Insatisfechos con el sistema sanitario, los estadounidenses recurren a chatbots de IA para hacerse chequeos médicos.

y tế - Ảnh 1. — Los chatbots con IA suelen proporcionar diagnósticos, explicar los resultados de las pruebas y aconsejar sobre el tratamiento. - Foto: NEW YORK TIMES

Cada vez más estadounidenses buscan asesoramiento médico en la inteligencia artificial (IA), una tendencia que se debe en parte a las deficiencias del propio sistema sanitario del país, según publicó el Straits Times el 17 de noviembre.

El periódico citó una encuesta de KFF —un grupo de investigación de políticas de salud— que muestra que para 2024, aproximadamente 1 de cada 6 adultos y 1 de cada 4 adultos menores de 30 años utilizarán chatbots de IA para buscar información de salud al menos una vez al mes.

Liz Hamel, directora de investigación de encuestas de KFF, dijo que la cifra real podría ser incluso mayor.

En decenas de entrevistas, muchos estadounidenses afirmaron utilizar chatbots para compensar las deficiencias del sistema sanitario.

Por ejemplo, una escritora de la zona rural de Virginia utilizó ChatGPT para guiar su recuperación tras una cirugía, ya que tuvo que esperar semanas para una cita médica. Una psicóloga de Georgia recurrió a la IA después de que los médicos desestimaran sus preocupaciones sobre los efectos secundarios de su tratamiento contra el cáncer.

Si bien la IA puede resultar engañosa, muchas personas aprecian que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que sea prácticamente gratuita y, sobre todo, que haga que los usuarios se sientan comprendidos al ofrecer una empatía convincente.

“Estamos depositando demasiada confianza en la IA, lo cual es preocupante. Pero es muy adictiva porque la IA siempre parece extremadamente segura de sus respuestas”, dijo Rick Bisaccia (70 años, California).

Los chatbots suelen proporcionar diagnósticos, explicar resultados de pruebas, asesorar sobre tratamientos e incluso preparar guiones para ayudar a los pacientes a convencer a los médicos de que sigan los regímenes de tratamiento recomendados por la IA.

Sin embargo, la IA no siempre es la más adecuada para cuestiones médicas. Paradójicamente, los chatbots pueden ser excelentes para resolver problemas de diagnóstico complejos, pero a menudo tienen dificultades con decisiones básicas de salud, como si se debe suspender la medicación anticoagulante antes de una cirugía.

Representantes de OpenAI y Microsoft afirmaron que se toman muy en serio la precisión de la información sanitaria y que están trabajando con expertos médicos para mejorar la calidad de las respuestas de los chatbots de IA.

El Dr. Robert Wachter, decano de la Facultad de Medicina de la Universidad de California, Berkeley, afirmó que no es difícil entender por qué la gente recurre a los chatbots, a pesar de las limitaciones de esta herramienta.

Los estadounidenses a veces tienen que esperar meses para ver a un especialista, pagar cientos de dólares por visita y, a menudo, sienten que sus preocupaciones no se toman en serio.

“Si el sistema de salud funcionara bien, la necesidad de estas herramientas se reduciría enormemente. Pero la realidad es que, en muchos casos, las alternativas a la IA son muy malas o inexistentes”, concluyó el Dr. Wachter.

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XUAN THAO

Fuente: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm