Agribank es un banco comercial que siempre lidera la implementación de las políticas del Partido y del Estado. En el futuro, Agribank se ha fijado como meta el desarrollo sostenible, convirtiéndose en un banco moderno y contribuyendo activamente a la implementación efectiva de la estrategia de desarrollo del sector bancario hasta 2025, con visión a 2030, y del Programa Nacional de Transformación Digital.
Agribank tiene una amplia red de operaciones en todo el país, desde áreas urbanas hasta rurales, áreas remotas, islas con cerca de 2,300 sucursales, oficinas de transacciones, 68 puntos de transacción móviles que utilizan autos especializados, más de 3,700 cajeros automáticos/CDM, cerca de 24,000 máquinas POS/EDC y servicio de banca digital - Agribank Digital... atendiendo las necesidades de transacciones de pago de más de 22 millones de clientes que abren cuentas y utilizan servicios de pago, cerca de 4 millones de clientes que piden prestado capital en Agribank.
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Agribank Digital es un modelo de sucursal bancaria en miniatura, adecuado para muchas ubicaciones diferentes, especialmente las áreas agrícolas y rurales a las que Agribank presta servicios. |
La transformación digital de Agribank se centra en el cliente, optimizando la atención al cliente en canales electrónicos y brindando a los clientes la mejor experiencia en el uso de servicios de pago en aplicaciones digitales. Agribank se centra en el desarrollo de canales de distribución modernos para satisfacer las necesidades de pago de los clientes, adaptándose gradualmente a la economía digital bajo la dirección del Gobierno y el Banco Estatal.
Gracias a ello, la transformación digital de las operaciones de Agribank ha obtenido resultados positivos. Para los canales de distribución ATM/CDM y EDC/POS, Agribank ha desarrollado más de 18 millones de tarjetas de débito nacionales en todo el sistema, casi un millón de tarjetas de sobregiro y tarjetas Loc Viet en los mercados agrícolas y rurales. Se han ampliado los productos y servicios de tarjetas, garantizando comodidad, rapidez y seguridad, contribuyendo significativamente al desarrollo de la red de pagos y a la digitalización de todos los servicios de tarjetas. Servicios de tarjetas con funciones básicas completas, como el registro de la información del cliente mediante biometría facial/huella dactilar; la apertura de cuentas de pago, la emisión de tarjetas y las transacciones financieras en CDM (retiro, depósito, transferencia, etc.), facilitando el acceso de los clientes a los servicios bancarios.
Agribank ha estado promoviendo el desarrollo de servicios de tarjetas en el mercado rural con el producto de tarjeta Loc Viet utilizando tecnología que integra las funciones de las tarjetas de crédito nacionales y las tarjetas de débito nacionales, contribuyendo a la implementación efectiva de la política de pagos sin efectivo en el contexto del fuerte desarrollo de las empresas Fintech, intermediarios de pago, mejorando el mercado de microcrédito, contribuyendo a limitar el crédito negro en las zonas agrícolas y rurales.
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Agribank es uno de los primeros bancos en implementar un sistema de cajeros automáticos capaz de retirar dinero utilizando CCCD. |
Cabe destacar que, recientemente, Agribank ha continuado desarrollando y promoviendo la aplicación de la base de datos nacional de población en sus actividades bancarias. Actualmente, el ecosistema de productos y servicios de banca digital de Agribank ofrece a sus clientes servicios completos, como abrir cuentas, registrarse en servicios de banca digital/e-banking, solicitar información de préstamos o solicitar citas en línea, de forma rápida y eficaz. Mediante la autenticación de los clientes con los datos e información de la Tarjeta de Identificación Ciudadana (CCCD) con chip del Ministerio de Seguridad Pública, los clientes de Agribank pueden registrarse y utilizar los servicios digitales con confianza, de forma cómoda, segura y eficaz, sin preocuparse por los riesgos de falsificación o apropiación de los derechos de uso de sus cuentas para cometer actos ilegales en el espacio digital.
Agribank es uno de los primeros bancos en implementar un sistema de cajeros automáticos capaz de retirar dinero mediante CCCD. Los usuarios con cuenta bancaria en Agribank, sin tarjeta ni teléfono, pueden retirar efectivo de un cajero automático utilizando un CCCD con chip integrado. El dispositivo utiliza tecnología de contacto: al colocar el CCCD en la máquina durante unos segundos, la información de la cuenta y la tarjeta están listas para realizar una transacción. Al no tener que insertar el CCCD en la máquina como con una tarjeta de cajero automático tradicional, también se evita el riesgo de que la retengan, lo que lo hace más cómodo y flexible.
