Πώς να εφαρμόσουμε αποτελεσματικά την Τεχνητή Νοημοσύνη στον τουρισμό;

DNVN - Στο εργαστήριο με τίτλο «Τεχνητή Νοημοσύνη - Νέα κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη του Da Nang» που πραγματοποιήθηκε στις 9 Μαΐου στο Furama Resort International Convention Palace, το ζήτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού και της εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στον τουριστικό κλάδο προσέλκυσε μεγάλη προσοχή.

Ψηφιακός μετασχηματισμός - Η κινητήρια δύναμη πίσω από την ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας

Σύμφωνα με πληροφορίες στο συνέδριο, τα τελευταία τρία χρόνια, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει γίνει μια από τις κύριες κινητήριες δυνάμεις πίσω από την ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας της Ντα Νανγκ . Οι προηγμένες τεχνολογικές λύσεις, ιδίως η τεχνητή νοημοσύνη, αλλάζουν σταδιακά τον τρόπο λειτουργίας των τουριστικών επιχειρήσεων, από τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών έως τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης και λειτουργίας.

Ζήστε την εμπειρία των ρομπότ εξυπηρέτησης στο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο Furama Resort Danang.

Τον Οκτώβριο του 2024, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ ξεκίνησε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο αρχιτεκτονικής ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό και ένα έξυπνο τουριστικό οικοσύστημα. Συνεπώς, επιχειρήσεις και τουριστικά γραφεία στο Ντα Νανγκ αναπτύσσουν τεχνολογικές εφαρμογές για να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης πελατών.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) διεκδικεί πλέον τον ρόλο της ως ισχυρή κινητήρια δύναμη για τον τουριστικό κλάδο. Σύμφωνα με έκθεση της We Market Research, η αγορά ΤΝ στον κλάδο της φιλοξενίας αποτιμήθηκε στα 90 εκατομμύρια δολάρια το 2022 και αναμένεται να φτάσει τα 8,12 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2033, σημειώνοντας σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 60% κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι απλώς μια βραχυπρόθεσμη τεχνολογία, αλλά μια μακροπρόθεσμη στρατηγική, που παίζει βασικό ρόλο στη βιώσιμη ανάπτυξη του τουριστικού κλάδου. Στο εργαστήριο, πολλές απόψεις πρότειναν μια στρατηγική για την οικοδόμηση μιας ισχυρής βάσης δεδομένων, συνδυάζοντας την τεχνολογία και τους ανθρώπινους παράγοντες για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και τη βελτιστοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον τουριστικό κλάδο, καθιστώντας το Ντα Νανγκ ένα περιφερειακό κέντρο έξυπνου τουρισμού.

Εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης σε 3 εις βάθος στάδια

Ο κ. Pham Ngoc Loi - Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Ομίλου Ξενοδοχείων Phu Long Resort υπό τον Όμιλο SOVICO, μοιράστηκε ότι για να δημιουργηθεί ένα έξυπνο τουριστικό μοντέλο, η τουριστική βιομηχανία της πόλης Da Nang, καθώς και τα ξενοδοχεία και τα θέρετρα... πρέπει να αναπτύξουν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε 3 εις βάθος στάδια.

Αυτά περιλαμβάνουν την κατασκευή μιας αυτοματοποιημένης πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μέσω εικονικών βοηθών και την ανάπτυξη εξειδικευμένης τεχνητής νοημοσύνης για προληπτική δράση στις λειτουργίες και την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτά τα βήματα θα βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, στη βελτίωση της ποιότητας της εμπειρίας και στην προώθηση της εξαιρετικής αλλά βιώσιμης ανάπτυξης της τουριστικής βιομηχανίας της Ντα Νανγκ.

Συνέστησε στην κυβέρνηση της Ντα Νανγκ να αναπτύξει και να εκδώσει μια στρατηγική για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουρισμού της πόλης, με επίκεντρο την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, να δημιουργήσει έξυπνη υποδομή δεδομένων για τον τουρισμό, να ενθαρρύνει τις δοκιμές για νεοσύστατες επιχειρήσεις τεχνολογίας και τουρισμού και να παρέχει εκπαίδευση και προώθηση σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Ο κ. Pham Ngoc Loi παρουσίασε στο εργαστήριο.

Για το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ, είναι απαραίτητο να ξεκινήσει η ψηφιοποίηση των υφιστάμενων δεδομένων (προορισμοί, υπηρεσίες, εκδηλώσεις) και να δημιουργηθεί μια πλατφόρμα ανοιχτών δεδομένων για τη συμμετοχή των επιχειρήσεων· να υποστηριχθούν οι επιχειρήσεις ώστε να επενδύσουν σε βασική τεχνολογία και Τεχνητή Νοημοσύνη· να δημιουργηθούν πρότυπα, νομιμότητα και δεοντολογία σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν στην αναβάθμιση των συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων, των συστημάτων online κρατήσεων, του λογισμικού διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, της εκπαίδευσης των εργαζομένων στη χρήση νέων τεχνολογιών και στην αποτελεσματική συλλογή δεδομένων πελατών, της βελτιστοποίησης των λειτουργιών και των επιχειρήσεων με την Τεχνητή Νοημοσύνη, της εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης για την ενίσχυση της εμπειρίας, της πρόβλεψης των επιχειρήσεων, της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, της πρόβλεψης της ζήτησης, της συντήρησης και της αποτελεσματικής διαχείρισης ενέργειας.

Η Horecfex 2025 Da Nang - Βιετνάμ έχει προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί από τις 26 έως τις 27 Αυγούστου στο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο Ariyana στο Da Nang. Η εκδήλωση θα επικεντρωθεί στην εισαγωγή προηγμένων τεχνολογιών, ιδίως της Τεχνητής Νοημοσύνης, για τη βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας, από την εξατομίκευση των υπηρεσιών και τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης δεδομένων πελατών έως την ανάπτυξη έξυπνων τουριστικών υπηρεσιών.

Αυτή είναι μια ευκαιρία για τις τουριστικές επιχειρήσεις, τις εταιρείες τεχνολογίας και τους ειδικούς στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης να μοιραστούν γνώσεις, μοντέλα και λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, ανοίγει σημαντικές ευκαιρίες για συνεργασία και σύνδεση μεταξύ εγχώριων και ξένων επιχειρήσεων και οργανισμών, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ενός έξυπνου και βιώσιμου τουριστικού οικοσυστήματος για το Ντα Νανγκ.

Χάι Τσάου

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064