( Bqp.vn ) - En los últimos tiempos, implementando las tareas asignadas por el Gobierno, el Primer Ministro y el Comité Nacional de Transformación Digital, el Ministerio de Defensa Nacional ha ordenado resueltamente a las agencias y unidades que promuevan la prestación de servicios públicos en línea (DVCTT) y ha logrado algunos resultados positivos.
Ministerio de Defensa Nacional lanzó el Portal de Servicio Público del Ministerio de Defensa Nacional, abril de 2021.
Para mejorar la calidad y eficiencia de la prestación del servicio público, el Ministerio de Defensa Nacional ha emitido numerosos planes e instrucciones a sus agencias y unidades afiliadas. Recientemente, el 3 de abril de 2024, el Ministerio de Defensa Nacional emitió el Plan No. 1221/KH-BQP, con el objetivo de promover la reestructuración y optimización del proceso de liquidación del procedimiento administrativo para que las personas y organizaciones puedan realizar servicios en cualquier momento y en cualquier lugar en diferentes dispositivos de acceso; ahorrar tiempo, esfuerzo y costes; Mejorar la prestación y tasa de utilización de los servicios públicos del Ministerio de Defensa Nacional; cumplir los objetivos y tareas asignados por el Gobierno. Al mismo tiempo, este plan también incentiva y promueve que las personas y organizaciones utilicen los servicios públicos del Ministerio de Defensa Nacional; Divulgar pública y transparentemente la información, contenido y avances de los procedimientos administrativos de liquidación de los organismos y unidades; Mejorar el nivel de satisfacción de las personas y organizaciones al utilizar los servicios públicos del Ministerio de Defensa Nacional; Contribuir a mejorar la efectividad de la gestión estatal en materia militar , de defensa y criptográfica, atendiendo los requerimientos de la construcción del Gobierno Electrónico y la transformación digital en el Ministerio de Defensa Nacional. En particular, definir claramente objetivos y tareas específicas, es decir, esforzarse por estar en el grupo de Ministerios y ramas en lo más alto de la clasificación basada en el Índice de realización de procedimientos administrativos y servicios públicos en tiempo real en el entorno electrónico de acuerdo con la Decisión No. 766/QD-TTg del 23 de junio de 2022 del Primer Ministro.
De acuerdo al índice de dirección, operación y evaluación de la calidad del servicio a las personas y empresas en la realización de trámites administrativos y servicios públicos en tiempo real en el entorno electrónico, el Ministerio de Defensa Nacional alcanzó 70.95 puntos; Puesto 2 entre 20 ministerios y sectores (al 28 de agosto de 2024). Recientemente, el 10 de julio de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones anunció la calidad del sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos a nivel ministerial y provincial en 2024. El Ministerio de Defensa Nacional obtuvo 77,5 puntos, ocupando el primer lugar entre 21 ministerios y sectores que participaron en la evaluación. En particular, en comparación con los resultados de la evaluación de 2023, el Ministerio de Defensa Nacional continúa manteniendo su posición de liderazgo entre los ministerios y sectores por dos años consecutivos.
Vista de la Conferencia del Ministro de Defensa Nacional trabajando con los organismos y unidades en la prestación de los servicios públicos del Ministerio de Defensa Nacional, abril de 2024.
Con los resultados anteriores, el Ministerio de Defensa Nacional ha implementado de manera efectiva 62/241 trámites administrativos en línea. Al 28 de agosto de 2024, el Ministerio de Defensa Nacional ha recibido y procesado 75,153 solicitudes en línea; La tasa de liquidación temprana y puntual es siempre alta (alrededor del 99%). Actualmente, el Ministerio de Defensa Nacional está ampliando el alcance del programa piloto para proporcionar 07 servicios públicos en línea en el campo del servicio militar en 8 provincias y ciudades (el piloto se ha completado en el Comando de la Capital de Hanoi, los Comandos Militares de las provincias: Lang Son, Son La, Quang Ninh, Ha Tinh); Se desplegará en las provincias y ciudades restantes en el futuro).
El teniente general Le Huy Vinh, miembro del Comité Central del Partido, viceministro de Defensa Nacional, inspeccionó la reforma administrativa y la transformación digital en el Grupo de la Industria Militar y Telecomunicaciones (Viettel), noviembre de 2022.
El Portal de Servicio Público del Ministerio de Defensa Nacional se ha conectado con la Base de Datos Nacional de Población y el Portal de Servicio Público Nacional para servir, explotar y compartir de manera sincrónica datos electrónicos; Emitir una lista de datos abiertos con 13 categorías (Decisión No. 4359/QD-BQP del 12 de septiembre de 2023) y proporcionar de manera centralizada y uniforme datos abiertos en el Portal de Datos del Ministerio de Defensa Nacional en: https://data.mod.gov.vn. Conexión de los sistemas de la plataforma 02 para conectar y compartir datos a nivel Ministerial y Provincial (LGSP) y el Portal de Servicio Público del Ministerio de Defensa Nacional con la Base de Datos Nacional de Población, apoyando la autenticación de los ciudadanos usuarios de los servicios públicos. Construir y consolidar las Bases de Datos del Sector Judicial a cargo del Ministerio de Defensa Nacional, apoyando la conexión, compartición y enriquecimiento de la Base de Datos Nacional de Población, incluyendo: Base de datos sobre atención de infracciones administrativas, base de datos sobre ejecución de sentencias civiles, base de datos sobre registros judiciales.
