Πώς μπορεί η Τεχνητή Νοημοσύνη να εφαρμοστεί αποτελεσματικά στον τουρισμό;

DNVN - Στο συνέδριο «Τεχνητή Νοημοσύνη - Μια Νέα Κινητήρια Δύναμη για την Ανάπτυξη της Ντα Νανγκ» που πραγματοποιήθηκε στις 9 Μαΐου στο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο Furama Resort, το ζήτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού και της εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στον τουριστικό κλάδο προσέλκυσε μεγάλη προσοχή.

Ψηφιακός μετασχηματισμός - Κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας.

Σύμφωνα με πληροφορίες που παρουσιάστηκαν στο συνέδριο, τα τελευταία τρία χρόνια, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει γίνει ένας από τους κύριους μοχλούς ανάπτυξης της τουριστικής βιομηχανίας της Ντα Νανγκ . Οι προηγμένες τεχνολογικές λύσεις, ιδίως η τεχνητή νοημοσύνη, αλλάζουν σταδιακά τον τρόπο λειτουργίας των τουριστικών επιχειρήσεων, από τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών έως τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης και λειτουργίας.

Ζήστε την εμπειρία των υπηρεσιών που παρέχονται από τα ρομπότ στο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο Furama Resort Da Nang.

Τον Οκτώβριο του 2024, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ ξεκίνησε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο αρχιτεκτονικής ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τουρισμό και ένα έξυπνο τουριστικό οικοσύστημα. Συνεπώς, οι τουριστικές επιχειρήσεις και τα πρακτορεία στο Ντα Νανγκ εφαρμόζουν τεχνολογικές εφαρμογές για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης πελατών.

Επί του παρόντος, η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) διεκδικεί τον ρόλο της ως ισχυρή κινητήρια δύναμη για τον τουριστικό κλάδο. Σύμφωνα με έκθεση της We Market Research, η αγορά ΤΝ στον κλάδο της φιλοξενίας αποτιμήθηκε σε 90 εκατομμύρια δολάρια το 2022 και αναμένεται να φτάσει τα 8,12 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2033, με σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 60% κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι απλώς μια βραχυπρόθεσμη τεχνολογία, αλλά μια μακροπρόθεσμη στρατηγική, που παίζει βασικό ρόλο στη βιώσιμη ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας. Στο συνέδριο, πολλές απόψεις πρότειναν στρατηγικές για την οικοδόμηση μιας ισχυρής πλατφόρμας δεδομένων, συνδυάζοντας την τεχνολογία και τους ανθρώπινους παράγοντες για την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών και τη βελτιστοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην τουριστική βιομηχανία, καθιστώντας την Ντα Νανγκ έναν έξυπνο τουριστικό κόμβο στην περιοχή.

Εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης σε τρία εις βάθος στάδια.

Ο κ. Pham Ngoc Loi, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού για το Phu Long Resort & Hotel Group υπό την SOVICO Corporation, μοιράστηκε ότι για να δημιουργηθεί ένα έξυπνο τουριστικό μοντέλο, η τουριστική βιομηχανία της Da Nang, καθώς και τα ξενοδοχεία και τα θέρετρα, πρέπει να εφαρμόσουν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε τρία εις βάθος στάδια.

Αυτό περιλαμβάνει την κατασκευή μιας πλατφόρμας αυτοματοποίησης τεχνητής νοημοσύνης, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μέσω εικονικών βοηθών και την ανάπτυξη εξειδικευμένης τεχνητής νοημοσύνης για την προληπτική διαχείριση των λειτουργιών και της εξυπηρέτησης πελατών. Αυτά τα βήματα θα βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, στη βελτίωση της ποιότητας της εμπειρίας των πελατών και στην προώθηση της εξαιρετικής αλλά βιώσιμης ανάπτυξης της τουριστικής βιομηχανίας της Ντα Νανγκ.

Πρότεινε στην κυβέρνηση της Ντα Νανγκ να αναπτύξει και να εκδώσει μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τουρισμό της πόλης, εστιάζοντας στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, στην οικοδόμηση μιας έξυπνης υποδομής δεδομένων για τον τουρισμό, στην ενθάρρυνση του πειραματισμού για νεοσύστατες επιχειρήσεις τεχνολογίας και τουρισμού και στην παροχή εκπαίδευσης και προώθησης σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Ο κ. Pham Ngoc Loi παρουσίασε στο εργαστήριο.

Για το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού του Ντα Νανγκ, είναι απαραίτητο να ξεκινήσει η ψηφιοποίηση των υφιστάμενων δεδομένων (προορισμοί, υπηρεσίες, εκδηλώσεις) και να δημιουργηθεί μια πλατφόρμα ανοιχτών δεδομένων για τη συμμετοχή των επιχειρήσεων· να υποστηριχθούν οι επιχειρήσεις στην επένδυση σε βασική τεχνολογία και Τεχνητή Νοημοσύνη· και να δημιουργηθούν πρότυπα, νομικά πλαίσια και ηθικές κατευθυντήριες γραμμές για την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν στην αναβάθμιση των συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων, των συστημάτων online κρατήσεων, του λογισμικού διαχείρισης πελατειακών σχέσεων κ.λπ.· να εκπαιδεύσουν το προσωπικό ώστε να χρησιμοποιεί νέες τεχνολογίες και να συλλέγει αποτελεσματικά δεδομένα πελατών· να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες και τις επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη· και να εφαρμόσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την πρόβλεψη των επιχειρηματικών τάσεων, τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, την πρόβλεψη της ζήτησης και την αποτελεσματική διαχείριση της ενέργειας μέσω της συντήρησης.

Η έκθεση και φόρουμ Horecfex 2025 Da Nang – Βιετνάμ για την τεχνολογία και την καινοτομία στον τουρισμό έχει προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί από τις 26 έως τις 27 Αυγούστου στο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο Ariyana στο Da Nang. Η εκδήλωση θα επικεντρωθεί στην παρουσίαση προηγμένων τεχνολογιών, ιδίως της Τεχνητής Νοημοσύνης, για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών, από εξατομικευμένες υπηρεσίες και βελτιστοποιημένη διαχείριση δεδομένων πελατών έως την ανάπτυξη έξυπνων τουριστικών υπηρεσιών.

Αυτή είναι μια ευκαιρία για τις τουριστικές επιχειρήσεις, τις εταιρείες τεχνολογίας και τους ειδικούς στην Τεχνητή Νοημοσύνη να μοιραστούν γνώσεις, μοντέλα και λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών. Ανοίγει επίσης σημαντικές ευκαιρίες για συνεργασία και δικτύωση μεταξύ εγχώριων και διεθνών επιχειρήσεων και οργανισμών, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ενός έξυπνου και βιώσιμου τουριστικού οικοσυστήματος για το Ντα Νανγκ.

Χάι Τσάου

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064