Las unidades médicas lograron una tasa de satisfacción general de más del 90%

Según información del Departamento de Salud, en los primeros 9 meses de 2025, los resultados de la encuesta sobre el nivel de satisfacción de los pacientes y del personal médico en toda la provincia alcanzaron un alto índice de satisfacción, superior al 90%.

El Hospital Provincial de Medicina Tradicional es una unidad que logra un índice de satisfacción casi absoluta.

La encuesta se realizó de conformidad con la Decisión 56/QD-BYT del Ministerio de Salud , que promulga directrices sobre métodos para medir la satisfacción de las personas con los servicios de salud pública, período 2024-2030.

Este resultado muestra muchos cambios positivos en la gestión de la calidad y la mejora del estilo y la actitud del servicio en los centros médicos .

Algunas unidades lograron índices de satisfacción casi absoluta entre los pacientes hospitalizados, ambulatorios y el personal médico, como: Hospital General No. 4, Hospital Provincial de Endocrinología, Hospital Provincial de Maternidad y Pediatría, Hospital Provincial de Medicina Tradicional y Hospital de Rehabilitación.

El personal médico del Hospital de Rehabilitación brinda intervención lingüística a los niños.

En concreto, el índice de satisfacción de los pacientes hospitalizados en toda la provincia alcanzó el 96,2%, la mayoría de los cuales valoraron muy positivamente el sentido de responsabilidad y la calidad de la atención del personal médico durante el tratamiento.

La tasa de satisfacción de los pacientes ambulatorios fue del 93,3%, lo que refleja un alto nivel de satisfacción con el proceso de exploración, orientación e información. Sin embargo, algunos centros aún necesitan mejorar la recepción, reducir los tiempos de espera y mejorar la calidad de la consulta y la educación sanitaria.

Enfermeras del Departamento de Enfermedades Infecciosas del Hospital Provincial de Maternidad y Pediatría asesoran sobre la atención médica a pacientes pediátricos.

El índice de satisfacción del personal médico en toda la provincia alcanzó el 94%, lo que demuestra el reconocimiento del ambiente laboral, la solidaridad y la atención de los líderes de la unidad. Sin embargo, algunos lugares presentan índices de satisfacción más bajos, como el Centro Médico Van Chan (72,7%) y el Hospital General Regional Van Ban (83,12%). Estas unidades deben preocuparse por mejorar las condiciones laborales, la carga de trabajo y las políticas salariales.

Las unidades médicas mejoran el espíritu y la actitud al atender a los pacientes.

Se realizan actividades de inspección y encuesta para evaluar objetivamente la calidad de los servicios de salud pública y, al mismo tiempo, registrar la opinión de la ciudadanía sobre la calidad de los servicios de exámenes y tratamientos médicos, así como la satisfacción del personal médico. Sobre esta base, el Departamento de Salud y las unidades afines cuentan con la base para desarrollar planes e implementar soluciones para mejorar la calidad de los servicios, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención y proteger la salud de la población.

Fuente: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html