Τα αστικά λεωφορεία του Ανόι γίνονται ολοένα και πιο προσιτά και φιλικά προς το κοινό χάρη στους επαγγελματικά εκπαιδευμένους οδηγούς και το προσωπικό εξυπηρέτησης, καθώς και στη βελτιωμένη ποιότητα των υπηρεσιών.
Η Hanoi Transport Corporation (Transerco) συνεχίζει να εφαρμόζει μια ολοκληρωμένη γκάμα λύσεων για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, της ποιότητας των οχημάτων και την οικοδόμηση μιας κουλτούρας εξυπηρέτησης λεωφορείων.
Στην τελετή λήξης της εκστρατείας εξομοίωσης της Transerco για το 2025 το πρωί της 26ης Σεπτεμβρίου, σύμφωνα με τον κ. Nguyen Thuy, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή της Transerco, η ποιότητα της φετινής εκστρατείας εξομοίωσης έχει βελτιωθεί σημαντικά λόγω θετικών αλλαγών και της αξιοποίησης των επιτευγμάτων προηγούμενων εκστρατειών.
Συγκεκριμένα, η Εταιρεία πραγματοποίησε πάνω από 291.000 ασφαλή ταξίδια, χωρίς να σημειωθούν σοβαρά τροχαία ατυχήματα στη διαδρομή, δεν υπήρξαν παραβιάσεις που να σχετίζονται με την ευαισθητοποίηση ή τη στάση απέναντι στην εξυπηρέτηση των επιβατών, ο αριθμός των παραπόνων από τους πελάτες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών μειώθηκε σημαντικά και δεν υπήρξαν αρνητικά παράπονα σχετικά με την ποιότητα των οχημάτων.
«Όσον αφορά τη συμμόρφωση με τους νόμους περί οδικής κυκλοφορίας, την τήρηση της οδικής πειθαρχίας και την ορθή στάση και επιβίβαση/αφήγηση επιβατών, τα δεδομένα από το σύστημα παρακολούθησης οχημάτων δείχνουν ότι πολλές διαδρομές λεωφορείων έχουν σχεδόν φτάσει στο απόλυτο πρότυπο», τόνισε ο κ. Thuy.
Επιπλέον, τα θετικά σχόλια σχετικά με το αίσθημα ευθύνης και τη στάση εξυπηρέτησης των οδηγών και του προσωπικού εξυπηρέτησης έχουν αυξηθεί σημαντικά.
Ο φετινός Διαγωνισμός Ανάπτυξης Πολιτισμού Λεωφορειακών Υπηρεσιών Transerco συνεχίζει να βασίζεται στα επιτεύγματα και τα δυνατά σημεία των προηγούμενων ετών και έχει συνεχώς ενημερώνεται, καινοτομεί και αναπτύσσεται δημιουργικά, από την οργανωτική ηγεσία έως τις συγχρονισμένες μορφές προπαγάνδας και εκπαίδευσης από τη Γενική Διεύθυνση έως το επίπεδο της βάσης. Αυτό έχει δημιουργήσει μια ζωντανή ανταγωνιστική ατμόσφαιρα όσον αφορά το πνεύμα εξυπηρέτησης μεταξύ των οδηγών και του προσωπικού εξυπηρέτησης στις γραμμές λεωφορείων.
Μέσω αυτού του διαγωνισμού, η Εταιρεία θα επιλέξει, θα επαινέσει και θα προωθήσει περαιτέρω εξαιρετικούς και υποδειγματικούς οδηγούς λεωφορείων και προσωπικό εξυπηρέτησης. Αυτοί θα αποτελέσουν βασικούς παράγοντες στη διάδοση και την περαιτέρω δημιουργία θετικών αλλαγών στην οικοδόμηση μιας κουλτούρας υπηρεσιών λεωφορείων, έτσι ώστε οι υπηρεσίες λεωφορείων να γίνουν ολοένα και πιο προσιτές και φιλικές προς τον κόσμο, συμβάλλοντας στην αύξηση του αριθμού των επιβατών λεωφορείων στο μέλλον.
Το 2025 σηματοδοτεί επίσης την τέταρτη συνεχόμενη χρονιά που η Εταιρεία συνεχίζει να οργανώνει τη διαδικασία επιλογής για το βραβείο «Transerco Golden Steering Wheel», το βραβείο «Transerco Outstanding Bus Service Employee» και το βραβείο «Transerco Skilled Repairman», με στόχο να τιμήσει τους εργαζόμενους που είναι μακροχρόνιοι υπάλληλοι και αποτελούν πάντα βασικά στοιχεία στην παραγωγή και την εξυπηρέτηση πελατών.
Τα αποτελέσματα της διαδικασίας αξιολόγησης και επιλογής για την απονομή επαίνων σε 62 εξαιρετικές προσωπικότητες θα τιμηθούν ως εκπρόσωποι πολλών άλλων υποδειγματικών προσωπικοτήτων που έχουν συνεισφέρει επιμελώς και έχουν αφιερωθεί στο σύστημα λεωφορείων του Ανόι, μεταξύ των σχεδόν 4.000 υπαλλήλων των 7 μονάδων λειτουργίας λεωφορείων της Transerco.
Μετά την ολοκλήρωση της εκστρατείας κορύφωσης της εξομοίωσης του 2025, το Συμβούλιο Εξομοίωσης και Έπαινων της Transerco αποφάσισε να απονείμει συνολικά 354 βραβεία διαφόρων ειδών σε συλλογικότητες και άτομα που είχαν επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα.../.
Πηγή: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html
Σχόλιο (0)