La estación de guardia fronteriza en el puesto fronterizo internacional de Cau Treo (Guardia Fronteriza de la provincia de Ha Tinh) verifica los datos de las personas que entran y salen del país a través del Portal de información electrónica sobre procedimientos fronterizos.
En el campo de la defensa fronteriza, el Ministerio de Defensa Nacional ha desplegado eficazmente puertas de control automático en 19 de las 50 puertas fronterizas terrestres en los 9 comandos de la guardia fronteriza de las provincias (Lang Son: 4 puertas fronterizas; Cao Bang, Quang Ninh: 3 puertas fronterizas cada provincia; Ha Giang, Lao Cai, Tay Ninh: 2 puertas fronterizas cada provincia; Ha Tinh, Quang Binh, Kon Tum: 1 puerta fronteriza cada provincia), controlando 02 tipos de documentos: pasaporte y documento de viaje, con reconocimiento facial, reconocimiento de huellas dactilares de 10 dedos, contribuyendo a acortar el tiempo de control de inmigración de 45 - 50 segundos / turno a 13 - 15 segundos / turno; Aplicación de la tecnología de código de barras 2D para simplificar el proceso de control de licencias para personas que entran, salen y operan en 17 de las 37 puertas del puerto, acortando el tiempo de los procedimientos y creando conveniencia para las personas y las empresas. El Ministerio de Defensa Nacional ha implementado 12 procedimientos fronterizos electrónicos para buques y embarcaciones que llegan y salen de los puertos, implementados 24 horas al día, 7 días a la semana (incluidos días festivos y Tet), ayudando a las personas que completan los procedimientos a poder hacer declaraciones y recibir resultados en cualquier lugar y en cualquier momento, eliminando por completo los documentos en papel; En el caso de los vehículos de carga, los procedimientos se completan antes de que el vehículo llegue o salga del puerto; El tiempo de facturación para un tren se reduce a 0 horas. Coordinar con el Comité Popular de la provincia de Lang Son y los ministerios y sucursales pertinentes para estudiar y proponer la implementación del modelo de "Puerta Fronteriza Inteligente". Una clara demostración de este resultado es el modelo de inspección “ventanilla única” en el par de puestos fronterizos: Lao Bao (Quang Tri, Vietnam) – Densavan (provincia de Savannakhet, Laos). A través del modelo, se ha ayudado a acortar el tiempo de los trámites de salida y entrada de personas de 7 minutos a 2 minutos, reduciendo en un 50% el tiempo de despacho aduanero de mercancías.
Para alcanzar los resultados antes mencionados, el Ministerio de Defensa Nacional siempre ha comprendido a fondo y ha aplicado con seriedad y resolución las directrices y objetivos de planificación asignados por el Gobierno; Promover el rol del Comité Directivo para la reforma administrativa y transformación digital desde el nivel ministerial hasta las agencias y unidades. Mantener estrictamente la supervisión, inspección y evaluación, promoviendo con ello la responsabilidad de los dirigentes ante el servicio público de los funcionarios e inspectores en el manejo de los procedimientos administrativos en todos los niveles; Preste atención periódicamente a la inversión en la actualización de equipos para cumplir con los requisitos de la misión.
La Secretaría de Defensa Nacional brinda capacitación sobre el uso del sistema de software de gestión y administración de documentos mediante firma digital para agencias y unidades de nivel 2 en todo el Ejército.
Con base en los resultados alcanzados, en el próximo tiempo el Ministerio de Defensa Nacional continuará implementando de manera sincronizada soluciones para mejorar la calidad del servicio y mantener su clasificación de acuerdo a la evaluación del índice de ministerios (entre los mejores ministerios y ramas). En particular, seguir comprendiendo e implementando a fondo las directrices del Gobierno, el Primer Ministro y el Comité Nacional sobre transformación digital, promover el trabajo de información y propaganda para cambiar fuertemente la conciencia y la responsabilidad de los líderes, comandantes, oficiales y empleados en todos los niveles en la prestación de servicios públicos para que todos los oficiales y soldados puedan ver los beneficios, la conveniencia y formar el hábito de implementar los servicios públicos. Innovar el método de dirección y operación para el servicio a las personas y a las empresas, asociado al fortalecimiento de la disciplina y el orden administrativo, promoviendo la responsabilidad de los jefes de organismos y unidades en la prestación de los servicios públicos; Centrarse en promover el procesamiento de registros de trabajo completos en un entorno electrónico utilizando firmas digitales personales.
Interfaz del Portal de Servicio Público del Ministerio de Defensa Nacional.
Además, el Ministerio de Defensa Nacional también continuará dirigiendo la reestructuración y optimización de los servicios públicos, garantizando la mayor comodidad para las personas y las empresas; Revisar y actualizar el Portal de Servicio Público del Ministerio de Defensa Nacional para cumplir con los requerimientos de prestación de servicios públicos; Implementar estrictamente la digitalización de los registros y resultados de las liquidaciones de procedimientos administrativos asociados a la actualización del Almacén Electrónico de Datos de organizaciones e individuos en el Sistema de Información de Liquidaciones de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Defensa Nacional, garantizando que las personas y empresas solo tengan que proporcionar la información una sola vez. Fortalecer la labor de inspección y supervisión, enfrentar con decisión a los grupos e individuos con conductas corruptas, negativas y lentitud en la tramitación de procedimientos administrativos; Al mismo tiempo, elogiar y recompensar a los colectivos e individuos con logros destacados en la transformación digital y la construcción del gobierno electrónico; Replicar buenos modelos e iniciativas innovadoras en materia de reforma de procedimientos administrativos.
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