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El servicio de banca electrónica Agribank Plus ha tenido cambios positivos para ayudar a los clientes a tener mejores experiencias con servicios de pago sin efectivo y otros servicios públicos adicionales. |
En particular, para el servicio de banca electrónica Agribank Plus, Agribank ha implementado cambios positivos para que los clientes tengan una mejor experiencia con los servicios de pago sin efectivo y otros servicios adicionales. La última versión de Agribank Plus se actualizó a mediados de 2024 con nuevas funciones en la interfaz y un práctico ecosistema de pagos, ofreciendo a los clientes una experiencia fluida y cómoda desde computadoras (PC/portátiles) hasta dispositivos móviles (teléfonos, tabletas). Agribank Plus se utiliza en diversas plataformas con un nombre de usuario y contraseña unificados; el nombre de usuario también es el número de teléfono que el cliente registró en el banco. Además, toda la interfaz de Agribank Plus, tanto en el navegador web como en la aplicación móvil, se ha renovado con un estilo simple, juvenil y fácil de usar, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios de todas las edades y regiones.
Para la banca electrónica de Agribank, Agribank ha actualizado y añadido numerosas funciones destacadas. La banca electrónica de Agribank se utiliza simultáneamente en dos plataformas: banca por internet y banca móvil, lo que proporciona una experiencia unificada a los clientes en dispositivos electrónicos como ordenadores (PC/portátiles) y dispositivos móviles (teléfonos/tabletas). Los clientes solo necesitan un nombre de usuario/número de teléfono para registrarse en el servicio y una contraseña única para usar la banca electrónica en todas las plataformas. Al usar la banca electrónica de Agribank, los clientes disfrutarán de servicios financieros: transferencias rápidas de dinero 24/7, ahorros en línea, pago de facturas, pago de servicios administrativos públicos, pago automático de facturas, pago en línea de la seguridad social, transferencias de dinero por lotes, solicitud de consulta en línea, etc.
Con Agribank eBanking, los clientes pueden realizar todo tipo de transacciones bancarias a través de una plataforma en línea, directamente desde su oficina o desde cualquier lugar con conexión a internet, ahorrando tiempo y sin necesidad de acudir a una sucursal. Además, Agribank ha desarrollado una solución independiente de Agribank Corporate eBanking para atender al segmento de clientes corporativos con nuevas funciones que garantizan la seguridad mediante cifrado, autenticación segura y monitoreo de fraudes. Asimismo, Agribank actualiza periódicamente las medidas de seguridad para ayudar a los clientes a estar más alertas y mejorar la seguridad en el entorno de las transacciones en línea.
Para el pago de bienes y servicios a clientes, Agribank ha implementado un sistema centralizado de pago de facturas (BillPayment) con cerca de 7.000 proveedores de servicios, monederos electrónicos, empresas fintech, plataformas de comercio electrónico, VETC, compañías de electricidad y agua, telecomunicaciones... que permite la conexión de todos los puntos de transacción de Agribank, ofreciendo modernos métodos de pago bancario online 24/7 en lugar de los métodos tradicionales de pago de facturas, sin tener que acudir directamente al proveedor de servicios para pagar muchos tipos de facturas mensuales. Agribank Billpayment se basa en un sistema de plataforma abierta, con gran capacidad de carga en una nueva plataforma de arquitectura tecnológica multiconexión, incluso para socios que no se han conectado online. Al mismo tiempo, proporciona canales de pago con cuentas virtuales y pago con código QR para que los clientes sin cuenta Agribank puedan seguir pagando los servicios conectados a Agribank.
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El representante de Agribank recibió el Premio de Transformación Digital de Vietnam 2024 por la Plataforma API Abierta de Agribank. |
Además de desarrollar servicios de pago en canales digitales, Agribank prioriza la inversión en proyectos tecnológicos para modernizar la infraestructura de los centros de datos, sistemas de red, desarrollar sistemas de aplicación para atender los requisitos de gestión y operación y desarrollar nuevos productos y servicios, nuevos canales de distribución sobre la base de la cooperación con socios en el campo de la tecnología de la información, socios de buena reputación, con experiencia en el campo de la banca, las finanzas a nivel nacional e internacional para mejorar la calidad de los servicios prestados para adaptarse a cada segmento de clientes.
Como banco líder en inversión crediticia y en la prestación de servicios bancarios para las zonas agrícolas y rurales, Agribank ha definido como objetivo constante de sus operaciones la promoción de las ventajas de su red, la diversificación y la oferta de productos y servicios de banca minorista de alta calidad basados en plataformas tecnológicas modernas, satisfaciendo así las necesidades cada vez más diversas de los clientes, especialmente de las zonas agrícolas y rurales. Agribank ha contribuido al sistema bancario vietnamita para alcanzar pronto el objetivo de desarrollar la economía y la sociedad digitales de Vietnam para 2025, con la visión puesta en 2030.
| Gracias a sus continuos esfuerzos en el proceso de transformación digital, Agribank ha sido galardonado con prestigiosos títulos y premios por muchas organizaciones nacionales e internacionales: 09 premios Sao Khue por sistemas/software de TI sobresalientes en el campo de las finanzas/banca desde 2016 hasta la actualidad (Agribank E-Mobile Banking, BillPayment, AgriTax, Tarjeta con chip estándar EMV, Agribank CDM 24/7, Agribank Payment Hub...); premio a la "Excelente calidad de pago internacional" otorgado por JPMorgan Chase y Wells Fargo; durante muchos años consecutivos, Agribank ha estado entre las 10 marcas más valiosas de Vietnam según la evaluación de la consultora de valoración de marcas Brand Finance... |
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