπορεί εύκολα να δει μέλη συνδικάτων, μέλη συνδικάτων νέων και μέλη συνδικάτων γυναικών να καθοδηγούν με ενθουσιασμό τους ανθρώπους σε κάθε λειτουργία και κάθε δημόσια διοικητική διαδικασία.

Από τις 7 π.μ., 10 μέλη του συνδικάτου ήταν παρόντα στο τμήμα παραλαμβάνοντας και επιστρέφοντας τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών. Κάθε άτομο είχε μια εργασία όπως: διανομή δελτίων ουράς, υποστήριξη της ενεργοποίησης λογαριασμών ηλεκτρονικής ταυτοποίησης επιπέδου 2 (VNeID), καθοδήγηση με ενθουσιασμό στις διαδικασίες ηλεκτρονικής εγγραφής, όπως πιστοποιητικά γέννησης και θανάτου, επικύρωση εγγράφων κ.λπ. Ο επιστημονικός καταμερισμός εργασίας βοήθησε στη διαδικασία παραλαβής εγγράφων να κυλήσει ομαλά. Οι άνθρωποι δεν χρειαζόταν πλέον να περιμένουν τόσο πολύ όσο πριν.

Εδώ, ο κ. Tran Xuan Han (μέλος) καθοδηγεί την κα Ho Thi Tam (χωριό 3, κοινότητα Quynh Anh) για να ολοκληρώσει τη διαδικασία καταχώρισης γέννησης του γιου της. Προηγουμένως, η κα Tam έπρεπε να ξοδεύει πολύ χρόνο ταξιδεύοντας για να ολοκληρώσει τη διαδικασία. Ωστόσο, τώρα, κάθε βήμα καθοδηγείται λεπτομερώς, από τη σύνδεση στον λογαριασμό VNeID, την εισαγωγή προσωπικών δεδομένων έως την υποβολή της αίτησης ηλεκτρονικά. Η κα Tam είπε: «Χρειάζεται μόνο να φέρω εδώ την ταυτότητά μου και το πιστοποιητικό γέννησής μου. Τα υπόλοιπα, τα μέλη του σωματείου και του συλλόγου, θα με καθοδηγήσουν με ενθουσιασμό. Χάρη σε αυτό, σε μόλις 30 λεπτά, ολοκλήρωσα τη διαδικασία, γρήγορα και με ηρεμία».

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Γραμματέα της Ένωσης Νέων της Κοινότητας Quynh Anh, Ho Nghia Thang, για την εκπλήρωση των απαιτήσεων του έργου, η Ένωση Νέων της Κοινότητας έχει συστήσει 4 ομάδες εργασίας, κάθε ομάδα αποτελείται από 6 μέλη με δεξιότητες στην τεχνολογία των πληροφοριών, εκπαιδευμένα στη διαδικασία χειρισμού δημόσιων διοικητικών διαδικασιών. Οι ομάδες εργάζονται εκ περιτροπής στο Κέντρο, συνοδεύοντας τους πολίτες και τους υπαλλήλους της κοινότητας. Κατά μέσο όρο, κάθε μέρα, τα μέλη υποστηρίζουν τη διεκπεραίωση 20-25 διοικητικών διαδικασιών. Κατά τις περιόδους αιχμής, αυτός ο αριθμός μπορεί να φτάσει σχεδόν τις 100 διαδικασίες.

Τα μέλη του συνδικάτου, όχι μόνο παρέχουν τεχνική υποστήριξη, αλλά βοηθούν επίσης τους ανθρώπους να εξοικειωθούν με το διαδικτυακό περιβάλλον δημόσιας υπηρεσίας - το οποίο εξακολουθεί να είναι αρκετά άγνωστο σε πολλούς ανθρώπους στις αγροτικές περιοχές. Με υπομονή και υπευθυνότητα, έχουν συμβάλει στην αλλαγή της συνήθειας των «χάρτινων εγγράφων» στη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, κάτι που εξοικονομεί χρόνο και είναι διαφανές.

