Amazon utiliza IA para resolver el 'problema' más difícil de la logística

Stefano Perego, vicepresidente global de atención al cliente y servicio para América del Norte y Europa, compartió cómo la empresa utiliza la IA en sus procesos logísticos.

Elegir dónde ubicar un almacén es un problema esencial para empresas de ventas online como Amazon.

Se está utilizando nueva tecnología para mapear y planificar rutas que tienen en cuenta variables como el clima, mientras que otra área está mejorando la experiencia de búsqueda de productos del consumidor en Amazon para ayudarlos a encontrar rápidamente los productos adecuados.

Sin embargo, según el líder de esta empresa tecnológica, el principal objetivo de Amazon es utilizar IA para encontrar la ubicación más razonable del almacén.

“La clave para ahorrar costos es dónde ubicar nuestros almacenes. Es una decisión compleja, pero si podemos acortar la distancia a nuestros clientes, agilizaremos nuestras entregas”, afirmó Perego.

En este sentido, Amazon centra sus esfuerzos en la “regionalización” para enviar mercancías a los consumidores desde los almacenes más cercanos a ellos, en lugar de desde otra parte del país.

Este trabajo requiere tecnología con el poder de analizar datos, así como modelos predictivos que predigan qué productos tendrán alta demanda y en qué regiones.

Hoy en día, el 74% de los productos que los clientes piden en Amazon se envían desde centros logísticos en su área, que utilizan robots para ayudar con tareas repetitivas.

La popularidad de ChatGPT ha suscitado preocupación por su impacto en el mercado laboral. Un informe de Goldman Sachs de principios de este año concluyó que la automatización podría afectar significativamente a la fuerza laboral mundial, con hasta 300 millones de empleos en riesgo.

Mientras tanto, Perego describe la automatización como "robots colaborativos" que ayudan a humanos y máquinas a trabajar juntos. Y a medida que la tecnología se generaliza, la IA y la automatización cambiarán la naturaleza del trabajo, en lugar de eliminarlo.

“Los robots realizarán tareas pesadas y repetitivas, como levantar objetos. Los humanos pasarán a realizar tareas que requieran más juicio. Es una transformación, no un reemplazo”, afirmó el director de Amazon.

(Según CNBC)

Fuente: https://vietnamnet.vn/amazon-dung-ai-giai-bai-toan-kho-nhat-trong-logistics-2143446.html