Χάρη στη ρύθμιση των διαδικασιών διεκπεραίωσης ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια, όχι μόνο οι κάτοικοι της κοινότητας αλλά και πολλοί άνθρωποι από γειτονικές περιοχές έρχονται στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Quynh Anh για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Αυτό το μέρος έχει γίνει ένας αξιόπιστος προορισμός χάρη στην προσεκτική και φιλική του εξυπηρέτηση, μειώνοντας τον χρόνο διεκπεραίωσης εγγράφων και διαδικασιών.

Ομάδα εργασίας για την υποστήριξη των ανθρώπων

Τα μέλη των συνδικάτων νέων υποστηρίζουν τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Για την περαιτέρω μείωση της πίεσης και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών, από την 1η Οκτωβρίου, η Επιτροπή Οικοδόμησης του Κόμματος της Κομμούνας Quynh Anh έχει συστήσει μια «Ομάδα Εργασίας για την υποστήριξη των ανθρώπων στην εκτέλεση δημόσιων υπηρεσιών» ακριβώς στο Κέντρο. Σύμφωνα με την απόφαση της Μόνιμης Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος της Κομμούνας, κάθε Δευτέρα, 3 στελέχη της Επιτροπής Οικοδόμησης του Κόμματος θα συνεργάζονται απευθείας με τους δημόσιους υπαλλήλους για να καθοδηγούν τους ανθρώπους, να τους επιβλέπουν και να τους παροτρύνουν να κάνουν την εργασία τους πιο αποτελεσματική. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο βοηθά στη μείωση της πίεσης στην εργασία, αλλά καταδεικνύει και το πνεύμα της αρχής «Το Κόμμα συνοδεύει τον λαό», ενισχύοντας την εμπιστοσύνη του λαού στην κυβέρνηση βάσης.

Η συμμετοχή ολόκληρου του συστήματος έχει συμβάλει στη μείωση του φόρτου εργασίας για το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quynh Anh. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Κέντρου, από την 1η Ιουλίου έως τις 20 Σεπτεμβρίου 2025, η μονάδα έλαβε 3.083 αρχεία. Εκ των οποίων, 2.885 αρχεία έχουν επιλυθεί, 97 αρχεία βρίσκονται σε διαδικασία επεξεργασίας και 103 αρχεία έχουν επιστραφεί στους πολίτες.

Ο κ. Pham Van Giang, Αντιπρόεδρος και Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quynh Anh, δήλωσε ότι χάρη στην ενεργό συμμετοχή και υποστήριξη των μελών των συνδικάτων, των μελών των συνδικάτων νέων και γυναικών, η διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών ήταν ταχύτερη. Η συμμετοχή αυτών των δυνάμεων συνέβαλε στην αύξηση του ποσοστού έγκαιρης διευθέτησης των αρχείων κατά 20% και στη μείωση του συνολικού αριθμού αρχείων για το Κέντρο κατά περίπου 20%. Αυτή είναι μια απτή απόδειξη της αποτελεσματικότητας των δημιουργικών τρόπων εργασίας, που κινητοποιούν τη συνδυασμένη δύναμη ολόκληρου του πολιτικού συστήματος, ιδίως τον πρωτοποριακό ρόλο των μελών των συνδικάτων, των μελών των συνδικάτων νέων και γυναικών.

Το μοντέλο υποστήριξης στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quynh Anh άνοιξε μια νέα κατεύθυνση στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο βάσης. Όταν συμμετέχει ολόκληρο το πολιτικό σύστημα, μπορούν να επιλυθούν οι δυσκολίες σε ανθρώπινους πόρους και εγκαταστάσεις. Αυτή η προσέγγιση συμβάλλει επίσης στη διάδοση του πνεύματος της προσφοράς, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό και προχωρώντας προς την οικοδόμηση μιας επαγγελματικής, διαφανούς διοίκησης με τον λαό ως κέντρο της προσφοράς.

Πηγή: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm